旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)聲明

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方作為旅行社為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障，旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)中提供的導(dǎo)游服務(wù)。3.定義與解釋（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的、乙方參與的各類旅行活動(dòng)，包括但不限于觀光、休閑、度假等。（2）“導(dǎo)游服務(wù)”指甲方安排的具有導(dǎo)游資格的人員為乙方提供的旅游服務(wù)，包括行程安排、講解、協(xié)調(diào)等。二、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）甲方應(yīng)按照行程安排，為乙方提供全程導(dǎo)游服務(wù)。（2）導(dǎo)游服務(wù)包括但不限于景點(diǎn)講解、旅游咨詢、行程協(xié)調(diào)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）導(dǎo)游應(yīng)具備良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為乙方提供服務(wù)。（2）導(dǎo)游應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證講解內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富。（3）導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過程中遇到的問題，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.行程安排（1）甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)前向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)介紹、活動(dòng)時(shí)間等。（2）行程安排應(yīng)合理、科學(xué)，充分考慮乙方的需求和實(shí)際情況。（3）如因不可抗力或其他特殊原因需要調(diào)整行程安排，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并征得乙方的同意。三、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游活動(dòng)的相關(guān)信息，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。（3）乙方有權(quán)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.游客義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和要求，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。（3）乙方應(yīng)配合導(dǎo)游的工作，按時(shí)集合、遵守行程安排，不得擅自離隊(duì)。四、導(dǎo)游的權(quán)利與義務(wù)1.導(dǎo)游權(quán)利（1）導(dǎo)游有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（2）導(dǎo)游有權(quán)要求乙方遵守旅游活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和要求，配合導(dǎo)游的工作。（3）導(dǎo)游有權(quán)對(duì)乙方的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。2.導(dǎo)游義務(wù)（1）導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和行程安排為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自變更行程或減少服務(wù)項(xiàng)目。（2）導(dǎo)游應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不得歧視、侮辱或虐待乙方。（3）導(dǎo)游應(yīng)保守乙方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，不得泄露乙方的相關(guān)信息。五、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用（1）本次旅游活動(dòng)的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/人。（2）服務(wù)費(fèi)用包括導(dǎo)游的基本工資、服務(wù)費(fèi)、小費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的______%作為定金；剩余費(fèi)用應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。（2）乙方可以通過以下方式支付費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________：賬號(hào)：____________________支付：賬號(hào)：____________________3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用減少，甲方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還乙方。六、旅游安全與風(fēng)險(xiǎn)防范1.安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣_(tái)_________元/人。（3）在旅游活動(dòng)中，甲方應(yīng)提醒乙方注意安全，避免發(fā)生意外。2.風(fēng)險(xiǎn)告知與防范（1）甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)前向乙方詳細(xì)告知旅游過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病傳染等。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的風(fēng)險(xiǎn)告知，并采取相應(yīng)的防范措施。如乙方因自身原因未采取防范措施導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.緊急情況處理（1）如在旅游過程中發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的救援和處理工作，不得妨礙救援工作的進(jìn)行。七、責(zé)任限制與免責(zé)條款1.一般責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方在旅游過程中因甲方的過錯(cuò)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方已支付的旅游費(fèi)用的______倍。（2）對(duì)于乙方因自身原因造成的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）因不可抗力造成的行程變更、延誤或取消，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)退還乙方未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3.游客自身原因免責(zé)（1）如乙方在旅游過程中違反旅游活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和要求，導(dǎo)致自身或他人受到損害的，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方因自身健康原因或疾病導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)旅游活動(dòng)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方安排后續(xù)事宜。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）如發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)（1）乙方可自行購(gòu)買游客個(gè)人保險(xiǎn)，以增加自身的保障。（2）如乙方未購(gòu)買游客個(gè)人保險(xiǎn)，在旅游過程中發(fā)生意外導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.賠償范圍與限額（1）甲方的賠償范圍包括乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，如醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。（2）對(duì)于乙方的精神損害賠償，甲方不予承擔(dān)。（3）甲方的賠償限額不超過旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額。九、合同變更與解除1.合同變更（1）如因不可抗力或其他特殊原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如乙方要求變更行程安排或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。2.合同解除（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如乙方在旅游過程中違反旅游活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)重影響旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。十、違約責(zé)任1.游客違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方擅自離隊(duì)或違反行程安排，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如乙方在旅游過程中損壞旅游設(shè)施或文物古跡，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.導(dǎo)游違約責(zé)任（1）如導(dǎo)游未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，甲方應(yīng)按照導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。（2）如導(dǎo)游在旅游過程中違反職業(yè)道德或行業(yè)規(guī)范，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.旅行社違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方在旅游過程中擅自變更行程安排或減少服務(wù)項(xiàng)目，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款（1）如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律沖突解決如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定為準(zhǔn)。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通過郵寄、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。2.合同效力（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十四、附則1.補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本