2021年醫(yī)院耳鼻喉科醫(yī)療質(zhì)量控制資料

——PAGE\*MERGEFORMAT#—耳鼻喉科醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法一、學(xué)科建設(shè)符合醫(yī)院發(fā)展要求1.1人員結(jié)構(gòu)符合要求。(★)[1級指標(biāo)】醫(yī)師中具有本科學(xué)歷＞40%(二級醫(yī)院＞2()%)。護士中具有大專及以上學(xué)歷者＞40%(二級醫(yī)院＞20%)0平均住院日W13天(二級醫(yī)院W9天)。保持適宜的床位使用率280%(二級醫(yī)院260%)。病房護士與實際開放床位之比應(yīng)不低于0.4:10抽查人事管理檔案，抽調(diào)病案室上報數(shù)據(jù).查閱科室相關(guān)資料[n級指標(biāo)】符合“I”，并臨床科室主任具有副高以上職稱。護士中具有大專及以上學(xué)歷者5=50%(二級醫(yī)院5=30%)o平均住院日W12天(二級醫(yī)院W10天)。保持適宜的床位使用率N90%(二級醫(yī)院＞65%)。病房護上與實際開放床位之比不低于0.5:10【111級指標(biāo)】符合“11”，并臨床科室主任具有正高職稱(二級醫(yī)院可為副高)。護上中具有大專及以上學(xué)歷者275%(二級醫(yī)院N50%)°平均住院日W11天(二級醫(yī)院＜8天)。保持適宜的床位使用率N90%(二級醫(yī)院2=70%)o實際開放床位明顯大于執(zhí)業(yè)登記床位時，有增加床位的申請記錄并有相應(yīng)人力資源儲備.

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法1.2臨床科室診療科目設(shè)置與診療技術(shù)項目符合所在區(qū)域的醫(yī)療水平。[1級指標(biāo)】科室有從事耳鼻咽喉頭頸外科疾病診療專業(yè)的醫(yī)師或?qū)I(yè)組。能承擔(dān)所在區(qū)域耳鼻咽喉頭頸外科常見病、多發(fā)病、部分疑難疾病診療的處置。醫(yī)學(xué)影像可提供24小時急診診療服務(wù)。查閱診療資料，現(xiàn)場核實。[U級指標(biāo)】符合“I”，并三級醫(yī)院設(shè)立獨立耳鼻咽喉頭頸外科，二級醫(yī)院因醫(yī)療服務(wù)需求和醫(yī)療機構(gòu)布局原因.不單獨設(shè)置耳鼻咽喉科病房和耳鼻咽喉科門診的.可與其他相關(guān)科室共同設(shè)立五官科病房及門診°診療科目符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并獲得執(zhí)業(yè)許可登記一能夠獨立診治《臨床診療指南一耳鼻咽喉頭頸外科學(xué)分冊》中所列病種280%(二級醫(yī)院60%)0【111級指標(biāo)】符合“II”，并能夠獨立診治《臨床診療指南一耳鼻咽喉頭頸外科學(xué)分冊》中所列病種N90%(二級醫(yī)院70%)0設(shè)立內(nèi)鏡診療單元，并可提供24小時急診內(nèi)鏡下氣管、食管異物取出、內(nèi)鏡下治療鼻出血等診療服務(wù)(三級醫(yī)院)?？剖以O(shè)有相對獨立的耳科、鼻科、咽喉及頭頸專業(yè)組，并有專職醫(yī)師負責(zé)(=級醫(yī)院)。疑難病種與危重癥診治項數(shù)＞30%二、嚴(yán)格依據(jù)法律、法規(guī)落實各項制度、診療規(guī)范2.1嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章C.(★)[1級指標(biāo)】非衛(wèi)生技術(shù)人員不得從事診療活動。所有在科室獨立執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士均已注冊(不含實習(xí)生、規(guī)培、研究生)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士無超范圍執(zhí)業(yè)。查看科室執(zhí)業(yè)記錄、督查記錄反饋記錄。[II級指標(biāo)】符合“1”，并科室對依法執(zhí)業(yè)活動有自查記錄。醫(yī)院職能部門對科室依法執(zhí)業(yè)活動有督查i己錄?！緈級指標(biāo)】符合“1【”，并有數(shù)據(jù)或?qū)嵗w現(xiàn)持續(xù)改進有成效。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法2.2落實核心制度。(★)[I級指標(biāo)】落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度，重點是核心制度。醫(yī)院及科室落實管理制度培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員掌握并遵循本崗位相關(guān)制度?？剖裔t(yī)護人員知曉率達100%o查閱相關(guān)管理資料，現(xiàn)場考核醫(yī)護人員對核心制度掌握情況。[U級指標(biāo)】符合“I”，并院科兩級對制度的執(zhí)行情況有督導(dǎo)檢查與整改措施。【111級指標(biāo)】符合“IT,并有數(shù)據(jù)或?qū)嵗w現(xiàn)持續(xù)改進有成效2.3遵循臨床技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南。(★)[1級指標(biāo)】有適用于本科室、本醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科臨床技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南。定期對醫(yī)務(wù)人員專業(yè)進行培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握并嚴(yán)格遵循本專業(yè)閔位相關(guān)規(guī)范和指南丿F展醫(yī)療工作。查閱相關(guān)資料核實，查看醫(yī)院職能部門對更新的規(guī)范和指南補充更新的通知或記錄。[H級指標(biāo)】符合“I”，并對規(guī)范、指南的執(zhí)行情況有督導(dǎo)檢查與整改措施。對更新的指南、規(guī)范能夠進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?！?11級指標(biāo)】符合“11”，并根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展信息結(jié)合本院實際，對規(guī)范和指南及時進行補充完善。能夠?qū)⑿轮改稀⒁?guī)范與醫(yī)院實際診療工?作相結(jié)合，并準(zhǔn)確應(yīng)用到臨床.對落實情況進行追蹤與成效評價，有持續(xù)改進。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法三、科研與繼續(xù)教育管理3.1建立科室繼續(xù)教育制度。(★)[I級指標(biāo)】科室有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度規(guī)定，定期考核i己錄。專業(yè)人員接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分完成率＞85%(二級醫(yī)院N50%)。每年承擔(dān)院級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目＞2個，有可追溯的記錄。查看課件、學(xué)員花名冊等管理檔案，查看繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書核實。[11級指標(biāo)】符合“1”，并專業(yè)人員接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分完成率N90%(二級醫(yī)院N60%).每年承擔(dān)省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目N2項(二級醫(yī)院每年承擔(dān)本地區(qū)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目項或合作舉辦省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目1項)?！?11級指標(biāo)】符合“II”，并專業(yè)人員接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分完成率N95%(二級醫(yī)院370%)「每年承擔(dān)省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目m3項或國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目1項(三級醫(yī)院)3.2建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員梯隊建設(shè)有成效，組織落實專科培訓(xùn).積極開展科研與教學(xué)。[1級指標(biāo)】科室有專業(yè)技術(shù)人員梯隊建設(shè)日標(biāo)、制度和實施措施。科室有專業(yè)技術(shù)人員專科教育的培訓(xùn)計劃和實施目標(biāo)，：查閱相關(guān)資料，訪談科主任了解對科室科研及技術(shù)團隊建設(shè)思路及想法。[U級指標(biāo)】符合“I”，并每年輸送本科室專業(yè)技術(shù)人員參加專科技術(shù)培訓(xùn)并進行考評。有近5年來承擔(dān)各級各類科研項目、科研經(jīng)費及科研成果的相關(guān)資料(三級醫(yī)院)?！綢II級指標(biāo)】符合“11”，并醫(yī)院有配套科研經(jīng)費支持或制度措施(三級醫(yī)院)。有省部級科研成果(三級醫(yī)院)。——PAGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法3.3耳鼻咽喉頭頸外科適宜技術(shù)推廣。[I級指標(biāo)】成立耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)適宜技術(shù)推廣小組。定期實施培訓(xùn)T?作，安排專人負責(zé)項目開展，培訓(xùn)丁.作。耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)適宜技術(shù)推廣覆蓋率＞50%o查看培訓(xùn)計劃，查看培訓(xùn)考核記錄及簽到冊。[U級指標(biāo)】符合“I”，并耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)適宜技術(shù)推廣覆蓋率＞70%o【[II級指標(biāo)】符合“U”，并耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)適宜技術(shù)推廣覆蓋率N90%。3.4落實“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。[I級指標(biāo)】按照醫(yī)院的培訓(xùn)計劃制定科室“三基”培訓(xùn)內(nèi)容和計劃。對考核不合格人員有再培訓(xùn)和考核的信息登記。查看培訓(xùn)計劃，查看培訓(xùn)考核記錄。[II級指標(biāo)】符合“1”，并落實培訓(xùn)及考核計劃，科室人員參加?、-:基”培訓(xùn)覆蓋率＞90%o【III級指標(biāo)】符合“II”，并科室人員參加“三基”考核合格率＞95%。能夠用數(shù)據(jù)體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)改進。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法四、質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進4.1認真落實患者十項安全日標(biāo)°(★)[1級指標(biāo)】科室人員對患者安全十項目標(biāo)知曉率達90%.并在診療活動中自覺履行。普通病房工作人員洗手正確率290%。正確執(zhí)行醫(yī)囑核對程序達100%醫(yī)囑、姓方合格率295%。術(shù)前準(zhǔn)備制度落實，執(zhí)行率100%落實預(yù)防壓瘡措施，無非預(yù)期壓瘡事件發(fā)生，患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置.流程知曉率，95%「科室人員對醫(yī)療安全(不良)事件報告制度的知曉率100%并有報告實例記錄。查閱相關(guān)管理資料與病歷資料，實地考核醫(yī)護人員，走訪患者。[U級指標(biāo)】符合”I”，并危急值報告和接收處置規(guī)范，落實有成效達90%.手術(shù)核查、手術(shù)風(fēng)險評估執(zhí)行率100%。高危患者入院時壓瘡的風(fēng)險評估率100%0高?；颊呷朐簳r跌倒、陋床的風(fēng)險評估率100%D普通病房工作人員洗手正確率【III級指標(biāo)】符合“II”，并危急值報告和接收處置規(guī)范.落實有成效達100%普通病房工作人員洗手正確率達100%,知情同意書簽署規(guī)范，內(nèi)容完整，合格率100,4.2規(guī)范診療程序，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員為患者提供病情評估/診斷。[I級指標(biāo)】住院診療活動由科主任領(lǐng)導(dǎo)完成，實行分級管理,根據(jù)床位、工作員、醫(yī)師的資質(zhì)層次組建診療小組(三級醫(yī)院必備)。由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員対患者病情進行評估、查看管理資料、病歷資料核實。[n級指標(biāo)】符合“I”，并患者病情評估的結(jié)果為診療方案提供依據(jù)和支持根據(jù)臨床需求，及時調(diào)整診療組織，保證診療組織工作規(guī)范、有效?！緃i級指標(biāo)】符合“n”，并有資料能夠體現(xiàn)科室診療質(zhì)雖動態(tài)變化與持續(xù)改進。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法4.3按照制度、程序、病情評估結(jié)果為患者提供規(guī)范的服務(wù).落實分級負責(zé)制，應(yīng)用臨床實踐指南和臨床路徑指導(dǎo)臨床診療工作，使診療流程標(biāo)準(zhǔn)化，一[1級指標(biāo)】住院部病區(qū)執(zhí)行三級醫(yī)師負責(zé)制度(二級醫(yī)院不能滿足三級查房的，應(yīng)滿足二級查房制”普通患者入院后由當(dāng)班接診醫(yī)師和護士根據(jù)病人病情確定初步診療和護理計劃,并在2小時內(nèi)執(zhí)行。急危重病人入院后當(dāng)班接診醫(yī)師和護士立即進行初步病情評估，迅速通知上級醫(yī)師到達現(xiàn)場處置病人，確定初步診療方案.并立即執(zhí)行C查看管理資料、病歷資料核實。[n級指標(biāo)】符合“I”，并普通病人應(yīng)在48小時內(nèi)由主治醫(yī)師評估結(jié)果及診療方案，72小時內(nèi)應(yīng)有副主任醫(yī)師評估結(jié)果及診療方案，并逐步實施C危重病人應(yīng)成立相應(yīng)搶救小組，并有副主任醫(yī)師及以上職稱者擔(dān)任組長，隨時記錄病人病情變化，及時調(diào)整治療方案。在72小時內(nèi)不能確診的患者，科室應(yīng)進行疑難病例討論，確定診治方案，并實施。【111級指標(biāo)】符合“1T,并根據(jù)病人臨床特征，輔助檢查及初始診療效果，確定病人下一步診療路徑，根據(jù)專業(yè)特點盡力達到診療流程的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行臨床路徑的過程中，必須遵循相關(guān)醫(yī)療原則，特別是核心制度落實。監(jiān)管檢查有成效，上級醫(yī)師對診療方案核準(zhǔn)率100%0——PAGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法4.4規(guī)范診療程序，根據(jù)病情，選擇適宜的臨床檢查。[I級指標(biāo)】嚴(yán)格按照臨床檢驗、影像學(xué)檢查、各種功能檢查、電生理等各種檢查項目的適應(yīng)證進行檢查。進行有創(chuàng)檢查前，向患者充分說明，征得患者同意并簽字認可。查看管理資料、病歷資料核實。[n級指標(biāo)】符合“I”，并依據(jù)檢查、診斷結(jié)果對診療計劃及時進行變更與調(diào)整。對重要的檢查陽性與陰性結(jié)果分析與評價，體現(xiàn)在病程記錄中?！緃i級指標(biāo)】符合“II”，并臨床檢查適宜性(合理檢查)有定期分析和評價，有持續(xù)改進4.5規(guī)范病歷書寫°(★)[1級指標(biāo)】落實《病歷書寫基本規(guī)范》，科室對醫(yī)師病歷書寫質(zhì)址定期評價，《病歷書寫基本規(guī)范》作為醫(yī)師培訓(xùn)的基本內(nèi)容之一，醫(yī)師知曉率100%.查看管理資料，查看病歷資料，訪談醫(yī)師。[II級指標(biāo)】符合“I”，并有住院病歷質(zhì)量監(jiān)控與評價的信息化系統(tǒng)。嚴(yán)格執(zhí)行病歷的時效性°【III級指標(biāo)】符合“II”，并甲級病歷率^90%,無丙級病歷。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法4.6規(guī)范合理用為，嚴(yán)格抗歯素、糖皮質(zhì)激素分級管理。[1級指標(biāo)】科主任是本科抗菌藥物、糖皮質(zhì)激素臨床應(yīng)用管理第-責(zé)任人，將抗菌藥物、糖皮質(zhì)激素臨床應(yīng)用管理作為本科質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。按照衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院規(guī)定指標(biāo)設(shè)定本科抗菌藥物、糖皮質(zhì)激素應(yīng)用控制執(zhí)行指標(biāo)，落實到人。醫(yī)師對抗歯藥物分級管理知曉率100%查看管理資料，查看病歷資料，訪談醫(yī)師、科主任。[II級指標(biāo)】符合“I”，并醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后，授予相應(yīng)級別的抗菌藥物、糖皮質(zhì)激素處方權(quán)，方可開具相應(yīng)的抗菌素、糖皮質(zhì)激素處方。及時上報藥品不良反應(yīng)與藥害事件報告，并進行分析?！?【1級指標(biāo)】符合“II”，并(1)抗菌藥物使用率和使用強度控制在合理范圍內(nèi)，符合相關(guān)規(guī)定。4.7規(guī)范用血管理。[1級指標(biāo)】醫(yī)務(wù)人員掌握輸血適應(yīng)證，做到科學(xué)、合理用血。輸血前評估指征或檢測指標(biāo)100%符合規(guī)范要求。落實與采供血相關(guān)的法律、法規(guī)、制度、輸血流程規(guī)范的培訓(xùn)有記錄。輸血前必要檢查落實，履行告知。查閱病歷資料，查看培訓(xùn)記錄，查看輸血科記錄，抽查專業(yè)人員知曉率。[II級指標(biāo)】符合“I”，并科室醫(yī)護人員對輸血相關(guān)制度、流程規(guī)范知曉率100%,并嚴(yán)格執(zhí)行。按照輸假工作的相關(guān)管理要求，開展質(zhì)址管理工作，對存在問題有改進措施并得到落實°頸動脈體瘤、鼻咽纖維血管瘤手術(shù)提倡自體輸血(三級醫(yī)院要求)?！綶II級指標(biāo)】符合“U”，并輸血治療知情同意書簽署率100%成分輸血率達5=90%(三級醫(yī)院要求，二級醫(yī)院參照)。