一流員工一流企業(yè)培訓講義

一流員工一流企業(yè)——優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造職業(yè)化基礎一流的員工一流的企業(yè)主要內(nèi)容職業(yè)化應對危機職業(yè)化的內(nèi)容職業(yè)化心態(tài)塑造職業(yè)道德修煉一二三四五職業(yè)化規(guī)范六職業(yè)化意識修煉七成為真正企業(yè)人八成功經(jīng)驗微軟公司可以說是世界上最賺錢的公司，據(jù)說只有８個國家的國民生產(chǎn)總值超過微軟公司。所以有人說，微軟公司是世界第九大國。有人問比爾·蓋茨，微軟公司為什么發(fā)展速度那么快，成功的關鍵是什么，最重要的方法是什么？比爾·蓋茨每次總是會說一句話：我又請了比我更棒、比我更優(yōu)秀的人來加入到微軟公司。一個優(yōu)秀的團隊的人員的構(gòu)成必定非常優(yōu)秀，如果把其中的人才進行置換，這個團隊就會發(fā)生變化，所以一流的企業(yè)總是由一流的人才構(gòu)成。一流的企業(yè)選擇一流的人才。在工作當中，你有沒有把自己變成一個優(yōu)秀的人才，進而成為一個人物級的人物呢？一流員工一流微軟數(shù)據(jù)一：世界500強與中國企業(yè)

2005年美國《財富》雜志公布了05年度世界500強的排名，美國零售商沃爾瑪公司以2800億美元的營業(yè)額連續(xù)第4年名列榜首。美國公司在500強前10名中占有5個。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國公司18家(含香港、臺灣)。數(shù)據(jù)二：亞洲1000強與中國企業(yè)2004年亞洲周刊評選的亞洲企業(yè)1000強排行榜，日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名，捍衛(wèi)了自己的亞洲經(jīng)濟霸主地位，其營業(yè)額占亞洲1000強營業(yè)總額的73%，其次是韓國企業(yè)，為67家，營業(yè)額占8%。中國企業(yè)僅占35家，營業(yè)額占5%，排名第3位。面對以上的數(shù)據(jù),我們該做如何的反思呢？中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)？是什么使我們的企業(yè)落伍？是什么使我們被動挨打？如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀?調(diào)查：員工職業(yè)化素質(zhì)低人力資源現(xiàn)狀：中國企業(yè)經(jīng)理人和員工職業(yè)化程度普遍較差企業(yè)：面對國外企業(yè)強大的競爭力，首先在人才職業(yè)化程度方面就存在很大的差距，經(jīng)理人和員工職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、職業(yè)意識等等都需要通過不斷地培訓來提高著名管理專家呼吁：“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，同樣也是員工個人的核心競力！”。1.職業(yè)化基礎歸零心態(tài)在此之前您可能有豐富的閱歷，有較高的成就和造詣，但是當您參加學習的時候，您一定要有歸零的心態(tài)，只有這樣您才能快速成長，學到對你的發(fā)展非常重要的技巧和方法“自己唯一知道的事情就是我一無所知。”——蘇格拉底1.1兩大基礎素養(yǎng)如何走向成功一個具有啟示意義的名言：您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步邁向哪里。活在當下1.1兩大基礎素養(yǎng)活在當下的真正含義來自禪。什么是活在當下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺“當下”：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活的人；“活在當下”：要你把關注的焦點集中在這些人、事、物上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗一切活在當下是一種全身心地投入人生的生活方式

1.2如何走向成功第一項：適應力第二項：學習力第三項：執(zhí)行力第四項：人際力第五項：思維力

