二零二五年度鐵路旅客運(yùn)輸合同旅客滿意度調(diào)查合同

二零二五年度鐵路旅客運(yùn)輸合同旅客滿意度調(diào)查合同甲方（調(diào)查方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被調(diào)查方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對(duì)象與范圍本次調(diào)查的對(duì)象為乘坐二零二五年度鐵路旅客列車的旅客。調(diào)查范圍包括旅客對(duì)鐵路服務(wù)的滿意度、列車舒適度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。2.調(diào)查方式甲方將通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集乙方旅客的滿意度信息。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查工作，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。二、調(diào)查時(shí)間與流程1.調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為______年______月______日至______年______月______日。甲方將在調(diào)查時(shí)間內(nèi)完成對(duì)乙方旅客的滿意度調(diào)查。2.調(diào)查流程甲方將提前向乙方提供調(diào)查問卷或訪談提綱。乙方應(yīng)按照甲方要求，在指定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問卷的填寫或接受現(xiàn)場訪談。甲方將對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，并向乙方提供調(diào)查報(bào)告。三、數(shù)據(jù)使用與保密1.數(shù)據(jù)使用甲方將對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，僅用于本次滿意度調(diào)查的目的。甲方承諾不將調(diào)查數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途或泄露給第三方。2.保密義務(wù)乙方應(yīng)確保其旅客在調(diào)查過程中的個(gè)人信息和隱私得到保護(hù)。乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于商業(yè)目的或泄露給第三方。四、合同期限與終止1.合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽。2.合同終止（1）甲方或乙方任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定終止本合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方收集的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和分析，并有權(quán)要求乙方提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向乙方提出改進(jìn)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的建議。義務(wù)：向乙方提供調(diào)查所需的相關(guān)信息和資料。保證調(diào)查的客觀性和公正性，不得泄露乙方旅客的個(gè)人信息。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在調(diào)查結(jié)束后，有權(quán)獲得甲方提供的調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。義務(wù)：按照甲方的要求，進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查，并確保調(diào)查的真實(shí)性和有效性。對(duì)調(diào)查過程中獲取的旅客信息保密，不得用于其他目的。六、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集乙方應(yīng)采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集旅客滿意度數(shù)據(jù)。調(diào)查過程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.數(shù)據(jù)處理乙方應(yīng)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和統(tǒng)計(jì)，并形成調(diào)查報(bào)告。乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理過程的保密性和安全性。七、付款方式與期限1.調(diào)查費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定，在乙方完成調(diào)查工作并提交調(diào)查報(bào)告后，支付乙方約定的調(diào)查費(fèi)用。調(diào)查費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和金額由雙方另行書面約定。2.付款期限乙方應(yīng)在提交調(diào)查報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交正式的收費(fèi)發(fā)票。甲方應(yīng)在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)的調(diào)查費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定完成調(diào)查工作，每逾期一天，應(yīng)按照合同約定的調(diào)查費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金。如乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)不符合合同要求，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方旅客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果以及其他機(jī)密信息（包括但不限于調(diào)查方法、旅客反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____