智能家電售后服務(wù)及保修合同

智能家電售后服務(wù)及保修合同合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（采購(gòu)方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”指的是本智能家電售后服務(wù)及保修合同。1.2“甲方”指的是智能家電的供應(yīng)商，即__________公司。1.3“乙方”指的是智能家電的采購(gòu)方，即__________公司。1.4“產(chǎn)品”指的是由甲方提供的智能家電產(chǎn)品。1.5“售后服務(wù)”指的是甲方在本合同項(xiàng)下為乙方提供的對(duì)產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.6“保修期”指的是自產(chǎn)品交付之日起算的，由甲方承諾的保修期限。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供售后服務(wù)及保修服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的售后服務(wù)及保修服務(wù)。2.2本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)及保修服務(wù)僅適用于乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品的情形。第三章售后服務(wù)及保修內(nèi)容3.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要維修的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。3.2甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。3.3甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照本合同的約定收取乙方支付的售后服務(wù)及保修費(fèi)用。4.2甲方有義務(wù)保證提供的售后服務(wù)及保修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.3乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供售后服務(wù)及保修服務(wù)。4.4乙方有義務(wù)按照本合同的約定支付甲方提供的售后服務(wù)及保修費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照本合同的約定提供售后服務(wù)及保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。5.2如乙方未能按照本合同的約定支付售后服務(wù)及保修費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為本合同金額的5%。5.3本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任不免除任何一方的其他法律責(zé)任。甲方（供應(yīng)商）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（采購(gòu)方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第六章服務(wù)流程6.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)聯(lián)系電話或郵件向甲方提出維修申請(qǐng)。6.2甲方在接到乙方的維修申請(qǐng)后，應(yīng)立即進(jìn)行記錄，并指派專業(yè)人員前往乙方處進(jìn)行產(chǎn)品檢查。6.3甲方專業(yè)人員應(yīng)在檢查后2個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供維修方案及預(yù)計(jì)維修時(shí)間。6.4乙方在確認(rèn)維修方案后，甲方應(yīng)開(kāi)始進(jìn)行維修工作，并保證在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。第七章費(fèi)用及支付7.1甲方提供的保修服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用。7.2甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，并由乙方支付。7.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付甲方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票。第八章保密條款8.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。9.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十章合同的終止和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。10.3如果一方違反本合同的約定，對(duì)方有權(quán)要求解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理產(chǎn)品交付、款項(xiàng)支付等相關(guān)事宜。甲方（供應(yīng)商）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（采購(gòu)方）：__________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第十一章違約賠償11.1若甲方未能按照約定提供售后服務(wù)和保修服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。11.3任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行合同義務(wù)，但不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)立即恢復(fù)履行。第十三章合同修改和補(bǔ)充13.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.2任何修改和補(bǔ)充均構(gòu)成本合同的一部分，具有同等法律效力。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的副本應(yīng)以電子形式或紙質(zhì)形式保存，具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部