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法4.8落實臨床路徑管理和單病種質(zhì)量控制。[I級指標(biāo)】按照醫(yī)院規(guī)定的臨床路徑項目，制訂遵循落實臨床路徑實施方案和單病種管理方案，有相應(yīng)診療規(guī)范。專人負資上報臨床路徑與單病種質(zhì)量信息。查閱相關(guān)資料，走訪科室和管理部門核查落實情況。[U級指標(biāo)】符合“I”，并上報病例與實際相符，無漏報、虛報，尤其是死亡病例?？剖以O(shè)有專門人員對相應(yīng)診療規(guī)范、臨床路徑和單病種管理的執(zhí)行情況定期檢查分析，及時反饋、改進?！?11級指標(biāo)】符合“II”，并臨床路徑入組率、入組后完成率符合要求。鼻中隔偏曲、慢性扁桃體炎等病種等實行病種規(guī)范管理，有完整的管理資料4.9建立實驗室“危急值”報告機制°(★)[1級指標(biāo)】專業(yè)人員知曉本院“危急值”項目及內(nèi)容，能夠有效識別“危急值”?？剖覍Α拔＜敝怠眻蟾鎽?yīng)有登記，完整、準(zhǔn)確記錄患者信息、危急值內(nèi)容和報告者信息，及時報告主治醫(yī)師或值班醫(yī)師，并做好i己錄。醫(yī)師接獲危急值報告后及時追蹤、處置并記錄。臨床對“危急值”報告結(jié)果不確定時，應(yīng)立即重復(fù)檢查。查閱資料、記錄.現(xiàn)場查看。[U級指標(biāo)】符合“I”，并信息系統(tǒng)能夠自動識別、提示危急值，相關(guān)科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時向臨床科室發(fā)出危急值報告?！綶II級指標(biāo)】符合“U”，并有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，保障危急值報吿、處置及時、有效?！狿AGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法4.10建立報告醫(yī)療安全(不良)掌件制度與工作流程,[1級指標(biāo)】有醫(yī)療安全(不良)事件報告制度與流程?？剖胰藛T參加不良事件報告制度的教育及培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員對不良事件報告制度知曉率100%0有途徑便于醫(yī)務(wù)人員報告醫(yī)療安全(不良)事件。有報告醫(yī)療安全(不良)事件的實例。閱相關(guān)資料、記錄核實。[II級指標(biāo)】符合“I”，并科室有專人收集、核查本科室醫(yī)療安全(不良)事件。醫(yī)院有指定的職能部門向相關(guān)機構(gòu)上報醫(yī)療安全(不良)事件。對醫(yī)療安全(不良)事件有分析、采取防范措施。按每百張病床計算年報吿M15件的要求統(tǒng)計本科室報告量?！?11級指標(biāo)】符合TI”，并建立院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療安全(不良)事件直報系統(tǒng)及共享數(shù)據(jù)庫C按每百張病床計算年報告M20件的要求統(tǒng)計本科室報告量。(2)持續(xù)改進醫(yī)療安全(不良)事件報告系統(tǒng)的敏感性，有效降低漏報率。4.11執(zhí)行醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度與流程°(★)[I級指標(biāo)】有醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度。有傳染病患者隔離制度與具體措施有醫(yī)院感染緊急情況的處理預(yù)案，并能定期演練。查閱資料、記錄，現(xiàn)場訪談，查看落實情況。[11級指標(biāo)】符合“I”，并主管部門和科室對醫(yī)院感染控制制度落實情況有檢查，對存在問題與缺陷有改進的措施，建立醫(yī)院感染控制監(jiān)測制度，設(shè)定感染控制指標(biāo).開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和感染病例監(jiān)測.【m級指標(biāo)】符合”II”,并醫(yī)院感染管理部門與質(zhì)雖主管部門對問題與缺陷改進情況進行追蹤評價，持續(xù)改進有成效C

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法五、?？瀑|(zhì)量管理5.1對喉梗阻、急性會厭炎等耳鼻咽喉頭頸外科重點急危病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時限有明文規(guī)定，并落實。[I級指標(biāo)】醫(yī)院對喉梗阻、急性會厭炎重點急危病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時限有明文規(guī)定，并且在技術(shù)、設(shè)施方面提供支持。急診服務(wù)體系責(zé)任明確，各司其職.急診服務(wù)流程體系相關(guān)貴任部門人員知曉履職要求。抽查對耳鼻咽喉頭頸外科急危重癥管理有關(guān)規(guī)定、制度等管理文件，實地查看急危重癥接診流程的設(shè)置.及應(yīng)急能力，抽查醫(yī)護人員對相關(guān)制度是否知曉C[11級指標(biāo)】符合“1”，并用關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時限來管理與協(xié)調(diào)各個相關(guān)科室的服務(wù)職能部門履行監(jiān)管責(zé)任，對存在問題與缺陷有改進措施【111級指標(biāo)】符合“II”，并重點病種患者，尤其是合并有多科疾病的患者得到連貫、及時、有效救治，無推諉現(xiàn)象5.2耳鼻咽喉內(nèi)鏡(耳內(nèi)鏡、鼻內(nèi)鏡、電子鼻咽喉鏡、氣管鏡等)質(zhì)量管理?二級醫(yī)院可選。[I級指標(biāo)】耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)應(yīng)建立健全崗位職責(zé)，完善各項診療規(guī)范、規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，做到依法執(zhí)業(yè).嚴(yán)格落實衛(wèi)生計生委的核心制度和患者安全目標(biāo)、耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)使用的設(shè)備、耗材與藥品必須符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，渠道與相關(guān)手續(xù)規(guī)范.并在有效期內(nèi)。耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)的醫(yī)療質(zhì)量控制實行院科二級管理體系。所屬科室要設(shè)立專職負責(zé)人，科室的醫(yī)療質(zhì)量管理小組要進行質(zhì)量監(jiān)督與管理；醫(yī)院的醫(yī)療管理部門要重視并加強耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)的醫(yī)療質(zhì)暈監(jiān)督管理。。耳鼻咽喉內(nèi)鏡檢查與治療后，應(yīng)與患者或家屬溝通，交待術(shù)后注意事項，做好術(shù)后隨訪記錄的登記。耳鼻咽喉內(nèi)鏡內(nèi)鏡檢查與治療前，術(shù)者認真查閱申請單，并詢問病史，與患者或家屬進行溝通，完成患者身份、檢查項目與治療部位、適應(yīng)證與禁忌證、知情同意的確認耳鼻咽喉內(nèi)鏡檢查與治療前，應(yīng)檢查內(nèi)鏡設(shè)備與配套設(shè)施和信息系統(tǒng)運行良好。開展耳鼻咽喉內(nèi)鏡下診療技術(shù)，嚴(yán)格掌握內(nèi)鏡下診療術(shù)的適應(yīng)癥，呼吸內(nèi)鏡檢查與治療時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位的呼吸內(nèi)鏡檢查與治療技術(shù)分級管理規(guī)定，查閱資料、記錄，現(xiàn)場查看與考核落實情況?！狿AGE\*MERGEFORMAT#—考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法5.2耳鼻咽喉內(nèi)鏡(耳內(nèi)鏡、鼻內(nèi)鏡、電子鼻咽喉鏡、氣管鏡等)質(zhì)量管理。二級醫(yī)院可選。(8)按照手術(shù)分級管理制度，嚴(yán)格醫(yī)師權(quán)限.手術(shù)分級授權(quán)管理落實到每一位手術(shù)醫(yī)師。本科室重點開展的內(nèi)鏡手術(shù)有明確目錄。耳鼻咽喉內(nèi)鏡檢查與治療時，發(fā)生醫(yī)療差錯、意外情況或嚴(yán)頁并發(fā)癥，應(yīng)積極組織搶救，并立即向上級醫(yī)師和科主任匯報，及時準(zhǔn)確記錄搶救經(jīng)過。查閱資料、記錄，現(xiàn)場查看與考核落實情況。[U級指標(biāo)】符合“I”，并醫(yī)院質(zhì)量管理部門對內(nèi)鏡工作有檢查，對存在問題冇整改措施，醫(yī)師資格分級授權(quán)管理執(zhí)行良好，無越級手術(shù)或未經(jīng)授權(quán)擅自開展手術(shù)的案例【111級指標(biāo)】符合“II”，并醫(yī)院職能部門落實監(jiān)督.對存在問題與缺陷迫蹤評價，有改進成效。5.3內(nèi)鏡中心(室)設(shè)施設(shè)備管理。[1級指標(biāo)】耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)設(shè)備有專人管理，遵守醫(yī)療設(shè)備維護保養(yǎng)制度與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，耳鼻咽喉內(nèi)鏡及附件數(shù)鼠應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院規(guī)模和接診病人數(shù)相適應(yīng)，以保證所用器械在使用前能達到相應(yīng)的消毒、滅菌合格的要求，保障病人安全。每個耳鼻咽喉內(nèi)鏡診療單位應(yīng)配備相應(yīng)的水電設(shè)施、穩(wěn)壓電源裝置、吸引和供氧裝置，周圍要有足夠的空間以便實施各項搶救措施。查閱資料、記錄，現(xiàn)場核查。[n級指標(biāo)】符合“I”，并耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)應(yīng)配備搶救設(shè)備與藥品，如：除顫儀、氣管插管器具、簡易人工呼吸器、必要的搶救藥品和建立靜脈通路的器具與一次性耗材等。耳鼻咽喉內(nèi)鏡中心(室)應(yīng)有獨立的內(nèi)鏡操作間、清洗消毒間和儲存間(柜*開展麻醉下內(nèi)鏡診斷與治療項目的內(nèi)鏡中心(室)還應(yīng)設(shè)有獨立的麻醉術(shù)后恢復(fù)間?！緈級指標(biāo)】符合”II”,并醫(yī)院職能部門對設(shè)施設(shè)備管理有檢查監(jiān)督，對存在問題有整改措施和追蹤評價，有改進成效。

