2025-2030年復古蒸汽火車旅游線行業(yè)跨境出海戰(zhàn)略研究報告

研究報告-1-2025-2030年復古蒸汽火車旅游線行業(yè)跨境出海戰(zhàn)略研究報告第一章行業(yè)背景分析1.1蒸汽火車旅游線行業(yè)概述(1)蒸汽火車旅游線行業(yè)作為一種獨特的旅游形式，近年來在全球范圍內(nèi)逐漸興起。這種旅游方式以復古蒸汽火車為載體，將游客帶入到過去的歷史時光中，體驗復古與自然的完美結(jié)合。蒸汽火車以其獨特的蒸汽鳴笛聲、復古的內(nèi)飾設計和悠閑的旅行節(jié)奏，成為追求高品質(zhì)旅游體驗的游客的新寵。(2)蒸汽火車旅游線行業(yè)的發(fā)展，不僅豐富了旅游市場的多樣性，也推動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從基礎設施建設到旅游服務提供，從文化傳承到旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，蒸汽火車旅游線行業(yè)已成為推動地方經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。此外，蒸汽火車旅游線行業(yè)的發(fā)展還帶動了周邊地區(qū)旅游資源的整合，為當?shù)鼐用駝?chuàng)造了更多就業(yè)機會。(3)目前，全球范圍內(nèi)已有多條蒸汽火車旅游線路，如歐洲的阿爾卑斯山蒸汽火車、美國的阿拉斯加蒸汽火車等，這些線路憑借其獨特的魅力吸引了大量游客。在我國，蒸汽火車旅游線行業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，多條線路如云南的滇越鐵路、江西的廬山觀光火車等，吸引了眾多國內(nèi)外游客前來體驗。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，蒸汽火車旅游線行業(yè)有望在未來繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，成為全球旅游市場的新亮點。1.2國內(nèi)外蒸汽火車旅游線發(fā)展現(xiàn)狀(1)國外蒸汽火車旅游線發(fā)展歷史悠久，尤其在歐洲，蒸汽火車旅游已成為一種成熟的旅游產(chǎn)品。例如，英國的托馬斯小火車、法國的阿爾卑斯山蒸汽火車等，不僅具有濃厚的文化底蘊，而且線路設計獨特，深受游客喜愛。此外，美國、加拿大等國家也擁有豐富的蒸汽火車旅游資源，如阿拉斯加的冰川蒸汽火車、加拿大的落基山蒸汽火車等，這些線路以其壯麗的自然風光和獨特的旅行體驗吸引了大量游客。(2)在國內(nèi)，蒸汽火車旅游線行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速。近年來，隨著旅游市場的不斷拓展和游客對旅游體驗要求的提高，國內(nèi)蒸汽火車旅游線逐漸增多。以云南、江西、四川等地區(qū)為例，滇越鐵路、廬山觀光火車、峨眉山蒸汽火車等線路憑借其獨特的文化背景和自然景觀，吸引了大量游客。同時，國內(nèi)蒸汽火車旅游線行業(yè)在基礎設施建設、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升等方面也取得了顯著成果。(3)國內(nèi)外蒸汽火車旅游線發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出以下特點：一是旅游線路多樣化，既有歷史悠久的經(jīng)典線路，也有新興的旅游線路；二是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，從單一觀光向休閑度假、文化體驗等多方面發(fā)展；三是服務質(zhì)量提升，從硬件設施到軟件服務均得到改善；四是市場前景廣闊，隨著旅游市場的不斷拓展，蒸汽火車旅游線行業(yè)有望在未來繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。1.3跨境旅游市場趨勢分析(1)跨境旅游市場近年來呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢，這一趨勢在全球范圍內(nèi)得到了廣泛認可。隨著全球化進程的加快，人們對于異國文化的興趣日益濃厚，旅游需求逐漸多元化。跨境旅游市場的發(fā)展受到多種因素的影響，包括經(jīng)濟全球化、國際交流的頻繁、旅游基礎設施的完善以及旅游政策的支持等。在這些因素的共同推動下，跨境旅游市場呈現(xiàn)出以下特點：一是游客數(shù)量持續(xù)增長，旅游目的地覆蓋范圍不斷擴大；二是旅游消費結(jié)構(gòu)升級，游客更加注重旅游體驗的深度和廣度；三是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，個性化、定制化旅游產(chǎn)品受到青睞。(2)在跨境旅游市場的發(fā)展趨勢中，以下幾方面尤為值得關(guān)注：首先，新興市場國家和發(fā)展中國家成為新的旅游熱點。這些國家憑借其獨特的文化、豐富的自然景觀和較低的成本吸引了大量國際游客。其次，旅游目的地之間的合作日益緊密，通過聯(lián)合推廣、資源共享等方式提升整體競爭力。再次，旅游與文化的融合成為趨勢，旅游目的地通過舉辦文化節(jié)慶活動、推廣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方式吸引游客。此外，隨著科技的發(fā)展，在線旅游平臺、移動支付等新興技術(shù)的應用為跨境旅游提供了更多便利，進一步推動了市場的發(fā)展。