醫(yī)院員工手則

醫(yī)院員工守則

目錄

第一章工作人員守則...............................................................1

第二章勞動用工與人事管理.........................................................2

第一節(jié)人事聘用.................................................................2

第二節(jié)工作時間的規(guī)定...........................................................4

第三節(jié)考考制制.................................................................5

第四節(jié)員工培訓.................................................................5

第一章薪酬與福利.................................................................6

第?節(jié)薪酬規(guī)定.................................................................6

第二節(jié)休假規(guī)定.................................................................6

第三節(jié)生活福利待遇.............................................................7

第四章獎懲制度...................................................................8

第一節(jié)獎勵.....................................................................8

第一節(jié)處罰.....................................................................8

第五章安全與消防................................................................10

第一節(jié)安全規(guī)定................................................................10

第第節(jié)消防規(guī)定................................................................11

第六章服務標準..................................................................13

第一節(jié)文明用語規(guī)范............................................................13

第二節(jié)陜療服務中對員工的基本要求..............................................15

第三節(jié)病人滿意服務標準........................................................17

附則............................................................................22

第一章工作人員守則

第一條切實遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，嚴格遵守醫(yī)院的

各項規(guī)章制度，服從領導，聽從分配，保質保量按時完成醫(yī)院交給的各項任務。

第二條愛崗敬業(yè)，盡職盡責。醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，杜絕

醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第三條努力學習，刻苦鉆研，積級參加醫(yī)院組織的專業(yè)培訓活動，不斷提