考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法5.4聽覺電生理及前庭功能檢查質(zhì)址管理.[I級指標(biāo)】檢驗(查)儀器設(shè)備、試劑及耗材三證齊全，符合有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入要求，符合國家冇關(guān)規(guī)定。有經(jīng)過聽覺生理及聽力學(xué)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，具備聽力學(xué)診療技術(shù)臨床應(yīng)用能力的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和其他專業(yè)技術(shù)人員。試劑、耗材等保存條件應(yīng)符合要求，無使用過期試劑情況。檢查儀器檔案、文件、證書及儀器維護記錄，現(xiàn)場提問。[U級指標(biāo)】符合“I”，并對需要校準(zhǔn)的檢驗儀器、檢驗項目和對臨床檢驗結(jié)果有影響的輔助設(shè)備定期進行保養(yǎng)維護，并有相關(guān)記錄。采購?fù)緩胶戏ǎ袑Ｈ斯芾?，有明確的崗位職責(zé)。有使用登記制度及記錄?！綢II級指標(biāo)】符合“11”，并儀器設(shè)備規(guī)范操作合格率100%(二級醫(yī)院N95%)。無因試劑或耗材管理問題影響檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性的情況發(fā)生。具有-?定的針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急檢測能力和技術(shù)儲備.5.5嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度.符合醫(yī)院感染控制要求.(★)[I級指標(biāo)】遵守《傳染病防治法》，疫情報告及時準(zhǔn)確，記錄清晰°工作人員在接診過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程并做好自我防護。檢查記錄資料、病案室統(tǒng)計資料，抽查工作人員操作規(guī)范和防護措施落實.[11級指標(biāo)】符合“1”，并嚴(yán)格遵守預(yù)檢分診制度，發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病患者.到指定隔離室診治，做好必要的隔離和消毒。【111級指標(biāo)】符合“II”，并在實施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，根據(jù)門診病人就醫(yī)特點以及不同的疾病傳播途徑采取相應(yīng)的消毒隔萬措施。PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考評標(biāo)準(zhǔn)、項目指標(biāo)要點考評方法六、關(guān)鍵醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用適用耳鼻咽喉頭頸外科學(xué)診[I級指標(biāo)】能夠完成血常規(guī)、血型、尿常規(guī)、便常規(guī)+潛血、肝功、腎功、血脂、血糖、心肌醵、病毒學(xué)檢測、凝血、電解質(zhì)、血沉、抗“0”、免疫學(xué)檢查、肺功能、心電圖、X線檢查等項目。病區(qū)能夠連續(xù)監(jiān)測生命體征。能夠持續(xù)穩(wěn)定輸注特殊藥物。有急救設(shè)備如除甑儀、呼吸機等生命支持設(shè)備:.能夠完成床旁快速血糖檢測。能夠?qū)崿F(xiàn)床旁X線檢查。實地核查設(shè)備療關(guān)鍵技術(shù)支持G[U級指標(biāo)】符合“I”，并能夠完成血氣分析、肺功能、心臟彩超檢測、D—二聚體定性等,:能夠完成頭頸部增強CT、MR1、DSA血管造影等檢查。及開展項目情況?！綢II級指標(biāo)】符合“II”，并能夠完成內(nèi)鏡下活檢、鏡下手術(shù)、介入治療(三級醫(yī)院要求，二級醫(yī)院參照)。能夠完成多學(xué)科協(xié)作MDT疑難復(fù)雜危重癥治療。。專業(yè)資料.2019年全面質(zhì)量管理知識競賽答案(補全)—、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東專業(yè)資料.2019年全面質(zhì)量管理知識競賽答案(補全)—、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東專業(yè)資料.4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管專業(yè)資料.理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭專業(yè)資料.B戴明C石川馨D休哈特專業(yè)資料.8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法9.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）。○1EA設(shè)計和策劃培訓(xùn)A○2E評A價培訓(xùn)效果A○3EA提供培訓(xùn)A○4EA確定培訓(xùn)需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E10.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A強制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件專業(yè)資料.11.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（A）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層專業(yè)資料.C制度文化層D物質(zhì)文化層12.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層13.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A信譽B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任14.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（B）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立質(zhì)量目標(biāo)。專業(yè)資料.A過程B人員C資源D相關(guān)方專業(yè)資料.16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）時間間隔對質(zhì)量管理體系進行評審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的17.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布18.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏19.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社專業(yè)資料.會責(zé)任范疇的是（C）。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德20.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。A質(zhì)量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產(chǎn)維護（TPM）21.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（D）”來評價組織過程的成熟度。A水平B趨勢C對比D整合22.在目標(biāo)管理中，（B）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵23.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在(D）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A1987專業(yè)資料.B2013C1997D200324.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。