?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院《政務(wù)禮儀》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院《政務(wù)禮儀》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個(gè)人利益的簡(jiǎn)單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會(huì)成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域2、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論3、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。對(duì)于公共交通服務(wù)，以下哪個(gè)方面不屬于質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)？（）A.安全性B.準(zhǔn)點(diǎn)率C.車輛舒適度D.票價(jià)高低4、公共部門的績(jī)效管理需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。以下關(guān)于公共部門績(jī)效指標(biāo)的選擇原則，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標(biāo)無關(guān)C.具有代表性D.可操作性5、公共組織的學(xué)習(xí)能力對(duì)于適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學(xué)習(xí)能力？（）A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.鼓勵(lì)創(chuàng)新C.建立學(xué)習(xí)型組織D.以上都是6、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足7、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力D.以上都是8、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)9、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度10、對(duì)于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵(lì)機(jī)制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和動(dòng)力D.公共部門的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙11、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督12、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布13、公共組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制對(duì)其效能有重要影響。關(guān)于直線職能制的公共組織結(jié)構(gòu)，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)B.部門之間協(xié)調(diào)難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務(wù)簡(jiǎn)單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題14、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會(huì)治理主體的說法，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)組織是社會(huì)治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會(huì)治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個(gè)人也可以參與社會(huì)治理D.政府在社會(huì)治理中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用15、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)途徑，不正確的是（）A.加大對(duì)貧困地區(qū)的財(cái)政投入B.統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提供不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持16、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個(gè)重要問題。以下哪種機(jī)制有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場(chǎng)機(jī)制B.行政機(jī)制C.法律機(jī)制D.以上都是17、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對(duì)于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會(huì)提供D.教育質(zhì)量保障18、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。以下哪種情況通常會(huì)促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.社會(huì)環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高19、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境20、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對(duì)于促進(jìn)跨部門合作的成功開展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標(biāo)和任務(wù)分工B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制21、公共管理中的行政文化對(duì)行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對(duì)行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異22、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時(shí)，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿23、對(duì)于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會(huì)降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進(jìn)社會(huì)公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對(duì)政府決策的實(shí)際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒有影響D.公民參與會(huì)導(dǎo)致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和規(guī)范24、公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制需要多樣化。對(duì)于公共部門的科研人員，以下哪種激勵(lì)方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.榮譽(yù)表彰C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.科研經(jīng)費(fèi)支持25、公共預(yù)算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關(guān)于公共預(yù)算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項(xiàng)均不正確26、電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.提高行政效率B.增強(qiáng)政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務(wù)D.促進(jìn)公眾參與27、公共管理中的責(zé)任機(jī)制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責(zé)。以下哪種責(zé)任機(jī)制在預(yù)防公共部門權(quán)力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責(zé)B.績(jī)效評(píng)估C.社會(huì)監(jiān)督D.倫理培訓(xùn)28、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場(chǎng)機(jī)制或社會(huì)組織來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于基本公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.社會(huì)組織參與D.公私合作29、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響30、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺B.公共管理決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在推動(dòng)文化建設(shè)和保護(hù)方面的職責(zé)，如如何傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、發(fā)展現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)、保護(hù)文化遺產(chǎn)等，以提升國(guó)家的文化軟實(shí)力。2、（本題5分）公共管理中的跨部門協(xié)同是解決復(fù)雜公共問題的關(guān)鍵。請(qǐng)以具體的公共事務(wù)為例，分析跨部門協(xié)同中存在的障礙和問題，論述如何通過建立有效的溝通機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)各部門之間的合作與配合，提高公共管理的效能。3、（本題5分）論述公共管理中的決策科學(xué)化。分析決策科學(xué)化在公共管理中的重要性、現(xiàn)狀及實(shí)現(xiàn)途徑，探討如何提高公共決策的科學(xué)性和合理性。4、（本題5分）論述公共管理部門在應(yīng)對(duì)氣候變化和推動(dòng)低碳發(fā)展方面的政策措施和行動(dòng)方案，如何實(shí)現(xiàn)減排目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綠色低碳轉(zhuǎn)型。5、（本題5分）公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)。請(qǐng)論述如何在教育、醫(yī)療、就業(yè)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)公共服務(wù)的均等化，消除城鄉(xiāng)、區(qū)域和群體之間的差距，保障公民享有基本相同的公共服務(wù)權(quán)利和機(jī)會(huì)。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化治理中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)”，包括數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的重要性、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門知識(shí)管理，包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等，分析如何通過知識(shí)管理提升公共部門的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的危機(jī)管理中的資源協(xié)同調(diào)配機(jī)制”，分析如何實(shí)現(xiàn)資源的高效協(xié)同調(diào)配。4、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的社會(huì)資本利用”，包括社會(huì)資本的概念、類型和利用方式。5