企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持協(xié)議

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的，需求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.3網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同所涉及的服務(wù)范圍包括：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：包括交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、維修、更換等。（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護：包括病毒防護、入侵檢測、安全漏洞修復(fù)等。（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。具體費用如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護費用：人民幣____元/年；（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護費用：人民幣____元/年；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用：人民幣____元/年。3.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，為乙方提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)對乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)等信息保密，不得泄露給第三方。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)工作，提供必要的資料和條件。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未能按照本合同約定提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)部分的費用×____%。5.2如果乙方未能按照本合同約定的費用支付方式支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合同執(zhí)行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息、財務(wù)信息等一切未公開的信息（以下簡稱“保密信息”），無論該等信息是否被明確標(biāo)記為保密。6.1.2保密信息的保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.2保密信息的例外6.2.1法律要求公開的保密信息。6.2.2在本合同簽署之前，已為接收方合法占有的保密信息。6.2.3接收方從第三方合法獲得的保密信息，且該第三方未對信息來源進行保密限制。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置密碼保護、建立防火墻、使用加密技術(shù)等。6.3.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人或任何第三方遵守本合同項下的保密義務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的完整性、可用性和機密性，采取一切必要的技術(shù)和組織措施，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未經(jīng)授權(quán)的訪問。7.1.2甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循國家相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理活動的合法、正當(dāng)和必要。7.2隱私保護7.2.1甲方在收集、使用和存儲乙方個人信息時，應(yīng)遵循國家相關(guān)隱私保護法律法規(guī)，保證個人信息的安全。7.2.2甲方不得將乙方的個人信息用于本合同之外的任何目的，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。8.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進行評估，及時改進服務(wù)內(nèi)容和方式。8.2服務(wù)響應(yīng)8.2.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間完成服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，保證在網(wǎng)絡(luò)故障或其他緊急情況下，能夠及時響應(yīng)并采取措施。第九章違約賠償9.1甲方違約9.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。9.1.2如果甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：____。9.2乙方違約9.2.1如果乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：____。9.2.2如果乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：____。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同項下產(chǎn)生的任何爭議，均應(yīng)按照中華人民共和國的法律程序進行。第十一章服務(wù)變更11.1服務(wù)內(nèi)容變更11.1.1雙方同意，根據(jù)乙方的實際需求，可以對本合同項下的服務(wù)內(nèi)容進行變更。變更服務(wù)內(nèi)容時，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2任何服務(wù)內(nèi)容的變更不得影響本合同其他條款的效力。11.2服務(wù)費用變更11.2.1如果服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費用。11.2.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面調(diào)整服務(wù)費用。第十二章終止和解除12.1合同終止12.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方履行完畢本合同項下的所有義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致同意終止本合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.2合同解除12.2.1如果一方違反本合同項下的重大義務(wù)，且無法補救或補救后仍無法實現(xiàn)合同目的，另一方有權(quán)解除本合同。12.2.2如果一方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е聼o法履行本合同，另一方有權(quán)解除本合同。第十三章法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款應(yīng)被視為無效，但不應(yīng)影響其他條款的效力。13.2管轄13.2.1雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.2.2雙方同意，合同簽訂地人民法院為解決本合同爭議的專屬管轄法院。第十四章其他條款14.1合同修改14.1.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1.2任何對本合同的修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2通知14.2.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)通過書面形式進行通知。14.2.2通知可通過郵件、快遞、掛號信等方式送達(dá)，以送達(dá)時