A供應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度25.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（C）。A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星26.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競爭性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理27.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善專業(yè)資料.28.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D）。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進潛力29.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的σ水平大約為（B）。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（C）。A測量M階段B分析A階段C改進I階段D控制C階段31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（C）。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點32.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）。A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS專業(yè)資料.B消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進33.下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A）。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點34.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（B）。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關(guān)方C用精益方法設(shè)計未來價值流D識別信息流對流程的影響35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D）。A約束習(xí)慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（D）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理專業(yè)資料.37.在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（D）。A削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先38.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（D）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題39.QC小組活動起源于(A)。A日本B美國C中國D韓國40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。AADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實施－檢查－處置）四個階段DPDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段42.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（B）錯誤。A犯第一類專業(yè)資料.B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類43.樣本均值有少許提高，則（C）。A表明總體均值提高B表明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對45.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（DA流程圖B排列圖C因果圖D直方圖46.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進措施47.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（D）。A153B154專業(yè)資料.C155D15649.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（D）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差50.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖51.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（A）。A觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢52.在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣專業(yè)資料.C重要度-績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法53.以下（D）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A自由暢想B避免批評C多多益善D限時完成55.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（B）工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖56.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（B）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的57.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp，以下陳述不正確的是（B）。A.Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B.Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)C.Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平58.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控專業(yè)資料.制界限可以用來判斷（A）。A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（D）。A選用u圖B選用X-R圖C選用np圖D選用p圖60.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用（C）。A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值-極差控制圖C單值-移動極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖61.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A直方圖B親和圖C控制圖D運行圖62.在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本專業(yè)資料.數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）。A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差63.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）。A項目要支持顧客滿意的改善B項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D項目有成熟改進方案且風(fēng)險較小64.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（B）。A“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績效管理方法”C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性評價的方法”65.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原則。A循證決策B關(guān)系管理C過程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用66.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。專業(yè)資料.A選擇標(biāo)桿對象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項目團隊D完善數(shù)據(jù)庫67.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能。A凝聚B約束C輻射D導(dǎo)向68.標(biāo)桿管理起源于（B）。A通用電氣B施樂公司CIBM公司D摩托羅拉公司69.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）。