旅游行業(yè)特殊天氣行程更改協(xié)議

旅游行業(yè)特殊天氣行程更改協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為本次旅游活動的參與者，應(yīng)提供真實有效的個人信息，包括身份證號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等，以便乙方在必要時能夠及時與甲方取得聯(lián)系。2.乙方（旅行社）信息乙方作為本次旅游活動的組織者，應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件。乙方應(yīng)向甲方提供公司名稱、法定代表人、公司地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱等信息，以便甲方在需要時能夠與乙方進行溝通和聯(lián)系。二、定義與解釋1.特殊天氣定義特殊天氣是指對旅游行程產(chǎn)生重大影響的惡劣天氣狀況，包括但不限于暴雨、暴雪、臺風(fēng)、大霧、洪水、地震等自然災(zāi)害以及部門因氣象原因發(fā)布的預(yù)警或緊急通知所涉及的天氣情況。2.行程更改定義行程更改是指在旅游過程中，由于特殊天氣等不可抗力因素的影響，乙方對原旅游行程進行的調(diào)整和變更，包括改變旅游路線、景點參觀順序、交通工具、住宿安排等。三、協(xié)議背景與目的1.旅游行業(yè)背景人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們休閑娛樂的重要方式之一。但是旅游行業(yè)受天氣等自然因素的影響較大，為了保障旅游者的合法權(quán)益和旅游行程的順利進行，特制定本協(xié)議。2.簽訂本協(xié)議的目的本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在特殊天氣情況下的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范行程更改的程序和原則，保證旅游行程的安全和順利進行，最大限度地減少因特殊天氣等不可抗力因素給雙方帶來的損失。四、特殊天氣情況的認定1.各類特殊天氣的具體標(biāo)準(zhǔn)（1）暴雨：指降雨量達到每小時50毫米以上，或者連續(xù)12小時降雨量達到100毫米以上。（2）暴雪：指降雪量達到每小時5毫米以上，或者連續(xù)12小時降雪量達到10厘米以上。（3）臺風(fēng)：指中心附近最大風(fēng)力達到12級以上的熱帶氣旋。（4）大霧：指能見度低于500米的天氣狀況。（5）洪水：指江河、湖泊水位超過警戒水位，或者山區(qū)發(fā)生山洪、泥石流等災(zāi)害。（6）地震：指里氏震級達到5級以上的地震。2.認定特殊天氣的依據(jù)與程序（1）乙方應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地的天氣情況，及時獲取當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的天氣預(yù)報和災(zāi)害預(yù)警信息。（2）當(dāng)出現(xiàn)特殊天氣情況時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)的氣象證明和災(zāi)害預(yù)警信息作為依據(jù)。（3）雙方應(yīng)共同對特殊天氣情況進行認定，如甲方對乙方的認定結(jié)果有異議，可向當(dāng)?shù)貧庀蟛块T或相關(guān)機構(gòu)申請復(fù)核。五、行程更改的原則與范圍1.更改行程的基本原則（1）安全第一原則：在特殊天氣情況下，乙方應(yīng)首先考慮旅游者的人身安全，保證旅游行程的安全性。（2）盡量減少影響原則：乙方應(yīng)盡量減少特殊天氣對旅游行程的影響，合理調(diào)整行程安排，保證旅游者能夠盡可能地享受旅游的樂趣。（3）公平合理原則：行程更改應(yīng)遵循公平合理的原則，不得損害旅游者的合法權(quán)益，同時乙方也應(yīng)承擔(dān)因行程更改而產(chǎn)生的合理費用。2.可更改的行程內(nèi)容范圍（1）旅游路線：乙方可根據(jù)特殊天氣情況，調(diào)整旅游路線，避開受影響的地區(qū)和景點。（2）景點參觀順序：乙方可根據(jù)實際情況，合理調(diào)整景點參觀順序，保證旅游者能夠參觀到主要景點。（3）交通工具：乙方可根據(jù)天氣和道路情況，調(diào)整交通工具的選擇，保證旅游行程的順利進行。（4）住宿安排：乙方可根據(jù)旅游行程的變化，調(diào)整住宿地點和住宿標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游者的住宿需求得到滿足。六、行程更改的通知與協(xié)商1.乙方通知甲方的方式與時間要求（1）乙方應(yīng)在得知特殊天氣情況后，盡快通過電話、短信、郵件等方式通知甲方，并說明特殊天氣的情況和行程更改的方案。（2）通知時間應(yīng)根據(jù)特殊天氣的嚴(yán)重程度和對旅游行程的影響程度確定，一般情況下，乙方應(yīng)在特殊天氣發(fā)生前至少提前24小時通知甲方，如特殊天氣情況緊急，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方。2.雙方協(xié)商的流程與期限（1）甲方收到乙方的通知后，應(yīng)在合理時間內(nèi)回復(fù)乙方，表達對行程更改方案的意見和建議。（2）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，共同確定行程更改的最終方案。協(xié)商期限一般為收到通知后的24小時內(nèi)，如雙方無法在規(guī)定時間內(nèi)達成一致意見，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況進行合理的調(diào)整。七、更改后的行程安排1.新行程的詳細內(nèi)容（1）乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商確定行程更改方案后，盡快制定新的行程安排，并向甲方提供詳細的行程內(nèi)容，包括旅游路線、景點參觀順序、交通工具、住宿安排等。（2）新行程的安排應(yīng)充分考慮特殊天氣情況和旅游者的需求，保證行程的合理性和可行性。2.