2025年電子商務(wù)平臺(tái)交易監(jiān)管約定

2025年電子商務(wù)平臺(tái)交易監(jiān)管約定合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為________________，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為________________。鑒于甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，為維護(hù)平臺(tái)交易秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年電子商務(wù)平臺(tái)交易監(jiān)管事宜達(dá)成如下約定：

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)提供安全的電子商務(wù)平臺(tái)，允許乙方在其平臺(tái)上進(jìn)行商品或服務(wù)的交易。

1.2甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全、用戶服務(wù)支持等。

1.3甲方應(yīng)提供必要的交易工具，包括但不限于支付接口、物流跟蹤系統(tǒng)等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方保證其商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量審核，確保符合平臺(tái)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3乙方對(duì)銷售的商品或服務(wù)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。

三、價(jià)格支付

3.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上設(shè)定商品或服務(wù)的價(jià)格，并確保價(jià)格信息的準(zhǔn)確性。

3.2甲方提供多種支付方式供用戶選擇，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

3.3甲方按約定比例收取交易手續(xù)費(fèi)，具體比例雙方另行協(xié)商確定。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2雙方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方提供的保密信息。

4.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

5.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1在本合同履行期間，任何一方如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)解除本合同。

7.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理相關(guān)事宜。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行審查，確保其符合平臺(tái)規(guī)定的要求。

（2）有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上進(jìn)行的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)平臺(tái)交易秩序。

（3）有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整交易手續(xù)費(fèi)比例。

1.2甲方義務(wù)：

（1）確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶交易安全。

（2）提供用戶服務(wù)支持，及時(shí)解決用戶在交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（3）對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量審核，確保其符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（4）按照約定比例收取交易手續(xù)費(fèi)，并確保支付及時(shí)、準(zhǔn)確。

（5）在合同約定的保密期限內(nèi)，對(duì)乙方提供的保密信息保密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)在平臺(tái)上自由銷售商品或提供服務(wù)。

（2）有權(quán)獲取甲方提供的交易工具和技術(shù)支持。

（3）有權(quán)要求甲方解決其在交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.2乙方義務(wù)：

（1）保證其提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息。

（3）按照約定價(jià)格和支付方式進(jìn)行交易，確保交易順利進(jìn)行。

（4）對(duì)銷售的商品或服務(wù)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。

（5）在合同約定的保密期限內(nèi)，對(duì)甲方提供的保密信息保密。

（6）遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法違規(guī)行為。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)按照本合同約定，積極履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)平臺(tái)交易秩序。

3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保其符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方更好地利用平臺(tái)資源。

3.4雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.5雙方應(yīng)按照市場(chǎng)變化和用戶需求，共同優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)。

3.6雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

1.2本合同期滿前，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。

二、合同終止條件

2.1合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，本合同自動(dòng)終止。

2.2發(fā)生以下情形之一時(shí)，本合同可提前終止：

（1）任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正的；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)的；

（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)的；

（4）雙方書面同意終止合同的。

三、合同的變更

3.1本合同在履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)、政策變化或市場(chǎng)需要等原因，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1合同解除應(yīng)遵循法定程序，任何一方解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。

4.2除本合同約定的解除條件外，任何一方不得擅自解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

2.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人就合同內(nèi)容或涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或使用。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

4.法定程序：指法律規(guī)定的必須遵循的程序，包括但不限于合同簽訂、履行、變更、解除等過(guò)程中的程序。

5.友好協(xié)商：指合同當(dāng)事人在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，通過(guò)平等協(xié)商，尋求解決爭(zhēng)議的方法。

6.民事訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，依法向人民法院提起的訴訟。

7.法律適用：指在處理案件時(shí)，應(yīng)根據(jù)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章來(lái)判決和裁決。

8.管轄法院：指依法對(duì)特定案件享有審判權(quán)的法院。

9.民事法律行為：指民事主體基于意思表示，設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的行為。

10.民事責(zé)任：指民事主體違反民事法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事后果。

11.侵權(quán)責(zé)任：指因侵權(quán)行為導(dǎo)致的民事責(zé)任，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

12.補(bǔ)救措施：指合同一方違約后，為減輕對(duì)方損失而采取的措施。

13.繼續(xù)履行：指違約方按照合同約定履行合同義務(wù)，以恢復(fù)合同關(guān)系。

14.賠償損失：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。

15.民事訴訟時(shí)效：指民事權(quán)利受到侵害的當(dāng)事人，在法定期間內(nèi)不提起訴訟，喪失勝訴權(quán)的制度。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方可能因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)不穩(wěn)定。