高自身素質和專業(yè)技術水平。

第四條堅持“以病人為中心，以質量為核心”、“優(yōu)質醫(yī)療、優(yōu)質服務”。

急病人所急，想病人所想，對病人做到“用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心

治療、熱心服務、衷心祝?！?。遇急診病人，應立即投入搶救。如因條件限制不

能救治，應積極組織送入其他醫(yī)院，決不能袖手旁觀。

第五條尊重病人的人格和權利，對病人不分階層，做到一視同仁。

第六條樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私。在工作中做到五不：不利用工

作之便謀取私利；不收紅包和財物；不得開人情處方、證明；不亂收費，多收費

或擅自提高、降低收費標準；不頂撞訓斥病人。要為人正直，作風正派，做到自

尊、自重、自愛、自強。

第七條不準私自購買或向病人推銷藥品、保健品；不準從事業(yè)余兼職和非

法醫(yī)療活動。

第八條加強個人之間的團結和部門科室之間的協(xié)調，不妒賢嫉能，詆毀別

人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推諉，也不互相爭搶病人。自覺維護集體

信譽。

第九條禮儀形象一一女士淡妝、男士剃須；上崗須佩戴胸卡、穿制服。

儀態(tài)行為一一對人態(tài)度和藹，語調親切，微笑服務，輕聲細步；細心傾聽，

正確指導；注意禮讓；患者優(yōu)先、上級優(yōu)等、專家優(yōu)先、緊急優(yōu)先；工作時不調

侃，不看與業(yè)務無關的書籍，嚴禁吵鬧；不得穿工作服進食堂，上街；愛護環(huán)境

整潔；遵守作息時間；攜昔公物離院須有上級簽條；撿到遺失物品交院辦；嚴禁

向患者或家屬索要任何物品；非經院辦主任同意，不得在醫(yī)院張貼文字材料；不

對醫(yī)院的政策和經營方式進行貶低性評論，員工的建議或善意的批評可通過口頭

或書面方式向院最高領導傳遞。

第十條廣泛開展清潔衛(wèi)生運動，經常保持個人衛(wèi)生和科室內外環(huán)境的衛(wèi)生。

第二章勞動用工與人事管理

第一節(jié)人事聘用

第一條招聘原則與形式

一、以人為本視才而用的原則，對所有應聘者和員工提供平等就業(yè)機會。

二、根據經營需要和用人原則，采取公開招聘與個別招聘相結合的方法，通

過全方位考核，擇優(yōu)錄用，歡迎本院員工推薦。

三、所有員工實行聘用合同制和試用制，聘期1-3年不等，參見具體情況而

定，一般一年一簽。聘用期滿視工作需要和個人工作表現決定是否續(xù)聘。

第二條試用期規(guī)定

一、試用期從上班之日起計算，試用期1-3個月。院方根據實際情況可以縮

短或延長試用期。

二、試用期內，雙方任何一方均可隨時提出解除合同。

三、試用期內發(fā)基本工資與節(jié)假、休息日補貼，不享受職務津貼，不參與各

部門獎金分配。院方視受聘人工作情況，有權對其工作或工資進行調整。

四、試用期結束后一周內，部門主管合同人事部門對員工進行考核，并報請

院長審定。凡通過試用確認合格者，轉為正式員工。

第三條合同管理

一、合同的簽訂：

試用期：一律簽訂《協(xié)議書》。

正式聘用：正式員工簽定《聘用合同書》，正式聘用合同，從報到上班之日

起計算，并注明試用期V楂為正式聘用的員工，從正式聘用之日起一周內簽訂v

二、合同的解除與終止

1、員工有下列情況之一者，醫(yī)院有權解除勞動合同，一經解聘，按醫(yī)院相

關規(guī)定辦理交接手續(xù)，并當天離開醫(yī)院。

(1)聘用合同中已有規(guī)定的。

(2)員工在工作中不尊重病人、服務態(tài)度差、與病人發(fā)生爭吵打罵的。

(3)員工不能勝任本職工作，又無法重新安排或不服從重新分配的。

(4)法律、法規(guī)及院區(qū)規(guī)章制度另有規(guī)定的。

(5)對醫(yī)院利益造成重大損失者，除立即解聘外，還要依法追究其賠償責任。

2、有下列情形之一的，醫(yī)院可以解除勞動合同。

(1)員工患病或者非因工受傷，不能繼續(xù)從事本單位工作的。

(2)員工不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。

(3)合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經

雙方協(xié)商不能就變更合同達成一致的。

(4)醫(yī)院遇有特殊情況，如依法停業(yè)整頓或經營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁

人的。

3、有下列情形之一的，勞動合同自行解除：

(1)醫(yī)院依法宣告破產。

(2)醫(yī)院依法解散或依法被撤銷。

(3)員工死亡。

(4)合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現，合同即告終止。

4、合同期內，員工需要解除合同，必須提前一個月以書面形式通知對方，

否則不發(fā)工資。對醫(yī)院工作造成損失者，追究其賠償責任。甲方提出解除合同，

必須提前通知乙方\但須發(fā)足實際工作天數的工資。特殊情況參照《獎懲制度》

的有關規(guī)定。

三、如乙方體檢不合格，甲方有權立即終止合同。

第四條人事檔案管理

一、每位員工進入醫(yī)院后均需全面真實地填寫《員工登記表》，提供一寸彩

色近照2張。

一、正式員工必須向醫(yī)院提供本人的身份證、畢業(yè)證、技術職稱證、執(zhí)業(yè)醫(yī)

師證或執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)護士證等相關證件，及原單位同意外出證明(或停薪留

