形象美學(xué)與禮儀 課件 項目7 社交禮儀

項目七

社交禮儀任務(wù)一至任務(wù)八蘇州大學(xué)出版社Ⅱ項目七社交禮儀Ⅱ孔子在面對陽貨的邀約時，巧妙地在對方不在家時拜訪，既遵守了禮節(jié)，又表達(dá)了不欲深交的態(tài)度《論語》中的社交禮儀案例孔子的做法體現(xiàn)了“禮之用，和為貴”的儒家思想，通過智慧的折中方式，維護(hù)了個人原則，同時也避免了直接沖突禮儀提醒：折中與和諧社交禮儀概述人類的智慧源于社會性，荀子認(rèn)為人能組成群體，通過社交活動實現(xiàn)生存與智慧的提升人類群居智慧儒家學(xué)說強(qiáng)調(diào)人際交往的禮儀，如孔子的“君君、臣臣、父父、子子”，禮是春秋貴族教育六藝之一，體現(xiàn)個人修養(yǎng)和社會秩序儒家交往之道社交禮儀概述：社交活動中的分寸感與形象塑造禮儀與社交活動的重要性禮儀是社交的尺度，它塑造我們的形象，影響與他人的交往禮儀在社交中的作用禮儀是社交的潤滑劑，能建立信任和愉悅，促進(jìn)社交目的的達(dá)成見面禮儀注重與人交往的禮節(jié)，主動示意表達(dá)尊重，不同場合有不同示意方式，如問好、握手、點頭見面禮儀概述可根據(jù)情境選擇口頭問好、握手或點頭示意，體現(xiàn)得體、正確、適當(dāng)?shù)纳缃辉瓌t示意方式選擇室內(nèi)見面應(yīng)先脫帽、摘墨鏡，以真誠態(tài)度面對對方，展現(xiàn)自身修養(yǎng)室內(nèi)禮儀細(xì)節(jié)010203見面禮儀：口頭問好根據(jù)關(guān)系親疏，調(diào)整問候方式，體現(xiàn)社交禮儀，確?；拥皿w見面禮儀：口頭問好01了解并區(qū)分多種人際關(guān)系，如親密、正式等，以恰當(dāng)稱呼體現(xiàn)尊重與禮貌社交禮儀：人際關(guān)系02與親友打招呼可隨意些，展現(xiàn)親近和友好。對長輩要尊敬，不能直呼其名親友關(guān)系03尊重師生關(guān)系，遇到認(rèn)識的老師應(yīng)主動問好，稱呼可按習(xí)慣或用“姓氏+老師”。遇到不認(rèn)識的可統(tǒng)稱“老師好”師生關(guān)系04職場中，對平級同事可稱呼“姓+職務(wù)”，上級稱“姓+職稱”，不清楚身份時可稱“領(lǐng)導(dǎo)”工作關(guān)系05初次見面，按性別稱呼“女士”或“先生”以示尊重，避免使用不禮貌或庸俗的稱呼陌生關(guān)系06見面禮儀：握手握手禮儀起源源于古代示好方式，現(xiàn)為國際通用正式禮節(jié)，表達(dá)尊重與問候握手禮儀場合握手信息傳遞握手力度、姿勢可傳達(dá)情緒與態(tài)度，恰當(dāng)握手能建立良好印象適用于正式場合，展現(xiàn)慎重態(tài)度，非社交場合非必需握手禮儀細(xì)節(jié)力度適中，姿勢自然，配合目光交流，體現(xiàn)自信與尊重見面禮儀：握手握手順序遵循長者、上級、主人優(yōu)先原則，他們先伸手，其余方回握。在平等情況下，先伸手更顯禮貌握手順序見面禮儀：握手握手的要求01見面禮儀：握手先摘手套，依次握手，站立姿態(tài)，問候寒暄適度，初次見面輕握，女士握手輕觸手指，位低者微傾身示敬02握手注意事項注視對方，微笑，適度力度，避免敷衍或過分熱情，確保對方舒適感介紹禮儀社交中的介紹正式與非正式場合，遵循禮儀規(guī)則，如商務(wù)活動需正式介紹，社交聚會則可非正式。自我介紹要簡潔得體，介紹他人需尊重雙方，確保信息對等0102介紹的種類包括自我介紹和介紹他人，形式多樣適應(yīng)不同環(huán)境。