2025年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任書本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任主體）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任主體）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為金融機(jī)構(gòu)，乙方為金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方在2025年度內(nèi)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任。2.加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。3.依法合規(guī)開展金融業(yè)務(wù)，不得損害金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.建立健全金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正、高效處理金融消費(fèi)者投訴。5.加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)。6.保障金融消費(fèi)者個(gè)人信息安全，依法合規(guī)使用、處理金融消費(fèi)者個(gè)人信息。7.定期開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。8.積極配合乙方開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管工作。二、乙方責(zé)任1.依法對(duì)甲方履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.對(duì)甲方違反金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的行為，依法予以查處。3.對(duì)甲方在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中取得的成果給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.加強(qiáng)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。5.為甲方提供金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6.對(duì)甲方在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中遇到的問題給予指導(dǎo)和幫助。三、合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。四、違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.因甲方或乙方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等，其介入合同事項(xiàng)旨在協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決合同履行過程中產(chǎn)生的問題。二、第三方介入的范圍和條件1.第三方介入的范圍限于協(xié)助甲乙雙方履行本合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于提供技術(shù)支持、法律咨詢、審計(jì)服務(wù)、投訴處理等。a.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任其提供的服務(wù)；b.甲乙雙方書面同意第三方介入；c.第三方同意遵守本合同的約定，并簽署相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。三、第三方的責(zé)任和權(quán)利1.第三方的責(zé)任：a.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b.第三方在提供服務(wù)的過中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c.第三方對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；d.第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方的權(quán)利：a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其完成服務(wù)；b.第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用；c.第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，終止服務(wù)或要求甲乙雙方提供額外的服務(wù)。四、第三方的責(zé)任限額1.第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，對(duì)甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過服務(wù)協(xié)議約定的總金額。2.若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋甲乙雙方遭受的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。五、第三方與其他各方的責(zé)任劃分1.第三方與甲方的責(zé)任劃分：a.第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；b.若第三方違反服務(wù)協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，第三方不得免除其責(zé)任。2.第三方與乙方的責(zé)任劃分：a.第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；b.若第三方違反服務(wù)協(xié)議，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，第三方不得免除其責(zé)任。3.第三方與其他第三方的責(zé)任劃分：a.若多個(gè)第三方共同提供服務(wù)，各第三方應(yīng)根據(jù)各自的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；b.若第三方之間的責(zé)任劃分存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、合同變更1.本合同任何條款的變更，均需甲乙雙方與第三方達(dá)成書面協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章后生效。2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將相關(guān)變更情況通知對(duì)方，并確保各方均知曉變更內(nèi)容。七、合同終止1.若第三方因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找替代方案。a.第三方嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議；b.第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議；c.因不可抗力等原因，合同履行已無意義。3.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理第三方遺留的問題，并確保各方權(quán)益得到妥善保護(hù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《甲方內(nèi)部金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度》要求：詳細(xì)列明甲方內(nèi)部關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體制度，包括投訴處理流程、信息安全管理措施等。說明：此附件旨在證明甲方具備履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任的能力和制度保障。2.《乙方監(jiān)管意見書》要求：乙方對(duì)甲方金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)管意見，包括存在的問題、改進(jìn)措施等。說明：此附件用于記錄乙方對(duì)甲方金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)管情況。3.《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.《金融消費(fèi)者投訴處理記錄》要求：甲方記錄的金融消費(fèi)者投訴處理過程及結(jié)果。說明：此附件用于證明甲方在處理金融消費(fèi)者投訴方面的履行情況。5.《金融消費(fèi)者教育資料》要求：甲方提供的金融消費(fèi)者教育資料，包括宣傳冊(cè)、講座視頻等。說明：此附件用于證明甲方在提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)方面的履行情況。6.《金融消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)報(bào)告》要求：甲方對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)工作的年度報(bào)告。說明：此附件用于證明甲方在保護(hù)金融消費(fèi)者個(gè)人信息方面的履行情況。7.《第三方責(zé)任限額確認(rèn)書》要求：甲乙雙方與第三方共同確認(rèn)的責(zé)任限額。說明：此附件用于明確第三方在提供服務(wù)過程中的責(zé)任范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任；b.乙方未按約定履行監(jiān)管責(zé)任；c.第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；d.任何一方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密；e.任何一方未按約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b.違約行為給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c.違約行為的認(rèn)定，以事實(shí)為依據(jù)，依法進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例說明：a.若甲方未按約定履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致金融消費(fèi)者遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b.若乙方未按約定履行監(jiān)管責(zé)任，導(dǎo)致金融消費(fèi)者權(quán)益受