(3)面對跨境旅游市場的快速發(fā)展，旅游企業(yè)應關(guān)注以下趨勢：一是提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，滿足游客對高品質(zhì)旅游體驗的需求；二是加強旅游目的地之間的合作，共同打造具有競爭力的旅游產(chǎn)品；三是關(guān)注新興市場，開拓新的旅游目的地；四是利用科技手段提升旅游服務效率，為游客提供更加便捷的旅游體驗。同時，政府和企業(yè)應共同努力，完善旅游基礎設施，優(yōu)化旅游政策，以促進跨境旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展?？傊?，跨境旅游市場在未來將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為全球旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。第二章市場需求分析2.1目標客戶群體分析(1)目標客戶群體主要包括對復古文化和歷史感興趣的年輕游客。根據(jù)近年來的旅游市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，18-35歲的年輕游客占蒸汽火車旅游線客戶總數(shù)的60%以上。這些年輕游客通常具有較高的消費能力，追求獨特的旅游體驗，對歷史文化和復古元素有著濃厚的興趣。例如，在英國的托馬斯小火車之旅中，大量年輕游客通過社交媒體分享自己的旅行經(jīng)歷，進一步提升了蒸汽火車旅游的知名度和吸引力。(2)此外，家庭游客也是蒸汽火車旅游線的重要客戶群體。家庭游客通常包括父母、子女和祖父母等，他們希望通過蒸汽火車旅游線體驗親子互動和家族旅行。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家庭游客在蒸汽火車旅游線客戶中占比約30%，且這一比例隨著家庭旅游觀念的普及而逐年上升。以美國阿拉斯加的冰川蒸汽火車為例，每年都有大量家庭游客選擇在該線路進行親子旅行，體驗與自然親密接觸的樂趣。(3)商務旅客和休閑度假游客也是蒸汽火車旅游線的重要目標客戶。商務旅客通常在出差途中選擇蒸汽火車旅游線作為交通工具，一方面可以放松身心，另一方面可以欣賞沿途風光，提高工作效率。據(jù)調(diào)查，商務旅客在蒸汽火車旅游線客戶中占比約20%。休閑度假游客則更注重旅游體驗的舒適度和品質(zhì)，他們通常會選擇在旅游旺季或特殊節(jié)日參加蒸汽火車旅游線活動。例如，在歐洲的阿爾卑斯山蒸汽火車線路，每逢節(jié)假日，都有大量休閑度假游客選擇乘坐蒸汽火車游覽美景。2.2市場需求特點(1)蒸汽火車旅游線市場需求呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性特點。通常在春秋兩季，氣候宜人，游客出行意愿較高，這一時期的市場需求量較大。夏季，由于高溫天氣和旅游旺季的疊加，市場需求也較為旺盛。而冬季，由于天氣寒冷，市場需求相對較低。這種季節(jié)性特點要求旅游企業(yè)在運營策略上做出相應調(diào)整，以應對不同季節(jié)的市場需求變化。(2)游客對蒸汽火車旅游線的需求具有多樣性。一方面，游客希望體驗復古蒸汽火車的獨特魅力，感受歷史文化的厚重；另一方面，游客也追求旅游線路的舒適性和安全性。因此，旅游企業(yè)需要在提供復古體驗的同時，確保旅游線路的舒適度和安全性，以滿足不同游客的需求。此外，游客對旅游線路的個性化需求也在不斷增長，旅游企業(yè)需提供更多定制化服務，以滿足這部分市場的需求。(3)隨著旅游市場的不斷發(fā)展和游客消費觀念的轉(zhuǎn)變，蒸汽火車旅游線市場需求呈現(xiàn)出以下特點：一是游客對旅游體驗的要求越來越高，追求深度游、文化體驗和休閑度假；二是游客對旅游線路的差異化需求明顯，偏好具有特色和獨特性的旅游產(chǎn)品；三是游客對旅游服務的期待值不斷提升，包括個性化服務、高品質(zhì)服務等。這些特點要求旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務提供和市場營銷等方面不斷創(chuàng)新，以滿足市場需求。2.3市場規(guī)模及增長潛力(1)根據(jù)近年來的市場數(shù)據(jù)顯示，全球蒸汽火車旅游線的市場規(guī)模持續(xù)增長。以歐洲為例，2019年歐洲蒸汽火車旅游市場規(guī)模達到了約15億歐元，相比2018年增長了10%。其中，英國、法國、德國等國家的蒸汽火車旅游線路最為熱門。例如，英國的托馬斯小火車在2019年接待了超過200萬名游客，成為該年度最受歡迎的蒸汽火車旅游線路。(2)在亞洲市場，蒸汽火車旅游線的增長潛力同樣不容小覷。以中國為例，2018年至2020年間，中國蒸汽火車旅游市場規(guī)模年均增長率達到15%。其中，云南的滇越鐵路和江西的廬山觀光火車等線路，吸引了大量國內(nèi)外游客。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年滇越鐵路游客接待量同比增長了20%，顯示出強勁的市場增長勢頭。(3)在美國市場，蒸汽火車旅游線市場規(guī)模也呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長趨勢。2019年，美國蒸汽火車旅游市場規(guī)模達到了4億美元，同比增長5%。美國西部的阿拉斯加蒸汽火車線路以其壯麗的冰川和自然風光，吸引了大量游客。據(jù)統(tǒng)計，2019年阿拉斯加蒸汽火車線路的游客接待量同比增長了8%，顯示出巨大的市場潛力?？傮w來看，全球蒸汽火車旅游線市場規(guī)模預計在未來幾年將繼續(xù)保持高速增長，市場潛力巨大。第三章競爭對手分析3.1國內(nèi)外主要競爭對手(1)在全球范圍內(nèi)，蒸汽火車旅游線行業(yè)的競爭對手主要包括以下幾類：一是傳統(tǒng)的鐵路旅游公司，如英國的GreatWesternRailway、法國的SNCF等，這些公司擁有豐富的鐵路資源和歷史底蘊，能夠提供多樣化的蒸汽火車旅游產(chǎn)品。