小公司工作流程培訓(xùn)課程

小公司工作流程培訓(xùn)課程

一.小公司日常事務(wù)工作程序

［一］招聘錄用程序

招聘錄用程序可分為：申請、招聃、考核、培訓(xùn)、錄用、上崗。

申請程序：

1、申請部門填寫申請表。

2、申請表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、申請表報(bào)行政管理部審批。

4、申請表報(bào)總經(jīng)理審批。

5、申請表轉(zhuǎn)入行政管埋部進(jìn)入招聘程序。

招聘程序：

行政管理部根據(jù)申請表的要求，通過各類渠道選拔公司需要的人才。

考核程序：

行政管理部與申請部門共同對應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素養(yǎng)考核。

崗前培訓(xùn)程序：

1、行政管理部負(fù)責(zé)對企業(yè)歷史、公司規(guī)章制度、員工素養(yǎng)的培訓(xùn)

工作。

2、所在部門負(fù)責(zé)對專業(yè)知識、工作程序的培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)后進(jìn)行考核.行政管理部、申請部門通過后進(jìn)入員工檔案

存檔。

錄用程序：行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘用合同。

上崗程序：應(yīng)聘者通過以上程序后上崗工作。

其它規(guī)定：

1、招聘時(shí)注意給應(yīng)聘者良好的企業(yè)形象。

2、對應(yīng)聘者考慮的因素：

（1）、上一個(gè)工作崗位；

（2）、上一個(gè)工作習(xí)慣；

（3）、應(yīng)聘者在原單位的工資水平：

（4）、工作歷史（避免選擇過多跳槽的人）：

（5）、受教育程序（不僅學(xué)歷，還有在往常企業(yè)的受教育程度）：

（6）、對未來的前瞻性（理想）：

（7）、道德品質(zhì)：

（8）、人際關(guān)系。

［二］福利活動申請程序

1、辦公部按規(guī)定提寫福利活動計(jì)劃申請，寫明內(nèi)容、用款、姓名、日期。

2、辦公部主管將福利活動計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。

3、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公部執(zhí)行，完成申請程序。

［三］打印、傳真、復(fù)印程序

申請人填寫《傳真申請單》、《打字、復(fù)印申請單》一管理部主管一辦公文員。

［四］圖書資料借閱程序

借書（資料）一辦公文員處登記。

辦公文員按《圖（資）管理規(guī)定》期限催還。

絕密資料一辦公主管一總經(jīng)理審批。（絕密資料參照保密制度管理規(guī)定）

［五］請假程序

請假人f管理部取單f請假人填《請假單》一主管一行政管理部主管一總經(jīng)理一辦公文員按《考

勤制度》執(zhí)行。

［六］出差程序

出差人一管理部取《出差申請單》一主管一總經(jīng)理一財(cái)務(wù)借款

出差人一管理部取《請假單》按請假程序一辦公文員考勤備案

［七］車輛維修及外借程序

1、申請人一辦公文員一填制請修審批單一詢價(jià)、比價(jià)一財(cái)務(wù)借款

2、車輛外借申請人一辦公文員取借車審批單一行政主管審批一送至

辦公文員留存統(tǒng)計(jì)

［八］離職程序

離職人員一管理部取《離職通知單》一主管領(lǐng)導(dǎo)審批一管理部主管一總經(jīng)理審批一管理部辦公文

員取《離職人員手續(xù)清單》一按清單內(nèi)容依次辦理手續(xù)一財(cái)務(wù)一辦公存檔

［九］油票申領(lǐng)程序

1.申領(lǐng)人持行車登記本一辦公文員審核發(fā)放油票

2、辦公部文員每月底審核車輛公里表數(shù)。

［十］獎罰程序

1.主管領(lǐng)導(dǎo)填寫?yīng)劻P單，注明獎罰內(nèi)容、金額、獎罰時(shí)間、申請H期、獎罰人意見、主管領(lǐng)導(dǎo)意見。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎罰單報(bào)與行政管理部主管審批。

3、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎罰單報(bào)與總經(jīng)理審批。

4.審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。

［十一］報(bào)廢程序

1.申請人填寫《報(bào)廢申請單》，注明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、報(bào)廢日期及購買日期。

2、申請人將《報(bào)廢申請單》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、審批后，申請人將《報(bào)廢申請單》及報(bào)廢物品交財(cái)務(wù)部。

4、財(cái)務(wù)部成本核算員對《報(bào)廢申請單》及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。

5、申請人將《報(bào)廢申請單》報(bào)財(cái)務(wù)部會計(jì)報(bào)帳，完成審批程序。

［十二］出入庫程序

1、入庫程序

1）、保管員根據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量開據(jù)入庫單.

