大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 項目八助力職業(yè)發(fā)展-職場適應(yīng) 教案

教案首頁課程所屬院（部）：馬克思主義學(xué)院2024-2025學(xué)年第1學(xué)期課程名稱職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)任課教師授課內(nèi)容項目八授課地點智慧教室學(xué)時2授課班級授課時間第周第周第周第周第周第周星期星期二星期星期星期星期第節(jié)第節(jié)第節(jié)第節(jié)第節(jié)第節(jié)月日月日月日月日月日月日教學(xué)目標1．了解學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別，以及職業(yè)成功的標準。2．熟悉職業(yè)道德的基本要求。3．能夠促進自我能力提升勝任崗位需要。4．養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高自我的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)任務(wù)樹立正確的社會主義核心價值觀，增強新時代新青年的歷史責(zé)任感，弘揚抗疫英雄人物、“大國工匠”的職業(yè)精神和職業(yè)意識，強化綜合能力，提升未來職業(yè)發(fā)展競爭力。教學(xué)重點、難點重點：（1）提升職業(yè)道德，養(yǎng)成職業(yè)禮儀；（2）重視職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)能力；（3）積極通過多種途徑提升職業(yè)能力。難點：（1）提升職業(yè)精神，學(xué)習(xí)和養(yǎng)成職業(yè)禮儀。（2）提高職業(yè)意識，提升職業(yè)能力。教學(xué)材料或用具本課程教學(xué)課件、教學(xué)視頻、案例學(xué)生課后任務(wù)職業(yè)成功難不難？為什么？結(jié)合視頻《尼克胡哲》談職業(yè)成功的條件教學(xué)后記步驟及時間教學(xué)內(nèi)容及實施過程教學(xué)活動（包括教師活動與學(xué)生活動設(shè)計）課前準備案例導(dǎo)入（1）老師安排分組討論一組討論好學(xué)生的標準，一組討論好員工的標準。（2）教師布置課堂活動：測試一下你的職業(yè)適應(yīng)能力。（3）。頭腦風(fēng)暴：做好“職業(yè)人”的定位，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，要特別重視？引入新知、布置任務(wù)。思政元素：你崇拜的人物及身邊的榜樣人物案例導(dǎo)入：剛從某高等職業(yè)院校文秘專業(yè)畢業(yè)的小陳，應(yīng)聘到某園林綠化公司辦公室上班。報到第一天，辦公室主任向他介紹了公司的有關(guān)情況，交代了工作職責(zé)和注意事項。小陳上班三天后，主任就出差了，辦公室只剩下他和一位會計。這時，每天擺在小陳面前的工作卻是一大堆：接待來客、撰寫文稿、協(xié)調(diào)關(guān)系、打掃衛(wèi)生、接聽電話……他忙得頭昏腦漲，感覺很不適應(yīng)。對此，小陳該怎么辦？教師提問：小陳該怎么辦。小組討論：結(jié)合自身經(jīng)驗體會分享觀點第一節(jié)完成角色轉(zhuǎn)換一、從大學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換（一）確定角色，強化責(zé)任意識中國社會調(diào)查曾經(jīng)針對社會對大學(xué)生的評價和大學(xué)生進入社會后的自我感覺進行過調(diào)查，而調(diào)查的結(jié)果是非常戲劇性的：在工作方面，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作能力較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學(xué)生認為自己具備與團隊共進退的特質(zhì)；在薪資方面，61%的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經(jīng)驗更為豐富的人；而79%的學(xué)生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學(xué)歷、能力相吻合。調(diào)查的結(jié)果在一定程度上反映出了畢業(yè)生從學(xué)校生活到社會上的不適應(yīng)和種種矛盾。例如，大多數(shù)學(xué)生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發(fā)現(xiàn)客觀實際出現(xiàn)各種不如意的地方。此外，學(xué)生在學(xué)校中往往接受的是書本知識而缺少實際經(jīng)驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導(dǎo)致了畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換時易出現(xiàn)各種問題。1．依賴和戀舊心理2．自負或自傲心理3．浮躁心理4．自卑或畏縮心理即將進入職場的畢業(yè)生最希望了解的莫過于怎樣才能盡快更好地進入職業(yè)角色中。只有當(dāng)順利地從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換到職業(yè)角色中，才能真正勝任工作，開始自己的職業(yè)生涯旅途。在這兩個階段相互交替的過程中，無論是即將畢業(yè)時的準備過程，還是剛剛進入職場的預(yù)備階段都非常重要，這兩個階段的努力是角色順利轉(zhuǎn)換的必然途徑。分享案例小梅剛畢業(yè)，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應(yīng)。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務(wù)，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經(jīng)連續(xù)加班了三個晚上，休息得很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續(xù)熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務(wù)，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調(diào)：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務(wù)，就是你的原因。”小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務(wù)。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務(wù)原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應(yīng)該想辦法克服，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能在工作上迅速成長。