注意事項(xiàng)：確保平臺(tái)技術(shù)支持及時(shí)響應(yīng)，維護(hù)用戶交易體驗(yàn)。

解決辦法：甲方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持體系，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.問(wèn)題：乙方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)商品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

解決辦法：甲方應(yīng)建立健全的質(zhì)量審核機(jī)制，對(duì)乙方商品或服務(wù)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方整改。

3.問(wèn)題：交易過(guò)程中出現(xiàn)欺詐、虛假交易等違規(guī)行為。

注意事項(xiàng)：嚴(yán)格監(jiān)管交易行為，防范風(fēng)險(xiǎn)。

解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)交易監(jiān)管，設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處，并采取相應(yīng)的處罰措施。

4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)合同條款理解不一致。

注意事項(xiàng)：明確合同條款，避免歧義。

解決辦法：雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行充分溝通，必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的解釋和幫助。

5.問(wèn)題：合同履行期間，法律法規(guī)或政策發(fā)生重大變化，影響合同履行。

注意事項(xiàng)：密切關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合同條款。

解決辦法：雙方應(yīng)定期關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)影響合同履行的變化，應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整合同條款。

6.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方可能因經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法履行合同義務(wù)。

注意事項(xiàng)：合理評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)，確保合同履行。

解決辦法：雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，并約定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

7.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，爭(zhēng)議解決過(guò)程中可能出現(xiàn)的拖延。

注意事項(xiàng)：明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，提高效率。

解決辦法：雙方應(yīng)約定明確的爭(zhēng)議解決期限，并約定爭(zhēng)議解決的具體程序，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)有效解決。

8.問(wèn)題：合同解除后，雙方可能對(duì)剩余款項(xiàng)或未完成事項(xiàng)產(chǎn)生爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：合同解除時(shí)，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

解決辦法：在合同中明確合同解除后的結(jié)算方式和未完成事項(xiàng)的處理辦法，確保雙方權(quán)益得到保障。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方與商家之間的合作，用于規(guī)范交易行為，保障交易安全。

2.在線上市場(chǎng)，商家與消費(fèi)者之間的交易監(jiān)管，確保商品或服務(wù)的質(zhì)量。

3.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部，對(duì)于違規(guī)交易行為的處理和監(jiān)管。

4.電子商務(wù)平臺(tái)與支付服務(wù)提供商之間的合作，規(guī)范支付流程和手續(xù)費(fèi)收取。

5.電子商務(wù)平臺(tái)與物流服務(wù)提供商之間的合作，確保物流跟蹤和配送服務(wù)質(zhì)量。

6.電子商務(wù)平臺(tái)與第三方服務(wù)商（如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析等）的合作，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。

7.電子商務(wù)平臺(tái)在法律法規(guī)或政策變化時(shí)，調(diào)整合同條款以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。

8.電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，處理合同履行和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

9.電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供明確的解決機(jī)制，維護(hù)各方合法權(quán)益。

10.電子商務(wù)平臺(tái)在處理用戶投訴和售后服務(wù)時(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

11.電子商務(wù)平臺(tái)在推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)中，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益。

12.電子商務(wù)平臺(tái)在處理用戶數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私問(wèn)題時(shí)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)。

所需附件列表：

1.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則

2.商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)報(bào)告

3.用戶協(xié)議和隱私政策

4.支付協(xié)議和支付方式說(shuō)明

5.物流配送協(xié)議和配送標(biāo)準(zhǔn)

6.第三方服務(wù)商合作協(xié)議

7.法律法規(guī)和政策文件匯編

8.爭(zhēng)議解決流程及規(guī)則

9.違規(guī)行為處罰規(guī)定

10.用戶投訴處理流程

11.市場(chǎng)推廣和促銷活動(dòng)方案

12.用戶數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)措施

13.平臺(tái)技術(shù)支持和維護(hù)記錄

14.平臺(tái)功能更新和維護(hù)日志

15.平臺(tái)用戶反饋和改進(jìn)建議記錄

16.平臺(tái)安全事件報(bào)告和處理記錄

17.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

18.合同變更和解除通知及文件

19.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件和證據(jù)材料

20.其他與合同履行相關(guān)的必要文件和記錄

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方法