《管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)》課件

《管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)》課程概述管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)是研究如何有效利用資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的學(xué)科。它涵蓋了規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、決策、控制等多個(gè)方面。課程目標(biāo)幫助學(xué)生掌握管理學(xué)的基本理論和方法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理學(xué)的基本概念定義管理學(xué)是研究管理活動及其規(guī)律的學(xué)科，旨在提高管理效率和效益。它是以人為中心的學(xué)科，其核心是人。目標(biāo)管理的目標(biāo)是通過有效利用各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，創(chuàng)造社會價(jià)值。原則管理學(xué)遵循一些基本原則，例如科學(xué)性、民主性、效益性等。管理的基本功能1計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)，制定行動方案。2組織協(xié)調(diào)資源，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，推動目標(biāo)達(dá)成。4控制監(jiān)督執(zhí)行，確保結(jié)果符合預(yù)期。規(guī)劃的概念和種類概念規(guī)劃是指對未來行動的預(yù)先籌劃和安排，是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的決策和行動。戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而進(jìn)行的整體性規(guī)劃，涉及組織的使命、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃是指組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的具體行動計(jì)劃，側(cè)重于資源配置、行動步驟和時(shí)間安排。業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃是指組織各個(gè)部門或業(yè)務(wù)單位為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而進(jìn)行的具體規(guī)劃，涉及部門目標(biāo)、行動計(jì)劃和資源分配。規(guī)劃方法與流程1目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)，制定可衡量指標(biāo)2方案制定探索可行方案，評估利弊3方案選擇選擇最佳方案，分配資源4方案實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)控進(jìn)度5效果評估評估結(jié)果，不斷改進(jìn)組織設(shè)計(jì)的基本原則目標(biāo)一致性組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織目標(biāo)相一致，以確保有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。權(quán)責(zé)一致賦予員工相應(yīng)的權(quán)力，使其能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。精簡高效避免組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，應(yīng)保持精簡，以提高效率和敏捷性。協(xié)調(diào)配合不同部門之間要協(xié)調(diào)配合，避免部門之間出現(xiàn)沖突，提高整體協(xié)作效率。組織結(jié)構(gòu)的類型職能制結(jié)構(gòu)根據(jù)職能進(jìn)行部門劃分，例如：生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)將企業(yè)劃分為多個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營。矩陣制結(jié)構(gòu)員工同時(shí)向兩個(gè)或多個(gè)經(jīng)理匯報(bào)，兼具職能制和事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)將核心業(yè)務(wù)外包，通過網(wǎng)絡(luò)與其他企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)的概念和理論定義領(lǐng)導(dǎo)是影響他人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。它涉及影響力、溝通、激勵(lì)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。理論管理理論主要包括特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論和魅力領(lǐng)導(dǎo)理論等。作用領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要，他們激勵(lì)員工、設(shè)定方向并推動組織前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與技能溝通能力有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任和理解的關(guān)鍵。激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。決策能力領(lǐng)導(dǎo)者需要做出明智的決策，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)成員之間的協(xié)作和互助。激勵(lì)的概念和理論需要層次理論馬斯洛提出，人類需求可以分層，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。雙因素理論赫茨伯格認(rèn)為，影響員工工作滿意度和工作不滿意度的因素是不同的，滿意度因素與工作本身有關(guān)，而工作不滿意度因素則與工作環(huán)境有關(guān)。期望理論維克托·弗魯姆提出，員工的努力程度取決于他們對績效的期望、對獎勵(lì)的期望以及對獎勵(lì)的價(jià)值判斷。激勵(lì)手段分類及應(yīng)用物質(zhì)激勵(lì)工資、獎金、福利等物質(zhì)利益，是員工最基本的需求。