二是專注于文化旅游的旅行社，如意大利的Trenitalia、西班牙的Renfe等，它們通過結(jié)合當?shù)匚幕吐糜钨Y源，為游客提供獨特的旅游體驗。此外，還有一些獨立運營的蒸汽火車旅游公司，如美國的RailstoTrailsConservancy，它們專注于保護和推廣蒸汽火車旅游。(2)在國內(nèi)市場上，蒸汽火車旅游線的競爭對手主要包括以下幾方面：一是國內(nèi)傳統(tǒng)鐵路運營商，如中國鐵路總公司，它們在基礎設施和運營方面具有優(yōu)勢，能夠提供較為穩(wěn)定的旅游服務。二是地方性的旅游企業(yè)，如云南的滇越鐵路旅游公司、江西的廬山旅游集團等，這些企業(yè)通常與當?shù)芈糜钨Y源緊密結(jié)合，提供更具地域特色的旅游產(chǎn)品。此外，還有一些新興的蒸汽火車旅游公司，如四川的峨眉山蒸汽火車旅游公司，它們通過創(chuàng)新營銷和產(chǎn)品服務，逐漸在市場上占據(jù)一席之地。(3)在國際市場上，蒸汽火車旅游線的競爭對手還包括一些國際知名的旅游品牌和機構(gòu)，如意大利的Trenitalia、西班牙的Renfe、日本的JR東日本等。這些品牌和機構(gòu)憑借其強大的品牌影響力和廣泛的旅游網(wǎng)絡，吸引了大量國際游客。例如，日本的JR東日本以其高效的鐵路服務和獨特的旅游體驗，吸引了全球游客前來體驗。此外，一些國際旅行社如TUI、Expedia等，也通過提供蒸汽火車旅游線路，參與到市場競爭中。這些競爭對手在市場運營、品牌推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面具有豐富的經(jīng)驗，對蒸汽火車旅游線行業(yè)構(gòu)成了較大的挑戰(zhàn)。3.2競爭對手優(yōu)劣勢分析(1)在全球蒸汽火車旅游線行業(yè)中，競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，傳統(tǒng)鐵路運營商如SNCF和Trenitalia等，擁有完善的鐵路網(wǎng)絡和豐富的運營經(jīng)驗，能夠提供穩(wěn)定、高效的旅游服務。例如，SNCF的藍色列車（BlueTrain）以其奢華的設施和優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了高端旅游市場的認可。其次，一些專注于文化旅游的旅行社，如意大利的Trenitalia，通過結(jié)合當?shù)匚幕吐糜钨Y源，打造出具有獨特魅力的旅游產(chǎn)品，吸引了大量游客。最后，獨立運營的蒸汽火車旅游公司，如美國的RailstoTrailsConservancy，通過提供定制化服務和環(huán)保旅行理念，贏得了環(huán)保意識較強的游客群體。(2)相比之下，競爭對手的劣勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是傳統(tǒng)鐵路運營商在提供復古蒸汽火車旅游時，可能受到既有鐵路線路和設施的制約，靈活性不足。例如，日本的JR東日本雖然擁有先進的鐵路系統(tǒng)，但在提供蒸汽火車旅游時，可能無法完全滿足游客對復古體驗的期待。二是部分旅行社在市場推廣和品牌建設方面投入不足，導致品牌影響力有限。以西班牙的Renfe為例，盡管其在國內(nèi)市場占有較大份額，但在國際市場上的知名度和影響力相對較弱。三是獨立運營的蒸汽火車旅游公司在規(guī)模和資源上可能無法與大型企業(yè)相比，市場拓展能力受限。(3)在國內(nèi)市場上，競爭對手的優(yōu)劣勢也有明顯體現(xiàn)：一方面，國內(nèi)傳統(tǒng)鐵路運營商如中國鐵路總公司，在基礎設施和運營方面具有明顯優(yōu)勢，但可能在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場推廣方面有所欠缺。例如，盡管中國鐵路總公司在基礎設施方面投入巨大，但在蒸汽火車旅游產(chǎn)品的推廣上，仍需加強與旅游企業(yè)的合作。另一方面，地方性的旅游企業(yè)在地域特色和資源整合方面具有優(yōu)勢，但在品牌影響力和市場拓展能力上可能不足。以云南的滇越鐵路旅游公司為例，其在提供具有地方特色的蒸汽火車旅游產(chǎn)品方面表現(xiàn)突出，但在品牌知名度和市場影響力上仍有提升空間。3.3競爭策略分析(1)競爭策略分析首先應關(guān)注市場定位。旅游企業(yè)應根據(jù)自身資源和目標客戶群體，明確市場定位。例如，高端旅游市場可以專注于提供奢華的蒸汽火車旅行體驗，而大眾市場則可以提供性價比更高的旅游產(chǎn)品。通過明確市場定位，企業(yè)可以避免與競爭對手在直接領(lǐng)域進行激烈競爭，同時也能夠更好地滿足特定客戶群體的需求。(2)產(chǎn)品創(chuàng)新是提升競爭力的關(guān)鍵。旅游企業(yè)可以通過開發(fā)獨特的旅游線路、提供特色餐飲、增加文化體驗等方式，打造差異化產(chǎn)品。例如，一些旅游企業(yè)會結(jié)合當?shù)氐臍v史文化，推出主題化的蒸汽火車旅游產(chǎn)品，吸引對特定文化感興趣的游客。此外，利用新技術(shù)如虛擬現(xiàn)實（VR）等，為游客提供更加沉浸式的體驗，也是提升產(chǎn)品競爭力的有效途徑。(3)營銷策略的制定同樣重要。旅游企業(yè)可以通過線上線下相結(jié)合的方式進行營銷推廣。線上，利用社交媒體、旅游平臺等渠道進行品牌宣傳和產(chǎn)品推廣；線下，則可以通過舉辦旅游節(jié)、文化交流活動等方式，提升品牌知名度和影響力。同時，與當?shù)卣⒙糜螜C構(gòu)等合作，共同推廣蒸汽火車旅游，也是提升市場競爭力的有效策略。此外，建立客戶忠誠度計劃，通過會員制度、積分兌換等方式，增強客戶粘性，也是長期競爭中的重要手段。第四章出海戰(zhàn)略目標與定位4.1出海戰(zhàn)略目標(1)出海戰(zhàn)略目標應立足于全球蒸汽火車旅游市場的廣闊前景。