2）假如是賒帳材料，材料員應(yīng)告知保管員，保管員在入庫單上注

明賒帳字樣。

3）、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核.

2、出庫程序

1）、工地材料出庫程序

（1）、班組長填寫出庫單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)

量、領(lǐng)料人簽字。

（2）、下班時(shí)班組長審核當(dāng)U材料返庫情況與使用數(shù)量，填寫在出

庫單上，交保管員審批。

（3）、審批后交工程負(fù)責(zé)人審批，完成出庫程序。

2）、工地材料轉(zhuǎn)庫程序

（1）、需方工地保管員填寫轉(zhuǎn)庫單，（一式兩份，自留一份）注明品

名、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。

（2）、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人.

（3）、經(jīng)辦人將轉(zhuǎn)庫單交供方工地負(fù)責(zé)人審批。

審批后，供方保管員填寫出庫單，（注明所需工地名稱）經(jīng)辦

人簽字后，方可出庫。出庫單報(bào)一份財(cái)務(wù)部。

（4）、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫程序，入庫單上注明供方工

地轉(zhuǎn)來字樣。入庫單報(bào)一份財(cái)務(wù)。

［十三］蓋章程序

1.申請人登記填寫《蓋章登記表》，注明蓋章內(nèi)容、申請口期、申

請人姓名。

2、行政主管審核后蓋章。

3、對《蓋章登記表》進(jìn)行存檔。

［十四］開支程序

1）公司員工開支程序

1、財(cái)務(wù)部出納員根據(jù)考勤表編制工資表。

2、財(cái)務(wù)部主管審批。

3、總經(jīng)理審批后開支報(bào)銷。

2）工地施工人員開支程序

1.現(xiàn)場工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目

經(jīng)理復(fù)核。

2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)生產(chǎn)副總審批。

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。

4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷。

5、出納員根據(jù)工資表開支。

［十五］借款程序

I.外委訂貨借款程序

采購部填寫借據(jù)一財(cái)務(wù)主管（按合同規(guī)定撥付）一出納

2、外委包工合同借款程序

承包人將借據(jù)報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)部主管審批（依合同）一出納。

3、材料物品采購程序。

4、其它科目借款程序

1）、借款人填寫借據(jù)，寫明金額、用途、借款日期、借款人姓名。

2）、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。

4）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。

［十六］報(bào)銷程序

（一）、外委訂貨款報(bào)銷程序

1、采購部復(fù)核發(fā)票與入庫單。

2、采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管根據(jù)外委訂

貨合同審批。

4、采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)總經(jīng)理審批。

（二）、外委包工款報(bào)銷程序

1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。

2、承包人將發(fā)票或者工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或者工資表報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依

據(jù)包工合同審批。

4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或者工資表報(bào)總經(jīng)理審批。

（三）、材料物品報(bào)銷程序

1、采購部復(fù)核發(fā)票與入庫單。

2.采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員根據(jù)材料

計(jì)劃審批單審核。

3.采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)財(cái)務(wù)主管審批.

5、采購部將發(fā)票與入庫單報(bào)與總經(jīng)理審批。

（四）、賒帳材料報(bào)銷程序

經(jīng)手人持單據(jù)或者合同寫清購貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫單一并交主管領(lǐng)導(dǎo)審批

