DB37-T 4667-2023 美術(shù)館展陳工作規(guī)范

37ExhibitionspecificationsofartmuseumsI 2 2 2 3 3 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定為加強(qiáng)和規(guī)范美術(shù)館展陳服務(wù)，提高展陳效1美術(shù)館展陳工作規(guī)范本文件適用于美術(shù)館舉辦的開放性展覽陳列。畫廊、藝術(shù)展覽館等參GB/T23863博物館照明設(shè)計GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值GB37489.1公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第1部4設(shè)施設(shè)備4.2美術(shù)館應(yīng)當(dāng)在展廳外設(shè)立展品周轉(zhuǎn)存放區(qū)、展品裝卸區(qū)、展品點(diǎn)驗5.1美術(shù)館展陳工作應(yīng)由受過專業(yè)培訓(xùn)的點(diǎn)驗人員、布撤展人員、調(diào)光人員25.2美術(shù)館展陳工作人員應(yīng)佩戴明顯工作標(biāo)識，以區(qū)別非展陳工作人員或外來人員，避免布展現(xiàn)場展5.3美術(shù)館展陳工作人員應(yīng)配備個人防護(hù)措施，布撤展過程中應(yīng)遵循作品保護(hù)規(guī)范，工作人員與作品5.4布撤展工作團(tuán)隊宜根據(jù)不同展覽類型靈活掌握，可采用以下方式：場館固定配備、展覽藝術(shù)家等5.5特種車輛（機(jī)具）作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定持證上崗。b)對展品進(jìn)行入館驗收，建立展品移交清單（見附錄A）與點(diǎn)驗單（見附錄B）等完整檔案；c)明確展品問題責(zé)任歸屬與作品分類、暫存方式。b)展品的裝卸與移動：在裝卸過程中應(yīng)減少展品震動，保證展品安全；c)展品與展館環(huán)境的兼容：對于經(jīng)過長途運(yùn)輸或展覽地與展品原存放地在溫度、濕度方面存在d)特殊情況的驗收：對應(yīng)疫情防控等特殊情況的相關(guān)要求，需要特殊檢驗的展品應(yīng)在交接點(diǎn)驗a)展品進(jìn)館接收與外包裝查驗流程：展品接收工作以展品進(jìn)館卸車時為起點(diǎn)，應(yīng)全程記錄裝卸情況，作為查驗檔案留存；展品進(jìn)館查驗應(yīng)從外包裝開始，首先查驗外包裝完整性、是否存b)展品的拆箱：拆箱過程應(yīng)有權(quán)益方和驗收責(zé)任方工作人員同時在場，由專業(yè)人員合理運(yùn)用拆箱工具進(jìn)行并保證展品安全。拆除的外包裝應(yīng)根據(jù)展品所有方意見或暫存區(qū)域情況進(jìn)行妥善任方工作人員同時在場，由專業(yè)人員核驗，對于展品存在問題應(yīng)逐項進(jìn)行文字及圖像登記，6.1.5展品驗收與查驗工作應(yīng)有人員要6.2.1展品跨功能區(qū)運(yùn)輸：應(yīng)確保展品運(yùn)輸線路流暢；布展區(qū)域與正在展覽區(qū)域應(yīng)進(jìn)行有效隔離，減6.2.2展覽環(huán)境配置與設(shè)備應(yīng)用：展品的布撤展過程應(yīng)全程處于監(jiān)控系統(tǒng)范圍之6.2.3展品垂直搬運(yùn)：根據(jù)場館實(shí)際，宜配置滿足展品在館內(nèi)垂直運(yùn)輸?shù)腶)展墻懸掛的展品視覺中心線應(yīng)根據(jù)展品大小，展墻高度確定，宜控制在1.35m～1.75m；36.2.6非場館固定配備的布展團(tuán)隊?wèi)?yīng)出具完備的合同、安全協(xié)議等，并持臨時工作證出入場館或參與a)在作品離開展墻、展位進(jìn)行包裝前，辦展場館與辦展方應(yīng)對展品進(jìn)行撤展驗收交接工作；b)應(yīng)按照作品入館時建立的展品移交清單（見附錄A）與點(diǎn)驗單（見附錄B）A）、點(diǎn)驗單（見附錄B）不符的問題逐項進(jìn)行文字及圖像登d)展品與展品移交清單（見附錄A）、點(diǎn)驗單（見附錄B）不符的問題應(yīng)現(xiàn)任方，明確展品問題責(zé)任歸屬與作品問題的后續(xù)解決方a)展品出館接收與外包裝查驗流程：展品出館工作從展品離開展墻或展位為起點(diǎn)，應(yīng)全程記錄是否存在損傷和污染等情況，進(jìn)而對作品細(xì)節(jié)進(jìn)行查驗，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注不同材質(zhì)在展出過程中受展示條件影響發(fā)生的皸裂、剝落、變形等問題，并對其進(jìn)行文字及圖像記錄，作為責(zé)任歸b)展品的裝箱：裝箱過程應(yīng)有權(quán)益方和驗收責(zé)任方工作人員同時在場，由專業(yè)人員按照作品原c)為每件出館展品在進(jìn)館展品移交清單（見附錄d)展品的裝卸與移動：展品在離開展墻、展位，包裝、裝車的過程中應(yīng)減少展品震動，保證展a)通常應(yīng)設(shè)置一般照明，宜設(shè)置展陳照明和布撤展照明兩個照度檔位；c)展廳與備展庫房均應(yīng)設(shè)置應(yīng)急、值班和警衛(wèi)等照明；e)有條件的展覽場所宜采用光纖、導(dǎo)光管等照g)展廳射燈設(shè)置應(yīng)與展覽墻面間隔合理距離，宜采用公式：射燈距墻距離=墻高×0.3，一般不4a)選用照明燈具應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