根據(jù)國際旅游組織的預測，到2025年，全球旅游市場預計將恢復至疫情前的水平，旅游收入有望達到2.3萬億美元。在此背景下，蒸汽火車旅游線行業(yè)作為旅游市場的一個細分領(lǐng)域，具有巨大的增長潛力。具體目標包括：首先，在三年內(nèi)，實現(xiàn)海外市場的游客接待量達到10萬人次，同比增長50%；其次，在全球范圍內(nèi)建立5個以上具有代表性的蒸汽火車旅游品牌，提升品牌國際影響力；最后，通過海外市場的拓展，實現(xiàn)年營收增長30%，達到1億元人民幣。(2)出海戰(zhàn)略目標還需結(jié)合我國蒸汽火車旅游線行業(yè)的實際情況。近年來，我國蒸汽火車旅游線行業(yè)在基礎設施建設、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升等方面取得了顯著成果。以云南的滇越鐵路為例，該線路自2018年開通以來，已接待游客超過100萬人次，成為國內(nèi)外游客喜愛的旅游目的地。因此，出海戰(zhàn)略目標應包括以下內(nèi)容：一是加強與海外旅游市場的合作，引進國際先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)；二是結(jié)合我國豐富的歷史文化和自然景觀，打造具有中國特色的蒸汽火車旅游產(chǎn)品；三是通過海外市場拓展，提升我國蒸汽火車旅游線行業(yè)的國際競爭力。(3)出海戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)還需關(guān)注以下幾點：首先，加強與國際旅游企業(yè)的合作，共同開發(fā)具有國際競爭力的旅游產(chǎn)品。例如，與歐洲的SNCF、意大利的Trenitalia等企業(yè)合作，共同打造跨國的蒸汽火車旅游線路。其次，提升旅游服務質(zhì)量，滿足海外游客對高品質(zhì)旅游體驗的需求。以日本的新干線為例，其優(yōu)質(zhì)的服務和高效的運營，贏得了全球游客的口碑。最后，加大品牌推廣力度，提升我國蒸汽火車旅游線行業(yè)的國際知名度。通過參加國際旅游展、舉辦國際旅游節(jié)等活動，向世界展示我國蒸汽火車旅游的魅力。4.2市場定位(1)市場定位方面，蒸汽火車旅游線行業(yè)應明確自身在海外市場的定位，以差異化和特色化的產(chǎn)品策略吸引目標客戶。首先，可以定位為高端文化旅游產(chǎn)品，針對對歷史文化有濃厚興趣的游客群體。此類游客通常具有較高的消費能力，對旅游體驗的品質(zhì)有較高要求。例如，可以推出結(jié)合當?shù)貧v史文化的蒸汽火車旅游線路，如法國阿爾卑斯山蒸汽火車線路，將歷史遺跡、自然風光與文化體驗相結(jié)合，打造獨特的文化旅游產(chǎn)品。(2)其次，市場定位可以聚焦于家庭旅游市場，針對家庭游客的需求特點，提供親子游、祖孫游等多樣化產(chǎn)品。這類游客群體注重旅行過程中的互動和情感交流，追求輕松愉快的旅行體驗。例如，推出蒸汽火車主題的親子游線路，結(jié)合科普教育、親子活動等元素，既能滿足家長的教育需求，又能讓孩子們在旅途中獲得樂趣。(3)此外，蒸汽火車旅游線行業(yè)還可以定位為休閑度假產(chǎn)品，針對尋求放松身心、體驗慢生活的游客。這類游客群體對旅游環(huán)境、服務質(zhì)量有較高要求，追求寧靜、舒適的旅行體驗。例如，可以推出以蒸汽火車為載體的度假線路，結(jié)合周邊自然風光、溫泉養(yǎng)生等元素，為游客提供一站式休閑度假服務。在市場定位過程中，還需關(guān)注以下幾點：一是深入了解目標客戶的需求和偏好，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；二是加強品牌建設，提升產(chǎn)品在海外市場的知名度和美譽度；三是與當?shù)芈糜螜C構(gòu)、酒店等合作，為游客提供便捷的旅游服務。通過精準的市場定位，蒸汽火車旅游線行業(yè)有望在海外市場取得良好的口碑和業(yè)績。4.3產(chǎn)品定位(1)產(chǎn)品定位方面，蒸汽火車旅游線應聚焦于提供獨特的復古體驗和文化傳承。以法國的藍色列車（BlueTrain）為例，該產(chǎn)品定位為奢華的鐵路旅行，提供高端的餐飲服務、舒適的座椅和私人包廂，結(jié)合南非的壯麗景觀，吸引了對奢華旅游體驗有需求的游客。蒸汽火車旅游線可以借鑒這一模式，通過提供高品質(zhì)的餐飲、住宿和導游服務，以及結(jié)合當?shù)氐臍v史文化元素，打造具有特色的旅游產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品定位還需考慮不同客戶群體的需求。例如，對于家庭游客，可以推出親子套餐，包括兒童友好設施、親子活動等，以滿足家庭旅游市場的需求。以日本的蒸汽火車旅游為例，其推出的“JR東日本兒童樂園”套餐，深受家庭游客的喜愛。蒸汽火車旅游線可以參考此類案例，開發(fā)針對不同年齡層和興趣的旅游產(chǎn)品，如藝術(shù)之旅、攝影之旅等，以吸引更廣泛的客戶群體。(3)在產(chǎn)品定位上，蒸汽火車旅游線還應注重可持續(xù)發(fā)展。例如，可以推出環(huán)保之旅，使用可持續(xù)能源驅(qū)動的蒸汽火車，提供生態(tài)旅游體驗，如新西蘭的蒸汽火車之旅，游客可以在旅行中學習生態(tài)保護知識，體驗與自然和諧共生的樂趣。通過這樣的產(chǎn)品定位，不僅能夠滿足游客對環(huán)保旅游的需求，也有助于提升旅游企業(yè)的社會責任形象。第五章產(chǎn)品設計與開發(fā)5.1產(chǎn)品設計原則(1)產(chǎn)品設計原則首先應遵循歷史傳承與創(chuàng)新的結(jié)合。蒸汽火車旅游線作為一種具有深厚歷史底蘊的旅游產(chǎn)品，其設計應充分體現(xiàn)歷史文化的傳承，同時融入現(xiàn)代元素，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的和諧統(tǒng)一。