養(yǎng)老院老人生活照顧服務(wù)合同協(xié)議

養(yǎng)老院老人生活照顧服務(wù)合同協(xié)議合同編號：__________甲方（養(yǎng)老院）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（老人）：姓名：____________________性別：____________________年齡：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________緊急聯(lián)系人姓名：____________________緊急聯(lián)系人電話：____________________鑒于乙方需要在甲方養(yǎng)老院接受生活照顧服務(wù)，甲方愿意為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、總則1.合同目的本合同的目的是明確甲、乙雙方在老人生活照顧服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方在甲方養(yǎng)老院能夠得到妥善的照顧和關(guān)懷，提高乙方的生活質(zhì)量。2.定義與解釋（1）“日常生活照料服務(wù)”指甲方為乙方提供的飲食、起居、個人衛(wèi)生等方面的服務(wù)。（2）“醫(yī)療護(hù)理服務(wù)”指甲方為乙方提供的疾病預(yù)防、診斷、治療、護(hù)理等方面的服務(wù)。（3）“康復(fù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的身體功能恢復(fù)、康復(fù)訓(xùn)練等方面的服務(wù)。（4）“精神慰藉服務(wù)”指甲方為乙方提供的心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷等方面的服務(wù)。（5）“其他服務(wù)”指除上述服務(wù)外，甲方為乙方提供的其他必要服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.日常生活照料服務(wù)（1）甲方為乙方提供每日三餐，保證飲食的營養(yǎng)均衡和衛(wèi)生安全。（2）甲方協(xié)助乙方進(jìn)行個人衛(wèi)生護(hù)理，包括洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。（3）甲方為乙方提供整潔、舒適的居住環(huán)境，定期更換床上用品和衣物。2.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)（1）甲方定期為乙方進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案。（2）甲方為乙方提供常見疾病的預(yù)防和治療服務(wù)，如感冒、發(fā)燒、高血壓等。（3）甲方按照醫(yī)囑為乙方提供藥物管理和護(hù)理服務(wù)。3.康復(fù)服務(wù)（1）甲方根據(jù)乙方的身體狀況，為其制定個性化的康復(fù)計劃。（2）甲方為乙方提供康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備和場地，指導(dǎo)乙方進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。4.精神慰藉服務(wù)（1）甲方安排專人與乙方進(jìn)行溝通交流，了解乙方的心理需求和情感狀態(tài)。（2）甲方為乙方提供文化、娛樂活動，豐富乙方的精神生活。5.其他服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方為乙方提供必要的代購服務(wù)，如生活用品、藥品等。（2）甲方為乙方提供信件、報刊的收發(fā)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括日常生活照料費(fèi)、醫(yī)療護(hù)理費(fèi)、康復(fù)服務(wù)費(fèi)、精神慰藉費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方的服務(wù)成本和市場行情確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)成本的變化和市場行情的調(diào)整，適時調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。3.支付方式與時間乙方應(yīng)在每月的[X]日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他甲方認(rèn)可的支付方式。4.退費(fèi)政策如乙方因特殊原因提前終止服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用的服務(wù)時間，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。但如因乙方違反本合同約定導(dǎo)致服務(wù)提前終止的，甲方有權(quán)不予退還服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)期限與起始時間1.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[X]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。2.起始時間的確定服務(wù)起始時間以乙方正式入住甲方養(yǎng)老院之日為準(zhǔn)。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.養(yǎng)老院的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的身體狀況和需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的生活照顧服務(wù)。（4）甲方應(yīng)建立健全的管理制度，保證養(yǎng)老院的安全和秩序。（5）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，不得泄露乙方的個人信息。2.老人及家屬的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)享受甲方按照本合同約定提供的生活照顧服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。（3）乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度，配合甲方的服務(wù)工作。（5）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的身體狀況和需求，不得隱瞞病情。六、服務(wù)地點(diǎn)與環(huán)境1.養(yǎng)老院的地址及設(shè)施甲方養(yǎng)老院位于[具體地址]，占地面積[X]平方米，擁有[X]間房間，配備了完善的生活設(shè)施和娛樂設(shè)施，如餐廳、醫(yī)務(wù)室、康復(fù)室、活動室等。2.居住環(huán)境的要求與保障（1）甲方應(yīng)為乙方提供整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，定期對房間進(jìn)行清潔和消毒。（2）甲方應(yīng)保證房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如空調(diào)、電視、熱水器等。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)老院的安全管理，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置防火設(shè)施等，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出意見，甲方應(yīng)及時予以答復(fù)和處理。2.評估方式與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。評估方式包括問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、聽取意見等。評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等方面。3.改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，及時采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。對于乙方提出的合理建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真研究并予以采納。八、健康管理與安全保障1.健康檢查與檔案建立（1）甲方應(yīng)定期為乙方進(jìn)行健康檢查，包括身體檢查、心理檢查等，及時發(fā)覺和處理乙方的健康問題。（2）甲方應(yīng)為乙方建立健康檔案，記錄乙方的健康狀況、疾病史、治療情況等信息，為乙方的健康管理提供依據(jù)。2.安全管理制度與措施（1）甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，加強(qiáng)對養(yǎng)老院的安全管理，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置防火設(shè)施、加強(qiáng)門禁管理等，防止安全的發(fā)生。3.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、食品中毒等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）甲方應(yīng)定期組織演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。在突發(fā)事件發(fā)生時，甲方應(yīng)及時采取措施，保障乙方的生命安全和身體健康。九、隱私保護(hù)與信息管理1.老人隱私保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方的個人信息和隱私。甲方工作人員在為乙方提供服務(wù)時，應(yīng)注意保護(hù)乙方的隱私，不得隨意查看或傳播乙方的個人信息。2.信息收集與管理（1）甲方為了提供更好的服務(wù)，需要收集乙方的一些個人信息，如姓名、年齡、健康狀況等。甲方應(yīng)明確告知乙方信息收集的目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。（2）甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息，采取必要的安全措施，防止信息泄露和濫用。甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的，除非經(jīng)過乙方的同意或法律法規(guī)的規(guī)定。3.信息使用與保密（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定和乙方的授權(quán)，合理使用乙方的個人信息。甲方不得將乙方的個人信息提供給第三方，除非經(jīng)過乙方的同意或法律法規(guī)的規(guī)定。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的管理，要求工作人員嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露乙方的個人信息。如因工作人員的過錯導(dǎo)致信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.解除的情形與方式（1）若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。（2）若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務(wù)，經(jīng)乙方提出后仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)解除本合同。（3）若乙方因身體狀況或其他原因無法繼續(xù)在甲方養(yǎng)老院居住的，雙方可以協(xié)商解除本合同。3.善后處理（1）本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算，退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在合同解除后的[X]日內(nèi)搬離甲方養(yǎng)老院，如逾期未搬離，甲方有權(quán)采取必要的措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。十一、違約責(zé)任1.養(yǎng)老院的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（2）若甲方違反本合同約定泄露乙方的個人信息或隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.老人及家屬的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金。若逾期超過[X]天，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付所欠服務(wù)費(fèi)用及違約金。（2）若乙方違反本合同約定損壞甲方的設(shè)施設(shè)備或造成其他損失，應(yīng)照價賠償。3.免責(zé)條款（1）因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因乙方自身原因?qū)е碌慕】祮栴}或意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施進(jìn)行救治。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.調(diào)解調(diào)解不成的，雙方可以向甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。3.仲裁仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。4.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式。2.送達(dá)的確認(rèn)通知自送達(dá)之日起生效。如以信函方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；如以傳真或郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于老人生活照顧服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.法律適用與解釋本