職合同，離、退休證)，醫(yī)院審核原件、留復印件，同時填寫員工入院登記表。

所有員工填報的個人資料在聘用期間及以后，均由行政部登記并保存，對外保密。

三、員工的個人資料如有更改，均須在更改后七天內，以書面形式，通知行

政部。內容包括：1、住址及電話號碼的更改；2、獲取任何學歷、專業(yè)資格的更

改；3、個人技能、特長的增加；4、其他有關資料。所有變更事項的有關證明文

件材料，均需同時復印附上。

第二節(jié)工作時間的規(guī)定

第一條工作時間：因醫(yī)院工作特點和季節(jié)變化，工作時間每天為8小時，

部分崗位由于特殊性，工作時間不參考上述標準.醫(yī)院實行全天候上班，周六、

周日仍為正常工作日。員二每周可享受1天休息，具體休息時間由醫(yī)院和科室根

據工作情況進行安排，行政人員原則上為周六或周日休息。

第二條加班：

1、不允許私自加班，確因工作需要加班時，須經直接領導報予院辦確認，

否則不予計算加班費。

3、遇法定節(jié)假日需要加班時，原則上安排當月調休，不能調休的給予適當

的加班工資。

4、加班時數以實際有效工作時數為準，用膳等時間均應扣除，并以每小時

為計算時間，未滿1小時者不予計算。

第三條上班時間：員工外出均應征得部門主管領導同意并做好登記。

第三節(jié)考勤制度

第一條準時出勤：按時上班，是本院對所有員工的基本要求，它將作為員

工考評的重要參考之一。多次違反要求并經部門主管提醒后仍不改正者，視為嚴

重違反勞動紀律，醫(yī)院有權立即終止勞動合同。員工上下班必須準時準點，否則

視為曠工。

第二條缺勤處理：

1、遲到：月遲到3次按曠工1天論，3次以上每次遲到均按曠工論，月3

次以內遲到每次扣薪50元。

2、早退：早退按遲到方法執(zhí)行。

3、曠工：當月內曠工1天，扣罰當月崗位工資，當月內曠工3天（含3天）

及以上者解除勞動合同。

第四節(jié)員工培訓

第一條院方為每位員工提供與其崗位及服務相關的技能培訓I。包括入院培

訓、崗位技能培訓及其它培訓。根據業(yè)務需要安排進修、學習考察。

第二條培訓采用集中培訓與個別指導相結合，內部培訓與院外培訓相結合

方式進行。

第三章薪酬與福利

第一節(jié)薪酬規(guī)定

第一條報酬原則

1、薪酬標準：按院工資福利分配方案和合同約定執(zhí)行。

2、薪酬結算：合同制員工按月考核結算，工資結算期為上月。

第二條工資發(fā)放依據醫(yī)院標準根據崗位區(qū)分、責任輕重、風險大小、效益

高低、工作表現等綜合評定，院方對每位員工的德、能、勤、績方面定期評定，

以此作為工資增減的依據；工資由院財務于每月18日發(fā)放，院方根據國家規(guī)定

在支付每次工資時代扣代繳個人所得稅。

第三條獎金發(fā)放：

各科室依效益發(fā)放，要體現獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的原則，院辦對杰出員工給

