跟單業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

跟單業(yè)務(wù)崗位職責(zé)跟單業(yè)務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)管理中不行或缺的一環(huán)，為提高生產(chǎn)效率，規(guī)范跟單業(yè)務(wù)執(zhí)行步驟，特訂立本規(guī)章制度，明確跟單業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)和要求。請(qǐng)各位員工務(wù)必認(rèn)真閱讀、理解并嚴(yán)格遵守本制度。一、崗位職責(zé)跟單業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)訂單的及時(shí)發(fā)布、生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤和調(diào)度，以及及時(shí)處理與客戶之間的溝通與協(xié)調(diào)，最終保證訂單定時(shí)交付。二、具體職責(zé)負(fù)責(zé)接收和處理客戶訂單。及時(shí)錄入訂單信息，核對(duì)訂單的準(zhǔn)確性和完整性，如有問題及時(shí)與客戶溝通并進(jìn)行記錄。編制生產(chǎn)計(jì)劃。結(jié)合訂單需求、生產(chǎn)本領(lǐng)和資源供應(yīng)情況，訂立生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，確保定時(shí)完成訂單。協(xié)調(diào)資源和物料供應(yīng)。與采購部門、印刷車間、裝配車間等相關(guān)部門保持良好溝通，及時(shí)掌握各資源和物料的供應(yīng)情況，并確保生產(chǎn)過程中無缺料、缺工等問題。報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析。及時(shí)收集和整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，編制相關(guān)報(bào)表，分析生產(chǎn)過程中的問題和瓶頸，并提出相應(yīng)改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和訂單進(jìn)度，解決客戶投訴和問題，保持良好的客戶關(guān)系。協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通。與生產(chǎn)部門、品質(zhì)掌控部門、物流部門等內(nèi)部部門保持溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求和訂單更改信息，確保內(nèi)外部協(xié)作無障礙。整理檔案資料。對(duì)訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、報(bào)表等緊要資料進(jìn)行整理和歸檔，建立和維護(hù)完善的檔案管理制度，以便后續(xù)查閱和追溯。三、工作要求具備較強(qiáng)的溝通本領(lǐng)和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與不同層級(jí)的員工和客戶有效溝通和協(xié)調(diào)，解決問題。具備肯定的生產(chǎn)管理知識(shí)和技能，熟識(shí)生產(chǎn)流程和資源調(diào)配，能夠依據(jù)情況進(jìn)行敏捷調(diào)整和決策。具備肯定的分析和解決問題的本領(lǐng)，能夠?qū)ιa(chǎn)過程中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、推斷和解決。具備高度的責(zé)任心和緊迫感，能夠保持高度的工作樂觀性和自動(dòng)性，確保訂單定時(shí)交付。具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密搭配，相互支持，共同完成跟單業(yè)務(wù)目標(biāo)。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和流程要求，保護(hù)公司利益，維護(hù)公司聲譽(yù)，保守客戶信息和商業(yè)機(jī)密。四、工作績(jī)效評(píng)估跟單業(yè)務(wù)崗位的工作績(jī)效評(píng)估將參考以下幾個(gè)方面：訂單準(zhǔn)確性和完整性：處理的訂單信息準(zhǔn)確無誤、完整齊備。訂單定時(shí)交付率：所跟單的訂單定時(shí)完成交付的比例。報(bào)表及時(shí)可靠：所負(fù)責(zé)的報(bào)表編制及時(shí)、準(zhǔn)確，供應(yīng)給相關(guān)部門可靠參考。客戶滿意度：通過客戶反饋、投訴處理等方式評(píng)估客戶滿意度。工作紀(jì)律和責(zé)任心：嚴(yán)格遵守公司制度，工作樂觀自動(dòng)，具備高度責(zé)任心。五、附則本制度自頒布之日起執(zhí)行，任何員工不得有違反本制度的行為，如有違反，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。如對(duì)本制度有任何疑問或建議，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力