定制家具的經營與管理培訓教材

定制家具專賣店的經營與管理主講人：唐燕前言

定制家具的出現，因其個性化定制與環(huán)保性，更加貼近顧客需求的特點，才迎合了市場的需求，因此，定制家具才能逐漸暢銷。但隨著競爭的加劇，定制家具的利潤也在快速下滑，怎樣讓定制家具在終端的經營找到適合長期生存和穩(wěn)定發(fā)展之路？這就是我們本次探討重點。課程內容第一章：一切決定于經營者第二章：經營理念決定事業(yè)興衰第三章：專賣店的管理第四章：專賣店的經營第一節(jié)

經營者的思維決定企業(yè)命運專賣店的興衰主要在于經營者，這里所說的經營者即老板，不管是什么產品，如果同一種產品由不同的人來經營結果是完全不同的，即便是不太好經營的產品或有一些瑕疵的產品或者表面上看起來沒有市場的產品，有人仍把它經營得有聲有色。所以說，一切在于專賣店的經營者。故事1：把梳子賣給和尚故事2：兩個皮鞋推銷員心態(tài)決定思維思維決定行為行為決定結果結果決定習慣習慣決定性格性格決定命運于是得出這樣一個命題：心態(tài)決定命運！心態(tài)決定企業(yè)的壽命第一節(jié)

經營者的心態(tài)決定企業(yè)命運第二節(jié)

經營者的格局決定了企業(yè)的結局眼光與胸懷形成了人的格局這里指的格局還包含以下意思：是一個的人通過學習或成長感悟出的對人對事，對團體對社會的一種—氣度與容量；關愛與責任；恒心與毅力；進取與拼搏。

不一樣的人因為經歷與感悟不同，他的格局就不一樣，有大有小，而這種格局的大小最終決定了他人生軌跡的結局。結局的好壞不是用財富衡量的，但格局的大小卻直接影響著財富。..\課程用片\馬云最經典的勵志演講-320x240.Flv故事：顏總經營案例第三節(jié)

經營者的缺陷決定了企業(yè)最大的業(yè)績

水桶原理決定水桶裝水多少的是最短的那塊木板。因此，決定經營者最大業(yè)績的是經營者的最弱項。因此，要想突破現在的經營狀況必須得彌補自己經營管理方面的弱項，因此，要解剖自己，并制定限期改善計劃?！秲?yōu)秀人士的修煉秘籍—怎樣把自己變得優(yōu)秀》第四節(jié)

經營者的分配機制決定了企業(yè)發(fā)展速度

企業(yè)的分配機制決定了企業(yè)的發(fā)展速度，錢越分越多，企業(yè)越辦越大，財散人聚，財聚人散—牛根生李嘉誠是怎樣一步一步把企業(yè)做大的？世界500強企業(yè)基業(yè)長青的企業(yè)秘密：首先建立企業(yè)文化其次建立企業(yè)戰(zhàn)略第三建立目標管理第四建立監(jiān)督機制第五建立團隊管理第六建立分配機制第七啟動自動自發(fā)世界500強企業(yè)基業(yè).ppt第五節(jié)

經營者的學習力決定了企業(yè)的持續(xù)力與時俱進非常重要，市場在日新展越異的發(fā)生變化，人們思維需要也在發(fā)生變化。如果，用傳統(tǒng)落后的思維來經營，最終會被市場所陶汰，因此，學習非常重要，從學習中感悟、領悟到經營的方法與技巧，并付諸于實踐，這才能生存并長期保持穩(wěn)定健康的發(fā)展。因此，成功生意要搶學問..\課程用片\李嘉誠搶學問.MPG需要多學習，學習也有幾種方式：1、看書學習2、向身邊有經驗的人學習3、向行業(yè)里的優(yōu)秀者學習4、向成功者學習5、參加培訓、進修學習6、自我修煉香港美之選天津張總的案例第六節(jié)

經營者的管理模式決定了企業(yè)競爭實力中國企業(yè)與日本企業(yè)的差距在哪里？為何在中國的日本企業(yè)用的是中國人，照樣管理得很好，這是為何？這就是管理模式不一樣。日本人把復雜的事情簡單化，簡單事情流程化，中國人常把簡單的事情隨意化，復雜的事情拖延化，這是管理模式下造就的不同工作態(tài)度與責任心問題，好的管理模式是由管理系統(tǒng)在運作，少了任何人，不會影響企業(yè)正常運作，差的管理模式靠少數核心人員把握。出現人員變動馬上出現問題。軍隊管理：鐵打的營盤流水的兵。第七節(jié)

經營者的文化決定了企文化

強者改變環(huán)境，弱者被環(huán)境所改變。經營者是企業(yè)的強者，有能力有權力改變環(huán)境，其他人就被環(huán)境所改變，因此，經營者的思想行為直接影響著企業(yè)的管理觀念與工作氛圍。所以，小企業(yè)的文化，很大程度上體現的“老板”文化。國共之爭的輸贏，文化起決定性因素。第二章

經營理念決定事業(yè)興衰用八個字來概括：聚誠拓業(yè)福澤綿長

聚匯聚能量：（術業(yè)有專攻）把自己所有的精力集中在一件事情上，一個人每次只能把一件事情做好，發(fā)揮最大效能。聚集資源：為達成目標搜集一切有用的信息與資源，匯聚成有用的解決方案，并作出準確無誤的分析判斷，然后才做決策聚合人脈：聚合人氣換來財氣，借他人之力四兩撥千斤。聚眾智慧：內部聚大家的智慧為企業(yè)所用，外部聚智者智慧相助聚焦核心：集中優(yōu)勢兵力于最重要的事情上，隨時知道最應該先做哪些事情。將事情排輕重緩急。

誠誠實立德誠實讓人省心！誠信立業(yè)誠信讓人放心！誠心立本誠心換人真心！誠懇立言誠懇使人舒心！代表信任代表態(tài)度代表方向誠拓手握磐石，事業(yè)踏實拓寬渠道，拓展業(yè)績代表親力親為代表實踐代表沉穩(wěn)代表堅韌

拓業(yè)修身得體！代表修煉修心得福！代表本質修學得智！代表智慧修事得業(yè)！代表成就

業(yè)福滿足是福！不滿是禍！緣分是福！緣滅是禍！客喜是福！客怒是禍！員工是福！德差是禍！代表理解代表修煉代表祥瑞代表責任福澤積澤之水成溪；積溪之水成河；積河之水成海。代表珍惜與節(jié)約代表細心與細節(jié)代表性格與態(tài)度澤綿以鋼克鋼，兩敗俱傷；以柔克鋼，相得益彰。天下之至柔，馳騁天下之至堅—老子滴水穿石，是綿的力量！代表堅持與恒心代表技巧與方法代表智慧與力量

綿長以人之長，補已之短；以已之長，助人之短。做事業(yè)以已之長則能持，做學問以已之短排于先。長不可驕，短不可卑。

代表上進與謙卑代表信心與希望

長第三章專賣店的管理1、合理的人員搭配（互補）2、合適的前景規(guī)劃（愿景）3、實用的管理制度（規(guī)范）4、有效的分配機制（激勵）5、適時的培訓體系（培養(yǎng)）6、良好的店內文化（氛圍）7、完善的服務管理（口碑）海爾..\海爾服務8、高效的團隊協作（團隊）第四章專賣店的經營經營規(guī)劃：3-5年的經營愿景年銷售目標費用預算贏利目標目標分解專賣店常出現的問題一、招不到人才，留不住人才二、很難建立團隊且沒有凝聚力三、不善管理或管理不規(guī)范四、不善做規(guī)劃與目標