一財(cái)務(wù)主管審批一總經(jīng)理審批一財(cái)務(wù)掛帳。

（五）、其它科目報(bào)銷程序

1、經(jīng)手人在發(fā)票背面注明事由、經(jīng)手人姓名、日期。

2、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。

4、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。

［十七］廢料處理及其交款程序

現(xiàn)場定期處理廢料，由工程部主管指定專人處理一財(cái)務(wù)會計(jì)出具憑證一持憑證到出納交款。

［十八］辦公用品及圖書資料申購程序

1、需求者一書面申請f主管領(lǐng)導(dǎo)一行政主管一總經(jīng)理審批一遞至

行政部購買

2、各部門所需專業(yè)圖書資料：

需求者一書面申請一主管領(lǐng)導(dǎo)一行政主管一總經(jīng)理審批一芻行

購買一辦公文員建檔。

［十九］預(yù)決算審批程序

1、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)總經(jīng)理審批。

3、審批后，預(yù)算員執(zhí)行蓋章程序。

4.預(yù)算員將預(yù)決算|專交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件）做為收款根據(jù)。交辦公部一份存檔（原件），自留一

份及甲方所需的份額。

5.預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書編制工料分析總表一主管經(jīng)理一總經(jīng)理審批。

6.預(yù)算部復(fù)印五份，交財(cái)務(wù)一詢價(jià)一行政管理部一總經(jīng)理一預(yù)算員各一份。

［二十］施工合同簽訂程序

1、經(jīng)手人填寫施工合同。

2、經(jīng)手人將合同報(bào)總經(jīng)理審批。

3、經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。

4、經(jīng)手人將合同交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件），作為收款根據(jù)，交行政

管理部一份（原件）存檔，自留一份執(zhí)行。

［二十一］外委訂貨合同簽訂程序

1.工程部負(fù)責(zé)填寫訂貨計(jì)劃單，注明品名、規(guī)格,型號、數(shù)量、需求U期、質(zhì)量要求等，填寫后報(bào)

采購部。

2、采購部根據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。

3、采購部與供貨單位簽訂合同內(nèi)容。

4、采購部將合同報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員比價(jià)審核。

5、采購部將合同報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、審核后采購部將合同報(bào)總經(jīng)理審批。

7、審批后報(bào)辦公部蓋章。

8.采購部將合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件）作為拔款根據(jù)，交辦公部一份（原件）存檔，自留一

份（復(fù)印件）執(zhí)行，完成合同簽訂程序。

［二十二］外委包工合同簽訂程序

1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理與承包方簽訂包工合同。

2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對其進(jìn)行

比價(jià)審核。

3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)總經(jīng)理審批。

5、審批后工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)辦公部蓋章。

6、蓋章后將包工合問文財(cái)務(wù)部主管一份（更印件），作為拔款根據(jù)。

交行政管理部（原件）一份存檔，自留一份執(zhí)行（復(fù)印件），完

成此項(xiàng)程序。

［二十三］材料物品申購程序

申購程序由申請、詢價(jià)、審批、借款、采購五個(gè)程序構(gòu)成。

（一）申請程序：

1.工程開工前，或者變更、鑒證等增加工程施工前，預(yù)算員編制材

料總計(jì)劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃與施工進(jìn)度計(jì)劃提寫當(dāng)月材料供

應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫每周材料供應(yīng)計(jì)劃審批

單。

3、工程部技術(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫材料計(jì)劃審批單。

4、材料計(jì)劃審批單報(bào)與采購部及財(cái)務(wù)部各一份。

（二詢價(jià)程序：

1、采購部根據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作。

2、詢價(jià)后，采購部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、

地址、電話。

3、采購部將材料計(jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。

（三）、審批程序：

1、財(cái)務(wù)部成本核算員收到材料計(jì)劃審批單后，根據(jù)

市場行情進(jìn)行比價(jià)審核工作。

2.成本核算員關(guān)于不合理的采購有權(quán)變更供貨單位，

3.采購部關(guān)于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級中訴。

4.成本核算員將批復(fù)后的材料計(jì)劃審批單返還采購部一份，交財(cái)

務(wù)主管一份，自用一份（復(fù)印件）。

5、比價(jià)范圍：材料、修車購件、機(jī)具設(shè)備。

（四）、借款程序

1.采購部在日常采購工作中，憑材料計(jì)劃審批單，填寫借據(jù)，注

明工程名稱、材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。

2、財(cái)務(wù)部主管根據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。

3、采購部憑借據(jù)到出納處辦理借款。

（五）、采購程序

采購部根據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購工作，賒帳材料采購前應(yīng)完成至審批程序。

