公司A0版質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊

試運行

編制：

校核：_________

審核：_________

批準：_________

2011-07-20發(fā)布2011-07-20實施

保定長城汽車橋業(yè)有限公司發(fā)布

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)11手冊版本：A0

童：0目錄修訂狀態(tài)：00

節(jié)：第1頁共6頁

C目錄

1.批準令/任命書

2.前言

2.1公司概況

2.2質(zhì)量手冊的說明

2.3質(zhì)量手冊管理

3.公司組織結構

3.1公司質(zhì)量管理組織結構圖

3.2公司行政管理組織結構圖

3.3公司質(zhì)量管理體系過程職責分配表

4.質(zhì)量管理體系

11總要求

11.1總要求一補充

4.2文件要求

42.1總則

42.2質(zhì)量手冊

42.3文件控制

4.2.3.1工程規(guī)范

4.2.4記錄控制

4.2.4.1記錄保存

￡.管理職責

5.1管理承諾

￡.1.1過程效率

5.2以顧客為關注焦點

5.3質(zhì)量方針

￡.4策劃

5.4.1質(zhì)量目標

4.1.1質(zhì)量目標一補充

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)i置手冊版本：A0

章：0目錄修訂狀態(tài)：00

節(jié)：第2頁共6頁

5.4.2質(zhì)量管理體系策劃

5.5職責、權限和溝通

5.5.1職責和權限

5.5.1.1質(zhì)量職責

￡.5.2管理者代表

5.5,2.1顧客代表

￡.5.3內(nèi)部溝通

￡.6管理評審

￡.6.1總則

￡.6.1.1質(zhì)量管理體系績效

5.6.2評審輸入

￡.6.2.1評審輸入一補充

5.6.3評審輸出

e.資源管理

6.1資源提供

e.2人力資源

e.2.1總則

6.2.2能力、培訓和意識

C.2.2.1產(chǎn)品設計技能

e.2.2.2培訓

e.2.2.3在職培訓

e.2.2.4員工激勵和授權

e.3基礎設施

6.3.1工廠、設施及設保策劃

e.3.2應急計劃

e.4工作環(huán)境

e.4.1為達成產(chǎn)品要求符合性的人員安全

e.4.2生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)i置手冊版本：A0

章：0目錄修訂狀態(tài)：00

節(jié)：第3頁共6頁

7.產(chǎn)品實現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

7.1.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃一補充

7.1.2接收準則

7.1.3保密

7.1.4更改的控制

7.2與顧客有關的過程

7.2.1與產(chǎn)品有關的要求的確定

7.2.1.1顧客指定的特殊特性

7.2.2與產(chǎn)品有關的要求的評審

7.2.2.1與產(chǎn)品有關的要求的評審一補充

7.2,2.2組織制造可行性

7.2.3顧客溝通

7.2.3.1顧客溝通一補充

7.3設計和開發(fā)

7.3.1設計和開發(fā)策劃

7.3.1.1多方論證方法

7.3.2設計和開發(fā)輸入

7.3.2.1產(chǎn)品設計輸入

7.3.2.2制造過程設計輸入

7.3.2.3特殊特性

7.3.3設計和開發(fā)輸出

7.3.3.1產(chǎn)品設計輸出一補充

7.3.3.2制造過程設計輸出

7.3.4設計和開發(fā)評審

7.3.4.1監(jiān)視

7.3.5設計和開發(fā)驗證

7.3.6設計和開發(fā)確認

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)i置手冊版本：A0

章：0目錄修訂狀態(tài)：00

節(jié)：第4頁共6頁

7.3.6.1設計和開發(fā)確認一補充

7.3.6.2原型樣件方案

7.3.6.3產(chǎn)品批準過程

7.3.7設計和開發(fā)更改的控制

7.4采購

7.4.1采購過程

7.4.1.1法律法規(guī)的符合性

7.4.1.2供應商質(zhì)量管理體系開發(fā)

