2025年度國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（航空公司名稱）：________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)代理公司名稱）：________________________鑒于：1.甲方是一家從事國(guó)際航空客運(yùn)業(yè)務(wù)的公司，擁有合法的航空運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。2.乙方是一家專業(yè)的客運(yùn)服務(wù)代理公司，具備為航空公司提供客運(yùn)服務(wù)代理的資質(zhì)。3.甲方同意委托乙方在2025年度內(nèi)為其提供國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)。4.雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限1.本合同自甲方與乙方簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）航班銷售代理服務(wù)；（2）旅客行李服務(wù)；（3）旅客登機(jī)、下機(jī)服務(wù)；（4）旅客餐飲服務(wù)；（5）旅客值機(jī)、安檢服務(wù)；（6）旅客投訴處理服務(wù)；（7）其他相關(guān)客運(yùn)服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方的要求。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）航班銷售代理服務(wù)：確保航班銷售渠道暢通，提高航班客座率；（2）旅客行李服務(wù)：確保行李托運(yùn)、領(lǐng)取手續(xù)簡(jiǎn)便、快捷；（3）旅客登機(jī)、下機(jī)服務(wù)：確保旅客登機(jī)、下機(jī)安全、有序；（4）旅客餐飲服務(wù)：提供符合航空餐食標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)；（5）旅客值機(jī)、安檢服務(wù)：確保旅客值機(jī)、安檢工作高效、準(zhǔn)確；（6）旅客投訴處理服務(wù)：及時(shí)、妥善處理旅客投訴；（7）其他相關(guān)客運(yùn)服務(wù)：按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）航班銷售代理服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際銷售航班數(shù)量計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定；（2）旅客行李服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際托運(yùn)行李數(shù)量計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定；（3）旅客餐飲服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際銷售餐飲數(shù)量計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定；（4）其他相關(guān)客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。2.甲方應(yīng)在每月5日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任1.若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若乙方違反本合同約定，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第七條其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（航空公司名稱）：________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)代理公司名稱）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.2025年度航班計(jì)劃表；2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；3.其他相關(guān)協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)代理方、法律顧問(wèn)等。二、第三方介入目的1.提高服務(wù)質(zhì)量：第三方介入旨在通過(guò)其專業(yè)能力，提升甲方在國(guó)際航空客運(yùn)服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量。2.降低運(yùn)營(yíng)成本：第三方介入可能通過(guò)優(yōu)化流程、技術(shù)支持等方式，幫助甲方降低運(yùn)營(yíng)成本。3.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：第三方介入可能提供風(fēng)險(xiǎn)管理建議，幫助甲方規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、第三方介入方式2.乙方應(yīng)積極配合甲方邀請(qǐng)的第三方介入，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。（1）不得損害甲方、乙方或其他相關(guān)方的合法權(quán)益；（2）不得違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定；（3）不得泄露甲方、乙方或其他相關(guān)方的商業(yè)秘密。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接參與的服務(wù)范圍。2.第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額如下：（1）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方先行賠償，乙方在向甲方賠償后，有權(quán)向第三方追償。（2）第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元。五、第三方權(quán)利和義務(wù)1.第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享受甲方提供的服務(wù)；（2）要求甲方、乙方及其他相關(guān)方提供必要的信息和協(xié)助；（3）在履行本合同過(guò)程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2.第三方義務(wù)：（1）按照本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定；（3）保守甲方、乙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密；（4）對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不受第三方介入的影響。2.第三方介入僅限于其參與的服務(wù)范圍，不涉及甲方與乙方之間的其他業(yè)務(wù)。3.第三方與其他各方之間，不產(chǎn)生直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.甲方、乙方與第三方之間，應(yīng)就各自的權(quán)利義務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。七、第三方變更與退出2.第三方有權(quán)根據(jù)自身情況退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)。（1）提前通知對(duì)方；（2）確保變更或退出不影響本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量；（3）就變更或退出事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。八、本部分修正的適用范圍本部分修正適用于本合同項(xiàng)下，因第三方介入而產(chǎn)生的一切權(quán)利義務(wù)關(guān)系。九、本部分修正的生效本部分修正自雙方簽訂之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。甲方（航空公司名稱）：________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)代理公司名稱）：________________________第三方（介入方名稱）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.第三方介入服務(wù)協(xié)議；2.第三方責(zé)任限額協(xié)議；3.第三方權(quán)利義務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：2025年度航班計(jì)劃表要求：詳細(xì)列出2025年度甲方所有國(guó)際航班的起止日期、目的地、航班號(hào)、機(jī)型、預(yù)計(jì)起飛和降落時(shí)間等信息。說(shuō)明：此附件用于乙方安排客運(yùn)服務(wù)，確保航班銷售和旅客服務(wù)的高效進(jìn)行。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于航班銷售代理費(fèi)、行李服務(wù)費(fèi)、餐飲服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：此附件用于雙方明確服務(wù)費(fèi)用，確保甲方支付的費(fèi)用合理且透明。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于旅客服務(wù)、行李處理、航班銷售等。說(shuō)明：此附件用于確保乙方提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的要求。4.附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)甲方和乙方的利益，確保第三方在違約時(shí)的賠償責(zé)任。6.附件六：第三方權(quán)利義務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方的職責(zé)，確保其服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。7.附件七：旅客投訴處理流程要求：詳細(xì)列出旅客投訴的處理流程，包括但不限于投訴接收、調(diào)查、處理、反饋等。說(shuō)明：此附件用于確保旅客投訴得到及時(shí)、有效的處理，提升旅客滿意度。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說(shuō)明：此附件用于確保合同變更的合法性和有效性，保護(hù)雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客投訴增加。甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未能按照合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，每起投訴認(rèn)定乙方違約一次。甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天認(rèn)定甲方違約一次。第三方未能按照合同約定履行服務(wù)，每發(fā)生一次違約行為認(rèn)定第三方違約一次。3.違約責(zé)任：乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償旅客損失等。甲方違約，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第三方違約，甲方有權(quán)要求乙方先行賠償，乙方在向甲方賠償后，有權(quán)向第三方追償。示例說(shuō)明：若乙方未能按照合同約定在航班起飛前一小時(shí)完成旅客登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤，每起延誤事件認(rèn)定乙方違約一次，甲方有權(quán)要求乙方賠償旅客因延誤造成的損失。若甲方未在每月5日前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，甲方需向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用千分之五的違約金。若第三方未能按照合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致航班系