數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體運作模式與管理規(guī)范

Q/LB.□XXXXX-XXXX目次TOC\o"1-1"\h前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設的原則與基本要求 15數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體管理與運作要求 46服務要求 77評價與改進 8附錄A（資料性）學生實習考核標準 9附錄B（資料性）實習指導教師考核標準 10參考文獻 11前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會提出并歸口。本文件起草單位：本文件主要起草人：數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體運作模式與管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設基本要求、管理規(guī)范與運作要求、服務要求和評價與改等。本文件適用于數(shù)字貿(mào)易開展產(chǎn)教融合數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設與運作管理，其他職業(yè)培訓機構或企業(yè)的相關數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設可參考使用。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T13547-1992工作空間人體尺寸GB3095-2012環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB/T13379-2008視覺工效學原則室內(nèi)工作場所照明GB/T17249.1-1998聲學低噪聲工作場所設計指南噪聲控制規(guī)劃GB/T17249.2-2005聲學低噪聲工作場所設計指南第2部分：噪聲控制措施GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標準術語和定義下列術語和定義適用于本文件。產(chǎn)教融合integrationbetweenindustryandeducation相關行業(yè)產(chǎn)業(yè)主體與教育主體依托各自優(yōu)勢，為培養(yǎng)人才、服務社會而形成的資源、信息、文化等方面的高度融合關系。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體integrationcommunity一種跨界建構的專業(yè)化社會服務系統(tǒng)，具有社會服務組織的一般功能。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合服務組織的總體功能是促進高等教育系統(tǒng)內(nèi)部要素合理組織，從而形成緊密聯(lián)系的系統(tǒng)內(nèi)部結構，保證專業(yè)建設、課程建設、教學團隊建設、教材建設、信息化建設等教育教學活動適應中國式現(xiàn)代化需要，并形成學校與企業(yè)兩種基本主體的合作模式，提高教育資源利用效率。根據(jù)系統(tǒng)的結構特征和過程特征，可將數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體的基本功能分為核心功能、管理功能和服務功能。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設的原則與基本要求建設原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體建設與地方經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，融入經(jīng)濟轉型升級各環(huán)節(jié)，探索多元化辦學、企業(yè)化管理、市場化運作機制，形成“政、行、校、企”共同推進的工作格局。共建共享構建校企合作長效機制，校企協(xié)同推進教學資源、師資、社會服務項目、網(wǎng)絡服務平臺、證書考核等共建共享，健全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體質(zhì)量保障體系和評價體系建設，提高數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體服務教學、服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力。育訓結合依托合作企業(yè)，聚焦專業(yè)產(chǎn)教融合、工學結合等人才培養(yǎng)模式改革，建設與現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)相接近的實訓場景，融入企業(yè)文化，營造職場氛圍，強化實踐育人功能和工匠精神的培養(yǎng)。規(guī)劃布局數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體規(guī)劃應符合國家、地區(qū)的區(qū)域整體規(guī)劃要求。整合行業(yè)龍頭企業(yè)、上下游企業(yè)、高水平大學和學校的人才資源，為“雙師型”教學團隊建設提供良好環(huán)境。依托行業(yè)龍頭企業(yè)建設一批國家級“雙師型”教師培養(yǎng)培訓基地；依托高水平大學建設一批“雙師型”教師培養(yǎng)培訓基地。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體規(guī)劃應交通通暢，通訊、供暖、供電、供氣、給排水等基礎配套安全可靠，環(huán)境優(yōu)美。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體是由多種不同類型單位組成的復合型組織，各個組成單位都是具有既定組織功能的子系統(tǒng)。管理功能，就是通過規(guī)劃、組織、領導和控制來協(xié)調(diào)和影響組織內(nèi)外資源，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。行業(yè)產(chǎn)教融合共同體的管理功能是確保組織高效運轉的必要功能，是確保其核心功能實現(xiàn)的促進性和支持性功能。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體宜分為辦公區(qū)、實習區(qū)、產(chǎn)業(yè)配套區(qū)、公共服務區(qū)、生活設施區(qū)。政府通過整合政、校、行、企的各類資源，建設學生實習實訓平臺，成為教育“第三元”主體。學校和企業(yè)應共同建設政府支持的企業(yè)實踐中心，強化企業(yè)的教育功能。旨在鼓勵企業(yè)深度參與教育，提供實踐崗位、實訓設備和產(chǎn)業(yè)導師等資源，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢?；A條件備案登記數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應按照當?shù)叵嚓P管理部門的要求提交相關資質(zhì)文件進行備案登記，以確保數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體合法合規(guī)開展相關工作。