（二）充分準備，確立崗位意識1．畢業(yè)前的準備在這一階段要學(xué)會認識自我，清楚自己真正的需要和能力范圍以及職業(yè)興趣，在此基礎(chǔ)上尋找合適的工作，為即將面臨的入職做好充分的身心準備。上述提到的角色轉(zhuǎn)換中的許多問題，正是由于沒有清楚的心理定位，缺乏良好的心態(tài)而造成。因此，在大學(xué)最后一年，就應(yīng)為職業(yè)適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)換做好準備，具體包括以下三方面。首先，加深自我認識，包括認識自己的生理狀況，例如自己的體型特征、心理特征，尤其是興趣、能力、氣質(zhì)、性格等，還要認識自己的人脈關(guān)系、自己在集體中的位置與作用等；其次，進行自我定位，在對自身有了明確的認知之后，建立職業(yè)發(fā)展方向和目標，在選擇職業(yè)的過程中更加客觀和全面，可避免好高騖遠，或是高不成低不就的現(xiàn)象出現(xiàn)，選擇適合自身發(fā)展的崗位；最后，要學(xué)會恰當(dāng)和及時地調(diào)適自我。當(dāng)擇業(yè)時面對著出現(xiàn)的各種困難，畢業(yè)生非常需要進行恰當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)適。沒有一個人的職業(yè)選擇是一帆風(fēng)順的，在這期間總會遇到各種難題。無論是苦于找不到合適的工作，還是在多份優(yōu)秀的工作中躊躇徘徊，或是經(jīng)歷了社會上各種不公平的待遇的刺激，都要及時調(diào)整自己的心態(tài)。當(dāng)擇業(yè)不順時，不要悲觀甚至絕望，要努力看向事情的另一面，積極對待；當(dāng)難以抉擇時，不要一味地拿不定主意而浪費寶貴的時間和機會，要當(dāng)斷則斷；當(dāng)看到社會的不公時，更不要死鉆牛角尖、憤世嫉俗，要學(xué)會心胸開朗。2．把握試用期一般來說，畢業(yè)生在開始工作的最初階段都會有一個見習(xí)或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業(yè)生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定了未來的職業(yè)生涯能否順利。試用期事實上就是一個學(xué)習(xí)和熟悉階段，甚至比學(xué)生時代要學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容，這其中最緊迫的就是職業(yè)學(xué)習(xí)。我們在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的課程更多是偏重基礎(chǔ)知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時對新的職業(yè)進行學(xué)習(xí)充電。最關(guān)鍵的就是學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)的應(yīng)用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結(jié)合起來。除了專業(yè)知識，學(xué)習(xí)基本的職場禮儀和公務(wù)能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態(tài)以及語言等。畢業(yè)生要盡快學(xué)會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)著裝。另外，還要學(xué)習(xí)如何說話應(yīng)酬與寫作這些基本的公務(wù)能力。例如，如何寫工作報告，發(fā)電子公文，使用傳真機和打印機，等等。有人力資源方面的專業(yè)人士曾說，企業(yè)不會輕易聘用應(yīng)屆畢業(yè)生的原因之一就是應(yīng)屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手地教。案例分享新人剛培訓(xùn)完就離職23歲的小袁學(xué)的是工程造價，今年6月畢業(yè)后到一家建筑類事務(wù)所工作。可是，她發(fā)現(xiàn)自己在這里“只是個打雜的”，端茶、倒水、擦桌子、拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學(xué)不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經(jīng)毀約過一次，才來到這家事務(wù)所。（三）融入工作，增強自主意識每份事業(yè)都要從一份基礎(chǔ)的崗位做起，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題就是好高騖遠，在基礎(chǔ)的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態(tài)。想要融入新的環(huán)境，和不同的人搭檔學(xué)習(xí)，就必須先從愛崗敬業(yè)做起。愛崗敬業(yè)是高職學(xué)生了解社會、適應(yīng)社會的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認為“進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業(yè)。有些大學(xué)生缺乏愛崗敬業(yè)的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應(yīng)該的。殊不知大學(xué)畢業(yè)生缺乏的正是實踐經(jīng)驗。大學(xué)畢業(yè)后，只有到基層、到實踐中去，不斷積累經(jīng)驗，才能把知識、技能轉(zhuǎn)化為能力，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，高職學(xué)生更應(yīng)引以為戒。在職業(yè)競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業(yè)方面接受良好的職業(yè)訓(xùn)練，能夠承擔(dān)職業(yè)崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創(chuàng)新，對現(xiàn)有的工藝流程、管理機制等方面提出建設(shè)性的見解及改革措施，以便使企業(yè)日新月異、不斷發(fā)展。因此，當(dāng)你得到一個就業(yè)崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應(yīng)該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態(tài)度，追求最優(yōu)最好，從而激發(fā)出想象力和創(chuàng)造性，產(chǎn)生不懈的工作動力，創(chuàng)造高度的工作效率和工作成就，這就需要愛崗敬業(yè)，需要積極負責(zé)、滿腔熱情來對待自己的工作。