自我介紹展示自我，他人介紹連接雙方，注意身份、地位的適宜表述介紹禮儀正式場合需遵循禮儀，先問候再交流；非正式場合則可隨意些，相互尊重不必過于拘泥細(xì)節(jié)正式介紹與非正式介紹介紹禮儀：自我介紹在各種場合，如校園活動、求職面試或親朋聚會，我們都需要進(jìn)行自我介紹自我介紹的場合與目的01自我介紹應(yīng)針對場合和對象，突出優(yōu)勢，適當(dāng)控制個人信息的披露，展現(xiàn)合適的個人形象自我介紹的策略與技巧02自我介紹應(yīng)言簡意賅、實事求是，避免冗長和夸夸其談，要讓人快速理解你的核心信息自我介紹的內(nèi)容原則03介紹禮儀：他人介紹社交場合中，引薦者需了解雙方身份、年齡和輩分，以做到準(zhǔn)確公正的介紹社交場合的引薦藝術(shù)介紹遵循長幼、主客原則，若雙方平輩或難以判斷，可將熟悉的一方介紹給生疏的一方。介紹前應(yīng)征詢雙方意見引薦的基本原則引薦禮儀：介紹要均衡，態(tài)度和善，語言客觀，手勢恰當(dāng)，尊重雙方，避免喧賓奪主引薦的禮儀細(xì)節(jié)交談禮儀注重傾聽，表達(dá)清晰，尊重對方觀點，營造和諧對話氛圍，適時給予反饋，展現(xiàn)尊重與理解有效溝通技巧觀察場合氣氛，適時插入或引導(dǎo)話題，避免過于自我中心，學(xué)習(xí)靈活應(yīng)變，展現(xiàn)社交能力社交場合應(yīng)對恰當(dāng)措辭，避免沖突，借助幽默緩解緊張，引用典故增添深度，體現(xiàn)個人修養(yǎng)與智慧語言藝術(shù)重要性保持眼神接觸，專注對話，避免打斷他人，對敏感話題保持尊重，適時給予肯定性回應(yīng)現(xiàn)代交談禮節(jié)交談禮儀交談時需依據(jù)對方身份調(diào)整自己的語言和態(tài)度，如對長輩應(yīng)使用敬語，態(tài)度謙恭；與平輩則可隨意些，保持相互尊重確定對方的身份交談禮儀：留意交談的場合與話題在不同場合要適當(dāng)?shù)亟徽?，如圖書館不適合高談闊論，嚴(yán)肅場所應(yīng)避免低俗笑話。這體現(xiàn)道德素質(zhì)和交談技巧場合與交談的藝術(shù)話題選擇關(guān)乎交談質(zhì)量，應(yīng)確保圍繞共同主題，避免敏感爭論話題，以維護(hù)良好社交效果話題選擇的重要性交談禮儀：營造并保持良好的交談氛圍注意交談禮儀營造友好交談氛圍營造友好交談氛圍：恰當(dāng)寒暄展現(xiàn)和善，讓對方感到舒適，促進(jìn)深入交流傾聽、反饋，勿打斷對方，目光平視但避免長時間盯著對方控制交談距離在公共場合，適宜的交談距離是1.2~3.6米，以保持雙方舒適感交談禮儀：適當(dāng)?shù)姆答伵c應(yīng)變交談是表達(dá)與理解的互動，會說需清晰展示自我，會聽則需理解并適時反饋交談的藝術(shù)：說與聽留意交談中的對方神色，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方疲憊、厭倦或有離場暗示時，應(yīng)及時更換話題或禮貌地結(jié)束交談，以保持溝通的舒適度和效率察言觀色，適時調(diào)整真誠的情感是交談的核心，它超越技巧，能搭建心與心的橋梁真情實感，交談之本社交媒體禮儀在信息時代，社交媒體成為人們交流主要平臺，禮儀規(guī)范顯得至關(guān)重要，它維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧，體現(xiàn)個人素質(zhì)社交媒體禮儀重要性隨著科技發(fā)展，新的社交媒體形式不斷涌現(xiàn)，禮儀規(guī)范也需要與時俱進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)空間的文明與和諧持續(xù)發(fā)展包括尊重他人觀點，不傳播虛假信息，保護(hù)個人隱私，避免網(wǎng)絡(luò)欺凌，以及合理使用表情和符號表達(dá)等禮儀內(nèi)容教育引導(dǎo)用戶樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，平臺需制定并執(zhí)行相關(guān)社區(qū)規(guī)范，同時家長和學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育應(yīng)對策略社交媒體禮儀：電話使用禮儀電話禮儀要點私密性尊重，不公開討論個人隱私，避免在公共場所大聲通話。