7.4.1.3顧客批準的貨源

7.4.2采購信息

7.4.3采購產(chǎn)品的驗證

7.4.3.1進貨產(chǎn)品對要求的符合性

7.4.3.2供應商監(jiān)視

7.5生產(chǎn)和服務提供

7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制

7.5.1.1控制計劃

7.5.1.2工作指導書

7.5.1.3作業(yè)準備的驗證

7.5.1.4預防性和預測性維護

7.5.1.5生產(chǎn)工裝的管理

7.5.1.6生產(chǎn)排程

7.5.1.7服務信息反饋

7.5.1.8與顧客的服務協(xié)議

7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確人

7.5.2.1生產(chǎn)和服務提供過程的確認一補充

7.5.3標識和可追溯性

7.5.3.1標識和可追溯性一補充

7.5.4顧客財產(chǎn)

7.5.4.1顧客所擁有的生產(chǎn)工裝

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)i置手冊版本：A0

章：0目錄修訂狀態(tài)：00

00節(jié)：第5頁共6頁

7.5.5產(chǎn)品防護

7.5.5.1存儲和庫存

7.6監(jiān)視和測量設備的控制

7.6.1測量系統(tǒng)分析

7.6.2校準/驗證記錄

7.6.3實驗室要求

7.6.3.1內(nèi)部實驗室

7.6,3.2外部實驗室

8.測量、分析和改進

S.1總則

8.1.1統(tǒng)計工具的確定

8.1.2基本統(tǒng)計概念知識

8.2監(jiān)視和測量

8.2.1顧客滿意

8.2.1.1顧客滿意一補充

8.2.2內(nèi)部審核

8.2.2.1質(zhì)量管理體系審核

8.2.2.2制造過程審核

8.2.2.3產(chǎn)品審核

82.2.4內(nèi)部審核計劃

8.2.2.5內(nèi)部審核員資格

8.2.3過程的監(jiān)視和測量

8.2.3.1制造過程的監(jiān)視和測量

2.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

&2.4.1全尺寸檢驗和功能性試驗

&2.4.2外觀項目

8.3不合格品的控制

&3.1不合格品的控制一補充

&3.2返工產(chǎn)品的控制

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：0目錄修訂狀態(tài)：00

1

節(jié)：第6頁共6頁

8.3.3顧客通知

8.3.4顧客棄權

8.4數(shù)據(jù)分析

8.4.1數(shù)據(jù)的分析和使用

8.5改進

&5.1持續(xù)改進

8.5.1.1組織的持續(xù)改進

8.5.1.2制造過程改進

8.5.2糾正措施

8.5.2.1問題解決

8.5.2.2防錯

8.5.2.3糾正措施影響

S.5.2.4退貨產(chǎn)品試驗/分析

8.5.3預防措施

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：1批準令/任命書修訂狀態(tài)：0。

(

￡1節(jié):第1頁共6頁

1.批準令/任命書

本《質(zhì)量手冊》經(jīng)審核符合ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系標準的要求，符合公司的實際情況和發(fā)展

的需要，現(xiàn)予以發(fā)布。

本《質(zhì)量手冊》是公司一切質(zhì)量活動所必須遵循的法規(guī)性文件，是落實各部門質(zhì)量職責、規(guī)范質(zhì)量行為

的準則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行，各部門領導組織開展《質(zhì)量手冊》的宣貫活動，以確保公司質(zhì)量管理

體系右效運行。

茲任命副總經(jīng)理建其直為保定長城汽車橋業(yè)有限公司管理者代表，其職責如下：

（I）按照ISO/TS16949：2009標準要求組織建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；

（2）向公司總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運行情況，包括所需要進行的改進，并與有關的管理層就質(zhì)量管理體

系運行情況進行溝通；

（3）確保公司內(nèi)所有員工提高滿足顧客要求的意識：

（4）負責就公司質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)絡。

茲任命副總經(jīng)理」1曳窗_為保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量負責人，其職責如下：

（1）負責按照汽車燃油箱產(chǎn)品強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；

（2）確保實施強制性認證標志的汽車燃油箱產(chǎn)品符合認證標準的要求；

（3）城立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用；

（4）建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構確認，不加貼強制性認證標志。

茲任命開發(fā)中心部長麥次龍、品質(zhì)管理部部長史力金、物流部部長如里為保定長城汽車橋業(yè)有限公司顧客

代表，其職責如下：

（1）負責確立質(zhì)量目標并組織實施，并制定糾正和預防措施以滿足顧客期望；

（2）負責選擇特殊特性，組織產(chǎn)品設計與開發(fā)活動；

（3）負責代表顧客監(jiān)督有關顧客需求信息的傳遞、實施以確保滿足顧客的要求。

茲任命品質(zhì)管理部部長山土為保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量代表，其職責如下：

