店長工作中的管理方(江浙滬)

店長工作中的管理方法及技巧講師：郝英利問候調整你的狀態(tài)各位店長，2009年，你的價值在哪里？自我反思銷售業(yè)績是否有提升？在該商場的品牌形象是否有提升？顧客滿意度是否有提升？團隊士氣是否持續(xù)高漲？2010年信心是否充足？和過去相比，你是否有成長和進步？。。。。。。如果，如果一切都沒有發(fā)生改變，你也就失去了存在的價值。2010年，在卡莎布蘭卡，你如何實現(xiàn)你的價值？2009年度《魅力》雜志封面第一部分：自我認識測試第二部分：店長工作職責一般店鋪的組織結構店長當(代）班店員見習店員店長的工作表現(xiàn)要求-1店鋪業(yè)績店長作為店鋪的核心,必須管理及統(tǒng)籌店內一切資源,創(chuàng)造理想的店鋪業(yè)績,為店鋪賺取最高利潤.

店長的工作表現(xiàn)要求-2服務水準除了銷售業(yè)績，店長的工作表現(xiàn)要求還體現(xiàn)在整個銷售團隊的氛圍上。店鋪中充滿積極、友好、競爭、協(xié)作的良好氛圍，也是店長應該努力去維護的。

品牌形象

店面商品人員店長的工作表現(xiàn)要求-3請在紙上寫出你所認為店長應承擔的職責貨品現(xiàn)金店員店長銷售銷售管理店長職責全面負責店鋪各項運營管理督導員工日常工作并進行員工帶教和培訓激勵員工的銷售熱情，完成店鋪每月業(yè)績指標積極主動收集市場相關信息并及時反饋給公司第三部分：管理方法和技巧管理內容管理原則管理對象管理方法管理技巧管理的五項工作管理的五項工作：

計劃、組織、協(xié)調、控制、監(jiān)督管理的五項內容：人、財、物、信息、時間零售店的管理原則：

班前布置、中間控制、事后檢查店長管理對象人貨店目標管理法目標管理“目標管理”的概念是美國管理專家彼得?德魯克1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。什么是目標管理定義：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使企業(yè)和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

零售店目標管理店鋪銷售目標個人銷售目標新員工銷售目標正價貨品銷售目標活動商品銷售目標PDCA的管理方法P（Plan）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（Check)--檢查；A（Act)--糾正PDCA工作方法帶教管理法知識—學習技能—訓練教練實施步驟告訴他做什么告訴他怎么做做給他看叫他自己做檢查案例分析---一個店長的一天品牌案例背景品牌名稱：白領。產品從不打折，“白領”服飾在北京燕莎商場一個店，年銷售額可達1500萬元，單店銷售最好時一天可達12萬元。在白領的5000多固定客戶中，有的消費者已累計購買了十幾萬元的白領服飾。具有很高的顧客忠誠度。店長十律（1）保持體貼的心意，站在對方的立場考慮問題。（2）自我約束，控制自己的情緒，任何時候不要感情用事，處理好人際關系。（3）對自己的工作要有責任感并認真貫徹執(zhí)行。不回避責任，認真負責的態(tài)度才是獲得下屬協(xié)作的保證。（4）尊重他人的想法并理解它。接受別人的忠告，認真反省（5）不在背后議論批評他人，下屬有錯誤或疑點直接當面更正。（6）公私分明。（7）任何情況下，都要信守諾言。（8）再親密的關系，也不要忘記禮貌。（9）多發(fā)掘同事的優(yōu)點，不要聽信惡意中傷同事的話。（10）保持自身的良好形象，包括服裝、語言、表情、動作。

管理技巧—感謝與贊賞感謝與贊賞店長管理藝術的最高境界手中無劍，心中有劍所到之處，無往而無不勝贊賞賞識好表現(xiàn)

人對于贊賞的反應往往較受責備為佳，所以如果我們的員工有好的表現(xiàn)，我們必須要認同他及贊賞他。如果要達到最佳的效應，在贊賞對方時應注意：《一》明確而具體地指出你欣賞員工某方面的表現(xiàn)。

《二》贊賞他時要望著他，有眼神接觸，以表達誠意。

《三》當眾贊揚會更有效，也可以讓其他同事有借鑒的榜樣。

感恩感謝我的父母家人感謝我的親朋好友感謝我的公司老板感謝我的領導同事感謝我的合作伙伴感謝我的老師感謝我自己請用筆寫下在店鋪管理工作中，要用贊賞之眼光看待同事，每個人都有無數(shù)個閃光點。要心懷感恩之心，時刻不忘感謝同事所付出的辛苦和努力。管理游戲—海上求生分享承擔責任敢于負責任是領導者應具備的基本素質。如果你不敢或不愿擔負責任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的領導。不要懷疑自己的能力，只要你敢于承擔責任，不斷學習，不久的將來，你就會成長為一名優(yōu)秀的領導者。麥肯錫曾經作過一個調查，一個成功的管理者應具備什么樣的素質？結果有近90％的人選擇了要敢于承擔責任。敢于負責任，是領導者應具備的基本素質。如果你不敢或不愿擔負責任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的領導。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。

敢于說“這是我的錯”要勇于承擔責任不推卸責任給下屬和員工人生大智慧靜坐常思己過，閑談莫論他非。

能苦者為志士，肯吃虧非癡人。

救人需救急時，常知足者常樂。

敬君子方有德，怕小人才無能。

退一步天地闊，讓三分心氣和。

無欺詐心自安，能忍者為上人。人生有無限個可能以下題目在什么情況下成立？1+1=12+1=13+4=15+7=16+18=1送給大家的話在我們的人生之路上，有痛苦，有歡樂；有成功，也有失敗；有陽光、有黑暗，有平坦的大路，也有泥濘的沼澤。有幫助我們前進的人，也有阻礙我們成長的人。但是，只要我們保持對生活的激情、一心向善，心懷感恩，永不放棄，我們的人生終將收獲輝煌。預祝各位店長2010宏圖大展！郝老師博客/u/1036151177

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:55:2110:55:2110:552/14/202510:55:21AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2510:55:2110:55Feb-2514-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:55:2110:55:2110:55Friday,February14,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2510:55:2110:55:21February14,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。14二月202510:55:21上午10:55:212月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月2510:55上午2月-2510:55February14,202516、