保持禮貌，不打斷對方講話，適時表達(dá)傾聽和理解緊急情況處理遇緊急狀況，冷靜簡明表述問題，如需掛斷尋求專業(yè)幫助，先告知對方。非緊急事務(wù)避免占用緊急電話線路工作電話規(guī)范工作時間盡量處理工作相關(guān)電話，保持專業(yè)態(tài)度。如需私人通話，簡短并避免頻繁。重要電話可設(shè)置靜音，事后回?fù)苷Z音/視頻通話禮儀確認(rèn)環(huán)境安靜、背景整潔再進(jìn)行語音或視頻通話。獲得對方同意再開啟視頻。通話期間保持專注，避免分心行為社交媒體禮儀：電話使用禮儀撥打電話前,準(zhǔn)備好說話內(nèi)容梳理表達(dá)內(nèi)容，簡潔明了，打腹稿或列大綱，重要通話模擬演練，增加熟悉度與自信電話溝通準(zhǔn)備知曉姓名、性別、年齡、身份，仔細(xì)檢查電話號碼，確保信息準(zhǔn)確無誤了解受話人信息社交媒體禮儀：電話使用禮儀撥打電話應(yīng)選對方方便的時間，避免影響他人休息或占用工作、休息日、節(jié)假日。注意國際電話的時差，控制通話時長撥打電話時,應(yīng)選擇合適的時間社交媒體禮儀：電話使用禮儀通話時,應(yīng)注意說話語調(diào)01電話溝通要點專注誠懇，吐字清晰，禮貌用語，音量語速適中，避免一心二用，特殊情況及時說明02電話形象影響對方通過聲音細(xì)節(jié)判斷形象，態(tài)度專注、真誠親切能正面影響通話效果，反之則負(fù)面社交媒體禮儀：電話使用禮儀盡快接聽來電，尤其在工作場合。若未能及時接聽，應(yīng)先道歉并簡要解釋原因及時接聽來電代接電話要保護(hù)他人隱私，避免窺探詳情，保持禮貌，耐心處理代接電話時,尊重他人隱私接聽電話要專心傾聽，對重要或復(fù)雜信息做記錄，確保理解無誤專心傾聽,做好記錄010203社交媒體禮儀：微信使用禮儀不泄露他人隱私信息，不未經(jīng)同意轉(zhuǎn)發(fā)涉及個人隱私的聊天記錄，尊重朋友圈的分享內(nèi)容用戶隱私保護(hù)01避免發(fā)送不良信息，不群發(fā)未經(jīng)證實的謠言，保持朋友圈信息的真實性和可靠性信息發(fā)送原則02使用禮貌用語，避免過度使用表情符號造成誤解，對不同人群（如長輩、同事）保持適當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格聊天禮貌03理性評論，避免發(fā)表攻擊性或負(fù)能量的言論，對他人發(fā)布的文章或觀點表示尊重朋友圈互動禮儀04社交媒體禮儀：微信使用禮儀文字消息應(yīng)簡潔得體、突出重點微信文字溝通優(yōu)勢在處理復(fù)雜事項時，文字溝通比語音更清晰、高效，便于理解和回顧，提升溝通質(zhì)量微信溝通特點電話側(cè)重即時口頭交流，微信以文字信息為主，允許用戶有更多時間思考和回復(fù)，促進(jìn)內(nèi)容精煉和藝術(shù)性社交媒體禮儀：微信使用禮儀適當(dāng)使用表情符號能更生動地表達(dá)情緒，增強(qiáng)親和力，但要避免過度使用導(dǎo)致信息混亂或“刷屏”可使用適當(dāng)?shù)谋砬榕浜衔淖职l(fā)送微信消息要考慮對方時間，公事避免打擾私人時間應(yīng)選擇適宜的時間發(fā)送消息社交媒體禮儀：微信使用禮儀注意隱私保護(hù)01微信隱私保護(hù)謹(jǐn)慎分享住址、學(xué)校、電話等敏感信息，即使面對熟人也應(yīng)保持警惕02微信熟人交往熟人關(guān)系不等于完全信任，金錢相關(guān)事宜需謹(jǐn)慎，防熟人作案，保護(hù)個人安全社交媒體禮儀：微信使用禮儀網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，聊天內(nèi)容要合法、合情、合規(guī)，不觸碰政治法律底線，不傳謠、不信謠，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境聊天內(nèi)容要合法、合情、合規(guī)社交媒體禮儀：電子郵件使用禮儀電子郵件可謂最為正式的社交方式之一。