例如，在內(nèi)飾設計上，可以保留蒸汽火車的經(jīng)典元素，如復古的座椅、木質(zhì)裝飾等，同時加入現(xiàn)代化的照明、音響系統(tǒng)，提升游客的旅行體驗。此外，還可以結(jié)合當?shù)氐臍v史文化，設計具有地域特色的裝飾品，如中國水墨畫、歐洲古典圖案等，使產(chǎn)品更具文化內(nèi)涵。(2)產(chǎn)品設計應注重用戶體驗，確保游客在旅行過程中的舒適度和滿意度。在空間布局上，應充分考慮游客的流動線路，確保各個功能區(qū)域合理分布，如餐飲區(qū)、休息區(qū)、觀光區(qū)等，既要滿足游客的基本需求，又要提供足夠的空間供游客自由活動。在服務設計上，應提供個性化、人性化的服務，如提供多語種導游、定制化餐飲服務等，以滿足不同游客的需求。此外，還應關(guān)注細節(jié)設計，如提供舒適的座椅、便捷的儲物空間、無障礙設施等，提升游客的旅行體驗。(3)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展是產(chǎn)品設計的重要原則。在材料選擇上，應優(yōu)先考慮環(huán)保材料，如可回收材料、天然材料等，減少對環(huán)境的影響。在能源使用上，應采用節(jié)能技術(shù)，如太陽能、風能等可再生能源，降低能源消耗。在運營管理上，應建立完善的環(huán)保管理體系，如垃圾分類、水資源循環(huán)利用等，確保旅游活動對環(huán)境的影響降至最低。通過遵循這些產(chǎn)品設計原則，蒸汽火車旅游線不僅能夠提供獨特的旅游體驗，還能為環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。5.2產(chǎn)品功能與特色(1)蒸汽火車旅游線的核心功能是提供獨特的旅行體驗。以英國的托馬斯小火車為例，其產(chǎn)品特色在于結(jié)合了教育、娛樂和觀光于一體?；疖嚿系膶в螘蛴慰椭v解沿途的歷史文化和自然景觀，同時提供互動游戲和表演，使旅行過程充滿樂趣。據(jù)統(tǒng)計，托馬斯小火車每年吸引超過200萬名游客，其中兒童游客占比超過50%，顯示出其獨特的市場吸引力。(2)產(chǎn)品特色之一是提供高品質(zhì)的餐飲服務。例如，法國的藍色列車（BlueTrain）在車廂內(nèi)設有高級餐廳，提供精致的法式美食，為游客提供高端的餐飲體驗。這種服務不僅滿足了游客的味蕾，也提升了整體旅行品質(zhì)。據(jù)調(diào)查，藍色列車的高品質(zhì)餐飲服務是其吸引游客的重要因素之一。(3)另一特色是文化體驗。蒸汽火車旅游線往往結(jié)合當?shù)氐臍v史文化，為游客提供獨特的文化體驗。以中國的滇越鐵路為例，游客在旅行過程中可以欣賞到壯麗的山水風光，同時了解鐵路建設的歷史背景和當?shù)孛褡屣L情。這種文化體驗不僅豐富了游客的旅行內(nèi)容，也提升了旅游產(chǎn)品的附加值。滇越鐵路自開通以來，已接待游客超過100萬人次，其中相當一部分游客是出于對文化體驗的追求。5.3產(chǎn)品開發(fā)流程(1)產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是市場調(diào)研與分析。這一階段，團隊需要深入了解目標市場的需求、競爭對手的動態(tài)以及行業(yè)趨勢。通過市場調(diào)研，可以收集到關(guān)于游客偏好、旅游目的地的吸引力、季節(jié)性變化、價格敏感度等方面的信息。例如，通過對歷史數(shù)據(jù)和游客反饋的分析，可以發(fā)現(xiàn)游客對于蒸汽火車旅游體驗中最為重視的元素是歷史文化、舒適度和自然景觀?；谶@些調(diào)研結(jié)果，可以形成初步的產(chǎn)品概念。(2)在確定了產(chǎn)品概念之后，進入產(chǎn)品設計階段。這一階段包括產(chǎn)品設計、用戶體驗設計和交互設計等。產(chǎn)品設計團隊需要根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)自身的資源和能力，設計出符合目標市場需求的蒸汽火車旅游產(chǎn)品。這包括火車車廂的內(nèi)部裝飾、餐飲服務、導游服務、旅游線路規(guī)劃等。例如，可以設計不同主題的旅游線路，如文學之旅、攝影之旅等，以滿足不同游客的個性化需求。在用戶體驗設計方面，需要確保游客在整個旅行過程中感受到便捷、舒適和愉悅。(3)產(chǎn)品開發(fā)流程的第三步是產(chǎn)品測試與迭代。在產(chǎn)品設計和開發(fā)完成后，需要對產(chǎn)品進行實地測試，以驗證產(chǎn)品的可行性和用戶體驗。測試過程中，可以邀請目標客戶群體參與，收集他們的反饋和建議。根據(jù)測試結(jié)果，對產(chǎn)品進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。例如，如果測試結(jié)果顯示游客對于車廂內(nèi)餐飲服務的滿意度較低，那么可以與專業(yè)餐飲團隊合作，改進菜單和用餐體驗。產(chǎn)品迭代是一個持續(xù)的過程，需要根據(jù)市場反饋和行業(yè)變化不斷優(yōu)化產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品能夠持續(xù)吸引并滿足客戶需求。在產(chǎn)品開發(fā)流程的最后階段，還需要制定詳細的市場推廣計劃和銷售策略，以確保產(chǎn)品能夠順利推向市場。第六章市場營銷策略6.1品牌推廣策略(1)品牌推廣策略首先應注重故事講述，通過講述蒸汽火車旅游線的獨特歷史和故事，喚起游客的情感共鳴。例如，可以制作一系列關(guān)于蒸汽火車歷史的紀錄片或宣傳短片，展示蒸汽火車的發(fā)展歷程、技術(shù)特點以及它所承載的文化價值。