案例分享信封的用處小張大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務(wù)——拆來自全世界各地的信件，并進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心里有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內(nèi)容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經(jīng)理拿出每個人本月的工作總結(jié)進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領(lǐng)導(dǎo)，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養(yǎng)閑人，如果不能為這個崗位創(chuàng)造價值，做好基本的崗位職責(zé)，又怎么談實現(xiàn)人生理想？播放視頻《94后第一份工作最重要的是什么》再拋出《如何看待初入職場的女生》案例，引發(fā)學(xué)生思考討論。學(xué)生參與案例分析，觀看視頻，結(jié)合自己掌握的知識，體悟出盡快融入單位的企業(yè)文化的重要性。二、初入職場的注意事項和訓(xùn)練策略（一）自覺調(diào)整心理狀態(tài)，轉(zhuǎn)換角色心理研究證明，當(dāng)人們面臨一個陌生的環(huán)境或者加入一個陌生的群體，往往會很自然地產(chǎn)生一些困惑和焦慮心理，這是人自我保護的本能反應(yīng)。但是如果一個人在一個群體中長期處于這種心理狀態(tài)之下，就會影響到角色的轉(zhuǎn)變和自我的發(fā)展。因此，大學(xué)畢業(yè)生要縮短自己的適應(yīng)期，盡快地進入角色，必須學(xué)會自覺調(diào)整心理狀態(tài)，學(xué)會面對現(xiàn)實。建立角色轉(zhuǎn)換的意識，主動調(diào)整生活節(jié)奏。1．轉(zhuǎn)換責(zé)任意識角色的轉(zhuǎn)換直接引起社會責(zé)任的變化。從社會責(zé)任上看，大學(xué)生處在一個相對封閉的校園中，一般不直接對社會承擔(dān)責(zé)任，而是把努力汲取知識，使得德、智、體、美、勞全面發(fā)展看成是未來承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)。2．調(diào)整期望值，珍惜首次就業(yè)機會青年時期是一個充滿激情和想象的時期，青年人成就欲望強烈，有著遠大的理想和抱負，對未來生活充滿了美好的憧憬和向往。但大學(xué)生要清醒地認識到，理想與現(xiàn)實之間是存在一定的差距的。因此，畢業(yè)生踏上工作崗位后，要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境及時調(diào)整自己的期望值，盡量把期望值定得低一點，這樣有利于減少心理落差，有利于盡快適應(yīng)新環(huán)境。3．放下架子，虛心學(xué)習(xí)4．全面認識新環(huán)境5．建立起和諧的人際關(guān)系教師引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建和諧的職場人際關(guān)系，結(jié)合課本談一談職場的禁忌。學(xué)生首先聚焦正確處理職場人際關(guān)系的原則，生生互動，并進行深入探討，職場人際交往的禁忌。美國哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組，對幾千名被解雇的男女雇員進行了綜合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在這些被解雇的雇員中人際關(guān)系不好的，比不稱職的人高出兩倍多；每年調(diào)動人員中因人際關(guān)系不好而無法施展其所長的占90%以上。美國《幸?！冯s志所屬的名人研究會對美國500位年薪50萬美元以上的企業(yè)高級管理人員和300名政界人士所做的調(diào)查表明：93%的人認為人際關(guān)系暢通是事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素?？梢?，人際關(guān)系與一個人的事業(yè)成敗是息息相關(guān)的。大學(xué)生到新的工作崗位后，要重視發(fā)展良好的人際關(guān)系。一要恪守人際交往的規(guī)則，做到平等待人，熱心助人，誠實守信，律己寬人；二要克服人際交往中的一些心理障礙，克服嫉妒心理、自卑心理、多疑心理等不健康的交往心理，以積極的態(tài)度與人交往，在交往中尊重別人，相信別人；三要掌握人際交往的技巧，要保持自然，學(xué)會傾聽；四要遵守社會交往的禮儀，禮儀是人們在人際交往中的基本要素，它體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)品味，是人格魅力的重要方面。大學(xué)生在交往中要掌握一些常用的禮節(jié)，比如握手的禮節(jié)、打電話的禮節(jié)、交談的禮節(jié)等，從而提高自己的交往水平。6．培養(yǎng)堅強意志，勇于吃苦許多畢業(yè)生滿懷理想、一腔熱血，準備到社會上大展宏圖。但一接觸實際，尤其是接觸到社會的一些消極面，如復(fù)雜的人際關(guān)系、獨斷的領(lǐng)導(dǎo)、陳舊的設(shè)備、落后的管理方式等，往往就會從理想的峰巔一下子跌入谷底，內(nèi)心產(chǎn)生嚴重的矛盾沖突。在矛盾和困惑面前，往往一蹶不振、消極退縮。因此，角色轉(zhuǎn)換的過程是一個艱苦的過程，一個充滿曲折的過程，在這個過程中，每一個人都會遇到困難和挫折，大學(xué)生只有具備了堅強的意志，才能不斷地克服在角色轉(zhuǎn)換過程中遇到的種種困難，才能做到永不放棄。這就要求大學(xué)生朋友具備堅強的意志品質(zhì)，增強社會責(zé)任感，工作中要任勞任怨，勇于吃苦，不計個人得失，只有這樣，才能得到人們的認可，社會的承受，從而實現(xiàn)社會角色的順利轉(zhuǎn)換。（二）緩解職場壓力1．正確認識挫折2．采取針對性措施（1）個人的水平問題（2）不熟悉工作的問題當(dāng)一個人不熟悉工作時，需要在職業(yè)崗位上多加鍛煉，從實踐中學(xué)習(xí)，要多聽、多看、多問其他人是怎么做的，從中吸取寶貴的職業(yè)技能經(jīng)驗以及生涯發(fā)展的經(jīng)驗。（3）組織環(huán)境不好的問題一個單位存在著嚴重的不公平、領(lǐng)導(dǎo)對自己有成見并對自己的發(fā)展有障礙時，就需要考慮換一個更能發(fā)揮自己特長或者自己更加喜歡的工作環(huán)境。（4）職業(yè)選擇失誤的問題如果一個人在職業(yè)生涯一開始時就選擇失誤，在工作實踐中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)根本不可能做好，就應(yīng)該馬上了斷，重新選擇職業(yè)，以找到適合自己的崗位，讓自己輕松、愉快地工作。