當發(fā)生質(zhì)量異常時，有權停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題。

總經(jīng)理:

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：2前言修訂狀態(tài)：0。

11

節(jié)：2.1公司概況第1頁共2頁

2.1公司概況

保定長城汽車橋業(yè)有限公司(前身太行東偉汽車懸架有限公司)成立于2(XX)年12月，是一家集皮卡、

SUV、轎車車橋研發(fā)和制造的企業(yè)，隸屬于長城汽車股份有限公司，公司位于保定市南南區(qū)太行路39號，占

地61910.5平方米，現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)18800余萬元。目前有職工24D0余人。

公司的主導產(chǎn)品D、P、K、S、G、V等多系列前后懸架和前驅(qū)動橋及轎車燃油箱均為高新技術產(chǎn)品，它

對保證提高輕型汽車、SUV越野車及轎車性能水平起著關鍵的作用。自1996年，長城汽車橋業(yè)有限公司一

直為長城汽車獨家配套，滿足用戶不同層次的需求。長城汽車銷售到全國各地，并出口到中東、北非、東南

正、中美洲、歐洲等許多國家和地區(qū)，長城汽車橋業(yè)有限公司為發(fā)展民族汽車，打造國際化優(yōu)秀汽車品牌，

為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。

同時，公司以“精益理念和ISO/TS16949：2009標準規(guī)范”為指導，為顧客提供安全可靠的產(chǎn)品。致力

干把現(xiàn)有的皮卡、SUV系列及轎車產(chǎn)品的車橋做精、做細，并積極配合長城汽車股份有限公司的新產(chǎn)品開發(fā)。

保定長城汽車橋業(yè)有限公司秉承了長城汽車股份有限公司“打造高質(zhì)價比創(chuàng)新技術的精美產(chǎn)品”的企業(yè)宗旨，

堅持持續(xù)自主研發(fā)創(chuàng)新的道路，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化以滿足顧客及市場需求。

公司依托領先技術和產(chǎn)品資源，構建精益的生產(chǎn)體系，建立了?套完整的質(zhì)量管理體系，涵蓋了制造、

采購、財務、質(zhì)量、物流及售后系統(tǒng)等整個管理系統(tǒng)。現(xiàn)擁有沖壓、焊接、機加工、電泳、前橋裝配及轎車

燃油箱等多條生產(chǎn)線，引進先進的生產(chǎn)設備和制造工藝，確保產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)不同平臺車型的共線生產(chǎn)。