這種故事化的推廣方式能夠增強品牌的記憶點，讓游客在了解產(chǎn)品的同時，對品牌產(chǎn)生深厚的情感連接。(2)社交媒體營銷是品牌推廣的重要手段。通過在Facebook、Instagram、微博等平臺上建立官方賬號，發(fā)布高質(zhì)量的圖片、視頻和互動內(nèi)容，與粉絲建立良好的互動關(guān)系。例如，可以定期舉辦線上活動，如蒸汽火車攝影大賽、旅行故事分享等，鼓勵用戶參與并分享自己的旅行體驗，從而提升品牌知名度和用戶參與度。(3)與旅游博主和意見領(lǐng)袖合作，也是品牌推廣的有效策略。邀請知名的旅游博主和意見領(lǐng)袖體驗蒸汽火車旅游線，并邀請他們分享自己的旅行故事和照片，通過他們的口碑傳播，吸引更多的潛在客戶。此外，還可以與相關(guān)旅游平臺合作，如攜程、去哪兒等，在平臺上推出專屬的蒸汽火車旅游產(chǎn)品，并通過平臺的推薦和廣告投放，擴大品牌影響力。通過多渠道、多形式的品牌推廣，蒸汽火車旅游線可以迅速在目標市場中建立起良好的品牌形象。6.2線上線下營銷渠道(1)線上營銷渠道方面，蒸汽火車旅游線可以充分利用電商平臺和在線旅游平臺進行推廣。例如，通過攜程、去哪兒、B等平臺，將旅游產(chǎn)品直接展示給廣大網(wǎng)民，實現(xiàn)線上預訂和支付。據(jù)統(tǒng)計，2019年在線旅游預訂市場規(guī)模達到1.2萬億元人民幣，其中線上旅游產(chǎn)品預訂占比超過70%。以法國的藍色列車為例，其官方網(wǎng)站提供了詳細的旅游信息和服務預訂，吸引了大量國際游客。(2)線下營銷渠道方面，可以采取多種方式結(jié)合推廣。首先，在旅游集散地、火車站、機場等地方設置宣傳展臺，發(fā)放宣傳冊和優(yōu)惠券，吸引游客的注意力。例如，德國的蒸汽火車旅游線路在柏林中央火車站設置了專門的宣傳點，吸引了大量游客咨詢和預訂。其次，與旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴建立合作關(guān)系，通過合作推廣，擴大產(chǎn)品的影響力。此外，還可以舉辦線下體驗活動，如蒸汽火車體驗日、旅游講座等，讓潛在客戶親身體驗蒸汽火車的魅力。(3)結(jié)合線上線下營銷渠道，可以實施以下策略：一是線上線下聯(lián)動，通過線上預訂優(yōu)惠、線下體驗活動等方式，吸引游客參與；二是利用大數(shù)據(jù)分析，針對不同客戶群體制定差異化的營銷策略；三是開展跨界合作，如與電影、電視劇等文化產(chǎn)品合作，推出聯(lián)名旅游線路，提升品牌知名度。例如，日本的新干線與動漫《進擊的巨人》合作，推出以動漫為主題的蒸汽火車旅游線路，吸引了大量動漫迷前來體驗。通過線上線下營銷渠道的有效結(jié)合，蒸汽火車旅游線可以更全面地觸達目標客戶，提高市場占有率。6.3營銷活動策劃(1)營銷活動策劃應首先圍繞產(chǎn)品特色和目標客戶群體進行。例如，可以策劃一場以“蒸汽火車穿越時光之旅”為主題的營銷活動，通過線上線下的互動，吸引對歷史文化和復古體驗感興趣的游客。活動可以包括線上征集游客的旅行故事和照片，評選出最佳作品并給予獎勵；線下則可以舉辦蒸汽火車歷史展覽、蒸汽火車知識講座等，提升游客對產(chǎn)品的認知度和興趣。(2)營銷活動策劃中，可以設計一系列互動體驗環(huán)節(jié)，讓游客在參與中感受蒸汽火車的魅力。例如，可以設置蒸汽火車模型制作工坊，讓游客親手制作蒸汽火車模型，體驗制作的樂趣；還可以組織蒸汽火車知識競賽，通過游戲互動的方式，讓游客在輕松愉快的氛圍中學習蒸汽火車的相關(guān)知識。這些互動體驗環(huán)節(jié)不僅能夠增強游客的參與感，還能提高游客的口碑傳播效果。(3)營銷活動策劃還應考慮合作伙伴的引入，通過跨界合作，擴大活動的影響力和覆蓋面。例如，可以與當?shù)氐奈幕瘷C構(gòu)、藝術(shù)團體合作，共同舉辦蒸汽火車藝術(shù)展或音樂節(jié)，將蒸汽火車旅游與藝術(shù)、音樂等元素相結(jié)合，吸引更多不同興趣愛好的游客。此外，還可以與知名品牌合作，推出聯(lián)名旅游產(chǎn)品或禮品，提升產(chǎn)品的附加值和市場競爭力。通過這些多元化的營銷活動策劃，蒸汽火車旅游線能夠更好地吸引目標客戶，提升品牌形象和市場占有率。第七章合作伙伴關(guān)系7.1合作伙伴選擇標準(1)合作伙伴的選擇標準首先應考慮其品牌影響力。選擇具有較高知名度和良好口碑的合作伙伴，能夠為蒸汽火車旅游線帶來更多的曝光度和市場認可。例如，與知名旅游品牌如攜程、去哪兒等合作，可以利用這些平臺的用戶基礎和營銷資源，迅速提升產(chǎn)品的市場知名度。(2)合作伙伴的資源和能力也是重要的考量因素。選擇能夠提供互補資源、技術(shù)支持和專業(yè)服務的合作伙伴，有助于提升蒸汽火車旅游線的整體運營水平。例如，與專業(yè)的旅游策劃公司合作，可以獲得專業(yè)的旅游線路設計和營銷推廣方案；與當?shù)卣蚵糜喂芾聿块T合作，則可以獲取政策支持和資源整合的優(yōu)勢。(3)合作伙伴的信譽和合作歷史也是選擇標準之一。選擇信譽良好、合作歷史穩(wěn)定的合作伙伴，可以降低合作風險，確保項目的順利進行。例如，選擇與有過成功合作案例的旅行社或酒店集團合作，可以基于以往的合作經(jīng)驗，建立互信和長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。此外，合作伙伴的財務狀況和業(yè)務規(guī)模也是評估其合作潛力的重要指標。選擇財務狀況穩(wěn)健、業(yè)務規(guī)模適中的合作伙伴，有助于確保合作的可持續(xù)性和長期發(fā)展。7.2合作模式與策略(1)合作模式可以采用多種形式，如資源共享、聯(lián)合營銷、產(chǎn)品分銷等。資源共享模式可以與當?shù)芈糜尉包c的運營方合作，共同開發(fā)包含蒸汽火車旅游在內(nèi)的綜合旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)游客流量的互惠互利。