A快速換型SMEDB看板拉動C單元生產(chǎn)D安燈（安東）70.因果圖的主要作用是（C）。A尋找影響質(zhì)量的主要問題B分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的主要原因D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)專業(yè)資料.71.6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為以下正確的是（D）。A0.27%長期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長期72.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D）。A為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營體系的框架D作為合格評定的依據(jù)73.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件，指的是（B）。A計量B標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認證74.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（A）。A硬件B軟件C服務(wù)D流程性材料76.管理大師彼得·德魯克在（C）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的實踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》77.直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）。A數(shù)據(jù)隨時間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失78.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（D）。專業(yè)資料.A數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B測量誤差大C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個總體79.假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（A）。A犯第一類錯誤的概率不超過αB犯第二類錯誤的概率不超過αC犯兩類錯誤的概率之和不超過αD犯第一類錯誤的概率不超過1-α80.流程圖中表示決策的符號為（A）。81.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進82.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計控制83.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)84.以下正確表達準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（A）。A只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C按照下達的生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時安排生產(chǎn)專業(yè)資料.D上下工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流85.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以（A）為標(biāo)準(zhǔn)。A過程受控和滿足需求B檢驗合格C顧客需求和期望D認證機構(gòu)的的要求86.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A奧斯本B韋伯C弗魯姆D休哈特87.某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D）。A改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B不能做出判斷，需經(jīng)專家確認C不能做出判斷，需做技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高二、多項選擇題1.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時間性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性2.一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ABDA符合性B適宜性C時間性專業(yè)資料.D有效性E文明性3.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD）。Ａ技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系Ｂ工作標(biāo)準(zhǔn)體系Ｃ文化標(biāo)準(zhǔn)體系Ｄ管理標(biāo)準(zhǔn)體系Ｅ生活標(biāo)準(zhǔn)體系4.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（BCDEA塑造功能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵功能E輻射功能5.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)6.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會7.目標(biāo)管理的特點包括（ABCE）A強調(diào)員工自我控制B鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導(dǎo)向?qū)I(yè)資料.8.標(biāo)桿管理的三個階段是（ACE）A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善9.六西格瑪方法論通常包括（AD）。A過程改進流程DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D過程設(shè)計流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD10.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵機制D帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目E為綠帶提供指導(dǎo)11.在精益生產(chǎn)中，自働化(Jidoka)是指（AD）。A讓設(shè)備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制(如防錯)C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn).12.在GB/T29590-2013A領(lǐng)導(dǎo)作用《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推進要素包括（ABCE）。A領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證13.全面生產(chǎn)維護的基石包括（ABCE）。A5S管理專業(yè)資料.B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動14.QC小組活動的特點有（ABCEA民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性15.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設(shè)計E樹圖16.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）。A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù)17.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCEA直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢18.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（ABCD）。A直方圖B運行圖專業(yè)資料.C排列圖D散布圖E因果圖19.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ABD）。A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用控制圖識別不合格品20.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（BC）。A加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B改進過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C減少過程輸出的隨機波動D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障專業(yè)資料.21.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能的原因和方法的有（ABD）。A頭腦風(fēng)暴法B因果圖C檢查表D親和圖E控制圖22.