酒店預(yù)訂及服務(wù)合同

酒店預(yù)訂及服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：單位名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________乙方（酒店方）：單位名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中下列術(shù)語的含義：1.1.1“甲方”指預(yù)訂方，即本合同中指定的單位或個(gè)人。1.1.2“乙方”指酒店方，即本合同中指定的酒店單位。1.1.3“合同”指本酒店預(yù)訂及服務(wù)合同。1.1.4“預(yù)訂”指甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方提出的預(yù)定酒店房間或服務(wù)的請(qǐng)求。第二章合同主體2.1甲方為合法成立的單位或具有完全民事行為能力的個(gè)人，具備簽訂和履行本合同的能力。2.2乙方為合法成立的酒店單位，具備提供酒店服務(wù)的能力。第三章預(yù)訂及服務(wù)內(nèi)容3.1甲方預(yù)訂乙方提供的以下服務(wù)：3.1.1酒店房間預(yù)訂服務(wù)。3.1.2酒店餐飲服務(wù)。3.1.3酒店會(huì)議服務(wù)。第四章預(yù)訂及服務(wù)流程4.1預(yù)訂流程：4.1.1甲方需提前向乙方提交預(yù)訂申請(qǐng)，包括預(yù)訂時(shí)間、預(yù)訂房間類型、預(yù)訂數(shù)量等詳細(xì)信息。4.1.2乙方在收到甲方的預(yù)訂申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)審核并確認(rèn)預(yù)訂，如有需要，乙方有權(quán)拒絕甲方的預(yù)訂請(qǐng)求。4.1.3甲方在收到乙方的預(yù)訂確認(rèn)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方支付預(yù)訂費(fèi)用。4.2服務(wù)流程：4.2.1乙方在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)為甲方提供預(yù)訂的酒店房間、餐飲和會(huì)議服務(wù)。4.2.2甲方在入住酒店時(shí)，應(yīng)出示有效證件，按照乙方的要求辦理入住手續(xù)。4.2.3甲方在退房時(shí)，應(yīng)按照乙方的要求辦理退房手續(xù)，如有消費(fèi)未結(jié)清，甲方應(yīng)在退房前結(jié)清。第五章預(yù)訂費(fèi)用及支付5.1預(yù)訂費(fèi)用：5.1.1甲方預(yù)訂酒店房間、餐飲和會(huì)議服務(wù)的費(fèi)用，按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.1.2乙方在合同履行過程中，如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方同意。5.2支付方式：5.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，按照乙方提供的付款方式支付預(yù)訂費(fèi)用。5.2.2乙方在收到甲方支付的預(yù)訂費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方開具發(fā)票。5.3逾期付款：5.3.1如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3.2逾期付款的違約金，按照逾期付款金額的__%計(jì)算。第六章住宿服務(wù)6.1乙方提供給甲方的住宿服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.1.1提供預(yù)訂的房間類型及相應(yīng)設(shè)施。6.1.2保持房間清潔衛(wèi)生，定期更換床上用品。6.1.3提供客房服務(wù)，包括整理房間、提供日用品等。6.2乙方應(yīng)保證住宿服務(wù)的質(zhì)量，具體包括：6.2.1房間設(shè)施設(shè)備完好，功能正常。6.2.2提供安靜、舒適的住宿環(huán)境。6.2.3保障甲方在住宿期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第七章餐飲服務(wù)7.1乙方提供給甲方的餐飲服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.1.1提供早餐、午餐和晚餐服務(wù)。7.1.2提供甲方特殊要求的餐飲服務(wù)，如素食、無麩質(zhì)餐等。7.1.3提供宴會(huì)廳、會(huì)議室的餐飲配套服務(wù)。7.2乙方的餐飲服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1食品衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.2.2餐飲質(zhì)量達(dá)到甲方預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。7.2.3餐飲價(jià)格公道合理，不得擅自提高價(jià)格。第八章會(huì)議服務(wù)8.1乙方提供給甲方的會(huì)議服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：8.1.1提供會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)施及設(shè)備。8.1.2提供會(huì)議接待、布置及協(xié)調(diào)服務(wù)。8.1.3提供會(huì)議期間所需的技術(shù)支持。8.2乙方的會(huì)議服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：8.2.1會(huì)議場(chǎng)地及設(shè)施滿足甲方需求。8.2.2會(huì)議服務(wù)人員專業(yè)、熱情、周到。8.2.3會(huì)議服務(wù)費(fèi)用合理，不得擅自增加費(fèi)用。第九章甲方義務(wù)9.1甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：9.1.1按照約定時(shí)間支付預(yù)訂費(fèi)用。9.1.2遵守乙方的住宿、餐飲和會(huì)議服務(wù)規(guī)定。9.1.3愛護(hù)乙方提供的設(shè)施設(shè)備，合理使用，避免損壞。9.2甲方如有以下行為，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：9.2.1利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng)。9.2.2損壞乙方設(shè)施設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失。9.2.3違反乙方服務(wù)規(guī)定，影響其他客人正常使用。第十章違約責(zé)任10.1若乙方未能按照約定提供預(yù)訂服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：10.1.1為甲方提供同等級(jí)別或更高等級(jí)的服務(wù)。10.1.2返還甲方已支付的預(yù)訂費(fèi)用。10.2若甲方未能按照約定支付預(yù)訂費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：10.2.1按照約定支付逾期付款違約金。10.2.2乙方有權(quán)解除合同，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。10.3若甲方在住宿、餐飲或會(huì)議服務(wù)過程中，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：10.3.1賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。10.3.2賠禮道歉，消除不良影響。第十一章信息保密11.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的預(yù)訂信息、住宿信息、餐飲信息和會(huì)議信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的__%。第十二章爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同的變更、解除和終止13.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。如需變更、解除或終止合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。13.2在合同有效期內(nèi)，如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的預(yù)訂費(fèi)用。13.3合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本合同第十一章關(guān)于保密的約定仍然有效。第十四章其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章簽字部分甲方（預(yù)訂方）：單位名稱：____________________授權(quán)代表：_