注：采購部為執(zhí)行部門，比價(jià)部為審批部門。

［二十四］比價(jià)程序

（一）、材料物品采購成本操縱

1、材料物品采購前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、材料物品采購后，審核采購內(nèi)容是否與材料計(jì)劃審批單相符。

（二）、外委訂貨成本操縱

1、外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、外委訂貨合同結(jié)算時(shí)，審核訂貨內(nèi)容是否與合同相符。

（三）、外委包工成本操縱

1、外委包工合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。

2、外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程星與單價(jià)是否與合同相符。

（四）、施工人員月工資成本操縱

1、審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。

2、審核工資報(bào)表與考勤是否相符。

（五）、工程竣工成本核算

1、檢查入庫單與出庫單加剩余材料是否相平衡。

2、對單項(xiàng)材料采購總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。

3、對實(shí)際工費(fèi)與決算書定額工費(fèi)進(jìn)行比較。

4、對檢查后的工程竣工成本核算制表，報(bào)財(cái)務(wù)主管及總經(jīng)理審批。

5、審批后交辦公部存入該工程檔案。

比價(jià)部門應(yīng)及時(shí)熟悉市場材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序,以保證工作效率。

［二十五］發(fā)票申領(lǐng)、收款程序

1.申領(lǐng)人員填寫發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清晰填寫申領(lǐng)人姓名、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款內(nèi)容、付款

金額。

2.會計(jì)根據(jù)借據(jù)開付發(fā)票，并儲存借據(jù)。

3.申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。

4.申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開付收款憑證。

5.申領(lǐng)人將收款憑證交與會計(jì)，會計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。

6.會計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。

二.小公司部門業(yè)務(wù)流程

1.公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式

管理、監(jiān)測體系

2銷售管理流程

-1).目的：

-1.1規(guī)范市場營銷活動;

?1.2建立營銷業(yè)績與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營銷人員制造有效工作的平臺，激勵、促進(jìn)營銷人員

積極開展工作。

-2).適用范圍：

?2.1銷售部實(shí)施營銷過程：

■2.2研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部及其它有關(guān)部門對營銷工作的乂持過程。

-3).職責(zé)：

?3.1總經(jīng)理：負(fù)貢批準(zhǔn)各類方案、具體的獎懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或者支持重大的營銷活動：

-3.2銷售部：具體實(shí)施營銷活動，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)以獲得必要的支持;

-3.3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。

-4).管理流程

-4.1主流程

結(jié)果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)備注

指標(biāo)

通過各類途徑獲取需方市公司進(jìn)展戰(zhàn)形成初步的給予獎勵，

場信息，進(jìn)行過濾分析，獲略客戶信息表定提成比例

得具備開發(fā)價(jià)值的潛在客

戶,

與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，客戶信息與客戶建立定提成比例

熟悉客戶內(nèi)部基本信息，確關(guān)系

定公關(guān)對象,開展逐層公關(guān)

活動。

假如是由總經(jīng)理或者公司客戶信息、是否需要招

領(lǐng)導(dǎo)層面完成上述二步工客戶需求/標(biāo)的結(jié)論

作，則能夠通過內(nèi)部招標(biāo)形要求

式選擇合適的營銷經(jīng)理及

其團(tuán)隊(duì)開展后續(xù)購貨協(xié)議

促成、銷售活動運(yùn)作：假如

是銷經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完

成上述二步工作，且計(jì)劃促

成后續(xù)購貨協(xié)議、實(shí)施銷售

活動，則能夠不需招標(biāo)。

以公司的名義面向市場部內(nèi)部標(biāo)書確定一個(gè)團(tuán)給予獎勵，設(shè)

各營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提工作方案隊(duì)定提成比例。

交自己的方案由公司組織

結(jié)果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)備注

指標(biāo)

評審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的

團(tuán)隊(duì)。

達(dá)成供貨協(xié)議一

公司與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步內(nèi)部標(biāo)書初步項(xiàng)目合