予特別獎金。

第四條在當年盈利的前提下，醫(yī)院每年進行?次工資調整，使員工實際收

入有所增長。（具體調整標準另行制定）

第五條津貼規(guī)定：凡擔任主任以上職務者均享受不同級別的職務津貼；放

射、檢驗、B超等專業(yè)人員享受相應津貼。特殊貢獻人員，院辦報董事會評定后

可給予特殊待遇。

第二節(jié)休假規(guī)定

第一條病假：病假需交病情證明書（必須由縣人民醫(yī)院提供），或木院副主

任醫(yī)師級別醫(yī)師開出的醫(yī)務科長審批的證明書。對于普通疾?。ㄈ绺忻鞍l(fā)燒、腸

胃炎）須于上班后1小時內與院辦聯(lián)系申請病假，并在病假后的第一個工作日內

補交請假條及有關證明。特殊原因無法事先請假，應請代理人代為請假，并在假

后說明原因，按規(guī)定補辦請假手續(xù)。

第二條事假：職工請事假需填寫請假條，事假一天，科主任批準交院辦備

案；兩天以上需經主管院長審批交院辦備案。未經批準而離崗休息者按曠工處理。

連續(xù)曠工3天以_L,醫(yī)院予以解聘。事假不享受任何工資待遇。也可先抵銷每人

每月4天的休息日，第五天起按天扣發(fā)相應的工資。連續(xù)事假超過7天，經報請

院長批準，否則按自動離職處理。

第三條休假：實行每周休息一天，具體休息時間由醫(yī)院統(tǒng)一安排。

第四條婚、喪假

1、員工結婚，男性員工可連續(xù)休息一周，女性員工可連續(xù)休息10天。只享

受基本工資。

2、喪假：僅限直系親屬（配偶、父母、子女），可連續(xù)休息三天。

3、產假；剖腹產可連續(xù)休息45天，順產可連續(xù)休息30天。只享受基本工

資。

第五條個人因病、因事假，未經醫(yī)院同意，一律不準擅自找人替班。

第三節(jié)生活福利待遇

員工在本院指定的住房居住和食堂就餐的享受相應的生活福利待遇。

第四章獎懲制度

為確保各項規(guī)章制度的貫徹落實，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療水平和服務

水平，提高員工積極性，弘揚正氣，獎優(yōu)罰劣，特制定以下獎懲制度。

第一節(jié)獎勵

凡有下列行為者，醫(yī)院將給予精神和物質獎勵。

第一條醫(yī)療技術精湛，工作成績突出，在搶救高難、危、急、重癥病人時

有功，為醫(yī)院創(chuàng)造出顯著的社會效益和經濟效益者。

第二條敢于同損公肥私、失職瀆職、偷竊等不良現象做斗爭，在維護醫(yī)院

利益，制止重大事故及醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生中表現突出，使醫(yī)院利益和病人生