普通員工需要具備的五項能力五力第一項：溝通力第二項：市場力第三項：服務力第四項：信息力第五項：團隊力

優(yōu)秀員工需要具備的五項能力五力第一項：戰(zhàn)略力第二項：領導力第三項：人才力第四項：創(chuàng)新力第五項：洞察力

職業(yè)化員工需要具備的五項能力五力從普通到職業(yè)化更重要的一項能力職業(yè)化優(yōu)秀普通職業(yè)化程度如何管理自己走向成功對職業(yè)化素養(yǎng)的關注程度，往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當作原諒自己的理由職業(yè)化的過程，主是和不良習慣做斗爭的過程天下大事，必做于細職業(yè)化塑造都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功職業(yè)化基礎素養(yǎng)20項修煉2.職業(yè)化應對危機時代大背景競爭無處不在！自然界就是在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中演變至今的人類社會的進步也是在不斷競爭中發(fā)展而來的。這不是殘酷，而是自然，是最基本的平常時至今日，我們每個人都是身處激烈競爭之中，世界各個領域都充滿激烈的競爭，職場和商場更是如此2.1現(xiàn)代人危機透視職場競爭激勵……職場猶如戰(zhàn)場，滄海橫流更顯英雄本色。誰能在這個戰(zhàn)場上取得勝利，誰才是真正的強者每年大量的大學畢業(yè)生涌入社會，參與到競爭大潮中，而大學畢業(yè)生的就業(yè)率并不理想。職場中一個職位往往有幾十人，甚至上百、上千人爭奪……現(xiàn)代職場，時刻都會有人在這沒有硝煙的戰(zhàn)爭上受傷、離開，我們應該時刻提醒自己，現(xiàn)代職場已不容我們有片刻的懶惰和懈怠09年職場危機數(shù)據(jù)一：廣州錦田顧問在08年度調(diào)對珠三角216家知名企業(yè)進行調(diào)查，44%的企業(yè)選擇裁員和降薪，數(shù)據(jù)顯示：2008年減少新招員工數(shù)量達到62%，超過六成比例。錦田總經(jīng)理表示“過去三十年，沒有哪一年像今天這樣企業(yè)正大大規(guī)模減少對員工的招聘”。數(shù)據(jù)二：那些職位和員工成為公司裁員的犧牲品？價值不高的部門或崗位34%工作經(jīng)驗欠缺、技術(shù)和能力不夠扎實、工作表現(xiàn)差首當其沖工作年限1－3年內(nèi)比例最高77%???商戰(zhàn)殘酷無情……全球化，知識經(jīng)濟時代的到來，商戰(zhàn)浪潮洶涌澎湃。據(jù)調(diào)查，在世界500強企業(yè)名錄中，每過10年，就會有1/3以上的企業(yè)從這個名錄中消失，或破落、或破產(chǎn)曾獨領中國冰茶市場的“旭日升”隕落了，曾獨占中國火腿市場的“春都”花謝了，當年輝煌一時的巨人、三株、愛多、秦池、冠生園、亞細亞也破產(chǎn)的破產(chǎn)、倒閉的倒閉……據(jù)統(tǒng)計，中國的集團企業(yè)平均壽命只有7-8年，中小企業(yè)的平均壽命更短，只有2.9年職業(yè)化是個人和企業(yè)的競爭優(yōu)勢如何全面提升企業(yè)整體運行效率？如何幫助企業(yè)快速做大做強？如何全面提升員工職業(yè)化素質(zhì)和能力？如何讓員工保持敬業(yè)精神和責任心？如何增強員工的忠誠意識和團隊精神？如何讓員工做人做事更加到位？——答案是：加強員工的職業(yè)化塑造！2.2常見職場危機常見職場危機的類型職業(yè)倦怠的征兆2.3應對危機的法寶——職業(yè)化經(jīng)理人與員工的危機社會各個領域都不乏競爭對手，職場和商場的競爭勢態(tài)空前嚴峻。激烈競爭勢必伴隨著危機，為了取得競爭優(yōu)勢，也為了戰(zhàn)勝危機，企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機展開一場較量市場競爭加劇，對員工與經(jīng)理人提出更大的挑戰(zhàn)——如何迎接這樣的變化？21世紀，世界只有兩種員工與經(jīng)理人存在——應時而動的和已經(jīng)死亡的與危機賽跑自然界這種適者生存、勝者生存的法則，同樣適用于人類社會。