項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購工作方案同

貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動過程

、，

中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步按比例提成

確定銷售實(shí)現(xiàn)后提成分配

簽訂工E式項(xiàng)方案

目I，同

客戶提出對產(chǎn)品、服務(wù)的有有關(guān)法律、成功進(jìn)入客給予獎勵，定

關(guān)要求，本公司組織評審，法規(guī)，公司戶合格供應(yīng)提成比例

以確定有能力滿足其要求。供貨能力、商名單，正式

實(shí)現(xiàn)與肖售

同時(shí)讓客戶熟悉本公司與財(cái)務(wù)制度、簽訂供貨協(xié)

長期穩(wěn)固供貨的能力、對本成本分析、議或者合同

公司樣品認(rèn)證、或者對本公價(jià)格政策

司質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，等。

干發(fā)

持續(xù)3以確認(rèn)本公司成為其合格

供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談

判，達(dá)成供貨協(xié)議。

由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨協(xié)議或正式項(xiàng)目合

、r

供貨合同，在初步項(xiàng)目合同者合同、初同

結(jié)束基礎(chǔ)上全面規(guī)定提成額度，步項(xiàng)目合同

形成正式合同。

獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞獲得訂單，產(chǎn)

給制造部門組織生產(chǎn)，并跟已簽訂的協(xié)品被客戶同

蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按議、合同意，回款到位

時(shí)交付.

為獲得更大份額的供貨，為客戶、競爭從老客戶獲

獲得更多品種的供貨機(jī)會，對手等市場得新產(chǎn)品供

對現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，信息貨資格、定型

制造更大的銷售額。產(chǎn)品更大的

供貨量

-4.2公關(guān)流程

結(jié)果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)費(fèi)用與獎勵

指標(biāo)

結(jié)果與考核

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)費(fèi)用與獎勵

指標(biāo)

1.明確公關(guān)對象：客戶信息形成正式的、公關(guān)費(fèi)用原

2.確定具體公關(guān)方式；公司的介紹由部門經(jīng)理則上由公司

3.明確攻關(guān)的有形價(jià)值與無資料審核、總經(jīng)理全額承擔(dān)。

形價(jià)值；公司業(yè)績及批準(zhǔn)的公關(guān)在達(dá)成正式

4.明確各階段要達(dá)到的目的；資原證明等方案協(xié)議、實(shí)現(xiàn)

5.制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它營銷之前由

要求。個(gè)人預(yù)先墊

付20%,達(dá)

根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動，公關(guān)方案按既定方案成正式協(xié)

可包含邀請客戶來訪，資助完成公關(guān)活議、實(shí)現(xiàn)營

客戶參加行業(yè)活動，贈送禮品動銷之后再反

等促進(jìn)相互熟悉、增進(jìn)友誼與還給個(gè)人。

情感的活動。

公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評價(jià)公關(guān)過公關(guān)方案對公關(guān)活動

程，整理獲得的各類信息，跟給出結(jié)論性

蹤儺的反映，并確認(rèn)目的是的評價(jià)

假如公卜達(dá)成既定目的，則準(zhǔn)

備后續(xù)《彳動，如商務(wù)談判，樣

品、能力、體系的認(rèn)證或者審

核；假如沒有達(dá)成目的，則務(wù)

必改進(jìn)。

針對公關(guān)過程中存在的問題，公關(guān)方案及在后續(xù)公關(guān)

客戶反映出的不足等制定改進(jìn)評價(jià)中避免類似

措施，在后續(xù)公關(guān)活動中加以問題，并有明

完善。顯改進(jìn)

-4.3內(nèi)部招標(biāo)流程

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

通過公關(guān)活動，獲取客戶購買客戶提供的經(jīng)客戶正式

產(chǎn)品的意向，對產(chǎn)品功能、性信息、與客戶確認(rèn)的需求、

能、可靠性、安全性等方面的溝通結(jié)果要求

要求，需求數(shù)量的預(yù)測，服務(wù)

保障要求等需求信息。

1.由市場部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部招客戶的需求、招標(biāo)通知

標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，要求及有關(guān)

發(fā)給各營銷經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)；信息

2.公司務(wù)必盡可能提供與客

戶有關(guān)的各類信息，以幫助

各營銷團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作

方案、制訂標(biāo)書。

各營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知與學(xué)客戶的需求、正式標(biāo)書

握的有關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確要求及有關(guān)