行程調(diào)整后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保證行程調(diào)整后，旅游者所享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于原行程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所降低，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并給予相應(yīng)的補償。（2）乙方應(yīng)加強對行程調(diào)整后的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保證旅游者能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。八、費用調(diào)整與結(jié)算1.費用調(diào)整的依據(jù)與計算方法（1）如因特殊天氣情況導(dǎo)致行程更改，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況對旅游費用進行調(diào)整。費用調(diào)整的依據(jù)包括行程更改的內(nèi)容、交通工具的變更、住宿標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整等。（2）費用調(diào)整的計算方法應(yīng)公平合理，乙方應(yīng)向甲方詳細說明費用調(diào)整的計算過程和依據(jù)，保證甲方能夠理解和接受。2.結(jié)算方式與時間（1）雙方應(yīng)在行程結(jié)束后，根據(jù)實際發(fā)生的費用進行結(jié)算。甲方應(yīng)在收到乙方提供的費用清單后，進行核對和確認。（2）如甲方對費用清單有異議，應(yīng)在收到清單后的3個工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)共同進行核實和協(xié)商。如雙方無法達成一致意見，可按照本協(xié)議的爭議解決方式進行處理。（3）結(jié)算方式可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)在甲方確認費用清單后的5個工作日內(nèi)，將甲方多付的費用退還甲方，或?qū)⒓追綉?yīng)付的費用結(jié)清。九、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)了解特殊天氣情況和行程更改的方案，并提出自己的意見和建議。（2）甲方應(yīng)配合乙方的行程更改安排，遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。（3）如甲方因個人原因無法按照更改后的行程安排參加旅游活動，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的費用損失。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)特殊天氣情況對旅游行程進行更改，并及時通知甲方。（2）乙方應(yīng)盡最大努力保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（3）乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確的特殊天氣信息和行程更改方案，不得隱瞞或虛假宣傳。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定配合乙方的行程更改安排，導(dǎo)致旅游行程無法順利進行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。（2）如甲方因個人原因無法按照更改后的行程安排參加旅游活動，且未提前通知乙方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定及時通知甲方特殊天氣情況和行程更改方案，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定對旅游行程進行更改，或者更改后的行程安排不合理，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。十一、不可抗力與免責(zé)條款1.不可抗力的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施盡量減少損失。2.免責(zé)的具體情形（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進行，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行更改或取消，且不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)向甲方退還已收取的未實際發(fā)生的費用。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法按照原計劃參加旅游活動，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方退還已收取的未實際發(fā)生的費用，但雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、爭議解決1.爭議解決的方式（如協(xié)商、仲裁、訴訟）（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。2.選擇仲裁或訴訟的具體約定（1）如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)明確仲裁機構(gòu)的名稱、仲裁地點和仲裁規(guī)則等事項。（2）如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)明確管轄法院的名稱和所在地等事項。十三、協(xié)議的生效與變更1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議變更的程序與要求（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如變更或補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以變更或補充協(xié)議為準(zhǔn)。