承受著社會競爭的日益加劇，我們每個員工與經(jīng)理人，我們的企業(yè)也正面臨一場激烈的賽事——與危機賽跑為了生存和發(fā)展，我們必須跑在最前面，贏得這場賽事的勝利想要保持領先，獲得勝利，我們必須擁有決勝之本——職業(yè)化2.4職業(yè)化欠缺的18種表現(xiàn)經(jīng)理人與員工職業(yè)化程度較差主要表現(xiàn)2.5小心變化“植物人”如何避免成為植物人避免成為“植物人”，我們要問自己的10個問題：是否能夠正確的自我認知在公司中存在的核心價值是什么是否了解自己的工和目標，我是否能夠勝任自己的工作薪酬以外的工作動力和快樂感是什么是否在低效率的工作，有沒有更好的辦法是否每天都在使用自己的才華是否關注整體目標，是否善于協(xié)助他人什么可以成為我們下一步的奮斗目標為了達到目標，我必須進行哪些準備一旦出現(xiàn)任務問題，我們該怎么辦3.職業(yè)化內(nèi)涵3.1職業(yè)化的表現(xiàn)職業(yè)化職業(yè)化很重要，那么說一個人很“職業(yè)”，”職業(yè)化程度高“到底意味著什么？究竟什么是職業(yè)化？職業(yè)化有哪些表現(xiàn)？職業(yè)化到底是什么樣的？簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。什么是職業(yè)化職業(yè)化職業(yè)化修養(yǎng)職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化技能職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)化通用管理能力職業(yè)思想職業(yè)心態(tài)職業(yè)語言職業(yè)動作職業(yè)資質(zhì)職業(yè)化職業(yè)化程度高表現(xiàn)（1）訓練有序效率與效果協(xié)調(diào)能夠在合適的時間，用合適的方式，做合適的事情精于此道，別人不能輕易替代職業(yè)技能與素養(yǎng)是職業(yè)人的價值根本細微之處體現(xiàn)職業(yè)精神不以惡小而為之，關注細節(jié)品質(zhì)每天保持激情工作，熱愛自己工作職業(yè)化職業(yè)化程度高表現(xiàn)（2）理性態(tài)度對待工作個性發(fā)展要符合共性原則思想要奔放，行為要約束持續(xù)改善意識高效率高效果地工作在合適的環(huán)境里做合適的事團隊精神敬業(yè)精神與責任意識其它行為表現(xiàn)……3.2職業(yè)化的錯誤認識職業(yè)化常見的錯誤認知職業(yè)化的傳統(tǒng)概念職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范上級讓干什么就干什么遵守制度遵守規(guī)范聽上級的話按時上班這些概念已經(jīng)過時了！3.3職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化是什么？“職業(yè)化”就是訓練有素“職業(yè)化”是國際化的職場準則“職業(yè)化”是職場專用的語言和行為規(guī)范“職業(yè)化”是職業(yè)精神、態(tài)度和價值觀“職業(yè)化”是成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程“職業(yè)化”是按職業(yè)的標準化塑造自己“職業(yè)化”追求高效率和高效果“職業(yè)化”是精于此道，樂于此道？職業(yè)化準則常見國際化職場準則主動積極，自動自發(fā)認真敬業(yè)，承擔責任恪守誠信，說到做到換位思考，善解人意自尊自愛，平等待人團隊精神，學會分享欣賞他人，寬容待人陽光心態(tài)，樂于付出嚴格守時，尊重他人微笑應對，注重禮儀職業(yè)化準則職業(yè)化員工必備十二種動物精神盡職責的牧羊犬團結(jié)合作的蜜蜂堅韌執(zhí)著的鮭魚目標遠大的鴻雁目標銳利的老鷹腳踏實地的大象忍辱負重的駱駝嚴格守時的公雞感恩圖報的山羊勇敢挑戰(zhàn)的獅子機智應變的猴子善解人意的海豚3.4職業(yè)化六大核心模塊4.職業(yè)心態(tài)塑造職業(yè)心態(tài)鑄就成功在這個變幻無窮的環(huán)境中，個人如何才能實現(xiàn)自己的目標，最終取得勝利？——答案：調(diào)整職業(yè)心態(tài)一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！4.1心態(tài)重要性什么是職業(yè)心態(tài)職業(yè)活動中的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應。