例如，與法國的藍色列車合作，可以推出包含巴黎鐵塔、盧浮宮等景點的一日游套餐，共享游客資源。(2)聯(lián)合營銷策略可以通過共同舉辦促銷活動、聯(lián)合推廣等方式，擴大市場影響力。例如，與社交媒體平臺合作，推出限時優(yōu)惠活動，通過平臺的推廣，吸引更多潛在客戶。以日本的JR東日本為例，其與Instagram合作，通過用戶生成內(nèi)容（UGC）活動，成功吸引了大量年輕游客。(3)產(chǎn)品分銷模式可以與旅行社、在線旅游平臺等合作，將蒸汽火車旅游產(chǎn)品納入其銷售渠道。例如，與攜程、去哪兒等平臺合作，可以將蒸汽火車旅游產(chǎn)品作為其旅游套餐的一部分，通過平臺的預訂系統(tǒng)，為游客提供便捷的預訂服務。據(jù)統(tǒng)計，通過在線旅游平臺預訂的旅游產(chǎn)品占到了總預訂量的60%以上，顯示出分銷渠道的重要性。通過合理的合作模式與策略，蒸汽火車旅游線可以有效地擴大市場份額，提升品牌影響力。7.3合作風險與應對(1)合作風險主要包括合作伙伴的信譽風險、業(yè)務能力風險以及法律風險。信譽風險可能源于合作伙伴的不誠信行為，如虛假宣傳、服務不達標等。為了降低這一風險，可以在合作協(xié)議中加入明確的質(zhì)量標準和服務規(guī)范，并對合作伙伴進行定期的信譽評估。(2)業(yè)務能力風險可能源于合作伙伴無法滿足項目需求或市場變化時的適應能力不足。例如，合作伙伴可能因為管理不善或技術(shù)更新滯后而影響服務質(zhì)量。為了應對這一風險，可以要求合作伙伴提供詳細的服務流程和應急預案，并定期進行業(yè)務能力評估。(3)法律風險可能涉及合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題。為了避免法律風險，應在合作協(xié)議中明確雙方的權(quán)利和義務，包括違約責任、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。同時，可以尋求專業(yè)法律顧問的幫助，確保合同條款的合法性和有效性。例如，一些國際旅游公司通過與合作伙伴簽訂全面的國際合同，成功規(guī)避了法律風險，并在遇到糾紛時能夠迅速采取法律手段進行解決。通過這些措施，蒸汽火車旅游線可以在合作過程中更好地識別和應對潛在風險。第八章財務預測與風險評估8.1財務預測(1)財務預測是蒸汽火車旅游線跨境出海戰(zhàn)略的重要組成部分。根據(jù)市場調(diào)研和行業(yè)分析，預計在未來五年內(nèi)，蒸汽火車旅游線的年營業(yè)收入將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。以2019年為例，全球蒸汽火車旅游市場的收入約為15億歐元，預計到2025年，這一數(shù)字將增長至25億歐元，年復合增長率約為8%。在中國市場，預計到2025年，蒸汽火車旅游市場的收入將達到10億元人民幣，年復合增長率約為15%。(2)財務預測應考慮的主要因素包括游客數(shù)量、票價水平、運營成本和市場營銷費用等。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢，預計未來幾年游客數(shù)量將保持穩(wěn)定增長，平均每年增長率為5%。票價水平將根據(jù)市場供需和競爭狀況進行調(diào)整，預計平均票價將保持穩(wěn)定。運營成本方面，主要包括火車維護、人力資源、餐飲服務等，預計年運營成本將保持在一個合理的范圍內(nèi)。市場營銷費用將根據(jù)市場推廣策略進行調(diào)整，預計占年營業(yè)收入的10%左右。(3)在財務預測中，還應考慮匯率波動、稅收政策變化等外部因素對財務狀況的影響。以2019年為例，由于匯率波動，部分蒸汽火車旅游公司的收入受到了一定影響。為了應對這一風險，企業(yè)可以采取多種措施，如多元化貨幣收入、簽訂遠期匯率合約等。此外，稅收政策的變化也可能影響企業(yè)的財務狀況，因此，企業(yè)需要密切關(guān)注相關(guān)政策動態(tài)，并采取相應的財務策略。通過綜合考慮各種因素，蒸汽火車旅游線可以制定出合理的財務預測模型，為未來的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。8.2風險識別與評估(1)在蒸汽火車旅游線跨境出海戰(zhàn)略中，風險識別與評估是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。首先，市場風險是主要考慮因素之一。這可能包括市場需求變化、競爭加劇、匯率波動等。例如，如果目標市場的經(jīng)濟狀況突然惡化，可能導致游客數(shù)量減少，從而影響收入。為了評估這一風險，企業(yè)可以通過分析歷史數(shù)據(jù)、市場調(diào)研和宏觀經(jīng)濟預測來預測潛在的市場變化。(2)運營風險也是需要重點關(guān)注的領(lǐng)域。這可能涉及供應鏈管理、服務質(zhì)量、人力資源等。例如，如果供應鏈出現(xiàn)問題，可能會導致火車延誤或維護不善，影響游客體驗。在評估運營風險時，企業(yè)應分析關(guān)鍵業(yè)務流程，識別潛在的風險點，并制定相應的應急預案。以服務質(zhì)量為例，可以通過客戶滿意度調(diào)查和反饋來評估服務質(zhì)量，并據(jù)此調(diào)整運營策略。(3)法律和合規(guī)風險也是不可忽視的因素。這可能包括合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)保護、遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)等。在國際市場上，每個國家都有其獨特的法律體系，企業(yè)必須確保其運營符合所有相關(guān)法律要求。