對職業(yè)生涯再次選擇的時候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)個人的條件、組織與自己的相容性和社會能夠給予自己的機會，分析“維持現(xiàn)狀”和“離開”的優(yōu)劣，做出決策。3．舒解受挫的壓力舒解受挫的壓力的方法為：暫時脫離受挫折的情境，避免“觸景生情”，減弱受挫折后的不快心情，變換活動內(nèi)容、轉(zhuǎn)移心理關(guān)注方向。4．適當(dāng)進行宣泄宣泄是通過某種渠道，采取一定的方法，使自己把受挫折后的壓抑情感表達出來，以減輕受挫折的心理壓力，逐步回到正常的精神狀態(tài)。例如，向親人和知心朋友傾訴自己的不快和憤懣；在空曠之處大喊幾聲。這些雖然不是解決問題的根本辦法，但卻不失為是緩解痛苦情緒的方法。5．提高挫折商通過陶冶情操、寬闊胸懷、加強修養(yǎng)、培養(yǎng)意志等方式，提高挫折商水平。人的職業(yè)生涯際遇和挫折商水平之間也有著一定的互動關(guān)系。要努力通過各種辦法提高挫折商，這樣在生涯遭遇挫折時會比較堅強，從而改善自己的職業(yè)生涯。任務(wù)二修煉職業(yè)素養(yǎng)一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)（一）職業(yè)道德的含義職業(yè)道德有廣義和狹義之分。廣義的職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。狹義的職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。職業(yè)道德的含義包括以下八個方面。（1）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。（2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。（4）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（5）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。（6）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。（7）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。（8）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。（二）職業(yè)道德的特征1．適用范圍的有限性每種職業(yè)都擔(dān)負著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。2．發(fā)展的歷史繼承性由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”“學(xué)而不厭，誨人不倦”，始終是教師的職業(yè)道德。3．表達形式的多樣性由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。4．兼有強烈的紀律性紀律也是一種行為規(guī)范，是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。因此，職業(yè)道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀律的規(guī)范性。課堂活動以下說法分別體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪些特點？（1）“百問不厭，有問必答”是對營業(yè)員的職責(zé)要求，而對于保守國家機密的公務(wù)員而言，這樣的職責(zé)要求則可能導(dǎo)致泄密。（2）伴隨著新職業(yè)的出現(xiàn)會形成新的職業(yè)道德。（3）沒有不存在職業(yè)道德的職業(yè)。（4）“保護學(xué)生安全”作為教師職業(yè)道德規(guī)范，要求教師不能置學(xué)生的安全于不顧。（三）職業(yè)道德的功能1．傳承職業(yè)文化職業(yè)道德用準則與規(guī)范的形式，向人們展示出看得見，摸得著的思想行為標準，這是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要手段，也是有效提高勞動生產(chǎn)率的有效工具，更是塑造職業(yè)文明的必由之路。2．引導(dǎo)職業(yè)風(fēng)氣在職業(yè)活動中，職業(yè)風(fēng)氣是職業(yè)文明的重要表現(xiàn)形式。職業(yè)道德建設(shè)可以提高人們的社會道德水平，促進良好的社會風(fēng)尚和職業(yè)風(fēng)氣的形成，有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展。3．調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系職業(yè)道德具有有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系、維護社會生產(chǎn)和生活秩序的作用。職業(yè)道德雖然沒有法律威嚴，但卻有法律一樣的尊嚴。事實上，很多具體、復(fù)雜的職業(yè)關(guān)系，法律是無能為力的，只有在職業(yè)道德的層面進行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，才能滿足職業(yè)生活的需要。4．規(guī)范職業(yè)活動職業(yè)道德對職業(yè)活動具有導(dǎo)向、規(guī)范、整合和激勵等具體作用，引導(dǎo)職業(yè)活動沿著健康、有序、和諧的方向發(fā)展。（四）職業(yè)道德的內(nèi)容中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》規(guī)定了所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的職業(yè)道德的五項基本規(guī)范，即“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”。1．愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。2．誠實守信是做人的基本準則，也是社會道德和職業(yè)道德的一個基本規(guī)范。誠實就是表里如一，說老實話，辦老實事，做老實人。守信就是信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己承擔(dān)的義務(wù)。誠實守信是各行各業(yè)的行為準則，也是做人做事的基本準則，是基本的道德規(guī)范之一。3．辦事公道是指對于人和事的一種態(tài)度，也是千百年來人們所稱道的職業(yè)道德。它要求人們待人處世要公正、公平。4．服務(wù)群眾就是為人民群眾服務(wù)，是社會全體從業(yè)者通過互相服務(wù)，促進社會發(fā)展、實現(xiàn)共同幸福。服務(wù)群眾是一種現(xiàn)實的生活方式，也是職業(yè)道德要求的一個基本內(nèi)容。服務(wù)群眾是社會主義職業(yè)道德的核心，它是貫穿于社會共同的職業(yè)道德之中的基本精神。5．奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。這是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征。奉獻社會自始至終體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道和服務(wù)群眾的各種要求之中。奉獻社會并不意味著不要個人的正當(dāng)利益，不要個人的幸福。恰恰相反，一個自覺奉獻社會的人，他才真正找到了個人幸福的支撐點。奉獻和個人利益是辯證統(tǒng)一的。（五）職業(yè)道德與行業(yè)道德每個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德要求，例如：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德要求防病治病，救死扶傷；教師職業(yè)道德要求誨人不倦，教書育人；財會人員職業(yè)道德要求實事求是，廉潔自律；商業(yè)服務(wù)員職業(yè)道德要求熱情細致，服務(wù)周到；記者職業(yè)道德要求尊重事實，客觀公正；導(dǎo)游員職業(yè)道德要求熱情服務(wù)，不卑不亢。各行各業(yè)由于工作性質(zhì)、社會責(zé)任、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面存在差異，都有自己特殊的職業(yè)道德要求。行業(yè)道德規(guī)范把普遍使用的職業(yè)道德基本規(guī)范與特定的具體要求結(jié)合起來，變成了具體行為準則，便于理解和執(zhí)行，更便于規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為。行業(yè)道德規(guī)范可以有效調(diào)節(jié)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，維護行業(yè)秩序，避免同行之間的不正當(dāng)競爭，可以更好地維護行業(yè)整體形象，促進行業(yè)整體發(fā)展。案例分享小李是一家金屬冶煉廠的技術(shù)骨干。由于該廠準備改變發(fā)展方向，小李覺得該廠不再適合自己，就準備換一份工作。經(jīng)過選擇，小李來到了一家企業(yè)面試。負責(zé)面試小李的是該企業(yè)負責(zé)技術(shù)的副總經(jīng)理，他對小李的能力沒有任何挑剔，但是向他提出了一個問題：“我們很高興你能夠加入我們企業(yè)，你各方面都很出色。我聽說你原來的單位正在研究一種提煉金屬的新技術(shù)，你也參與了這項技術(shù)的研發(fā)，我們也在研究這項新技術(shù)，你能夠把原單位研究的進展情況和取得的成果告訴我們嗎？這也是我們邀請你加盟我們企業(yè)的原因之一?！毙±罨卮鹫f：“你的問題讓我十分失望，我不能答應(yīng)你的要求，因為我有責(zé)任忠誠于我的企業(yè)。盡管我已經(jīng)離開了，但任何時候我都會這么做，因為信守承諾比獲得一份工作重要得多?！毙±钌磉叺娜硕紴樗幕卮鸶械酵锵В驗檫@家企業(yè)的影響力和實力比他原來的單位要大得多，在這里工作是很多人夢寐以求的。就在小李準備去另一家公司應(yīng)聘的時候，那位副總經(jīng)理給小李發(fā)來了一封郵件，在郵件中他這么說道：“李先生，您被錄取了，并且是做我的助手，不僅是因為你的能力，更是因為你的忠誠！”二、職業(yè)能力的培養(yǎng)（一）職業(yè)能力構(gòu)成要素職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合，職業(yè)能力由崗位特殊能力、行業(yè)通用能力和核心能力組成。其中，崗位特殊能力和行業(yè)通用能力屬于專業(yè)能力。專業(yè)能力是指大學(xué)生接受專業(yè)知識教育和專業(yè)技能訓(xùn)練后，運用專業(yè)知識和技能解決實際問題的能力，也是大學(xué)生走向社會的生存之本，未來的就業(yè)之基。職業(yè)核心能力則是指從事任何職業(yè)都需要的一種綜合職業(yè)素質(zhì)，泛指專業(yè)能力以外的能力，是一種通用能力。概括地說，職業(yè)能力主要包括以下三個層次。1．職業(yè)特定能力職業(yè)特定能力是每一種職業(yè)自身特有的能力，它只適用于這個職業(yè)的工作崗位，適應(yīng)面很窄；但有一個職業(yè)就有一個特定的能力。我國編制的《國家職業(yè)分類大典》細分有1838個職業(yè)。目前，隨著生產(chǎn)的發(fā)展、技術(shù)的進步，不斷有舊的職業(yè)消失，新的職業(yè)產(chǎn)生，所以特定職業(yè)能力的總量是很大的。目前國家職業(yè)標準的制定，以及相應(yīng)的職業(yè)資格認證考核活動均以此為限進行。2．行業(yè)通用技能行業(yè)通用能力是以社會各大類行業(yè)為基礎(chǔ)，從一般職業(yè)活動中抽象出來可通用的基本能力，它的適應(yīng)面比較寬，可適用于這個行業(yè)內(nèi)的各個職業(yè)或工種，而按行業(yè)或?qū)I(yè)性質(zhì)不同來分類，通用能力的總量顯然比特定能力小。行業(yè)通用能力是在一組特征和屬性相同或者相近的職業(yè)群中體現(xiàn)出來的共性的技能和知識要求，從實際的操作需要來看，可以定義為我國現(xiàn)在國家職職業(yè)教育和培訓(xùn)科目中提出的指導(dǎo)原則。3．核心技能職業(yè)核心能力是從所有職業(yè)活動中抽象出來的一種最基本的能力，普適性是它最主要的特點，可適用于所有行業(yè)的所有職業(yè)，雖然世界各國對核心能力有不同的表述，相比而言它的種類還是最少的。從職業(yè)能力的技術(shù)層面來分析，每一個職業(yè)在工作現(xiàn)場直接表現(xiàn)出來的是特定能力，因而它是顯性的；在技術(shù)和專業(yè)上支持這個特定能力的是通用能力，在職業(yè)活動中我們一般看不到它的表現(xiàn)；而核心能力則是上述能力形成和應(yīng)用的條件，所以，核心能力應(yīng)當(dāng)處在最底層，如冰山底座，是承載其他能力的基礎(chǔ)。相比而言它是隱性的。（二）職業(yè)核心能力職業(yè)核心能力在人的能力體系架構(gòu)中居于基礎(chǔ)和核心地位，具有普適性、內(nèi)隱性、可遷移性和持久性等特征。職業(yè)核心能力是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的且在職業(yè)活動中起支配和主導(dǎo)作用的能力。它在人的能力體系中處于核心地位的能力，是從所有職業(yè)活動中抽象出來的專業(yè)能力以外的能力，即與專業(yè)的職業(yè)技能和知識無直接的聯(lián)系而與完成專業(yè)任務(wù)密切相關(guān)的方法能力和社會能力。高等職業(yè)教育所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)核心能力主要包括以下六種。1．自主學(xué)習(xí)的能力學(xué)習(xí)能力主要是指對專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)把握能力、學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用能力和體現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度。