；c)照明裝置應(yīng)具有防止墜落可能造成人員傷害或財務(wù)損失的防護(hù)措施；d)直接安裝在可燃材料表面的燈具，應(yīng)采用標(biāo)有標(biāo)志的燈具；f)點(diǎn)式燈具（射燈）應(yīng)發(fā)光柔和、光色純凈，無散落光斑；面式燈具（洗墻燈）應(yīng)發(fā)光柔和、均勻，光色純凈，無散落光斑，組合使用時燈具之間無明顯重疊、無g)燈具及配件進(jìn)入施工現(xiàn)場應(yīng)有清單、使用說明書、合格證明文件、檢驗報告等文件，列入國d)對于古代書畫的照度應(yīng)滿足文物保護(hù)要b)在觀眾觀看展品的視場中應(yīng)限制來自光源或窗戶的直接眩光或來自室內(nèi)的各種表面的反射眩c)觀眾或其他物品在光澤面（如展柜玻璃d)對油畫或表面有光澤的展品，在觀眾的觀看方向不應(yīng)出現(xiàn)光幕反射。5a)墻面宜用中性色和無光澤的飾面，其反射比不b)頂棚宜用無光澤飾面，其反射比不宜大于a)展廳不應(yīng)有陽光直射展品；b)應(yīng)設(shè)置電光型疏散指示燈，并宜同時設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志；a)同一展示區(qū)域的照明設(shè)施應(yīng)分區(qū)、分組或單燈控制。宜采用紅外、光控、時控、程控等控制c)應(yīng)根據(jù)使用情況設(shè)置布展、清掃、展覽等不同的開燈控制模式；6a)每個展廳應(yīng)配備展廳看護(hù)服務(wù)人員，展廳看護(hù)服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)根據(jù)展廳面積、展陳搭建形式確定。應(yīng)保證同一展廳看護(hù)服務(wù)人員目視范圍可以交叉。每個展廳最低應(yīng)配備服務(wù)人員；展廳看護(hù)服務(wù)人員站立位置宜采用展廳背靠角站位，選取90°視b)工作職責(zé)包括：展前接展，即展品到展廳后的數(shù)量清點(diǎn)和情況的點(diǎn)驗登記；展中看護(hù)，即整個展覽的展出期間，每日對作品的巡護(hù)；展后撤展，即展品出廳過程的數(shù)量清點(diǎn)、與布撤展c)應(yīng)保護(hù)展廳建筑及設(shè)備、設(shè)施安全；應(yīng)在開展廳前對門窗、鎖封進(jìn)行認(rèn)真檢查，下班后認(rèn)真清場、封門封鎖；應(yīng)熟悉展廳內(nèi)部展品情況，每日清點(diǎn)展廳展品，做好相關(guān)記錄；應(yīng)隨時關(guān)d)應(yīng)控制展廳秩序，提醒、疏導(dǎo)觀眾有序參觀；應(yīng)向觀眾說明參觀過程中的注意事項，隨時做好安全提示；發(fā)現(xiàn)觀眾有不文明行為應(yīng)及時、禮貌的制止；展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)在工作中注e)展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)以提供“有限服務(wù)”為原則。多以口頭提醒、勸阻、引導(dǎo)為主，如遇特殊狀況要及時上報，由巡查人員或上級人員進(jìn)行處理；展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作守則，不應(yīng)隨意接打電話或做與工作無關(guān)的事情，不應(yīng)擅自離開a)講解時應(yīng)使用文明語言，并根據(jù)不同的服務(wù)對象合理調(diào)整語速、聲調(diào)等；b)講解時應(yīng)使用普通話，宜提供一種a)應(yīng)建立日常巡查和重點(diǎn)巡查相結(jié)合的巡查巡檢制度，并確保制度的落實(shí)；7e)巡查身體姿態(tài)宜采取側(cè)身慢走的方式，面對展示物，視野寬闊為佳；f)應(yīng)及時記錄巡查情況，做好交接。a)整體環(huán)境應(yīng)整潔美觀，公共區(qū)域有良好的通風(fēng)、采光條件；c)環(huán)境、室內(nèi)空氣質(zhì)量及溫濕度應(yīng)符合GB/T3095、GB/T3096的有關(guān)規(guī)定；50%±5%范圍，盡可能滿足恒濕變溫的要求。晝夜間的溫度變化為2℃~5℃,相對濕度差不c)未設(shè)空氣調(diào)節(jié)設(shè)備的藏品庫房，相對濕度不大于70%，并宜控制晝夜間的相對濕度差不大于c)大空間展廳宜采用噴口側(cè)送風(fēng)的送風(fēng)方式；室內(nèi)氣流組織應(yīng)根據(jù)風(fēng)口安裝位置、出口風(fēng)速等條件進(jìn)行計算或模擬，并應(yīng)根據(jù)噪聲要求確定風(fēng)口的特征參數(shù)；對于夏季送冷風(fēng)、冬季送熱e)空氣調(diào)節(jié)和通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)采取過濾、消聲、隔聲和減振措施。a)應(yīng)制定各崗位接待服務(wù)流程及要求，宜按照GB/T28227（所有部分）建b)應(yīng)建立開放服務(wù)投訴機(jī)制，及時、妥善處理投訴，投訴檔案記錄完善，投訴處理應(yīng)符合GB/Tc)應(yīng)利用在線調(diào)研、觀眾留言、觀眾調(diào)查等87.1.2公眾對展覽服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查，主要調(diào)查公眾對展館人員的服務(wù)質(zhì)量、友好程度、服務(wù)水7.2.2對展覽項目成功與不足的認(rèn)真分析，總結(jié)展覽的經(jīng)