遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)責(zé)任豁免書

遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)責(zé)任豁免書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、前言1.1背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)在各種領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。為了明確雙方在遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特制定本責(zé)任豁免書。1.2目的本責(zé)任豁免書的目的在于規(guī)范雙方在遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)中的行為，保障雙方的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的責(zé)任問題進(jìn)行明確的界定和豁免。二、定義與解釋2.1定義（1）“遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)”指甲方通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，為乙方提供的各類協(xié)作服務(wù)，包括但不限于文件共享、遠(yuǎn)程會(huì)議、數(shù)據(jù)處理等。（2）“保密信息”指雙方在履行本合同過程中所涉及的各類商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。（3）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指雙方在本合同項(xiàng)下所產(chǎn)生的各類著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。（2）本合同的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照本合同的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)：（1）為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）協(xié)助乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理，包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃制定、任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤等。（3）為乙方提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。3.2服務(wù)范圍限定甲方的服務(wù)范圍僅限于以下方面：（1）甲方將按照雙方約定的時(shí)間和方式提供服務(wù)，如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)延遲或無法提供，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（2）甲方的服務(wù)僅限于乙方在本合同項(xiàng)下所指定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和項(xiàng)目，對(duì)于乙方超出本合同范圍的需求，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。四、責(zé)任豁免條款4.1一般責(zé)任豁免在履行本合同過程中，甲方對(duì)因不可抗力、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問題不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。4.2特定情形下的責(zé)任豁免（1）對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)無法正常進(jìn)行，如乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整，乙方違反本合同約定等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因乙方使用非甲方提供的軟件、設(shè)備等導(dǎo)致的兼容性問題、安全問題等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資料，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方的需求進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否接受乙方的委托。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)。甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得將乙方的信息泄露給第三方。甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5.2服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出服務(wù)變更和調(diào)整的需求。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和資料，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。乙方應(yīng)遵守本合同的約定，不得擅自將甲方提供的服務(wù)用于非法目的或違反本合同的約定。乙方應(yīng)配合甲方的服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助和支持等。六、服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定，甲方為乙方提供的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元/月（或按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目情況另行商定）。6.2支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。（2）乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（3）如乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的[具體日期]內(nèi)提出書面異議，雙方應(yīng)在[具體日期]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按照本合同第十二章的爭(zhēng)議解決方式處理。七、保密條款7.1保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的各類商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)信息等。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取必要的措施，對(duì)對(duì)方的保密信息進(jìn)行保護(hù)，防止保密信息的泄露。（2）雙方不得將對(duì)方的保密信息用于本合同約定以外的目的，不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。（3）雙方應(yīng)在本合同終止后，將對(duì)方的保密信息歸還對(duì)方或予以銷毀。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方在本合同項(xiàng)下所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。但雙方另有約定的除外。（2）對(duì)于甲方在為乙方提供服務(wù)過程中所使用的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方享有相應(yīng)的權(quán)利，乙方不得擅自使用或復(fù)制。8.2許可與使用（1）雙方應(yīng)在本合同的框架內(nèi)，合理使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如一方需要使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并經(jīng)對(duì)方書面同意后方可使用。使用過程中，應(yīng)遵守對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，不得損害對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。九、違約責(zé)任9.1違約行為的定義（1）雙方違反本合同約定的行為，視為違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按照約定提供服務(wù)、泄露對(duì)方保密信息、侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額為[具體金額]元，如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。（3）對(duì)于因違約行為導(dǎo)致的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照本合同第十二章的爭(zhēng)議解決方式處理。十、不可抗力10.1不可抗力的定義本合同所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。10.2不可抗力的后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)本合同的履行。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體時(shí)間]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，按照本合同第十二章的爭(zhēng)議解決方式處理。十一、通知與溝通11.1通知的方式與要求（1）雙方在本合同履行過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：[具體送達(dá)方式，如郵寄、郵件等]。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。如因地址變更等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)，責(zé)任由變更方承擔(dān)。11.2溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決本合同履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）雙方指定以下人員作為本合同的聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]郵件：[聯(lián)系郵箱]乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]郵件：[聯(lián)系郵箱]十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方在本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]天內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]天內(nèi)達(dá)成協(xié)商一致意見。如協(xié)商不成，任何一方均可按照本合同第十二章的約定提起仲裁或訴訟。12.2仲裁或訴訟（選擇其一）（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）或者，如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]法律。13.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（根據(jù)選擇確定）（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地為[仲裁地]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[有管轄權(quán)的人民法院名稱]，訴訟地為[訴訟地]。十四、其他條款14.1合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。（2）在本合同有效期內(nèi)，如雙方完成了本合同約定的全部義務(wù)，本合同自動(dòng)終止。（3）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相