精神激勵(lì)榮譽(yù)、表揚(yáng)、晉升等精神上的認(rèn)可，能提升員工的歸屬感和成就感。目標(biāo)激勵(lì)為員工設(shè)定明確的目標(biāo)，并提供必要的支持和指導(dǎo)，激發(fā)員工的積極性和主動性。文化激勵(lì)營造積極向上的企業(yè)文化，通過價(jià)值觀、理念等方面的引導(dǎo)，激發(fā)員工的共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神。溝通的概念和過程概念溝通是指信息、思想和情感的傳遞和理解過程。它是一個(gè)雙向的過程，需要發(fā)送者和接收者之間的互動和反饋。過程溝通過程包含以下步驟：發(fā)送者編碼信息，通過媒介傳遞信息，接收者解碼信息，并提供反饋。溝通障礙及其克服語言差異口音、方言、專業(yè)術(shù)語都可能造成誤解。噪音干擾環(huán)境噪音、心理噪音、生理噪音都會影響信息傳遞。過濾信息接收者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀選擇性地接收信息。決策的概念和類型概念決策是指在多種備選方案中選擇一種最佳方案，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。它是一個(gè)理性思考和選擇的過程，需要分析問題、權(quán)衡利弊、做出判斷，并付諸行動。類型決策可以分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和操作性決策，它們在決策層級、影響范圍、時(shí)間跨度等方面有所不同。模型常見的決策模型包括理性決策模型、有限理性決策模型、直覺決策模型等，它們提供了不同的思考框架和方法。決策模型及步驟識別問題明確決策目標(biāo)和范圍，分析問題現(xiàn)狀。收集信息收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評估。制定方案根據(jù)分析結(jié)果，提出多種可行方案。評估方案對各個(gè)方案進(jìn)行優(yōu)劣比較，選擇最佳方案。執(zhí)行決策將決策方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。評估效果對決策結(jié)果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。控制的概念和功能方向盤控制就像駕駛汽車時(shí)的方向盤，幫助企業(yè)朝著目標(biāo)前進(jìn)。計(jì)時(shí)器控制通過監(jiān)控和評估，確保計(jì)劃按時(shí)完成。放大鏡控制就像放大鏡，幫助識別問題并采取措施解決。控制流程及類型1設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)，制定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績效收集數(shù)據(jù)，分析實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的偏差。3采取措施針對偏差進(jìn)行糾正，調(diào)整行動計(jì)劃。4持續(xù)改進(jìn)定期評估控制效果，不斷優(yōu)化流程?？冃Э己说母拍钤u估工作表現(xiàn)績效考核是評估員工工作表現(xiàn)、能力和貢獻(xiàn)的系統(tǒng)過程。設(shè)定目標(biāo)通過考核，企業(yè)可以了解員工是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并為未來工作提供方向。改進(jìn)工作考核結(jié)果可以幫助員工識別自身的不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃，提升工作效率?？冃Э己说姆椒繕?biāo)管理法明確工作目標(biāo)，定期評估進(jìn)展。關(guān)鍵績效指標(biāo)法衡量關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況。360度評估法收集來自不同方面的信息進(jìn)行評估?，F(xiàn)代企業(yè)管理新趨勢數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)字化技術(shù)融入企業(yè)運(yùn)營，提升效率和競爭力?？蛻魧?dǎo)向以客戶為中心，提供個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)。敏捷管理快速適應(yīng)市場變化，快速響應(yīng)客戶需求。創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展市場競爭創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?？蛻粜枨髣?chuàng)新能夠滿足不斷變化的客戶需求，創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)文化創(chuàng)新需要企業(yè)營造鼓勵(lì)創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神的文化。公司治理的特點(diǎn)1透明度信息公開、透明，讓股東和其他利益相關(guān)者了解公司的運(yùn)作情況。2問責(zé)制管理層對股東和其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，并接受監(jiān)督。3獨(dú)立性董事會和管理層之間要保持獨(dú)立，避免利益沖突。4公平性所有股東平等對待，不歧視任何一方。公司社會責(zé)任環(huán)境保護(hù)減少碳排放，保護(hù)自然資源，可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)參與回饋社區(qū)，幫助弱勢群體，提升社會福祉。道德經(jīng)營公平競爭，尊重員工，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?？沙掷m(xù)發(fā)展與企業(yè)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約社會責(zé)任和公平經(jīng)濟(jì)增長和盈利能力知識管理的重要性增強(qiáng)競爭力知識管理有助于企業(yè)更好地利用知識資源，提升核心競爭力。提高效率知識管理可以優(yōu)化流程，提高工作效率，減少重復(fù)勞動。促進(jìn)創(chuàng)新知識管理可以促進(jìn)知識共享和交流，激發(fā)創(chuàng)新活力。培育人才知識管理可以為員工提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，培養(yǎng)人才。管理者的道德操守誠實(shí)正直管理者需要以身作則，保持誠實(shí)正直，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以誠相待。公平公正在決策和資源分配方面，管理