在標(biāo)桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應(yīng)包括（BDE）。A高層領(lǐng)導(dǎo)B領(lǐng)隊C秘書D專家E其他相關(guān)人員23.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ABCD）。A減少損耗B消除隱患C保障安全D改善環(huán)境E優(yōu)化資源24.在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（ABCD）。A領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B資源和過程的結(jié)果C產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D財務(wù)的結(jié)果E行業(yè)發(fā)展的結(jié)果25.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ACD）。A減少設(shè)備停機時間B加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C減少返工返修D(zhuǎn)按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)26.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD）。A自主性課題專業(yè)資料.B上級下達的指令性課題C公關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題27.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）。A強制性國家標(biāo)準(zhǔn)B團體標(biāo)準(zhǔn)C推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)28.企業(yè)質(zhì)量文化是由（ABCD）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A精神文化B行為文化C制度文化D物質(zhì)文化E品牌文化29.統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤（BD）。A把正常判為異常B把異常判為正常C棄真D取偽乘坐幼兒園校車安全知識大一班一、等校車時的注意事項：1、早晨上學(xué)時，要按照校車駕駛員定好的時間，在指定的地方等候上車，不要站在車道(包括機動車道、非機動車道)上等車，不要太早，也不要遲到，你的遲到會影響其他同學(xué)的上課時間。2、放學(xué)等車時，到指定的教室等車，要按照老師的管理來候車，在等車時不要追逐打鬧，不要扔雜物，要愛護公共財物，不能私自走出候車教室。等校車駕駛員來領(lǐng)取學(xué)生時，各位同學(xué)要排好隊伍，不要擁擠，不要插隊。3、上下車時應(yīng)注意等車停穩(wěn)以后，因為在車子還沒停穩(wěn)，如果大家都去攔車的話，反而會讓司機措手不及。如果上車都爭先恐后的上，不巧被其他人擠倒，都可能發(fā)生事故，這樣很危險，所以大家一定要記住，有序上車，不要爭搶。4、不要把汽油、爆竹等易燃易爆的危險品帶入車內(nèi)。易燃易爆物品容易在擠壓、碰撞、或車輛震動過程中引起燃燒和爆炸，嚴(yán)重危及大家的生命安全。也不要把銳利的用品，特別是管制刀具等帶到車上，因為容易誤傷到其他同學(xué)。二、乘車過程中應(yīng)注意如下事項：1、上車后往車廂里面走，站在車門口容易被人擠下車，拉好扶手。2、車輛行駛的過程中不要把頭、手、胳膊伸出手窗外，以免發(fā)生意外;也不要向車窗外亂扔雜物，以免傷及他人。在車上要服從校車駕駛員和老師的管理，不要打鬧，不要起哄。3、乘車時要坐穩(wěn)，沒有座位要把雙腳自然分開，手緊握扶手，不要在車上打鬧，也不要隨意走動，更不能在車上寫作業(yè)。4、最好不坐在司機旁邊的副駕駛座位上，其實這個位置是最危險的地方，一旦發(fā)生意外很容易受到傷害。乘車時不要將身體的任何部位伸出車外，因為這樣容易被過往的車輛碰到。5、乘坐校車時不要離開自己的座位，否則遇到急剎車時有可能會摔倒甚至被甩出去。校車行駛過程中嚴(yán)禁打鬧，校車在拐彎、剎車的情況下，慣性的作用非常大，要注意發(fā)生意外傷害。切記要系好安全帶。剎車的時候，由于慣性的作用人更容易向前傾倒碰撞。因此，乘車時一定要記得系好安全帶。7、不要在校車行駛過程中吃東西或喝飲料。避免行車中的顛簸和急剎車造成食物或飲料誤入呼吸道，小朋友可能因為氣管異物造成窒息甚至是死亡。8、在乘車時千萬不要隨意按動車上的任何按鈕或者打開車窗。9、上下車一定要等司機把車停放在安全的地方，然后有序地上下車，不要擁堵。10、避免任何高聲的或破壞性行為，防止分散校車司機的注意力。要有禮貌，尊重你的司機。因為對于司機來說，安全的接你上下學(xué)是一個巨大的責(zé)任。三、下車時應(yīng)該注意的問題：1、等車停穩(wěn)后再下。開門前，先看一下車周圍有沒有自行車或摩托車經(jīng)過，要在沒有車輛駛近的情況下再打開門，防止車門突然打開使后面跟上的自行車或摩托車撞上車門而發(fā)生意外。2、下車時不要擁擠，不要爭先恐后，要有序下車。3、當(dāng)車停穩(wěn)下車后，不要從車前或車后橫穿道路，應(yīng)走離車前或車后20米以上，選擇有紅路燈的地方過馬路。2018年10月11日老高川中心幼兒園2015-2016學(xué)年第二學(xué)期大班組自理能力“整理書包”比賽方案一、設(shè)計思路：幼兒園生活即將結(jié)束，幼兒將進入小學(xué)接受正規(guī)的學(xué)校教育。這要求幼兒在習(xí)慣養(yǎng)成方面做好充分的準(zhǔn)備，同時要提高幼兒整理學(xué)習(xí)用品的能力，讓幼兒順利度過幼小銜接這個關(guān)鍵期，為入學(xué)打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的幼兒都是家中的小皇帝,從小爸媽慣著,爺爺奶奶寵著,養(yǎng)成了一種依賴的性格,不主動整理自己的學(xué)習(xí)用品。為了使幼兒養(yǎng)成自我服務(wù)的意識，盡快適應(yīng)學(xué)校生活，并進一步激發(fā)他們當(dāng)一名小學(xué)生的愿望，我們設(shè)計了“整理書包”比賽活動。二、活動目標(biāo)1.了解書包的結(jié)構(gòu)和各部分的用途，愛護小書包。2.喜歡整理書包，了解整理書包的重要性，學(xué)習(xí)整理書包的方法，提高幼兒的自理能力。3.清楚講述自己的做法。三、活動準(zhǔn)備每人一個書包、一個小筐（內(nèi)放幼兒用書、田字格本、拼音本、繪畫本、鉛筆、橡皮、文具盒）。四、活動方式：1.各班開展一次整理書包的教學(xué)活動，讓孩子學(xué)會正確整理書包學(xué)習(xí)用品的方法，并在日常生活中督促孩子經(jīng)常獨立整理，并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。班級比賽，促進每個孩子動手能力的進步。在第16周星期五大班各班班主任在自己班級中組織一次“整理書包”比賽，要求班級孩子人人參與，進行評分、評比。五、整理書包學(xué)具要求。1.學(xué)習(xí)用品與體育用品分層清楚的放好，拉鏈拉好，整潔又便于取放。2.學(xué)具整理到位。學(xué)習(xí)用品：鉛筆盒收拾干凈，鉛筆朝向一致，并蓋好蓋子；書本合攏平放，按大小依次擺放好；書包里沒有玩具、廢紙等。3.按照老師的指令，將椅子、書包擺放在規(guī)定的位置，按照先后順序及整齊程度評出一二三等獎。六、獎項設(shè)置：一等獎：1名；二等獎2名；三等獎：3名。兒童英語小故事都是一些英語表達簡單，多對話的短文，例如經(jīng)典的《Wearefriends》、《Littlemouse》、《Let’splay》等的英語小故事。熟讀兒童英語小故事可以讓兒童更早接觸英語，并且英語小故事比較有趣，兒童們會對英語產(chǎn)生興趣，這樣有利于他們以后的英語學(xué)習(xí)。我下面只是介紹了3篇比較經(jīng)典的英語小故事，想了解更多，可以到網(wǎng)上下載，也可以運用學(xué)習(xí)軟件來閱讀兒童英語小故事。Wearefriends(我們是朋友)Tommyisturtle.Hehasnodaddy,nomummyandnofriends.Tommy是一只烏龜。他沒有爸爸、媽媽和朋友。Heiscrying.Abirdcomes.Shesays:“Icanfly.Let’sfly!”他在哭。一只小鳥過來了。她說：“我會飛，讓我們一起飛吧?！盩ommysays:“no,no,Ican’tfly!”Tommy說：“不，不，我不會飛?！盇rabbitcomes.Hesays:“Icanjump.Let’sjump!”一只兔子過來了。他說：“我會跳。讓我們一起跳吧。”Tommysays:“no,no.Ican’tjump!”Tommy說：“不，不。我不會跳。”Amonkeycomes.Hesays:“Icanclimbthetree.Let’sclimbthetree!”一只猴子過來了。他說：“我會爬樹。讓我們一起爬樹吧。”Tommysays:“no,no.Ican’tclimbthetree!”Tommy說：“不，不。我不會爬樹。”Aduckcomes.Hesays:“Icanswim.Let’sswim!”一只鴨子過來了。他說:“我會游泳，讓我們一起游泳吧！”Tommysmiles:“wearefriends!”鴨子笑了：“我們是朋友！”Littlemouse(小老鼠)It’sasunnyday.Alittlemousewantstogooutandplay.這是一個晴朗的一天。一只小老鼠想要去外面玩Butheisafraidofthecat.sohepeeksandpeeks.但是它害怕貓。所以左看看右看看Hepeekstotheleftandpeekstotheright.它看了左邊又看右邊Suddenly,themummymouseshouts.突然，老鼠媽媽叫道：“watchout!Watchout!Thecatishere,thecatishere.”