2009年實現(xiàn)了發(fā)展模式的轉變，調(diào)整產(chǎn)品結構，哈弗SUV、騰翼轎車、風駿皮卡三大品類齊頭并進，全面

發(fā)力，在國際、國內(nèi)兩個市場保持領先優(yōu)勢，實現(xiàn)大幅增長。

哈弗SUV品類，在自主品牌中，哈弗SUV系列已連續(xù)7年保持全國銷量和出口量第一：目前主要產(chǎn)品有中型、

小型SUL曾榮獲“CCTV中國年度最佳自主品牌SUV”等多項權威大獎。在“達喀爾汽車拉力賽”中，哈弗代

表中國汽車首次參賽。

1=1

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)重手冊版本：A0

章：2前言修訂狀態(tài)：00

1■

1節(jié)：2.1公司概況第2頁共2頁

騰翼轎車品類，長城精靈、炫麗、酷熊、凌傲、以及三廂轎車騰翼C30,各具特色，風格迥異，銷售形勢

火爆。騰翼轎車獲得高品質(zhì)的良好口碑，月銷破萬輛，顯現(xiàn)出與合資品牌相抗衡的實力。

風駿皮卡品類，形成了“高、中、低”多規(guī)格、多品種的“皮卡大全”。風駿皮卡已連續(xù)12年在全國保

持了銷量、占有率、出口數(shù)量、市場保有量第一，在向國際皮卡品牌的較量中體現(xiàn)了獨特的競爭力。

1999年6月份，公司順利通過了IS09000質(zhì)量管理體系第二方審核。2(X)1年初，IS09000質(zhì)量管理體系

又進行了2000版換版。2008年6月，公司的轎車燃油箱產(chǎn)品順利通過了3c認證。為適應汽車行業(yè)的發(fā)展需

要，2005年10月開始貫徹實施ISO/TS16949：2002版質(zhì)量管理體系，建立了符合長城汽車橋業(yè)有限公司的

質(zhì)量管理體系，并對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，確保向國內(nèi)外顧客提供“安全、優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品與服務。

本著“每天進步一點點”的文化理念和“科學提品質(zhì)、聚焦鑄品牌”的精神，打造精品車橋，為長城汽

車這一民族品牌走向國際保駕護航！

保定長城汽車橋業(yè)有限公司

地址：保定市太行路39號

郵編：071000

電話2192991

傳真/p>

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：2前言修訂狀態(tài)：0。

節(jié)：2.2質(zhì)量手冊的說明第1頁共1頁

2.2質(zhì)量手冊的說明

（1）內(nèi)容

本手冊依據(jù)ISO/TS16949：2c09質(zhì)量管理體系標準和本公司實際編制而成，包括：

a）公司質(zhì)量管理體系的范圍：

b）滿足質(zhì)量管理體系的要求所引用的形成文件的程序或其它管理文件：

c）質(zhì)量管理體系過程及過程之間相互作用的描述。

（2）術語、定義及縮寫

本手冊采用ISO9000：2005.ISO9001：2008.ISO/TS16949：2009及以下術語和定義:

顧客：公司產(chǎn)品使用者、經(jīng)銷商、主機廠

GLM：長城精益管理

外包過程：為了質(zhì)量管理體系的需要.由組織選擇并由外部方實施的過程：通過應用7.4條款實現(xiàn)所需

控制的能力。

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：2前言修訂狀態(tài)：0。

節(jié)：2.3質(zhì)量手冊的管理第1頁共1頁

2.3質(zhì)量手冊管理

（1）公司《質(zhì)量手冊》由ISO/TS16949：2009文件編寫小組負責起草，由品質(zhì)管理部歸口管理。

（2）公司《質(zhì)量手冊》由公司主管質(zhì)量工作的領導組織有關部門討論、更改，品質(zhì)管理部整理文稿后，經(jīng)

總經(jīng)理批準方可頒布。

（3）公司《質(zhì)量手冊》為受控文件，受控原版書面文件由檔案室存檔。書面版本發(fā)放必須由品質(zhì)管理部統(tǒng)

一編號，品質(zhì)保證科登記并加蓋“受控”章，將受控版本的《質(zhì)量手冊》發(fā)放至各部門，由各部門負

責管理。

（4）若公司《質(zhì)量手冊》需要更改，由公司有關部門提出中請，按規(guī)定進行審批，品質(zhì)管理部組織對受控

版本進行更改。

（5）公司組織結構或外部發(fā)生較大變化時，則對公司《質(zhì)量手冊》進行換版，品質(zhì)管理部組織修訂并進行

更換，并將用版本及時收同作廢。

（6）公司《質(zhì)量手冊》的最終解釋權歸管理者代表。

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：3公司組織機構圖修訂狀態(tài)：00

節(jié)：3.1公司質(zhì)修管理體系組織機構圖第1頁共1頁

3.1公司質(zhì)量管理體系組織結構圖

開費中。

■-■「

差Maf?f

sii￡i

壹*

i*ts?i

保定長域汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：3公司組織機構圖修訂狀態(tài)：00

1節(jié)：3.2公司行政管理組51機構圖第1頁共1頁

3.2公司行政管理組織結構圖

i.-*E_-sA￡_■sM3

s史sszEs_

s-si_vwii1_fl1

wS￡ws*_*

?_

?I

-.--—；--(—j--

^!

