2025年度企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方擁有一定的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持能力，乙方需要甲方提供2025年度的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）云平臺監(jiān)控與維護：對乙方云平臺進行實時監(jiān)控，確保平臺穩(wěn)定運行，及時處理故障，保障乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性。（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化：根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，對云平臺進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。（3）安全防護：提供云平臺安全防護方案，包括但不限于漏洞掃描、入侵檢測、安全審計等，確保乙方數(shù)據(jù)安全。（4）技術(shù)支持：為乙方提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（5）定期培訓：為乙方提供云平臺操作、運維等方面的培訓，提高乙方運維團隊的技術(shù)水平。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費用3.1乙方應按照本協(xié)議約定，向甲方支付2025年度的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持費用。3.2服務(wù)費用為_______元人民幣（大寫：_______元整），分_______期支付。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持服務(wù)。（2）對乙方提供的技術(shù)支持，確保及時、準確、高效。（3）對乙方提供的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，甲方應承擔相應責任。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，支付甲方企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持費用。（2）配合甲方進行云平臺監(jiān)控、維護、優(yōu)化等工作。（3）按照甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)資料和配合調(diào)查。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。5.2甲方未按約定提供企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)安全顧問、法律顧問、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過程中，甲方或乙方為了實現(xiàn)本協(xié)議目的，引入第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。二、第三方責任限額（1）若第三方提供的是技術(shù)服務(wù)，其責任限額應不超過乙方支付給甲方的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持費用的_______%。（2）若第三方提供的是系統(tǒng)集成服務(wù)，其責任限額應不超過乙方支付給甲方的企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持費用的_______%。（3）若第三方提供的是其他服務(wù)，其責任限額由雙方另行協(xié)商確定。2.2第三方的責任限額應在第三方提供服務(wù)前由甲方和乙方書面確認，并在第三方提供服務(wù)協(xié)議中明確。三、第三方責任劃分3.1第三方介入后，各方的責任劃分如下：（1）甲方對第三方的行為承擔連帶責任，但若能證明第三方行為超出其授權(quán)范圍，則甲方對超出部分不承擔責任。（2）乙方對第三方的行為承擔監(jiān)督責任，若因乙方未能盡到監(jiān)督責任導致第三方行為造成損失，乙方應承擔相應責任。（3）第三方對其自身行為承擔直接責任，若第三方行為造成損失，第三方應承擔相應責任。四、第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定，從甲方或乙方處獲得報酬。（2）在履行職責過程中，享有必要的知情權(quán)和保密權(quán)。4.2第三方義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定。（3）對在工作中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，負有保密義務(wù)。五、第三方介入程序5.1甲方或乙方需要引入第三方時，應提前_______個工作日書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容、預期效果等。5.2雙方應就第三方介入事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，由甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。（1）服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等。（2）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。（3）第三方責任限額。（4）爭議解決方式。六、第三方變更與退出6.1第三方在介入期間，如需變更或退出，應提前_______個工作日書面通知甲方和乙方，并說明原因。6.2甲方和乙方應在收到通知后_______個工作日內(nèi)回復是否同意變更或退出。6.3第三方變更或退出后，原服務(wù)協(xié)議自動終止，甲乙雙方應根據(jù)實際情況重新協(xié)商服務(wù)事宜。七、其他7.1本協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，適用于本協(xié)議有效期內(nèi)的一切第三方介入行為。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.3本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持服務(wù)明細》：詳細列明甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)周期、服務(wù)費用等。2.《第三方介入服務(wù)協(xié)議》：當引入第三方提供服務(wù)時，詳細列明第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責任限額等。3.《云平臺監(jiān)控與維護記錄》：記錄云平臺監(jiān)控情況、故障處理情況、性能優(yōu)化記錄等。4.《安全防護方案》：包括漏洞掃描報告、入侵檢測報告、安全審計報告等。5.《技術(shù)支持記錄》：記錄乙方提出的技術(shù)問題、甲方解決技術(shù)問題的過程及結(jié)果。6.《培訓記錄》：記錄乙方參與培訓的名單、培訓內(nèi)容、培訓效果等。7.《保密協(xié)議》：甲乙雙方就保密事項達成的保密協(xié)議。8.《爭議解決協(xié)議》：雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議。9.《合同變更協(xié)議》：合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方簽署的變更協(xié)議。10.《合同解除協(xié)議》：合同簽訂后，如需解除合同，雙方簽署的解除協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供企業(yè)云服務(wù)運維與技術(shù)支持服務(wù)。責任認定：甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未能按照約定時間修復乙方云平臺故障，導致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應賠償乙方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。2.違約行為：乙方未按約定支付服務(wù)費用。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。示例說明：若乙方逾期未支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付_______%的違約金，并有權(quán)終止本協(xié)議。3.違約行為：第三方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方提供的服務(wù)不符合約定標準，導致乙方業(yè)務(wù)受損，第三方應賠償乙方損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。責任認定：違反保密協(xié)議方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應賠償乙方損失。5.違約行為：甲方或乙方違反爭議解決協(xié)議，未能通過協(xié)商解決爭議。責任認定：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔訴訟費用等。示例說明：