武漢電力職業(yè)技術學院《國際營銷nternatonaMarketng》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢電力職業(yè)技術學院《國際營銷nternatonaMarketng》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟、社會文化和技術環(huán)境都對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響。對于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺新能源汽車補貼政策B.經(jīng)濟增長導致消費者購買力提高C.社會對環(huán)保意識的增強D.電池技術的重大突破2、在市場細分的基礎上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道3、在產(chǎn)品包裝設計中，需要考慮多個因素。以下關于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護產(chǎn)品B.方便運輸和儲存C.促進銷售D.降低生產(chǎn)成本4、在服務營銷的特點中，無形性、異質性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務的無形性B.服務的異質性C.服務的不可分離性D.服務的易逝性5、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目6、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度7、在進行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要8、在服務營銷的領域中，關于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關注如何提高服務質量和客戶滿意度B.服務的特點對服務營銷沒有實質性影響，服務企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務的質量難以衡量和控制，因此服務企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務營銷只需要關注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗9、在市場營銷的市場預測方法中，對于定性預測法和定量預測法，包括專家意見法、時間序列分析法等，以下論述不準確的是（）A.定性預測法依賴專家經(jīng)驗B.定量預測法準確性更高C.兩者可結合使用提高預測效果D.定性預測法沒有定量預測法科學10、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質量，增加附加值11、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？（）A.個人經(jīng)濟狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有12、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣13、對于市場營銷中的網(wǎng)絡營銷，以下關于網(wǎng)絡營銷的特點和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯誤的是（）A.網(wǎng)絡營銷具有互動性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評估D.網(wǎng)絡營銷能降低營銷成本14、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲15、在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下，關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應將所有資源投入到網(wǎng)絡營銷中B.網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進行整合C.企業(yè)應根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有機結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高營銷效果D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時，網(wǎng)絡營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段16、在市場細分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細分市場。以下關于市場細分依據(jù)的描述，哪一項是不準確的？（）A.消費者的地理區(qū)域B.消費者的心理特征C.消費者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術水平17、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經(jīng)濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣18、在市場調(diào)研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢和局限性。以下關于二手資料的描述，哪一項不準確？（）A.收集成本較低，獲取相對容易B.可能存在時效性和準確性的問題C.能夠滿足所有的市場調(diào)研需求D.需要對其進行評估和篩選19、一家電子產(chǎn)品企業(yè)想要提高品牌忠誠度，以下哪種措施最有可能實現(xiàn)這一目標？（）A.不斷推出新產(chǎn)品B.提供優(yōu)質的售后服務C.降低產(chǎn)品價格D.增加廣告投放20、關于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時首先需要考慮的？（）A.目標市場的文化差異B.當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對手的情況D.匯率波動二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）營銷活動中的買一送一促銷策略如何運用，才能真正吸引消費者并提高銷售額？2、（本題5分）渠道拓展中的渠道多元化有哪些策略和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應如何實現(xiàn)渠道多元化以降低市場風險。3、（本題5分）簡述市場營銷中的產(chǎn)品線擴展策略及風險，如何進行產(chǎn)品線擴展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某知名化妝品品牌在市場上擁有較高的知名度，但近年來其市場份額逐漸被新興品牌侵蝕。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場定位、營銷渠道和品牌推廣等方面可能存在的問題，并提出相應的解決方案，以幫助其重新奪回市場份額。2、（本題5分）某家居用品品牌發(fā)現(xiàn)線上銷售增長迅速，但線下門店業(yè)績不佳。分析該品牌應如何調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提升整體銷售業(yè)績。3、（本題5分）一家美容美發(fā)連鎖品牌在不同年齡段消費者中的市場份額不均衡。分析各年齡段消費者的需求差異、品牌形象、服務項目、營銷活動等方面的情況，探討如何優(yōu)化市場營銷策略，實現(xiàn)各年齡段市場份額的均衡增長。4、（本題5分）某文具品牌的某一產(chǎn)品線銷售下滑，分析產(chǎn)品線的市場定位、產(chǎn)品更新?lián)Q代、競爭對手的產(chǎn)品線策略，探討如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷手段重振該產(chǎn)品線的銷售業(yè)績。5、（本題5分）以某珠寶品牌為例，分析其高端市場定位、品牌文化塑造、定制服務推出等方面的