好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)通俗地講，良好的職業(yè)心態(tài)就是，作為水手在哪條船上，就是那條船上的好水手有相關數(shù)量的人，分不清個人心態(tài)和職業(yè)心態(tài)，憑自己的情緒，用自己的個人心態(tài)對待工作想改變自己命運的時候，從心態(tài)開始。觀念(思想)行為行為模式習慣性格命運4.2職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)什么樣的心態(tài)將決定我們樣的生活唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到所作一切都是理所當然職業(yè)化必備的18種職業(yè)心態(tài)方圓的心態(tài)舍得的心態(tài)反省的心態(tài)服務的心態(tài)服從的心態(tài)奉獻的心態(tài)競爭的心態(tài)專注的心態(tài)感恩的心態(tài)積極的心態(tài)主動的心態(tài)空杯的心態(tài)學習的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)老板的心態(tài)5.職業(yè)道德修煉道德的內(nèi)涵人類脫離了動物界，人就有了道德。所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個人與個人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)則道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題道德是調(diào)節(jié)社會關系的重要手段，道德規(guī)范是依據(jù)道德的要求制訂的做人的準則。保障個人與社會正常秩序的兩道防線是指道德和法律5.1道德與職業(yè)道德道德的內(nèi)涵職業(yè)道德——是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和職業(yè)道德——是人們在從事事業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性心理、行為規(guī)范約束機制5.1道德與職業(yè)道德職業(yè)道德與職業(yè)競爭力職業(yè)道德是個人職業(yè)競爭力的一個重要的因素；職業(yè)道德是職業(yè)競爭力的價值和邏輯起點，職業(yè)競爭力作用和實現(xiàn)過程離不開職業(yè)道德職業(yè)道德是任何個人職業(yè)發(fā)展的基本條件和主要標志。要進一步加強自身職業(yè)道德，進而提高個人的職業(yè)競爭力，促進個人的全面發(fā)展高尚的職業(yè)道德是每個職業(yè)人的做事之本5.1道德與職業(yè)道德何謂敬業(yè)？什么是敬業(yè)？宋代理學家朱熹云：“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也。”所謂“敬業(yè)”就是敬重你的工作敬業(yè)就是對工作的一種責任心，對工作的一種事業(yè)心，對工作的一種熱情敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求5.2職業(yè)道德與敬業(yè)精神5.2職業(yè)道德與敬業(yè)精神敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)四個指標衡量是否敬業(yè)的四個指標你有沒有全身心投入工作你有沒有高效率，高效果的工作你有沒有做到持續(xù)改善、創(chuàng)新突破和創(chuàng)造性工作你有沒有協(xié)助他人和關注整體目標的實現(xiàn)敬業(yè)經(jīng)理人、員工的特點5.3職業(yè)道德之責任意識兩種人第一種第二種日常工作、生活中，我們常見有一類人，他們頭腦聰明能干，但卻工作平平，甚至常出紕漏，究其原因，周圍人的共同看法是，此人缺乏責任感。