命免遭破壞，為醫(yī)院帶來良好聲譽，作出重大貢獻者。

第三條對醫(yī)院工作提出的合理化意見和建議被采納，并有顯著成效者。

第四條認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)技術水平，在各級各類考核考

試中成績優(yōu)異，或在本職崗位上任勞任怨，默默奉獻，成績突出者。

第五條在優(yōu)質服務活動中關心、體貼、幫助病人而受到病人的表揚；或在

工作中遭受委屈而表現出高尚風格者。

第六條積極開展新技術、新項目，填補本院以及省、市醫(yī)學空白，社會經

濟效益顯著；或榮獲市級以上科技論文獎、科技進步三等以上獎勵，或受到上級

各有關部門立功表彰者。

第七條獎勵形式：

1、大會表揚或通報表彰，

2、授予榮譽稱號，頒發(fā)獎品或獎金；

3、晉升工資或提前轉正、晉級；

4、向上級或有關部門推薦，作為勞模或先進工作者候選人。

第二節(jié)處罰

凡員工有違反院內規(guī)章制度的行為，必須受到相應的處罰。具體內容如下：

第一條解聘：

1、凡員工有違反國家法律、法令和法規(guī)的行為，所造成的一切后果均由員

工個人負責，醫(yī)院不承擔任何責任，并予以解聘。

2、員工違犯本院規(guī)章制度，屢教不改，累計達3次以上（含3次），立即解

聘。

3、員工發(fā)生與病人爭吵、打罵行為，將視情節(jié)輕重，分別給予警告處分等

直至解聘。

4、不得私購藥品、器械在院內出售，如有違反將沒收全部藥品、器械，處

以500-1000元的罰金,并予以解聘。

5、不得以任何形式接受病人的紅包或物品；不得私下收取各種業(yè)務介紹費，

一經查實，除責令其退回紅包或業(yè)務費收入外，還將處以五倍的罰款，并予以解

聘。

6、不得私自將醫(yī)院貶物據為己有、出售或轉讓，一經查出，按盜竊論處，

除收回所收款項、扣罰當月工資外，并予以解聘。情節(jié)嚴重者移交司法部門處理。

7、凡員工故意損壞醫(yī)療器械及設備，除照價賠償外，還將追究因此而造成

的經濟損失。數額巨大，情節(jié)嚴重者報請司法機關追究其法律責任，并予以解聘。

8、擔任藥品、物品采購、保管職務的員工，不得少買多報或低買高報，不

得私拿回扣。如有違反，將處以同等數額5—10倍的罰金，并予以解聘。

9、不得私自向其它侯療機構介紹病人。正常轉院必須經灰務科批準。否則

將處以500T000元的罰金，并予以解聘。

10、嚴禁差錯、事故的發(fā)生，一旦發(fā)生醫(yī)療、護理差錯，根據類別分別處以

以下罰款：一類1000元，二類500元，三類100元。凡發(fā)生嚴重差錯，經批評

教育仍不改正者，予以解聘。如發(fā)生醫(yī)療事故，其直接責任人應承擔相關法律和

經濟賠償責任，并予以解聘。

11、利用他人的醫(yī)療缺陷，夸大事實，挑撥醫(yī)患關系，或在診療工作中推諉,

爭搶病人，一經發(fā)現，視情節(jié)輕重，將給予批評、警告，直至解聘。

12、故意不服從上級指示或無理頂撞領導，無理取鬧，蠻不講理者，予以解

聘。

13、向醫(yī)院提交虛假證明，偽造個人證件及個人檔案者，一經查實，予以解

聘。

14、有偷竊或非法占有病人、醫(yī)院或其他員工財物的行為，或包庇偷竊行為

者，一經查實予以解聘。

15、向醫(yī)院的競爭對手或其他機構泄漏本院信息，一經發(fā)現，予以解聘。

16、連續(xù)曠工達3天以上（包括3天），即時解聘。

17、其它規(guī)章制度中規(guī)定應當予以解聘者。

第二條警告處分及罰款

對以下行為，均給予警告處分及罰款。警告處分通報全院，罰款數額則視具

體情節(jié)由醫(yī)院領導研究決定。

1、不執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及相關條例，上班精力不集中，服務態(tài)度生硬，不尊重

病人而遭病人投訴，經查實后，給予警告處分，并處以罰款。

2、各臨床醫(yī)療、護理、醫(yī)技人員不執(zhí)行醫(yī)院制訂的各項醫(yī)療安全制度及技

術操作規(guī)程，造成一定后果，或影響其他科室工作及醫(yī)院工作進度者，給予警告

處分，并處以罰款。

第三條口頭批評并責令改正：

1、上班時間打私人電話，干私活，帶小孩或唾覺考。

2、隨地吐痰，亂丟垃圾，破壞院內環(huán)境衛(wèi)生者。

3、上班時衣冠不整，不穿工作衣、帽，不佩胸卡考。

4、上班時嚼口香糖或在工作場所吃零食，大聲喧嘩，嘻戲打鬧，穿工作衣

講出食堂、上街，在非吸煙區(qū)吸煙者。

5、工作安排不合理，致工作場所秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生差者。

第四條其它

對違反《醫(yī)德規(guī)范》及觸及刑律，構成犯罪的人員，移交司法機關依法處理。

第五章安全與消防

第一節(jié)安全規(guī)定

第一條保證醫(yī)院安全是每一個員工的職責，也是醫(yī)院為病人提供優(yōu)質服務

的前提。

第二條醫(yī)院員工上班時間應佩戴好胸牌，以利于識別。

第三條員工上下班時路上應注意交通安全，8小時工作時間外，醫(yī)院不負

責員工的安全，后果自負。

第四條為了自己的利益，員工請勿帶貴重物品來醫(yī)院上班，出現意外，醫(yī)

