主管滿意度調查

主管滿意度調查一、調查目的

本次“主管滿意度調查”的主要目的是了解并評估公司主管層對當前工作環(huán)境、管理流程、團隊合作、員工績效以及公司政策與支持的滿意度。通過此項調查，旨在發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題與不足，探尋改進措施，提升管理效率與團隊士氣，進而促進公司整體業(yè)績的增長。

二、調查方式

調查將采用以下方式進行，確保數(shù)據(jù)的全面性與準確性：

1.電子問卷：通過公司內部郵件系統(tǒng)發(fā)送調查問卷鏈接，主管層在線匿名填寫。

2.深度訪談：針對部分主管進行一對一的深度訪談，獲取更為深入和具體的反饋。

3.集體座談會：組織主管層座談會，集中討論普遍關心的問題，收集群體意見。

三、調查內容

調查內容將涵蓋以下幾個方面：

1.工作環(huán)境滿意度：包括辦公條件、工作氛圍、公司文化等。

-辦公條件的合理性及舒適度。

-工作氛圍的積極性和團隊協(xié)作情況。

-公司文化對主管工作的影響。

2.管理流程認可度：涉及決策效率、信息流通、資源配置等。

-決策流程的透明度和效率。

-信息傳遞的及時性和準確性。

-資源分配的公平性和合理性。

3.團隊合作評價：包括團隊溝通、下屬執(zhí)行力、團隊目標達成情況等。

-團隊內溝通的有效性及頻次。

-下屬對工作任務的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

-團隊目標的明確性及達成情況。

4.員工績效管理：涉及績效評估體系的科學性、激勵機制的成效等。

-績效考核標準的公正性和透明度。

-激勵措施對提升員工績效的效果。

-績效反饋的及時性與實用性。

5.政策支持與滿意度：包括公司政策、人力資源支持、職業(yè)發(fā)展等。

-公司政策對主管工作的支持度。

-人力資源服務的主管滿意度。

-職業(yè)發(fā)展機會的滿意度和改進建議。

四、調查流程

為確保調查的順利進行和結果的準確性，本次調查將按照以下流程進行：

1.準備階段

-成立調查小組：由人力資源部門主導，相關部門參與，成立專門調查小組，明確責任分工。

-設計調查工具：根據(jù)調查內容，設計包含選擇題、簡答題等形式的電子問卷，并準備深度訪談和座談會提綱。

-問卷預測試：在小范圍內進行問卷的預測試，確保問卷設計的合理性和問題表述的清晰性。

2.實施階段

-發(fā)送問卷：通過內部郵件系統(tǒng)向全體主管發(fā)送調查問卷鏈接，并說明調查的目的、意義和填寫要求。

-收集數(shù)據(jù)：在設定的時間內收集電子問卷數(shù)據(jù)，同時安排并完成深度訪談和集體座談會。

-數(shù)據(jù)整理：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，包括問卷的錄入、清洗和分類，訪談和座談記錄的整理。

3.分析階段

-數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行分析，總結普遍意見和主要問題。

-訪談分析：對深度訪談和座談會的內容進行主題分析，提煉關鍵信息。

4.反饋階段

-編制報告：根據(jù)分析結果，編寫詳細調查報告，包括調查發(fā)現(xiàn)、問題總結和初步建議。

-內部溝通：將調查結果和初步建議在內部進行溝通，尤其是與管理層進行深入交流，獲取反饋。

5.改進階段

-制定改進措施：根據(jù)調查結果和反饋，制定具體的改進措施和行動計劃。

-跟蹤實施：對改進措施的實施情況進行跟蹤，確保調查成果能夠轉化為實際的改進效果。

五、調查結果分析與報告

調查結果分析將基于收集到的數(shù)據(jù)，采用定性與定量相結合的方法，進行以下步驟的分析和報告編寫：

1.數(shù)據(jù)概述

-對問卷回收情況、參與人數(shù)、回答率等進行概述。

-對深度訪談和座談會參與人數(shù)、時長和主要參與人員進行總結。

2.定量數(shù)據(jù)分析

-使用統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行處理，包括描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等。

-根據(jù)分析結果，識別出主管層普遍關注的問題和滿意度較高的領域。

3.定性數(shù)據(jù)分析

-對訪談和座談會記錄進行內容分析，提煉出關鍵主題和具體意見。

-結合定量數(shù)據(jù)，分析背后的原因和可能的改進點。

4.調查發(fā)現(xiàn)

-按照調查內容的不同方面，詳細列出調查發(fā)現(xiàn)，包括正面反饋和存在的問題。

-針對存在的問題，分析其產生的原因和對公司運作的影響。

5.問題總結

-梳理出調查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，并進行分類和優(yōu)先級排序。

-對每個問題提供詳細描述，包括影響的范圍和程度。

6.初步建議

-針對每個問題，提出初步的解決建議和改進措施。

-建議應具體、可行，并考慮實施過程中的資源需求和潛在挑戰(zhàn)。

7.報告編寫

-撰寫詳細的調查報告，包括引言、方法、結果、分析和建議等部分。

-報告應采用清晰的結構，便于閱讀和理解。

8.報告提交與分享

-將調查報告提交給公司高層和相關管理部門。

-安排會議或研討會，對調查結果和報告進行分享，以便于獲得更廣泛的反饋。

六、調查時間和預算

為確保調查的順利進行，以下是對調查時間和預算的規(guī)劃：

###調查時間

1.準備階段：

-設計調查問卷和訪談提綱：2周

-問卷預測試和調整：1周

-內部溝通和通知：1周

2.實施階段：

-發(fā)送問卷和收集數(shù)據(jù)：2周

-安排并完成深度訪談和座談會：2周

3.分析階段：

-數(shù)據(jù)整理和分析：2周

-編寫調查報告：3周

4.反饋和改進階段：

-內部溝通和報告分享：1周

-制定改進措施和行動計劃：2周

-改進措施跟蹤和評估：持續(xù)進行

總計：約14周

###調查預算

1.人力資源成本：

-調查小組工作費用：根據(jù)參與人數(shù)和工時計算

-外部咨詢專家費用：如需聘請外部專家參與訪談和數(shù)據(jù)分析，需預算相應費用

2.調查工具和軟件成本：

-電子問卷平臺使用費：根據(jù)平臺收費標準計算

-統(tǒng)計分析軟件許可費：如有需要，預算相應費用

3.深度訪談和座談會成本：

-場地租賃費用：根據(jù)座談會規(guī)模和次數(shù)計算

-