自主學(xué)習(xí)能力是最基本也是最重要的職業(yè)核心能力。它是指學(xué)生根據(jù)工作崗位和個人發(fā)展的需要。自我確定學(xué)習(xí)目標，制訂學(xué)習(xí)計劃，靈活運用各種有效的學(xué)習(xí)方法，并善于調(diào)整學(xué)習(xí)目標和計劃，不斷提高自我綜合素質(zhì)的能力。培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力不僅是在學(xué)校教育階段順利完成學(xué)業(yè)的必要條件和基本目標，而且是職業(yè)教育和培訓(xùn)的基本目的，更是人們在工作場所進一步接受教育和獲得終身發(fā)展的重要條件。2．溝通表達能力溝通表達能力是指運用語言闡明自己的觀點、意見或抒發(fā)思想、感情的能力。它包括口頭表達能力、文字表達能力、數(shù)字表達能力、圖示表達能力等幾種形式。對于大學(xué)畢業(yè)生來說，表達能力的重要性是不言而喻的。不僅在參加工作走向社會后會立即且強烈地意識到這一點，還會在求職擇業(yè)的時候?qū)Υ擞猩钋械母惺堋１热缜舐氉运]信的撰寫，個人材料的準備，回答招聘人員的問題，接受用人單位的面試等，這其中的哪一個環(huán)節(jié)都無不需要較強的表達能力。3．團隊合作能力團隊合作能力是與其他人進行交往、共事的能力和顯示團體取向的行為能力。它通常表現(xiàn)為與人合作能力、人際關(guān)系能力。與人合作能力是根據(jù)工作活動的需要，協(xié)商合作目標、相互配合工作、并調(diào)整合作方式不斷改善合作關(guān)系的能力：要求不僅有較強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和角色轉(zhuǎn)換意識，而且有健康的心理素質(zhì)。人際關(guān)系能力是指組織、協(xié)調(diào)職業(yè)活動中個人與生產(chǎn)、個人與他人、個人與群組之間關(guān)系的能力，包括勞動者的協(xié)作意識、團隊精神和群組行為，還包括對更換職業(yè)的適應(yīng)。高職學(xué)生要具備人際關(guān)系能力，必須善于處理人際關(guān)系，樂于同他人合作，具備團隊精神，能夠主動地承擔(dān)責(zé)任，周密地考慮問題，自覺地進行自己的工作。同時，還要把自己的知識和技能和合作者交流，從而使團隊的整體水平明顯提高。4．組織管理能力組織管理能力是指個體做出決定，充分發(fā)揮作用，承擔(dān)職責(zé)的能力。它包括理解業(yè)務(wù)的過程和組織機構(gòu)的能力、理解組織的財政情況的能力、理解組織的行政管理盡管不是每個大學(xué)生畢業(yè)后都會從事組織管理工作，但是卻可以說，每個人在將來的工作中都會不同程度地需要組織管理才能?，F(xiàn)代社會表明，組織管理能力不僅要求領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員應(yīng)當(dāng)具備，其他專業(yè)人員都應(yīng)具備。5．創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是在多種能力發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用已知信息，創(chuàng)造新穎獨特具有社會價值的新理論、新思維、新產(chǎn)品的能力。它是一種綜合性的、高層次的思維能力和行動能力。從社會角度來講，經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步離不開發(fā)明創(chuàng)造。對個人來說，成功成才依賴于發(fā)明創(chuàng)造。用人單位更需要具有創(chuàng)新能力的大學(xué)生。創(chuàng)新能力包含多方面的內(nèi)容，如強烈的好奇心，細微的觀察能力，深刻的洞察能力，大膽設(shè)想勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。大學(xué)生要自覺的培養(yǎng)這些能力，為走上工作崗位后進行創(chuàng)造性的工作打下扎實的基礎(chǔ)。6．解決問題能力解決問題能力是指確定問題、提出解決問題的方案并付諸實施檢查其實際效果的能力。面對工作和生活中遇到的各種問題和困難，要求學(xué)生能夠冷靜、沉著地思考和分析，提出解決問題的辦法或方案，然后付諸實施，正確地進行處理。（三）職業(yè)能力的培養(yǎng)1．建立目標，明確執(zhí)行，提升決策能力為了提高決策能力，可以采用“最佳決策五步驟”幫助大學(xué)生在就業(yè)之前系統(tǒng)地、循序漸進地制定成功的決策，具體內(nèi)容如下。步驟一，建立需求和目標。在制定任何決策之前，應(yīng)該先想想制定決策原先的目標和需求究竟為何？在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么？唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清楚的決策方向。步驟二，判斷是否尋求他人幫助決策。制定決策可以自己獨立完成，也可邀請其他朋友、老師或同學(xué)幫助，得到更多樣的選擇及想法。一般可以依照下列五項標準，判斷讓他人參與決策的必要性：（1）你自己是否有充足的信心制定決策？（2）他人是否有足夠的能力與必備的知識參與制定決策？（3）他人是否有意愿參與決策過程？（4）讓他人參與是否會增加決策的接受程度？（5）速度是否很重要？步驟三，比較各項選擇方案。在許多情況下，個人容易受限于過去的經(jīng)驗，以至于無法思考更多的選擇。因此，當(dāng)決策不宜判斷時，我們應(yīng)該再回頭思考基本需求，以刺激自己更多的想法，進而擬定最佳的決策。步驟四，評估負面情境。就算是符合需求的最佳決策，也會因為一些因素而產(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，大學(xué)生必須隨時思考負面情境發(fā)生的可能性，以備不時之需。特別是在制訂好計劃后，過程不按預(yù)期方案進行，該如何應(yīng)變？決策執(zhí)行過程會有哪些不利的影響因素？是否有其他的可行備案？因此，最好事先針對可能出現(xiàn)的負面情境，設(shè)想應(yīng)對措施。步驟五，選擇最佳決策方案。在審慎進行前面的四個步驟，并且自身已能清楚掌握需求、目標、必須做的事、想要做的事，并確定評估負面情境后，此時通常已不難選出最佳的決策。2．健全知識，用于開拓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力當(dāng)今各種學(xué)科縱橫交錯，相互滲透，邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科層出不窮，只具有單一學(xué)科的知識和封閉的知識結(jié)構(gòu)，是無法適應(yīng)當(dāng)今學(xué)科發(fā)展的要求，也難以成為創(chuàng)新人才。