工作方案、對提成的需求與本信息

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。招標(biāo)通知

公司有關(guān)制

度

由市場部組織，總經(jīng)理、公司評審結(jié)果（各

領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)成評委參加評審會，標(biāo)書營銷團(tuán)隊(duì)得

各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人介紹本公司有關(guān)制分）

團(tuán)隊(duì)的工作方案.評委逐個(gè)評度

議、記分。

根據(jù)評委記分、商討結(jié)果，由評審結(jié)果確定中標(biāo)的

總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。營銷團(tuán)隊(duì)

由總經(jīng)理或者其授權(quán)人代表公評審結(jié)果、結(jié)初步項(xiàng)目承

司與中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)簽訂初步論包合同

的項(xiàng)目合同公司有關(guān)制

度

按4.4節(jié)的規(guī)定實(shí)施供貨合同

或者協(xié)議的促成工作。

1.中標(biāo)的營銷團(tuán)隊(duì)通過促成

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

工作按期與客戶簽訂正式

供貨合同或者協(xié)議，則能夠

與公司簽訂正式的項(xiàng)目承

改進(jìn)包合同：

假如營銷團(tuán)隊(duì)沒有按期完

成促成工作，或者促成失

敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要

簽訂iE式求其改進(jìn)，或者取消原訂.的

項(xiàng)目1胴初步合同，必要時(shí)追究有關(guān)

責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。

在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂項(xiàng)目承包合

與客戶簽訂的正式合同，全面的供貨合同、同

確定項(xiàng)目承包過程中公司、營原訂初步項(xiàng)

銷團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利目承包合同

結(jié)束

益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的根據(jù)。

-4.4供貨協(xié)議促成

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

開始

1.獲取客戶對產(chǎn)品功能、性客戶提供的信經(jīng)客戶正式

明確客戶需求

能、可靠性、安全性等方息、與客戶溝確認(rèn)的需求

面的要求，需求數(shù)量的預(yù)通結(jié)果

測，服務(wù)保障要求等需求

信息：

2.對獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針客戶要求、自明確結(jié)論：能

對任何不明確的內(nèi)容與客身能力、財(cái)務(wù)夠滿足或者

戶進(jìn)行充分的溝通，確保制度、價(jià)格政不能夠滿足

自己的懂得與客戶的真實(shí)策、法律法規(guī)、

11需求一致。有關(guān)國際/國

評審<——家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.似口尸J中刀工行廠而等明確繼續(xù)進(jìn)

求進(jìn)行評審；行或者終止、

1W

2.評審內(nèi)容包含：是否能夠評審結(jié)論暫停

f開發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)

品，是否能夠提供所要求

，能夠滿

溝通的服務(wù)保障，公司是否能

談判夠獲得合理的利潤，是否

陀校初又I'J尋。

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

假如能夠滿足需求，則及時(shí)與產(chǎn)品檔案明確直接送

客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)新產(chǎn)品研發(fā)程樣或者開發(fā)

商資格認(rèn)證有關(guān)事宜，假如不序新產(chǎn)品，確定

能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、送樣數(shù)量、日

談判，綜合考慮有形與無形價(jià)期等事項(xiàng)

定當(dāng)!!產(chǎn)

值，或者雙方達(dá)成一致，或者

停止該項(xiàng)目。

明般新品

1研客戶送樣孌求客戶測試、試

發(fā)

在確定能夠滿足客戶需求的前公司內(nèi)測試、用結(jié)果

提下，假如產(chǎn)品是定型產(chǎn)品，檢驗(yàn)報(bào)告

則直接按要求提供樣品，假如

樣品認(rèn)證《不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品

開發(fā)，并按期提供樣品。

、、

>將樣品交付客戶，由客戶客戶原始需認(rèn)證結(jié)論：通樣品通過

過

檢測、試用，確定是否滿求，檢測、試過或者不通認(rèn)證即可

足使用要求；用結(jié)果，過給予1000

營銷人員跟蹤全過程，確—2000兀

保認(rèn)證過程中出現(xiàn)的問題獎金。

分析與得到及時(shí)、滿意的解決。

改進(jìn)

i.假如樣品通過認(rèn)證，則繼客戶要求、能力評估、

續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作：IS0900標(biāo)準(zhǔn)、評估審核結(jié)體系審核