它是傳統(tǒng)信件的電子化，故使用時的注意事項是相似的社交媒體禮儀：電子郵件使用禮儀使用規(guī)范的格式明確郵件主題，避免垃圾郵件過濾，確保收件人快速了解內(nèi)容郵件主題遵循稱呼問候、自我介紹、明確目的、禮貌結(jié)尾的結(jié)構(gòu)，保持郵件專業(yè)性和禮貌性郵件結(jié)構(gòu)社交媒體禮儀：電子郵件使用禮儀用語應(yīng)得體、正式撰寫電子郵件應(yīng)保持語言得體、正式，避免使用網(wǎng)絡(luò)用語或非正式表達(dá)，確保內(nèi)容規(guī)范、重點突出。同時，即使情緒激動，也不要濫用標(biāo)點，以免顯得輕浮0102仔細(xì)檢查所要投遞的郵箱地址發(fā)送郵件前務(wù)必仔細(xì)檢查收件人郵箱地址，確保無誤，避免誤發(fā)引起的尷尬或法律責(zé)任社交媒體禮儀：微博使用禮儀用戶行為特點自我管理互動禮儀內(nèi)容發(fā)布原則用戶匿名、自由表達(dá)，但過度自我傾向與平臺開放性可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)沖突分享內(nèi)容需考慮他人感受，避免過于私人或可能引起爭議的信息評論、轉(zhuǎn)發(fā)時要尊重原創(chuàng)者和他人觀點，不進(jìn)行人身攻擊，理性參與討論定期審視自己的網(wǎng)絡(luò)行為，適時調(diào)整公開信息，保護(hù)個人隱私社交媒體禮儀：微博使用禮儀理性討論,文明用語01社交媒體禮儀尊重他人觀點，保持理性，謹(jǐn)防情緒化發(fā)言，避免升級為罵戰(zhàn)02微博使用禮儀遇挑釁“先禮后兵”，無法溝通不糾纏，遇辱罵保留證據(jù)，必要時舉報維護(hù)權(quán)益社交媒體禮儀：微博使用禮儀發(fā)表言論前要考慮傳播后果，遵守法律，不傳播未經(jīng)證實消息，以避免糾紛應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容輸出傳播后果微博平臺可謂直接面向所有微博用戶，因此不要輕易上傳可能泄露自己、家庭、親友隱私的內(nèi)容。注重自身隱私保護(hù)拜訪禮儀拜訪分為日常與工作，非正式與正式，體現(xiàn)誠意，共通禮儀拜訪禮儀01日常拜訪較隨意，工作拜訪更正式，兩者界限模糊，注重禮貌拜訪類型02拜訪前應(yīng)先詢問并約定時間，確保雙方準(zhǔn)備充分，避免不必要的情況發(fā)生約定拜訪時間03拜訪時帶適當(dāng)禮物，如水果、糕點。進(jìn)門前先敲門，等待主人應(yīng)許。進(jìn)入后，物品應(yīng)詢問主人后放在指定位置，并向屋內(nèi)人依次問候注重拜訪過程的禮節(jié)04向主人表明來意，掌握基本社交技巧，做到禮貌得體，是交談的關(guān)鍵掌握基本的交談技巧05拜訪時應(yīng)適時禮貌地告辭，當(dāng)感受到主人有結(jié)束交談之意或有其他訪客到來時，更應(yīng)主動表達(dá)退意把握好辭行的時機(jī)與方式06饋贈禮儀饋贈定義饋贈原則準(zhǔn)備恰當(dāng)禮品選擇適宜的贈送時間注意饋贈原則受贈人應(yīng)把握分寸饋贈應(yīng)真誠大方，旨在正向交流，而非達(dá)成不可告人目的的物質(zhì)手段選擇適宜的贈送時間，如節(jié)日、宴會、喜事或遠(yuǎn)行時，能讓禮物更顯心意受贈時需考慮禮物價值與贈送者能力，貴重則婉拒，小件則可收下并道謝。若所求之事不能為或不愿為，應(yīng)說明情況贈送禮品講究禮儀，應(yīng)注視對方，雙手贈送，遵循先長后幼，先女后男的原則，注意避免贈送忌諱的物品針對不同對象和目的選擇禮品，考慮性別、年齡、身份和對方喜好，重在情感表達(dá)，而非價格饋贈是社會交往中贈送禮物表達(dá)情感的行為，增進(jìn)情誼，溝通感情出行禮儀在社交活動中，出行是不可避免的一種情況。