工作中、生活中的兩種人人并無過人之處，但做事卻目標明確，敢作敢當，事業(yè)有成，與其共事也很信任他，具有良好的信譽，他們對人、對事、對工作有強烈的責任感責任感的培養(yǎng)是一個人健康成長的必由之路，也是一個成功者的必備條件責任的三重含義其一，使人擔當起某種職務和職責其二，份內(nèi)應做之事其三，做不好份內(nèi)應做的事，因而應承擔的過失正視自己：缺乏團隊意識企業(yè)內(nèi)部內(nèi)耗嚴重，部門之間扯皮，部門內(nèi)部成員扯皮用大量時間進行非建設性的辯論，問題是誰也不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定喜歡按照自己好惡行事，從不考慮其它成員正在做的事情團隊執(zhí)行能力特別差因內(nèi)耗而使團隊的智慧極度降低失敗時大家相互指責5.4職業(yè)道德之團隊精神團隊流行的原因30多年前，當豐田、沃爾瑪?shù)裙緦F隊引入生產(chǎn)過程中時，增轟動一時30多年前，談團隊建設是稀奇事現(xiàn)在，不談團隊是稀奇。今天，世界500強如果那個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協(xié)調(diào)5.4職業(yè)道德之團隊精神團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法作出高質(zhì)量的決定更好的解決問題順利地進行改革提高雇員的滿意程度生產(chǎn)力的提高員工士氣的增強費用的降低……團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華與能力有利于成長和學習更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題……什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體團隊是由有互補技能、愿意為共同的愿景目標、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能是，一起工作，解決問題，達到組織的目標一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功什么是團隊？團隊在心理上相互認同、相互信任在技能上各有優(yōu)勢、相互補充在行為上相互作用、相互影響在利益上相互負責、相互依存為達到共同的目標而結(jié)合在一起的人群的集合體職業(yè)化團隊的八項特征6.職業(yè)化規(guī)范何謂規(guī)范？日常工作與生活中，個人思想和行為都應該遵循一定的標準，這個標準就是規(guī)范我們在社會中，有許多規(guī)范必須遵守，這些規(guī)范也引導我們表現(xiàn)應有的行為有了規(guī)范，社會秩序才容易維持；沒有規(guī)范社會秩序就會混亂。了解各種規(guī)范，并努力遵守，是現(xiàn)代員工應該有的表現(xiàn)對待工作：勤奮——做個好職員對待公司：敬業(yè)——做個好成員對待老板：忠誠——做個好下屬對待下屬：盡心——做個好上司對待自己：自信——做個優(yōu)秀人對待同事：熱情——做個好同事對待客戶：誠信——做個誠信人6.1職業(yè)行為規(guī)范6.2行為習慣規(guī)范職業(yè)化員工要塑造20個優(yōu)秀行為習慣6.3職業(yè)形象規(guī)范何謂職業(yè)形象職業(yè)形象就是通過衣著打扮、言行舉止，反映你的個性、形象及公眾面貌，從而樹立起來的印象。同時，職業(yè)形象也是你在自我思想、追求抱負、個人價值和人生觀等方面，與社會進行溝通并為之接受的方法。如何扮演一個合適的公眾角色，如何使你看起來與眾不同，如何舉止恰如其分，如何從容自信地應付各種工作環(huán)境，這些都是檢驗一個人是否具有專業(yè)性的標準。如果你具備了這些能力，那么你的優(yōu)勢就很明顯了職業(yè)形象規(guī)范要點成熟穩(wěn)重是職業(yè)形象的關鍵職場形象可以融合個人風格美化清潔你的辦公空間保持良好的工作狀態(tài)學會給同事好印象以合理的稱謂稱呼別人掌握言語表達的要求個人情緒不帶進公司常常保持微笑6.4恪守職業(yè)規(guī)范請牢記言行形象職業(yè)規(guī)范自身素養(yǎng)公司形象堅守行為規(guī)范，從現(xiàn)在開始行動是成功的關鍵！讓我們現(xiàn)在就開始吧！“我們的事業(yè)”不是一句空話，這是大家共同的奮斗目標！感受這些規(guī)范，遵循這些原則，走在前面的一定是你！違背這些規(guī)范，淘汰的一定是你！5.1道德與職業(yè)道德7.職業(yè)意識修煉意識是觀念形態(tài)，是思想的集中體現(xiàn)。