吉安幼兒師范高等?？茖W(xué)校《珠寶企業(yè)終端運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)吉安幼兒師范高等專科學(xué)?！吨閷毱髽I(yè)終端運(yùn)營(yíng)管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅包括資金的籌集和使用，還包括利潤(rùn)分配。關(guān)于利潤(rùn)分配政策，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.剩余股利政策是在滿足公司投資需求的基礎(chǔ)上，將剩余的利潤(rùn)作為股利分配給股東B.固定股利政策是指公司每年支付固定金額的股利，給股東提供穩(wěn)定的收益預(yù)期C.固定股利支付率政策是按照凈利潤(rùn)的一定比例支付股利，股利支付與公司盈利狀況直接掛鉤D.利潤(rùn)分配政策只需要考慮股東的利益，不需要考慮公司的發(fā)展需求和資金狀況2、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要意義。一家傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，面臨著員工對(duì)新系統(tǒng)不熟悉、數(shù)據(jù)安全等問題。以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為關(guān)鍵？（）A.對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其操作技能B.建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系C.聘請(qǐng)專業(yè)的信息化咨詢公司提供指導(dǎo)D.以上三種措施同等重要3、企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，需要綜合考慮各種因素。假設(shè)一家企業(yè)面臨著兩個(gè)投資項(xiàng)目，項(xiàng)目A預(yù)期回報(bào)較高但風(fēng)險(xiǎn)較大，項(xiàng)目B回報(bào)相對(duì)穩(wěn)定但較低。在有限的資源下，以下哪種決策方法最為合理？（）A.基于直覺和經(jīng)驗(yàn)，選擇感覺更有潛力的項(xiàng)目B.計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益，選擇最優(yōu)的C.考慮企業(yè)的短期資金需求，選擇能快速回收資金的項(xiàng)目D.評(píng)估項(xiàng)目對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的契合度，選擇更符合的4、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購(gòu)另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購(gòu)企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強(qiáng)加給被并購(gòu)企業(yè)C.對(duì)雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地整合D.只關(guān)注財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面5、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要意義。如果一家企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施信息化系統(tǒng)，以下哪個(gè)方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.選擇先進(jìn)的信息化軟件和硬件設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提高其操作技能C.梳理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其與信息化系統(tǒng)相匹配D.成立專門的信息化部門，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和管理6、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心之一，關(guān)于企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)決策，以下描述不正確的是：（）A.資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)債務(wù)資本和權(quán)益資本的比例關(guān)系，合理的資本結(jié)構(gòu)可以降低企業(yè)的綜合資本成本，提高企業(yè)價(jià)值B.企業(yè)在確定資本結(jié)構(gòu)時(shí)，需要考慮債務(wù)融資的利息抵稅效應(yīng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及股權(quán)融資對(duì)控制權(quán)的影響等因素C.當(dāng)企業(yè)的資產(chǎn)收益率高于債務(wù)利率時(shí)，增加債務(wù)融資可以提高股東權(quán)益回報(bào)率，但同時(shí)也會(huì)增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整，以保持財(cái)務(wù)政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性7、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮多種因素。當(dāng)企業(yè)有一筆閑置資金，考慮進(jìn)行長(zhǎng)期投資時(shí)，以下哪種投資選擇更能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值？（）A.投資房地產(chǎn)，獲取租金收益和資產(chǎn)增值B.投資股票市場(chǎng)，追求高收益C.購(gòu)買國(guó)債，風(fēng)險(xiǎn)低，收益穩(wěn)定D.存入銀行定期存款，保證資金安全8、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測(cè)是重要的內(nèi)容之一。對(duì)于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺，對(duì)未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種方法簡(jiǎn)單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測(cè)和反饋，逐步達(dá)成共識(shí)，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于長(zhǎng)期的、復(fù)雜的預(yù)測(cè)C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測(cè)未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測(cè)只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動(dòng)等，不需要考慮外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等因素9、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，存在著多種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致并購(gòu)后的整合失??？（）A.文化差異過大，雙方企業(yè)難以融合B.對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的估值過高，導(dǎo)致成本增加C.并購(gòu)后的業(yè)務(wù)重疊，資源浪費(fèi)D.市場(chǎng)環(huán)境變化，并購(gòu)后的協(xié)同效應(yīng)無法實(shí)現(xiàn)10、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最為合適？（）A.采用遠(yuǎn)期合約鎖定匯率，降低風(fēng)險(xiǎn)，但可能錯(cuò)過匯率有利變動(dòng)的機(jī)會(huì)B.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以應(yīng)對(duì)匯率變化，但可能影響市場(chǎng)份額C.增加外匯儲(chǔ)備，以抵御匯率風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)占用大量資金D.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，但可能影響企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略11、企業(yè)的銷售渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。以下哪種銷售渠道不太適合高端奢侈品的銷售？（）A.品牌專賣店，能夠提供專屬的服務(wù)和體驗(yàn)，彰顯品牌形象B.大型購(gòu)物中心的專柜，有較高的客流量和品牌曝光度C.電商平臺(tái)，雖然便捷但難以提供高端的購(gòu)物體驗(yàn)D.批發(fā)市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，無法體現(xiàn)奢侈品的獨(dú)特價(jià)值12、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，無需關(guān)注員工的個(gè)人需求和情感D.