使用不同工具出行也各有其需要注意的地方出行禮儀：乘坐公交與地鐵公交與地鐵因其交通網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，客運量大且票價低廉，是城市居民十分常用的出行工具。在搭乘公交或地鐵時，應(yīng)注意遵循以下事項自覺排隊、有序購票，列車停穩(wěn)后依次上車，車門關(guān)閉提示時停止上車，確保安全。這是道德要求，也是自我保護(hù)自覺排隊與購票在條件允許時應(yīng)主動禮讓他人，如遇上下班高峰期，建議出行不便者錯峰出行在條件允許時,禮讓他人注意公共衛(wèi)生，乘車時避免飲食，如需飲水、進(jìn)食應(yīng)盡快解決并保持環(huán)境衛(wèi)生注意公共衛(wèi)生遵守公共秩序，乘車時勿干擾司機(jī)，遇意外要冷靜聽從乘務(wù)人員指引聽從乘務(wù)員指引,遵守公共秩序出行禮儀：乘坐轎車有時候考慮到出行的便利與舒適度，會選擇乘坐轎車（出租車和私人車輛）出行，138那么，應(yīng)注意以下事項01選擇恰當(dāng)?shù)淖煌ǔ＃I車中最尊貴的座位是副駕駛座，其次是后排。但如果有婦女或兒童，應(yīng)優(yōu)先考慮他們的舒適安全。乘坐出租車時可按需選擇位置02注意舉止上下車要講究禮貌，不搶座，不擠占他人位置。落座后系好安全帶，注意維護(hù)車上衛(wèi)生。03若是因公出行,注意照顧上級公務(wù)出行時以領(lǐng)導(dǎo)方便為優(yōu)先，上下車幫開Door，讓領(lǐng)導(dǎo)先走，堅守“上級優(yōu)先”原則出行禮儀：共享單車隨著“共享經(jīng)濟(jì)”概念的提出，共享交通工具也開始出現(xiàn)。目前最為人所普遍接受的莫過于共享單車，那么，在使用時要注意以下相關(guān)事項按相關(guān)規(guī)定使用騎行共享單車要遵守交通規(guī)則，使用時應(yīng)在自行車道上，遵守交通燈，禮讓行人，切勿橫沖直撞或用于違法目的遵守相關(guān)交通法規(guī)共享單車為公共財產(chǎn)，用戶應(yīng)按手機(jī)軟件規(guī)定使用，愛護(hù)車輛，不得私自占有或破壞出行禮儀：乘坐火車、動車、高鐵列車火車、動車、高鐵列車等交通工具是人們進(jìn)行遠(yuǎn)距離出行時的常見選擇。乘坐這些工具出行時，需要注意以下事項提前到達(dá)指定站點和候車間出行前確認(rèn)車票信息，提前30-60分鐘到站，辦理取票安檢，按提示在指定站臺候車，遵守公共秩序按車票信息就座按車票信息乘車，如發(fā)現(xiàn)不符及時補(bǔ)票，行李擺放要確保安全遵守列車行駛過程中的相關(guān)規(guī)定遵守列車安全規(guī)定，聽從廣播提醒，全程禁煙時切勿吸煙，確保行車安全若到站下車,可提前到門口等候站快到時，留意車廂廣播，提前到門口等候，確保有序下車出行禮儀：乘坐飛機(jī)提前到機(jī)場，了解登機(jī)流程。如果必須精簡至7字以內(nèi)，可進(jìn)一步簡化為："早到機(jī)場，知流程。"提前到達(dá)機(jī)場，辦理取票、值機(jī)、托運、安檢，熟悉流程，如有疑問及時詢問工作人員不帶違禁物品，配合安檢配合安檢，違禁品需按指引托運或丟棄，不輕易讓他人代拿，防止被利用遵守相關(guān)規(guī)定，文明乘機(jī)配合乘機(jī)規(guī)定，安全第一，行李有序，保持安全帶扣緊。飛行中保持安靜，尊重他人空間，用餐時間遵守秩序出行禮儀：乘坐飛機(jī)社交禮儀與社會交往原則人的本質(zhì)是社會關(guān)系總和，社會由人際交往構(gòu)建，展現(xiàn)社會本質(zhì)社會本質(zhì)早期合作求共贏，語言鞏固人際，組織復(fù)雜社會，留下歷史遺產(chǎn)歷史發(fā)展正視社交，學(xué)習(xí)禮儀，提高適應(yīng)性，確