為了評估法律風險，企業(yè)可以聘請專業(yè)的法律顧問，對合同條款進行審查，并確保所有業(yè)務活動都符合國際和當?shù)氐姆梢?guī)定。此外，企業(yè)還應定期進行風險評估和更新，以應對不斷變化的外部環(huán)境。通過全面的風險識別與評估，蒸汽火車旅游線可以更好地準備和應對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。8.3風險應對措施(1)針對市場風險，蒸汽火車旅游線可以采取多元化市場策略，不僅專注于單一市場，而是拓展到多個國家和地區(qū)，以分散風險。同時，建立靈活的定價策略，根據(jù)市場供需和競爭狀況調(diào)整票價，以應對市場波動。此外，定期進行市場調(diào)研，及時調(diào)整營銷策略，以適應市場需求的變化。(2)對于運營風險，企業(yè)應加強供應鏈管理，建立穩(wěn)定的供應商網(wǎng)絡，并定期對供應商進行評估。提高服務質(zhì)量，通過培訓員工、引入客戶反饋機制等方式，確保游客滿意度。在人力資源方面，制定合理的薪酬福利體系，以吸引和保留優(yōu)秀人才。(3)針對法律和合規(guī)風險，企業(yè)應建立健全的合規(guī)管理體系，確保所有業(yè)務活動符合國際和當?shù)胤煞ㄒ?guī)。簽訂合同前，由專業(yè)法律顧問進行審查，避免潛在的法律糾紛。同時，定期對員工進行法律知識培訓，提高員工的合規(guī)意識。通過這些風險應對措施，蒸汽火車旅游線能夠在面對不確定性和挑戰(zhàn)時保持穩(wěn)健運營。第九章實施計劃與時間表9.1實施步驟(1)實施步驟的第一步是進行詳細的市場調(diào)研和分析。這包括對目標市場的游客需求、競爭對手狀況、旅游基礎設施和法律法規(guī)等進行全面了解。例如，通過問卷調(diào)查、在線訪談和數(shù)據(jù)分析等方法，收集目標市場的游客偏好和消費習慣。以法國的藍色列車為例，其在進入中國市場前，就進行了深入的市場調(diào)研，了解了我國游客對蒸汽火車旅游的期望和需求。(2)第二步是制定詳細的戰(zhàn)略規(guī)劃。這包括確定市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略、合作伙伴選擇、財務預算等方面。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，需要明確企業(yè)的長期愿景和短期目標，并制定相應的實施計劃。例如，確定在三年內(nèi)進入3個主要海外市場，開發(fā)5個特色旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)年游客接待量增長30%等目標。此外，還需制定詳細的財務預算，包括運營成本、市場營銷費用、人力資源成本等。(3)第三步是執(zhí)行實施計劃。這包括以下具體步驟：一是啟動產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果設計旅游產(chǎn)品；二是建立合作伙伴關(guān)系，與當?shù)芈糜螜C構(gòu)、酒店、旅行社等建立合作關(guān)系；三是實施營銷策略，通過線上線下渠道進行品牌推廣和產(chǎn)品銷售；四是監(jiān)控項目進展，定期評估實施效果，及時調(diào)整策略。例如，在產(chǎn)品開發(fā)階段，可以與專業(yè)的旅游策劃公司合作，設計出符合目標市場需求的蒸汽火車旅游產(chǎn)品。在營銷推廣方面，可以通過社交媒體、旅游平臺、線下活動等多種渠道進行宣傳。通過這些實施步驟，蒸汽火車旅游線可以確?？缇吵龊?zhàn)略的順利實施。9.2時間安排(1)時間安排方面，首先需明確項目的啟動階段。啟動階段主要包括市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊組建等，預計需要3-6個月的時間。在這一階段，需完成市場調(diào)研報告、戰(zhàn)略規(guī)劃書和項目預算等關(guān)鍵文件。(2)接下來的實施階段，包括產(chǎn)品開發(fā)、合作伙伴關(guān)系建立、營銷推廣等，預計需要12-18個月。產(chǎn)品開發(fā)階段，需完成旅游產(chǎn)品的設計和測試，確保產(chǎn)品符合市場預期。合作伙伴關(guān)系的建立，需要與當?shù)芈糜螜C構(gòu)、酒店、旅行社等建立聯(lián)系，并達成合作協(xié)議。(3)最后是運營階段，包括正式運營、市場反饋收集和調(diào)整優(yōu)化等，預計需要持續(xù)3年以上。正式運營階段，需確保旅游服務的質(zhì)量和游客滿意度，同時收集市場反饋，以便對產(chǎn)品和服務進行持續(xù)優(yōu)化。通過科學的時間安排，確保每個階段的工作有序推進，為蒸汽火車旅游線的跨境出海戰(zhàn)略提供有力保障。9.3責任分工(1)在責任分工方面，首先應設立一個項目領(lǐng)導小組，負責整體戰(zhàn)略的制定和監(jiān)督實施。領(lǐng)導小組由公司高層管理人員組成，包括CEO、CFO、CMO等，他們負責協(xié)調(diào)各部門資源，確保項目目標的實現(xiàn)。例如，在法國藍色列車的跨境出海項目中，項目領(lǐng)導小組由公司高層和關(guān)鍵部門負責人組成，負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃、審批重大決策和監(jiān)督項目進度。(2)其次，應設立市場調(diào)研與分析部門，負責市場調(diào)研、競爭對手分析、目標客戶群體研究等工作。該部門需要具備市場分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等專業(yè)能力，以確保市場信息的準確性和及時性。例如，在美國蒸汽火車旅游線項目中，市