2025年個人汽車售后服務(wù)協(xié)議

2025年個人汽車售后服務(wù)協(xié)議甲方（以下簡稱“服務(wù)商”）：乙方（以下簡稱“用戶”）：鑒于甲方為專業(yè)的汽車售后服務(wù)提供商，乙方為甲方所提供服務(wù)的使用者，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方汽車售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.甲方承諾為乙方提供____年內(nèi)的汽車售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、零部件更換等。2.甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)流程1.乙方需在車輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時，及時與甲方聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時間。2.甲方接到乙方預(yù)約后，應(yīng)在____小時內(nèi)安排服務(wù)人員到達約定地點，為乙方提供相關(guān)服務(wù)。3.甲方服務(wù)人員應(yīng)向乙方詳細解釋服務(wù)內(nèi)容、費用及預(yù)計維修時間，經(jīng)乙方確認(rèn)后，方可進行服務(wù)。4.服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票及維修記錄，以便乙方查詢。三、服務(wù)費用1.甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、材料成本及人工費用等合理計算服務(wù)費用，并向乙方明示。2.乙方應(yīng)按照甲方明示的服務(wù)費用支付，如有疑問，可向甲方咨詢。3.甲方在提供服務(wù)過程中，如需更換零部件，應(yīng)提前告知乙方，乙方有權(quán)選擇是否更換。4.甲方不得以任何理由收取與本次服務(wù)無關(guān)的費用。四、售后服務(wù)保障1.甲方承諾，在服務(wù)范圍內(nèi)，對所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.乙方在服務(wù)期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費重新提供服務(wù)。3.甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，____小時內(nèi)予以答復(fù)，并根據(jù)乙方要求及時解決問題。4.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為乙方提供便捷、高效的服務(wù)。五、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.雙方承諾，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、泄露或以其他方式公開上述保密信息。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（