從個人本身的因素來看，培養(yǎng)創(chuàng)造力應(yīng)注意處理好以下五個因素。（1）強烈的好奇心與求知欲創(chuàng)造性強的人對個人已有的認知結(jié)構(gòu)是不滿足的，對客觀事物的矛盾與變化有著強烈的好奇心和探求欲望，對已知論點或論據(jù)要求從新的角度進行分析。（2）個性的獨立性具有創(chuàng)造性的人不受舊的習(xí)慣思維的束縛，不受傳統(tǒng)的文化知識和環(huán)境限制，敢于嘗試采用新的方法，提出新的問題來加以研究。在現(xiàn)實面前，不以目前的條件為滿足，能主動地想辦法革新，遇到困難與挫折也不輕易改變自己的觀點，能堅持己見。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己選擇的方法有錯誤或觀點有不正確之處時，思維轉(zhuǎn)換迅速，改正得也快。在研究問題時，目標明確，能以問題為中心進行思考，不以自我情緒為轉(zhuǎn)移，能批判性地分析問題的各個方面，做出自己的評價與判斷。個性的獨立性在思維表現(xiàn)上，不隨便贊同一種觀點，也不隨便否定一種觀點，這是個性的不順從性，但經(jīng)過分析判斷又能肯定一種觀點，堅持正確的方面，表現(xiàn)了個性對真理的順從性。因而，具有獨立性的人兼有首創(chuàng)性。（3）知識的有效性創(chuàng)造是知識的從新組合，這種有層次的、相互聯(lián)系的組合系統(tǒng)就是知識的結(jié)構(gòu)化。在解決問題時，它在思維中具有解釋與預(yù)測情境的功能。知識的有效性表現(xiàn)在三個不同的方面：第一，是在新情境中直接再現(xiàn)已有經(jīng)驗或知識的一部分；第二，改造已有的經(jīng)驗用于解決新的問題；第三，合并許多特殊的經(jīng)驗構(gòu)成一個抽象的觀念。在解決問題時，一個抽象的原則比特殊知識的具體陳述更有效。例如，用一個或幾個物理定律來解決一個新的問題。（4）不怕犯錯誤在創(chuàng)造過程中，一個在思想上和行動上都有獨立性和革新精神的人是不怕犯錯誤的。創(chuàng)造的開始階段需要以松弛、沉著的態(tài)度，廣泛地選擇解決問題的辦法，不能過多地顧慮犯錯誤的可能性。從錯誤中吸取教訓(xùn)是創(chuàng)造者或發(fā)明家取得成功的必經(jīng)階段。從前一階段的選擇解決辦法過渡到第二階段采用適當(dāng)?shù)霓k法或方案，就要從容忍錯誤轉(zhuǎn)變?yōu)閲婪厘e誤的發(fā)生，嚴格地審查，檢驗方法的正確性，采取準確無誤的措施。（5）樹立科學(xué)的價值觀愛因斯坦認為研究人員分為三種：“一種人從事科學(xué)工作是因為科學(xué)工作給他們提供了施展特殊才能的機會，他們之所以喜好科學(xué)正如運動員喜好表現(xiàn)自己的技藝一樣；一種人把科學(xué)看成是謀生的工具，如非機遇也可能成為成功的生意人；最后一種人是真正獻身者，這種人為數(shù)不多，但對科學(xué)知識所做的貢獻卻極大?！本哂袆?chuàng)造力的科學(xué)家、發(fā)明家都從創(chuàng)造中感到對物質(zhì)世界的奧秘認識的喜悅與歡樂，把為人類造福看作是自己畢生的最大愿望。3．參與校內(nèi)實踐活動、社會兼職，提高操作能力職業(yè)能力的培養(yǎng)，要求學(xué)生具有一定的主觀能動性。作為21世紀的新一代，大學(xué)生必須積極主動地去尋找實踐機會，尋求各種可能的途徑來增強自己的實際操作能力。（1）積極參與校內(nèi)實踐活動高校豐富的校內(nèi)實踐活動為大學(xué)生的能力培養(yǎng)提供了良好的平臺。通過參與校內(nèi)實踐活動，學(xué)生可以鍛煉自己的溝通能力。而溝通能力包括良好的口頭交流技巧以及良好的傾聽技巧。在校內(nèi)實踐活動的過程中，能夠鍛煉學(xué)生傾聽的技巧以及與人溝通的技巧；在參加社團工作的過程中，時常會面臨與領(lǐng)導(dǎo)及其他成員的溝通問題；組織學(xué)生活動的過程，更是鍛煉學(xué)生加強溝通技巧及傾聽其他成員意見的過程。因此，參與校內(nèi)實踐活動，能夠鍛煉良好的溝通技巧。（2）積極尋找社會工作機會實踐能力不是苦讀書本就能讀出來的，也不是毫不付出憑空產(chǎn)生來的，大學(xué)生要走出教室，走出學(xué)校，深入社會中，與工作親身接觸，才能有增強實踐能力的機會。尋找社會兼職工作，加強群體效果技能。在社會生活中，人們的工作是需要不斷地與他人溝通互動展開的。在社會兼職工作中，接觸不同階層的客戶、不同經(jīng)歷的同事，學(xué)會人際溝通的技巧，為將來實際工作打下良好的基礎(chǔ)。良好的人際溝通技巧可以使我們的工作事半功倍，可以幫助我們輕易地化解工作中的困擾與難題。一個人，只有處在工作中，才能體會團隊工作的精髓，才能獲得團隊工作的技巧及原則。職場中，團隊的合作能力越來越影響著一個人的職場生涯。只有在團隊中找準自己的位置，做好自己的工作，與同事和諧相處，才能獲得工作的樂趣。4．?dāng)U充知識，積極實踐，提高溝通表達能力培養(yǎng)表達能力，關(guān)鍵在于提高表達的準確性、鮮明性和生動性。準確，是對人們表達能力最基本的和最首要的要求。沒有準確的表達，信息就不能如實地傳遞出來，也就失去了表達應(yīng)有的作用。但同時，表達又需要有人來接受。只有鮮明的、生動的表達，才能更好地排除人們接受信息時的各種障礙，有利于表達目的實現(xiàn)。因此大學(xué)生在培養(yǎng)表達能力時要盡可能地向準確、鮮明、生動的方向努力。在具體的實踐上，首先要擴大自己的知識面，增加自身的知識含量。發(fā)言之前做好準備，充分熟悉要講的內(nèi)容。其次，就是多講，在各種場合下主動地講。課堂上踴躍發(fā)言，開班會時積極發(fā)言。學(xué)校舉辦的辯論會、討論會等集體活動，都要積極主動地參加。這樣思維就會逐漸敏捷，口齒就會逐漸伶俐，久而久之就會使我們能夠逐漸適應(yīng)各種陌生的大場面而不怯場。5．理解他人，認識自己，提高人際交往能力人與人之間的交往重在溝通。溝通能力的提高，涉及兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了一些提高溝通能力的一般步驟。（1）開列溝通情景和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會場合以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。（2）評價自己的溝通狀況在這一步里，問自己如下問題：對哪些情境的溝通感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰保持溝通？最不喜歡與誰溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己想要表達的意思沒有說清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否懶得給人寫信或打電話？……客觀、認真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中與哪些人的溝通需要著力改善。（3）評價自己的溝通方式在這一步中，主要問自己如下三個問題：通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？在表達自己的意圖時，信息是否充分？