人員要求數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應設立相應的管理機構,并配備一定數(shù)量的管理人員。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應配備一定數(shù)量的雙師型實習指導教師，師資隊伍的結構、數(shù)量合理。宜聘請技能大師、勞動模范、能工巧匠、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人等高技能人才納入指導教師隊伍，或以設立工作室等方式，參與實習指導。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應制定相關工作人員培訓計劃，定期對相關工作人員的素質(zhì)與工作技能進行培訓。工作環(huán)境數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應根據(jù)實際工作需要，設計容納滿足實習學生規(guī)模的場地，并具備足夠的空間容納相應設備和工作人員。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應確保基礎設施齊全、空間布局科學合理、工作環(huán)境整潔有序，能夠確保實習工作有效開展，保障實習學生身心健康和生命財產(chǎn)安全。應參照GB/T13547-1992中的標準進行相關崗位工作空間設計，以符合人體工效學要求。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應具備良好的環(huán)境空氣質(zhì)量，滿足GB3095-2012中的二類環(huán)境空氣質(zhì)量要求以及GB/T18883-2002中的室內(nèi)空氣質(zhì)量要求。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應具備良好的照明以保證視覺環(huán)境質(zhì)量，滿足GB/T13379-2008中對應行業(yè)工作場所照明要求。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應具備良好的聲環(huán)境質(zhì)量，滿足GB/T17249.1-1998中6.1工作場所噪聲控制指標要求；對于易產(chǎn)生噪聲的工作場所，應采用GB/T17249.2-2005中的控制措施科學合理的控制噪聲。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應具備良好的視覺文化環(huán)境，展示呈現(xiàn)積極向上的職業(yè)精神、數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體（企業(yè)）文化，科學專業(yè)的工藝方法、標準規(guī)程，充分體現(xiàn)產(chǎn)教融合的內(nèi)涵文化，各類導視標識應清晰規(guī)范。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體周邊應交通便利、具備基本的生活服務設施，能夠保障學生實習期間的各項生活需要。工作設備辦公設備。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體基本辦公設備應滿足基本辦公需要，以滿足學生完成一般的辦公任務。實習設備。根據(jù)不同的實習項目，數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應按照實習內(nèi)容、實習環(huán)境與專業(yè)標準，規(guī)范配置相應的專業(yè)實習設備，滿足數(shù)字化智慧教學要求，以供學生完成不同專業(yè)任務。安全設備。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體除配置基本的防火、防爆等保證實習的基本安全設備外，還應根據(jù)不同專業(yè)任務配置相應的特殊專業(yè)實習的安全設備。生活設備。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體休息區(qū)應配備基本生活服務設施，為學生的實習提供生活保障。工作機制數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建立聯(lián)系溝通機制，明確各方責任、權利和義務，就數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體實習中有關事宜進行溝通交流。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體宜參與學校的相關教學資源開發(fā)、實訓、授課等教學環(huán)節(jié)。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建立相應的教學指導機構指導制定數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體教學環(huán)節(jié)相關標準、規(guī)定和辦法，檢查督促教學目標的落實。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應制定學生實習工作管理制度、專兼職教師管理制度（含激勵制度）、管理人員工作制度等規(guī)范化文件。保障措施資源保障數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應按照學生實習崗位，根據(jù)實習崗位知識、工作技術技能、實習崗位素養(yǎng)、安全培訓、數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體就業(yè)/創(chuàng)業(yè)等實習教學和就業(yè)實踐要求，提供相應的網(wǎng)絡資源、崗位工作手冊式/活頁式實習教材、虛擬仿真平臺等教學資源保障。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應主動溝通聯(lián)系地方發(fā)改部門、人社部門和教育行政部門，與院校和行業(yè)一起共同申報相關項目，爭取政府相應補貼或政策優(yōu)惠，提升數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體發(fā)展和社會影響力。政策保障數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應及時關注國家、省市有關產(chǎn)教融合、校企合作方面的政策法規(guī)，建立政策研究、咨詢和應用落實機制。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應主動溝通聯(lián)系地方發(fā)改部門、人社部門和教育行政部門，與院校和行業(yè)一起共同申報相關項目，爭取政府相應補貼或政策優(yōu)惠，提升數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體發(fā)展和社會影響力。