“小心！小心！貓在這里，貓在這里”Let’splay(讓我們一起玩吧)It’sdarkoutside,thecatdoesn’twanttosleep.外面已經(jīng)天黑了，可是小貓不想睡覺“rabbits,rabbits!Let’splay!”“兔子，兔子！讓我們一起玩吧”“no,wearesleeping.”“不，我們要睡覺”“birds,birds!Let’splay!”“小鳥，小鳥！讓我們一起玩”“no,wearesleeping.”“不，我們要睡覺”“bears,bear.Let’splay!”“小熊，小熊，讓我們一起玩吧”“no,wearesleeping.”“不，我們要睡覺”Noonewantstoplay.Thecathastogohomeandsleep沒有人想要玩。小貓只要回家去睡了。希望你的孩子們對英語小故事產(chǎn)生興趣吧！這是要孩子經(jīng)常閱讀的哦，效果才會出來。專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.發(fā)音與字母（一）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“あ”的讀音？（）A、aB、iC、eD、u我的答案：A得分：20.0分2日語中有幾個元音？（）A、4B、5C、6D、7我的答案：B得分：20.0分3以下哪一項是“い”的片假名？（）A、アB、ウC、イD、オ我的答案：C得分：20.0分專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.4日語的正體書寫是橫著寫。我的答案：×得分：20.0分5“愛（あい）”的發(fā)音是一調(diào)。我的答案：√發(fā)音與字母（二）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“さ”的片假名？（）A、カB、スC、サD、ク我的答案：C得分：20.0分2以下那一項是“ka”的讀音？（）A、あB、うC、かD、え我的答案：C得分：20.0分3專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.以下哪一項是“せ”的讀音？（）A、seB、suC、siD、sa我的答案：A得分：20.0分4“す”的片假名是“ス”。我的答案：√得分：20.0分5“ソ”的平假名是“そ”。我的答案：√得分：20.0分發(fā)音與字母（三）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“て”的片假名？（）A、タB、イC、エD、テ我的答案：D得分：20.0分2以下哪一項是“と”的讀音？（）專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.A、saB、tuC、toD、ki我的答案：C得分：20.0分3以下哪一項是“ち”的片假名？（）A、チB、タC、ッD、カ我的答案：A得分：20.0分4以下哪一項是“ちかい”的讀音？（）A、tokayiB、tikayiC、tikeyiD、titoyi我的答案：B得分：20.0分5“と”的片假名是“ト”。（）我的答案：√專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.發(fā)音與字母（四）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“な”的讀音？（）A、taB、naC、saD、ka我的答案：B得分：20.0分2以下哪一項是“のこす”的讀音？（）A、nokosuB、nukosuC、nokosoD、nokoke我的答案：A得分：20.0分3“平假名”是由漢字的草書簡化而來的，用于一般的書寫、印刷。我的答案：√得分：20.0分4“な”的片假名是“ナ”。我的答案：√得分：20.0分5專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.“ぬの”的讀音是“nuno”。我的答案：√發(fā)音與字母（五）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“へ”的讀音？（）A、heB、hiC、haD、hu我的答案：A得分：20.0分2以下哪一項是“は”的讀音？（）A、taB、kaC、niD、ha我的答案：D得分：20.0分3以下哪一項是“ひくい”的讀音？（）A、hikoyiB、hikuyiC、hakuyi專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.D、hakoyi我的答案：B得分：20.0分4“平気”的假名寫作“へいき”。（）我的答案：√得分：20.0分5“ふ”的片假名是“ハ”。（）我的答案：×發(fā)音與字母（六）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“れきし”的讀音？（）A、rikisiB、rikasiC、rekasiD、rekisi我的答案：D得分：20.0分2以下哪一項是“りえき”的讀音？（）A、ruekiB、raakiC、riekiD、raeki專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.我的答案：C得分：20.0分3以下哪一項是“えらい”的讀音？（）A、erayiB、arauC、ayiruD、eriyi我的答案：A得分：20.0分4“わ”的片假名是“ワ”。（）我的答案：√得分：20.0分5“を”的讀音是“o”。我的答案：√發(fā)音與字母（七）已完成成績：100.0分1以下哪一項是“れきし”的讀音？（）A、rikisiB、rikasiC、rekasiD、rekisi我的答案：D得分：20.0分專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.2以下哪一項是“りえき”的讀音？（）A、ruekiB、raakiC、riekiD、raeki我的答案：C得分：20.0分3以下哪一項是“えらい”的讀音？（）A、erayiB、arauC、ayiruD、eriyi我的答案：A得分：20.0分4以下哪一項是“よる”的讀音？（）A、yuruB、yoruC、yoriD、yuri我的答案：B得分：20.0分5專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.“を”的讀音是“o”。我的答案：√發(fā)音與字母（八）已完成成績：80.0分1以下哪一項是“つぼ”的讀音？（）A、tuhoB、tubuC、tuboD、tuto我的答案：A得分：0.0分2以下哪一項是“こいびと”的讀音？（）A、koyihitoB、koyibitoC、koehitoD、koehido我的答案：B得分：20.0分3以下哪一項是“カベ”的讀音？（）A、kahiB、kabeC、gahi專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.D、gabe我的答案：B得分：20.0分4“ば”的片假名是“バ”。（）我的答案：√得分：20.0分5“び”的讀音是“bi”。我的答案：√發(fā)音和字母（九）已完成成績：75.0分1以下哪一項是“ぷ”的片假名？（）A、ポB、パC、ピD、プ我的答案：D得分：25.0分2以下哪一項是“パイプ”的讀音？（）A、payibuB、payipuC、hayihuD、payibo專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.我的答案：B得分：25.0分3以下哪一項是“ぺ”的讀音？（）A、piB、peC、beD、he我的答案：C得分：0.0分4以下哪一項是“ペア”的讀音？（）A、paaB、piaC、peaD、hia我的答案：C發(fā)音與字母（十一）已完成成績：80.0分1以下哪一項是“らいげつ”的讀音？（）A、rayigetuB、rayikituC、ruyigetuD、ruyikatu專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.我的答案：A得分：20.0分2以下哪一項是“ざじず”的片假名？（）A、ザシズB、サシスC、ザジズD、サシズ我的答案：C得分：20.0分3以下哪一項是“わりあい”的讀音？（）A、hariayiB、waruauC、wariayiD、waruayi我的答案：A得分：0.0分4“いい”表示“好”的意思。我的答案：√得分：20.0分5“こわす”的讀音是“kowasu”。我的答案：√發(fā)音與字母（十二）已完成成績：80.0分專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.1以下哪一項是“syasin”的平假名？（）A、やしんB、しんしんC、さしんD、しゃしん我的答案：D得分：20.0分2以下哪一項是“ongaku”的平假名？（）A、おんがくB、おがくC、おんかくD、おかく我的答案：B得分：0.0分3以下哪一項是“ansin”的平假名？（）A、あんせんB、あいしんC、あんいD、あんしん我的答案：D得分：20.0分專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.4日語發(fā)音有三個部分：撥音、促音、長音。我的答案：√得分：20.0分5“せんぱい”的讀音是“senhayi”。我的答案：×發(fā)音與字母（十三）已完成成績：100.0分1「きって」的正確讀音是（）。A、kitteB、kateC、yiteD、ayite我的答案：A得分：25.0分2「ちょっと」的正確讀音是（）。A、tutoB、youtoC、yuyitoD、tyotto我的答案：D得分：25.0分3專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.「さっぱり」的正確讀音是（）。A、sappariB、sappuriC、sariD、rusi我的答案：A得分：25.0分4「まっすぐ」的正確讀音是「massugu」。我的答案：√發(fā)音與字母（十四）已完成成績：100.0分1「ビール」的意思是（）。A、啤酒B、大樓C、大學(xué)D、公園我的答案：A得分：33.3分2「パーク」的意思是（）。A、公園B、學(xué)校C、天空專業(yè)整理..學(xué)習(xí)幫手.D、鉛筆我的答案：A得分：