主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好的根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接收方的不舒服。（4）制訂、執(zhí)行溝通計劃通過前幾個步驟，我們一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如：溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)在具體的生活小事中。比如，認為自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動。相反，對方可能還會欣賞你的勇氣。在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子原則，即不要對自己提太高的要求，以免難以實現(xiàn)，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。（5）對計劃進行監(jiān)督這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，之前的一切努力可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受。計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。6．抓住機遇，學(xué)習(xí)他人，提高組織管理能力（1）首先要抓住機遇在學(xué)校中設(shè)有各種各樣的學(xué)生干部，大到學(xué)生會主席，小到宿舍長，同時也包括眾多的學(xué)生社團干部等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的機會應(yīng)該不算少。有的同學(xué)可能對有些社團中的職位或宿舍長之類的“小官”不屑一顧，這是不對的。應(yīng)該看到任何一個職位都可能使你的組織管理能力得到一定程度的鍛煉，如有同學(xué)推舉或老師指定就應(yīng)當(dāng)仁不讓，有些職位如無人承擔(dān)，自己應(yīng)該主動跨出眾人的行列要求承擔(dān)。這份經(jīng)歷對你來說將十分重要。（2）要注意向別人學(xué)習(xí)當(dāng)然學(xué)生干部并不是人人都有機會擔(dān)任的，在這種情況下，就要注意向別人學(xué)習(xí)。我們沒有機會組織別人，勢必有機會接收別人的組織，在這種情況下千萬不要漠然處之，被動應(yīng)付，要以積極的態(tài)度配合別人并注意揣摩別人的長處；有機會時，應(yīng)積極主動地倡議組織一些活動，如組織一場足球賽、舉辦一次舞會，或在寢室之間組織友誼競賽活動等。如此，你的組織管理能力同樣能得到相應(yīng)的提高。課堂活動為了找到心目中的理想工作，做一個合格的職業(yè)人，實現(xiàn)職業(yè)目標和人生價值，在大學(xué)期間，我準備從以下幾個方面進行努力：(1)_____________________________________________________(2)_____________________________________________________三、做高素質(zhì)的職業(yè)人（一）培養(yǎng)責(zé)任意識責(zé)任意識，是指一個人在生活或工作中對待他人、家庭、組織和社會是否負責(zé)，以及負責(zé)的程度，是不同社會角色的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)在人腦中的主觀映像。它包含兩方面的內(nèi)容：一個人既要對自己的行為后果承擔(dān)責(zé)任，又要對他人和社會負責(zé)。一個具有良好的責(zé)任意識的員工，至少應(yīng)做到以下幾個方面。1．認真做好本職工作2．時刻維護組織的利益和形象3．嚴格遵守組織的規(guī)章制度4．正視工作中的失誤，勇于承擔(dān)責(zé)任（二）強化敬業(yè)意識在當(dāng)今社會，一個人是否具備敬業(yè)精神，是衡量員工能否勝任一份工作的首要標準，因為它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)系到員工的切身利益。1．以主人翁的精神對待職業(yè)活動案例分享沈陽鐵路局吉林工務(wù)段鐵路巡道工劉學(xué)臣，20多年兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，每天只身徒步巡走15公里鐵道線，彎腰巡檢1000多次，26年用腳丈量鐵路11萬多公里。他發(fā)現(xiàn)的輕傷、重傷鋼軌100多根，傷損魚尾板有近千塊，防治各類事故近50起，并將一次可能車毀人亡的危險及時化解，保證了鐵路大動脈的安全暢通。也許有人會問是什么力量在支撐著他如此敬業(yè)。答案很簡單，就是他對自己工作發(fā)自內(nèi)心的熱愛，因為“愛崗”所以敬業(yè)。工作對于他而言，已經(jīng)超越了謀生的層次，而升華為實現(xiàn)自我價值的途徑?？梢?，一個從業(yè)者一旦有了主人翁的意識，就能夠把個人價值的實現(xiàn)與職業(yè)價值聯(lián)系在一起，對所從事的職業(yè)產(chǎn)生強烈的責(zé)任感，進而產(chǎn)生積極而高效地投入工作的動力。2．謹防和克服工作中出現(xiàn)不敬業(yè)的陋習(xí)3．在工作中努力實踐敬業(yè)三境界敬業(yè)的第一境界是樂業(yè)。首先要培養(yǎng)對自己職業(yè)的興趣，要樂于從事自己的職業(yè)，即熱愛這個職業(yè)，這是敬業(yè)最重要的一個前提。只有這樣，工作再苦再累都會樂在其中，即所謂“痛并快樂著”。敬業(yè)的第二境界是勤業(yè)。勤業(yè)并不是機械地重復(fù)自己每天的工作，而是要有意識地鍛煉自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高工作效率、創(chuàng)造更大價值。敬業(yè)的第三境界是精業(yè)。它要求員工對本職工作精益求精，勝不驕、敗不餒，戒驕戒躁，練就一流的業(yè)務(wù)能力，力爭成為行業(yè)領(lǐng)域的行家里手、業(yè)務(wù)骨干；同時，隨著社會的發(fā)展和科技的進步，精業(yè)還要求員工動態(tài)地維持其一流的業(yè)務(wù)水平，即不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，與時俱進，使自己的業(yè)務(wù)能力更上一層樓，真正做到精于此業(yè)。（三）加強誠信意識誠信是一個人的立身之本，也是一個職業(yè)人不可缺少的職業(yè)素養(yǎng)。1．忠誠于企業(yè)作為員工，只有忠誠于企業(yè)，才能通過企業(yè)為自己提供的職業(yè)發(fā)展平臺實現(xiàn)自己的職業(yè)理想和人生價值。員工要關(guān)心企業(yè)發(fā)展，自覺維護企業(yè)信譽，在企業(yè)中安心工作，自覺將企業(yè)的興衰和自我的發(fā)展聯(lián)系在一起，用自己的能力和才華為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。2．取信于同事在職