經(jīng)費保障數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體經(jīng)費來源分為數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體自身資金投入、行業(yè)及政府補貼或投入、數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體社會服務收入、校企合作院校投入等。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應加強社會服務能力建設，更好地融入政府、行業(yè)和院校，從社會服務中獲取更多的經(jīng)費，擴大數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體的經(jīng)費來源，保障數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體的健康運作和可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體管理與運作要求實習崗位管理編制崗位信息數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應合理確定崗位實習學生占在崗人數(shù)的比例，一般不超過數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體在崗職工總數(shù)的10%，在具體崗位實習的學生人數(shù)一般不高于同類崗位在崗職工總數(shù)的20%。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應根據(jù)崗位要求、實習目標、實習任務、實習標準、必要的實習準備和考核要求等編制崗位職責。實習單位應參考本單位相同崗位的報酬標準和頂崗實習學生的工作量、工作強度、工作時間等因素，合理確定實習報酬。崗位指導數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應做好數(shù)字貿(mào)易和實習單位的指導教師的選拔指導，選擇經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)好、責任心強、安全防范意識高的實習指導教師和專門人員全程指導、共同管理學生實習。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建立學生實習信息通報制度，做好學生實習期間的日常巡查。崗位安全督查數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建立學生實習信息通報制度，在學生實習全過程中，加強安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、職業(yè)精神等方面的教育，做好崗位安全督察。實習招聘招聘方式應采取線上線下兩種方式，線上以視頻、直播或郵件直投等形式，線下以面試、宣講、見面會等形式。實習生基本條件應滿足崗位所需專業(yè)知識，必要時可增加技能考核要求等內(nèi)容。實習崗位匹配應安排與學生的專業(yè)、技能或具備的技能證書等要求相匹配的實習崗位。招聘對象一般為數(shù)字貿(mào)易的在校學生，也應為合作企業(yè)招聘需崗前培訓的員工或儲備干部。實習時間根據(jù)數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體相關規(guī)定，應明確每日工作時長，不得強制實習，在與實習生充分協(xié)商同意后可適當加班，不得違反《勞動法》相關要求。實習方式原則上應采用集中在崗實習為主，也可采用分階段實習形式。實習待遇實習待遇應包括實習工資、實習期間食宿、保險等條件。招聘信息有效期根據(jù)數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體相關規(guī)定，應具體明確招聘信息有效期。協(xié)議簽訂基本要求協(xié)議應當明確各方的責任、權利和義務，協(xié)議約定的內(nèi)容不得違反相關法律法規(guī)。工作時長除有特殊要求的專業(yè)外，實習每天工作時間應不得超過8小時，每周不得超過44小時，不得安排超時加班。實習報酬原則上應不低于本單位同崗位工資標準的80%或最低檔工資標準，并按照實習協(xié)議約定，以貨幣形式及時、足額、直接支付給學生。保險應為學生投保實習責任保險和適應學生實習需求的意外傷害保險。責任保險范圍應覆蓋實習活動的全過程，包括學生實習期間遭受意外事故及由于被保險人疏忽或過失導致的學生人身傷亡，被保險人依法應當承擔的賠償責任以及相關法律費用等。其他權益保障應嚴格遵守教育部等八部門聯(lián)合印發(fā)《數(shù)字貿(mào)易學生實習管理規(guī)定》（2021年修訂）中的1個“嚴禁”、27個“不得”以及有關法律、法規(guī)禁止的其它情形。生效與終止協(xié)議自簽字（蓋章）之日起生效，至約定實習期屆滿或學生實習結束時終止。實習信息化管理數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應充分運用現(xiàn)代信息技術，建設和完善信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)實習全過程管理，提供校企需求信息對接。信息化管理要求信息化管理系統(tǒng)要求面向學生、指導教師和企業(yè)三類人群，應明確學生實習的流程步驟及相關組織，合理進行學生崗位實習管理體系的設計。相關信息收集基礎信息。應包括但不限于實習學生個人信息（學校、學院、專業(yè)、年齡、性別、聯(lián)系方式等），實習企業(yè)信息（單位名稱、行業(yè)、企業(yè)類別、企業(yè)地點、企業(yè)導師信息等），學校信息（指導教師、學校相關實習制度等）。實習過程信息。應包括但不限于實習崗位和工作內(nèi)容、實習津貼、調(diào)遣情況、工作記錄（周記或日記）、批改記錄、走訪或在線交流記錄、專業(yè)實習總結、實習考核記錄、安全及突發(fā)事件等信息。其他必要信息。應包括但不限于學校實習方案、專業(yè)實習計劃、三方協(xié)議、安全協(xié)議、家長同意書、保險等信息。信息統(tǒng)計及分析信息化管理系統(tǒng)應具有統(tǒng)計功能，數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體能實時掌握學生實習崗位變動、考勤情況、工作記錄、互動交流記錄等各項信息，數(shù)據(jù)實時共享。同時需根據(jù)信息統(tǒng)計情況進行相關分析，提升數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體的整體運作及服務水平。信息歸檔紙質(zhì)材料歸檔內(nèi)容應包括但不限于：校企合作協(xié)議書、實習計劃、三方協(xié)議、安全協(xié)議、家長同意書、實習企業(yè)申請表、實習考核表、實習總結、實習成績匯總表等。在實習結束后整理裝訂成冊，保存3年以上。電子信息歸檔內(nèi)容應包括但不限于：所有紙質(zhì)材料掃描件永久保存；信息平臺的所有實習管理記錄，保存3年以上。實習指導崗前培訓實習開始前，由產(chǎn)教融合數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體組織學生實習前培訓，培訓崗位要求、實習目標、實習任務、實習標準、必要的實習準備和考核要求、實施實習的保障措施等。