2025年度室外燈具照明產(chǎn)品售后服務(wù)與維修合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度室外燈具照明產(chǎn)品售后服務(wù)與維修合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在2025年度內(nèi)采購了乙方生產(chǎn)的室外燈具照明產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)正常使用，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品范圍及數(shù)量1.甲方在2025年度內(nèi)采購的室外燈具照明產(chǎn)品型號為：____________________2.采購數(shù)量：____________________（臺/套）二、售后服務(wù)及維修內(nèi)容1.乙方對甲方采購的室外燈具照明產(chǎn)品提供質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)及維修服務(wù)。2.售后服務(wù)及維修內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費維修或更換；（2）產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)因非人為因素損壞，乙方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生費用收??；（3）產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)因人為因素損壞，乙方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生費用收取，并收取一定的材料費；（4）乙方負責(zé)提供產(chǎn)品使用說明書、操作手冊等相關(guān)資料；（5）乙方負責(zé)對甲方人員進行產(chǎn)品使用及維護培訓(xùn)。三、售后服務(wù)及維修期限1.售后服務(wù)及維修期限為產(chǎn)品交貨之日起至____________________年____________________月止。2.乙方應(yīng)在接到甲方維修申請后____________________個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。四、售后服務(wù)及維修流程1.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要維修時，應(yīng)立即向乙方提出書面維修申請，并提供產(chǎn)品型號、數(shù)量、故障現(xiàn)象等信息；2.乙方在接到維修申請后，應(yīng)盡快安排維修人員上門服務(wù)；3.維修人員上門服務(wù)時，應(yīng)攜帶必要的維修工具及備品備件；4.維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報告，并告知維修結(jié)果。五、費用承擔1.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費維修或更換；2.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)因非人為因素損壞，乙方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生費用收取；3.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)因人為因素損壞，乙方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生費用收取，并收取一定的材料費；4.乙方在維修過程中產(chǎn)生的交通、住宿等費用由乙方承擔。六、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____________________年止。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________年____________________月____________________日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)商、技術(shù)咨詢方、保險機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。二、第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高售后服務(wù)質(zhì)量、加快維修響應(yīng)速度、降低維修成本或解決合同履行中的特定問題。三、第三方介入方式1.乙方可以聘請第三方提供維修服務(wù)、技術(shù)咨詢或保險保障等；3.第三方介入需符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；3.第三方的責(zé)任限額包括但不限于維修費用、材料費用、誤工費用、運輸費用等。五、第三方責(zé)權(quán)利（1）根據(jù)合同約定提供維修服務(wù)、技術(shù)咨詢或保險保障等；（2）按照合同約定收取服務(wù)費用；（3）根據(jù)合同約定獲取甲方提供的必要資料；（4）在履行合同過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)、技術(shù)咨詢或保險保障等；（2）確保維修質(zhì)量，避免因維修不當造成甲方損失；（3）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的相關(guān)信息；（4）按照合同約定收取服務(wù)費用，不得收取額外費用。六、第三方與其他各方的劃分說明1.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響；2.第三方介入后，甲方與乙方之間的合同關(guān)系仍然有效，第三方不參與合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)分配；3.第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同和相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整；4.第三方介入后，如因第三方原因?qū)е录追綋p失，甲方有權(quán)向乙方索賠，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.第三方介入后，如因甲方原因?qū)е碌谌綋p失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、第三方變更及退出1.乙方如需更換第三方，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意；2.第三方退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)；3.第三方退出本合同后，其權(quán)利義務(wù)由乙方承擔或由乙方另行聘請第三方接替。八、爭議解決1.甲方與乙方、第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________年____________________月____________________日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書及操作手冊：詳細說明產(chǎn)品功能、安裝、使用、維護和故障排除等信息。2.產(chǎn)品合格證：證明產(chǎn)品符合國家標準和質(zhì)量要求。3.售后服務(wù)承諾書：明確乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容和期限。4.維修記錄表：記錄每次維修的時間、地點、原因、維修內(nèi)容、維修人員等信息。5.第三方資質(zhì)證明：第三方介入時，提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件。6.保險合同：如乙方提供保險服務(wù)，應(yīng)提供保險合同及相關(guān)證明文件。7.爭議解決協(xié)議：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式和途徑。8.本合同附件：包括所有與本合同相關(guān)的補充協(xié)議、補充條款等。附件詳細要求和說明：1.產(chǎn)品說明書及操作手冊：應(yīng)清晰、易懂，便于用戶自行閱讀和操作。2.產(chǎn)品合格證：應(yīng)加蓋甲方公章和乙方公章，證明產(chǎn)品已通過質(zhì)量檢測。3.售后服務(wù)承諾書：應(yīng)明確售后服務(wù)內(nèi)容和期限，包括維修響應(yīng)時間、維修費用等。4.維修記錄表：應(yīng)詳細記錄每次維修的詳細信息，便于雙方查詢和追溯。5.第三方資質(zhì)證明：應(yīng)包括第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。6.保險合同：應(yīng)明確保險責(zé)任、保險金額、保險期限等。7.爭議解決協(xié)議：應(yīng)明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。8.本合同附件：應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，不得與本合同相矛盾。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間提供維修服務(wù)；（2）乙方維修質(zhì)量不符合國家標準或合同約定；（3）第三方在履行合同過程中造成甲方損失；（4）甲方未按約定支付維修費用；（5）甲方擅自更改產(chǎn)品，導(dǎo)致維修困難或無法維修。2.責(zé)任認定標準：（1）乙方未按約定時間提供維修服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為維修服務(wù)費用的5%；（2）乙方維修質(zhì)量不符合國家標準或合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括維修費用、材料費用、誤工費用等；（3）第三方在履行合同過程中造成甲方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）甲方未按約定支付維修費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付費用總額的5%；（5）甲方擅自更改產(chǎn)品，導(dǎo)致維修困難或無法維修，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。簡要示例說明：1.乙方未按約定時間提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失1000元，乙方應(yīng)支付500元違約金。2.乙方維修質(zhì)量不符合國家標準，導(dǎo)致甲方損失2000元，乙方應(yīng)承擔2000元賠償責(zé)任。3.第三方在履行合同過程中造成甲方損失5000元，第三方應(yīng)承擔5000元賠償責(zé)任。4.甲方未按約定支付維修