K

M息

s

i

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)是手冊版本：A0

章：3公司組織結構修訂狀態(tài)：00

節(jié)：3.3公司質(zhì)國言理體系過程職責分配表第，頁共9頁

總管副財總務

品質(zhì)管理箱開發(fā)中心制—部物流孤任營和進再

門姓S總A務人事部

理者外經(jīng)部晶拈承產(chǎn)工標生制設乍采配庵物姓經(jīng)人總

手冊

代理理質(zhì)質(zhì)后H?準產(chǎn)i&備間鞫套歷流智首價力務

章嚀號A

條款和過枳X.衣保檢眼科設科試管技管科技科,管監(jiān)管資安

證&務計驗理術理術理?理,S'.全

科科科料科科科科科科科科科II

4.hfifa針理體麻

4.1總要求★★★★★

4.1.1總要求一撲充★★★★★★★

4.2文件要求

4.2.1總則★★★★★

4.2.2成?手冊★★

4.2.3文件控制★★

4,2.3,1工程視他★★★★★★★

4.2.4記錄控制★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

1.2.4.1記錄保存★★★★★★★★★★*★★★★★★★★★

S.管理職責

5.1管理承諾★★★★★★★★★★★

5.1.1過程效率★★★★★

5.2以顧客為關注焦點★★★★★★

5.3用量方針★★★★★★

5.4策劃A★A★★★

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：3公司組織結構修訂狀態(tài)：00

節(jié)：3.3公司質(zhì)0管理體系過程職責分配表第2頁共9頁

總管副財總務

品質(zhì)管理箱開發(fā)中心制—部物流孤任營和進再

門姓S總A務人事部

理者外經(jīng)部晶拈承產(chǎn)工標生制設乍采配庵物姓經(jīng)人總

手冊

代理理質(zhì)質(zhì)后H?準產(chǎn)備間鞫套歷流智首價力務

章嚀號Ai&

條款和過枳X.衣保檢眼科設科試管技管科技科,管監(jiān)管資安

證&務計驗理術理術理?理,S'.全

科科科料科科科科科科科科科II

5.4.1場顯目標★★★★★★

S.1.1.1質(zhì)或目標一補充★★★★★★

5.4.2質(zhì)員行理體系彼劃★★★★★

5.5服費權限和溝通★★★★★★

5.5.1職責和權以★★★★★

5.5.1?1域fit服員★★★

5.5.2首理者代表★★★

5.5.2.1頓客代表★★★★

5.5.3內(nèi)部溝通★★★★★★

5.6鐘理評審★★★★★

S.6.1總則★★★★★★

5.6.J,1質(zhì)M汾理體系績效★★★★★★

S.6.2評中輸入★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

5.6.2.1評審輸入T?充★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

S.6.3評審輸出★★★★★★★★★*★★★★★★★★★★★★★★★

0資次筲理

保定長城汽車橋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊版本：A0

章：3公司組織結構修訂狀態(tài)：00

節(jié)：3.3公司質(zhì)0管理體系過程職責分配表第3頁共9頁

總管副財總務

品質(zhì)管理箱開發(fā)中心制—部物流孤任營和進再

門姓S總A務人事部

理者外經(jīng)部晶拈承產(chǎn)工標生制設乍采配庵物經(jīng)人總

手冊

代理理質(zhì)質(zhì)后HA?準產(chǎn)i&備間鞫套歷流智首價力務

章嚀號

條款和過枳X.衣保檢眼科設科試管技管科技科,管監(jiān)管資安

證&務計驗理術理術理?理全

科科科料科科科科科科科科科II

6.1資源提供★★★★★★

6.2人力資?！?/p>

6.2.1總則★★★★★

6.2.2能力、培訓和通識★

6.2.2.1產(chǎn)品設計技能★★★★

6.2.2.2培訓★

6.2.2.3在職培訓★★

6.2.2.4員工濮耐★

6.3基宿設箱★★

6.3.1工廠設施設得或總★★

6.3.2應急計劃★★★★★★★★★★

6.4工作環(huán)境★

6.1.1為達成產(chǎn)品要求符合性的人員安全★

6.4.2生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔★★

7產(chǎn)品實現(xiàn)

7.1廣&實現(xiàn)的策劃A★A★