指導要求指導內(nèi)容應涵蓋職業(yè)道德和技術技能，數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體、學校共同協(xié)作指導學生實習，應按數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體規(guī)章制度指導學生實習。實習指導材料基于崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)、工匠精神，共同體與實習單位合作編訂實習指導材料。技能發(fā)展/職業(yè)發(fā)展產(chǎn)教融合數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應依據(jù)數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體內(nèi)的設施與環(huán)境為學生提供技能發(fā)展指導，使其具備相職業(yè)從業(yè)資質(zhì)等要求，包括生產(chǎn)的工藝流程、技術規(guī)范、操作規(guī)程等。產(chǎn)教融合數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應根據(jù)實習崗位具體工作的要求，明確完成工作任務的技能速度、準確性、質(zhì)量、經(jīng)濟性和環(huán)保性等。安全管理生產(chǎn)安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建立完善的安全生產(chǎn)制度，營造安全生產(chǎn)氛圍，配備安全生產(chǎn)輔助裝備，對生產(chǎn)過程進行安全監(jiān)督。人身安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建有人身安全管理制度，配備安全管理專員，對實習人員進行必要的培訓。保持公共場所、消防通道、人員疏散通道暢通，識別相關安全提示及危險源識別，避免人身傷害事故發(fā)生。心理安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應專設心理健康安全-輔導機構，設置企業(yè)導師、學校導師和心理導師的三導師指導制度，保障實習員工的心理安全。環(huán)境安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應建有產(chǎn)教融合特色顯著的文化環(huán)境，與實習范疇內(nèi)容匹配，配備必要的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)絡安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應保證網(wǎng)絡平臺健全且安全，有網(wǎng)絡安全防范技術支持，能夠實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境的全面覆蓋，確保生產(chǎn)所需的ERP等各類運作系統(tǒng)運作正常。衛(wèi)生安全數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體的整體布局應合理有序，符合衛(wèi)生考核標準。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體實驗室內(nèi)各種設備、物品擺放要整齊美觀、規(guī)范有序；廢品、廢液（有機溶劑、腐蝕性液體）等處理符合國家相應衛(wèi)生安全標準。應急管理數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應有應急管理機構或指定專人負責應急管理工作,并定期組織培訓，制定安全事故應急預案，針對重點作業(yè)崗位制定應急處置方案或措施，形成安全應急預案體系。實習考核實習學生實習學生應從工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作能力、工作紀律、實習報告及匯報等方面進行考核。指導教師指導教師應從實習準備和實習指導等方面進行考核。投訴與處理數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應暢通投訴渠道。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體會同學校公布當?shù)亟逃姓块T、數(shù)字貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體設立的熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、信訪等途徑，數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體內(nèi)明確投訴的渠道，對政策咨詢與情況反映進行收集和處理。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應制定投訴處理流程。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體要制定標準化的處理流程，對于處理的環(huán)節(jié)、手續(xù)、材料、時限等明確要求，處理投訴時,要在投訴者的立場上去思考和解決問題,有利于問題的解決。制定處理投訴禮儀的規(guī)范性操作。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應明確投訴處理要求。專人或部門處理，關于投訴的處理，數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體設有專門的處理部門或者人員，或者成立投訴處理小組，人員可包括：實習指導教師、二級學院管理者、學校管理者、法務等人員。答復及處理要及時專業(yè)。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體要規(guī)定時限來處理相關投訴問題，應從專業(yè)的角度去處理各類矛盾,及時答復，對于需要研究和長期存在的處理問題，在規(guī)定時間內(nèi)也要給予解決方案等相應的答復。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應設立投訴處理備案制度。對于投訴的問題進行記錄和備案制度。數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體根據(jù)收到的投訴問題，進行分類，準確區(qū)分有效投訴和無效投訴。有效投訴是指投訴內(nèi)容屬于學校、企業(yè)、指導老師、企業(yè)導師等對實習相關的事項，反之為無效投訴。做好詳細記錄、投訴分類，處理情況，處理結果等內(nèi)容記載，以便后期更好地處理同類型投訴。服務要求基礎服務數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體應提供數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)教融合共同體業(yè)務咨詢、校企合作咨詢、實習單位咨詢、實習崗位咨詢、實習崗位雙選、實習崗位培訓、實習生涯教育、實習成績鑒定等基礎服務。資源共享數(shù)字貿(mào)