2.假如沒有通過認(rèn)證，則針公司有關(guān)制論：建議接納通過給予

刈仔仔刖|可您也IJ尿的刀'度、公司的關(guān)（或者不接1000

能力評估析，假如是自身的原因，鍵業(yè)績、能力納）為合格供2000獎勵。

體系審核則及時(shí)改善，盡快解決：指標(biāo)等應(yīng)商。

假如是客戶的原因，則在

能力同意的前提下，幫助

客戶解決，以求認(rèn)證盡早

通過。

達(dá)成供貨1.根據(jù)客戶對本公司能力評客戶要求、自成功進(jìn)入

協(xié)議估與體系審核的要求，組身能力、價(jià)格雙方簽署正客戶合格

織有關(guān)部門（研發(fā)部、制政策、法律法式合同或者供應(yīng)商清

造部、品質(zhì)部等部門）積規(guī)、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合作協(xié)議單給予

極準(zhǔn)備，確保以良好的狀檢測/試用報(bào)3000

結(jié)束

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以告等5000元獎

信心；金。設(shè)定提

2.針對客戶指出的問題及時(shí)成比例。

改善，并反饋改善計(jì)劃與

效果。

與客戶簽訂正式、具有法律效

力的合同或者合作協(xié)議，作為

雙方合作的行為規(guī)范。

本公司被客戶正式納入合格供

應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式

供貨的資格。

-4.5銷售流程

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

開始

客戶通過正規(guī)途徑向本公司發(fā)供貨合同或正式訂單

獲取正式訂單出訂單，能城是電子文檔，也者協(xié)議

能夠是紙質(zhì)文件，但務(wù)必是通

過其授權(quán)人批準(zhǔn)。

實(shí)施訂單評審按合同評審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)供貨合同或訂單評審記

量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面者1辦議訂單錄

的評審。等

、K假如通過，則確定正式同意經(jīng)評審、簽字

通過1

訂單，以合適的方式反饋給訂單評審記同意（或者不

客戶，并準(zhǔn)備出貨；錄同意）的訂單

.假如不通過，則與客戶就存

與客戶在的問題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)

溝通商，力求達(dá)成共識、盡量滿

足其要求，實(shí)在無法滿足時(shí)

則反饋客戶訂單失效。

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

1.假如存貨滿足要求，則直接

按期出貨；組織生產(chǎn)或市場需求

2.假如存貨不滿足要求，則組生效的訂單.、者直接出貨計(jì)劃的準(zhǔn)

織生產(chǎn)。庫存數(shù)據(jù)的決定確率每月

90%以上給

組織生產(chǎn)

予3000—

5000元獎

1

市場部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)勵,80%下

按時(shí)出貨_化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃列給予

部組織生產(chǎn)。市場部需求1000

計(jì)劃2000的處

1.按客戶要求的送貨數(shù)量、時(shí)罰。

間安排出貨：準(zhǔn)時(shí)出貨

2.假如出現(xiàn)不能按原定數(shù)量、客戶訂單及（考核制造回款到位

時(shí)間出貨時(shí)需提早與客戶溝通結(jié)果部指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)即按既定

回款到位

溝通，及時(shí)解決。出貨率）比例給予

提成，及時(shí)

回款率90%

1.營銷人員及時(shí)跟蹤銷售回以上給予

款情況，確保貨款及時(shí)到回款獎勵系數(shù)，

位：供貨合同或（考核營銷80%下列給

結(jié)束2.假如出現(xiàn)客戶拖欠貨款情者協(xié)議、客戶人員指標(biāo)：及予處罰系

況時(shí)，營銷人員要及時(shí)跟收貨單、訂單時(shí)回款率）數(shù)。

催，必要時(shí)按合同條款要求等

客戶給予補(bǔ)償。

-4.6持續(xù)開發(fā)流程

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

結(jié)果與考核獎勵與提

流程工作內(nèi)容工作根據(jù)

指標(biāo)成

開始

1.熟悉客戶進(jìn)展動態(tài)，包含新市場、客戶、分析報(bào)告根據(jù)信息

識別開發(fā)機(jī)會產(chǎn)品的需求，用量增加的需競爭對手有價(jià)值大小

求、供應(yīng)商調(diào)整的計(jì)劃等：關(guān)信息