企業(yè)的意識，實質(zhì)指的是企業(yè)家、經(jīng)理人和員工的群體意識在現(xiàn)實生活中，惟有企業(yè)家、經(jīng)理人和員工的群體意識不斷解決和創(chuàng)新，才能使企業(yè)獨步于天下，長勝不敗7.1意識的重要性意識的重要性職業(yè)意識就是職業(yè)人士對自己、對職業(yè)以及自己與外部世界關系的認識，不僅包含對自己的認識，對職業(yè)的認識，也包含對自己的主動地改造職業(yè)意識就是全方位地培養(yǎng)職業(yè)興趣，立下職業(yè)目標，并且根據(jù)這個目標，有意識地走向成功7.1意識的重要性何謂職業(yè)意識？職業(yè)化必備的職業(yè)意識表率意識情報意識自動意識全局意識文化意識制度意識自律意識短板意識細節(jié)意識健康意識危機意識人才意識安全意識市場意識營銷意識客戶意識服務意識經(jīng)營意識決策意識問題意識解決意識效率意識效益意識質(zhì)量意識創(chuàng)新意識前瞻意識8.成為真正的企業(yè)人實現(xiàn)人生價值的場所學習進步的場所個性、能力發(fā)揮的場所謀生的利益共同體人際關系的場所享受生活的場所競爭的場所……企業(yè)是什么場所？8.1認識企業(yè)與上司多交流除非上司想聽，否則不要輕易講有不同意見時應該先表示贊同，不應當眾頂撞上司上司的觀點有錯誤時，應單獨與其開誠布公的溝通應尊重你的上司8.2如何與上司相處與上司相處的幾個要點彼此尊重平等至惠換位思考8.3如何與同事相處與同事相處的三個要點多說小話，少說大話。不急著說，先聽聽看廣開言路，接納意見。下屬有錯，私下規(guī)勸真心尊重下屬關心下屬，多考慮下屬利益8.4如何與下屬相處與下屬相處的要點8.5成為企業(yè)人的基本守則請牢記個人企業(yè)成為企業(yè)人雙贏職業(yè)發(fā)展設計對我國企業(yè)而言，是一個新的概念，也是一個新課題。做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把自己真正融入企業(yè)，成為真正的企業(yè)人，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)理人、員工之間的“雙贏”忠誠于企業(yè)熱愛企業(yè)個人目標與企業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合積極讓產(chǎn)品和服務更貼近客戶做得比上司期望的結(jié)果還好創(chuàng)造性地工作，懂得提升工作效率在期限內(nèi)完成工作任務工作時間全身心投入及時向公司提出合理化建議工作中及時協(xié)調(diào)溝通，主動匯報工作進度成為真正企業(yè)人的二十項基本守則（1）多計劃、多總結(jié)、多借鑒利用不同的工作機會表現(xiàn)自己的才能做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)具備工作持續(xù)改善意識養(yǎng)成節(jié)約費用的好習慣密切關注競爭對手和本行業(yè)發(fā)展動態(tài)關注整體目標，把自己融入到團隊之中樹立主人翁觀念不斷學習，提高自己的工作能力具備12項美德：忠誠、規(guī)范、誠信、勤奮、節(jié)儉、激情、敬業(yè)、責任、服從、團隊、創(chuàng)新、感恩成為真正企業(yè)人的二十項基本守則（2）對不確定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)化能力，我們必須提升職業(yè)化程度我們采取何種方式對發(fā)生的變化進行觀察，如何決定著我們的反應或行動，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達，又取決于反應或行動的結(jié)果8.6應對變革與挑戰(zhàn)變革時代來臨，如何應對？學習是人的自然需求，同時，它又有許多的規(guī)律，有許多奧秘，遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的每天進步一點點由內(nèi)而外全面造就自己8.6應對變革與挑戰(zhàn)學會學習是你一生的財富今天的成效并不代表明天能夠生存學習改變命運課程總體回顧?回想一下，我們學到什么？?謝謝！祝您早日成功!享受工作享受生活謝謝2月-2514:29:0014:2914:292月-252月-2514:2914:2914:29:002月