企業(yè)市場營銷策劃制度

企業(yè)市場營銷策劃制度企業(yè)市場營銷策劃制度一、總則第一條為規(guī)范企業(yè)市場營銷活動(dòng)，提高市場營銷效果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有市場營銷活動(dòng)，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、廣告宣傳、渠道建設(shè)、售后服務(wù)等。第三條企業(yè)市場營銷策劃應(yīng)遵循以下原則：（一）遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；（二）以提高企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)；（三）結(jié)合市場實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的市場營銷策略；（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高市場營銷效率。二、市場營銷策劃組織與管理第四條企業(yè)設(shè)立市場營銷策劃部門，負(fù)責(zé)市場營銷策劃工作的組織實(shí)施。第五條市場營銷策劃部門主要職責(zé)：（一）制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)各部門開展市場營銷活動(dòng)；（二）組織市場調(diào)研，了解市場需求，分析競爭對手；（三）策劃產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等市場營銷策略；（四）協(xié)調(diào)各部門資源，確保市場營銷策劃實(shí)施；（五）對市場營銷策劃效果進(jìn)行評估和反饋。第六條市場營銷策劃部門與各部門之間的協(xié)作：（一）市場營銷策劃部門與產(chǎn)品研發(fā)部門協(xié)同，確保產(chǎn)品符合市場需求；（二）市場營銷策劃部門與銷售部門協(xié)同，制定合理的銷售策略；（三）市場營銷策劃部門與售后服務(wù)部門協(xié)同，提高客戶滿意度；（四）市場營銷策劃部門與財(cái)務(wù)部門協(xié)同，合理分配市場營銷預(yù)算。三、市場調(diào)研第七條市場調(diào)研是企業(yè)市場營銷策劃的基礎(chǔ)，市場營銷策劃部門應(yīng)定期開展市場調(diào)研。第八條市場調(diào)研內(nèi)容：（一）行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；（二）市場需求及競爭狀況；（三）消費(fèi)者行為及偏好；（四）產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)劣勢。第九條市場調(diào)研方法：（一）問卷調(diào)查；（二）深度訪談；（三）數(shù)據(jù)分析；（四）實(shí)地考察。四、產(chǎn)品策劃第十條產(chǎn)品策劃是市場營銷策劃的核心，市場營銷策劃部門應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定產(chǎn)品策劃方案。第十一條產(chǎn)品策劃內(nèi)容：（一）產(chǎn)品定位；（二）產(chǎn)品特點(diǎn)及賣點(diǎn)；（三）產(chǎn)品價(jià)格策略；（四）產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。第十二條產(chǎn)品策劃實(shí)施：（一）與產(chǎn)品研發(fā)部門溝通，確保產(chǎn)品符合策劃方案；（二）與銷售部門協(xié)同，制定銷售策略；（三）與廣告宣傳部門協(xié)同，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。五、廣告宣傳第十三條廣告宣傳是企業(yè)市場營銷策劃的重要組成部分，市場營銷策劃部門應(yīng)制定廣告宣傳策略。第十四條廣告宣傳內(nèi)容：（一）產(chǎn)品宣傳；（二）品牌宣傳；（三）活動(dòng)宣傳。第十五條廣告宣傳渠道：（一）電視、廣播；（二）報(bào)紙、雜志；（三）網(wǎng)絡(luò)、社交媒體；（四）戶外廣告；（五）其他。六、渠道建設(shè)第十六條渠道建設(shè)是企業(yè)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)，市場營銷策劃部門應(yīng)制定渠道建設(shè)方案。第十七條渠道建設(shè)內(nèi)容：（一）分銷渠道建設(shè)；（二）零售渠道建設(shè)；（三）電子商務(wù)渠道建設(shè)。第十八條渠道建設(shè)實(shí)施：（一）與銷售部門協(xié)同，制定渠道銷售策略；（二）與售后服務(wù)部門協(xié)同，提高渠道服務(wù)質(zhì)量；（三）與財(cái)務(wù)部門協(xié)同，合理分配渠道建設(shè)預(yù)算。七、售后服務(wù)第十九條售后服務(wù)是企業(yè)市場營銷策劃的重要組成部分，市場營銷策劃部門應(yīng)制定售后服務(wù)策略。第二十條售后服務(wù)內(nèi)容：（一）產(chǎn)品維修；（二）產(chǎn)品更換；（三）技術(shù)咨詢；（四）投訴處理。第二十一條售后服務(wù)實(shí)施：（一）與售后服務(wù)部門協(xié)同，制定售后服務(wù)流程；（二）與銷售部門協(xié)同，提高售后服務(wù)質(zhì)量；（三）與財(cái)務(wù)部門協(xié)同，合理分配售后服務(wù)預(yù)算。八、效果評估與反饋第二十二條企業(yè)市場營銷策劃部門應(yīng)定期對市場營銷策劃效果進(jìn)行評估和反饋。第二十三條評估內(nèi)容：（一）市場營銷策劃目標(biāo)達(dá)成情況；（二）市場營銷策劃投入產(chǎn)出比；（三）市場營銷策劃效果對銷售業(yè)績的影響。第二十四條反饋機(jī)制：（一）市場營銷策劃部門對各部門進(jìn)行反饋；（二）各部門對市場營銷策劃部門進(jìn)行反饋；（三）定期召開市場營銷策劃工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。九、附則第二十五條本制度自