領(lǐng)導(dǎo)力可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐不斷提升和發(fā)展13、企業(yè)的組織文化會(huì)影響員工的行為和工作態(tài)度。假設(shè)一家企業(yè)的組織文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。以下哪種激勵(lì)措施最能與這種文化相匹配？（）A.高額的獎(jiǎng)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間C.榮譽(yù)稱號(hào)和公開表彰D.提供創(chuàng)新項(xiàng)目的資金和資源支持14、在企業(yè)的投資決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目的可行性最為關(guān)鍵？（）A.預(yù)期投資回報(bào)率B.投資回收期C.凈現(xiàn)值D.內(nèi)部收益率15、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的作用，以下說法正確的是（）A.市場(chǎng)調(diào)研可有可無，新產(chǎn)品開發(fā)主要依靠研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和靈感B.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等，為新產(chǎn)品的定位、功能設(shè)計(jì)、價(jià)格策略等提供依據(jù)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率C.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果不準(zhǔn)確，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)沒有參考價(jià)值D.市場(chǎng)調(diào)研只需要在新產(chǎn)品開發(fā)的前期進(jìn)行，后續(xù)階段不需要16、企業(yè)的決策過程中，經(jīng)常會(huì)受到信息不對(duì)稱的影響。假設(shè)一家企業(yè)在采購(gòu)原材料時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的真實(shí)成本和質(zhì)量情況了解不足。為了減少信息不對(duì)稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種方法最為有效？（）A.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，增進(jìn)信任B.多收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行比較和分析C.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估D.以上方法綜合運(yùn)用17、在企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.模擬演練D.案例分析18、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化可以提高效率和質(zhì)量。以下關(guān)于運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化的方法，哪一個(gè)是不太可行的？（）A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的分析和診斷，找出瓶頸和問題環(huán)節(jié)B.借鑒同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，直接照搬應(yīng)用C.引入先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和智能化D.鼓勵(lì)員工參與流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法19、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)，可以一勞永逸20、企業(yè)的品牌定位需要明確和獨(dú)特。當(dāng)一家企業(yè)試圖重新定位其品牌時(shí)，以下哪種情況可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂，影響品牌形象？（）A.品牌定位的調(diào)整與目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化相契合B.新的品牌定位與原定位差距過大，且缺乏合理的過渡和解釋C.品牌定位的改變基于充分的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者反饋D.企業(yè)通過有效的營(yíng)銷傳播手段清晰地傳達(dá)新的品牌定位二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的價(jià)值鏈分析對(duì)于識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程具有重要意義。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)值鏈分析，包括主要活動(dòng)和支持活動(dòng)的識(shí)別、價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的評(píng)估以及基于價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略決策。2、（本題5分）企業(yè)的品牌危機(jī)管理對(duì)于保護(hù)品牌形象和聲譽(yù)至關(guān)重要。請(qǐng)論述品牌危機(jī)的類型、成因和應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過危機(jī)管理提升品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。探討企業(yè)如何營(yíng)造創(chuàng)新文化和環(huán)境，激勵(lì)員工的創(chuàng)新思維和行為，包括創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制、資源投入以及對(duì)創(chuàng)新失敗的容忍度等方面。4、（本題5分）論述企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，包括定性預(yù)測(cè)方法（如專家意見法、德爾菲法等）和定量預(yù)測(cè)方法（如時(shí)間序列分析、回歸分析等）的應(yīng)用，以及如何提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。5、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的品牌資產(chǎn)評(píng)估中，如何衡量品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等要素對(duì)品牌價(jià)值的貢獻(xiàn)，包括品牌資產(chǎn)評(píng)估方法的選擇和應(yīng)用，分析品牌資產(chǎn)評(píng)估對(duì)企業(yè)品牌管理和戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)作用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨環(huán)保政策的壓力，需要進(jìn)行綠色轉(zhuǎn)型。研究該企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)流程改造、資源循環(huán)利用等方面的可行方案。2、（本題5分）某企業(yè)在綠色供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的綠色表現(xiàn)評(píng)估不準(zhǔn)確，綠色采購(gòu)執(zhí)行不力。請(qǐng)分析綠色供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和方法，提出加強(qiáng)綠色供應(yīng)鏈管理的策略和措施。3、（本題5分）某企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，新推出的產(chǎn)品未能得到市場(chǎng)認(rèn)可。分析品牌延伸失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。4、（本題5分）某企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門之間經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求脫節(jié)。分析如何加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。5、（本題5分）一家企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)未能充分發(fā)揮作用，客戶信息利用不充分，客戶服務(wù)質(zhì)量不高。分析如何優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提升客戶價(jià)值。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本