院概不負責。

第五條員工帶入或攜出的物品若有可能被視為異常物品的，有義務主動向

保安人員說明。

第六條在工作中若發(fā)現可疑現象或人員時，應立即報告主管領導或通知有

關科室，并提高警惕。

第七條若發(fā)現病人的遺失物品，不應據為己有，而應及時歸還或交到院辦。

第八條員工應遵守操作規(guī)程，按規(guī)范使用設備。

第九條若發(fā)現意外事故或工傷，不論大小，均應及時向院領導報告。

第二節(jié)消防規(guī)定

第一條嚴格遵守消防規(guī)定是每位員工的責任和義務，醫(yī)院的消防工作方針

是：“預防為主，防消結合，統(tǒng)一領導?！泵课粏T工都應當充分認識到消防工作

對醫(yī)院的重要性。

第二條醫(yī)院在門診和住院部均配備消防器材，由后勤部對其進行管理、更

新，保證消防器材在緊急狀況下能正常使用。

第三條對醫(yī)院重要場所及火災易發(fā)地配備專用消防設備。

第四條醫(yī)院安全消防管理部門應當組織展開火警演習，以及對員工進行消

防器材使用的培訓工作。

第五條一旦發(fā)生火災，員工應遵守以下規(guī)則：

1、發(fā)現火災時不要驚慌，應當迅速打119報警，并立即報告院長或副院長。

2、服從院領導的統(tǒng)一指揮，醫(yī)護人員不要擅自離開崗位赴火場，應穩(wěn)定本

部門病人的情緒，等待指令，并做好疏散準備。

3、一旦接到疏散指令后，醫(yī)院人員應首先引導病人撤離，待病人安全撤離

后方可撤離。

4、發(fā)生火災后注意不要堵塞樓道和通道，切勿使用電梯。

第六條為防止火災，醫(yī)院禁止吸煙。

第七條醫(yī)院內動用明火，使用易燃易爆品均應報醫(yī)院醫(yī)務科或后勤部批

準，并做好火警監(jiān)護工作。

第六章服務標準

第一節(jié)文明用語規(guī)范

第一條十字語：

“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“再見”。

第二條導診臺文明禮貌用語：

1、您好！請問您看哪一科？您是哪兒不舒服？

2、請問是掛專家號，還是普通號？

3、爺爺奶奶或先生/小姐，有零錢嗎？

4、沒關系！請點好錢，不慌張！

5、請到XX診室看醫(yī)生

6、請拿好發(fā)票，點好錢。

7、請拿申請單到X樓X科作檢查。

第三條劃價取藥文明禮貌用語：

1、爺爺奶奶或先生/小姐，您好！您的處方共計X元X角。

2、請您先到收費窗匚交款再來取藥。

3、爺爺奶奶或先生/小姐，這是您的口服藥，請在飯前/飯后/睡前服用。這

是沖劑，請按說明溫開水沖服。

4、爺爺奶奶或先生/小姐，這是您的外用藥，請按說明使用，千萬不可內服,

不要放在小孩能拿到的地方。

5、爺爺奶奶或先生/小姐，這是您的打針藥和注射器，請您到一樓注射室，

護士小姐會為您服務。

第四條中藥取藥文明禮貌用語：

1、爺爺奶奶或先生/小姐，您好！這是您的口服中藥，請按醫(yī)生的吩咐煎煮

服用。

2、爺爺奶奶或先生/小姐，這是您的外用中藥，請按醫(yī)生的吩咐使用，千萬

不要內服，不要放在小孩子能拿到的地方。

第五條門診醫(yī)師文明禮貌用語：

1、您好！您哪兒不舒服？

2、請?zhí)稍谠\斷床上，我給您詳細檢查一下。

3、您還需要做些特殊檢查：血、尿、使常規(guī)、胸片、B超、心電圖、胃鏡

等。

4、請先去收費處交款，然后去X樓X科檢查，再拿檢查結果來這兒看。

5、爺爺奶奶或先生/小姐，您先吃點藥，有什么反應請及時復診。

6、爺爺奶奶或先生/小姐，您的病情比較急，需要輸液（打吊針）治療效果更

好一些，好嗎？

7、爺爺奶奶或先生/小姐，您的病情比較重，初步診斷認為：需要住院觀察

（或手術治療，或看?？漆t(yī)生），限于我院條件，我為您軼系了XX院，并請他們

來救護車接您，好嗎？

第六條門診護士文明禮貌用語：

1、爺爺奶奶或先生/小姐，您好！歡迎您接受我為您服務。

2、請您坐好，為您作皮試，請坐15分鐘，然后給您看結果。

3、請您坐好放松，現在給您打針，請坐15分鐘，然后就可以回去了，XX

時間再來打針。

4、您好！您需要打吊針，請你先去洗手間，然后躺在XX床打針。

5、您好！您需要抽It化驗，請坐好，伸出手臂，握拳，放松，請X時間到

X樓檢驗科取結果給醫(yī)生看。

6、您好！您的傷口需要清創(chuàng)縫合，別緊張，先給您消毒清洗，打麻藥，就

不會痛。

7、爺爺奶奶或先生/小姐，您好！對不起，請稍等一下，打完這個針，就馬

上給您換藥，傷口好一些了嗎？

第七條醫(yī)技科室文明禮貌用語；

1、請您躺在檢查床上，不說話，不要動，保持安靜，結果才準確。

2、請您在外面稍等一下，馬上給您發(fā)報告。

3、您好！檢查結果已寫在報告上，請您拿報告去X科義醫(yī)生看。（心電圖室

工作人員基本同上）

4、您好！您是做B超（膽囊）檢查嗎？您用過早（中）餐嗎？對不起，用餐后

膽囊看不清，要空腹檢查才準確，請您明天上午空腹來好嗎？

5、您好！您是需要做婦科B超嗎？哦，一定要憋小便，尿很脹力能看得清

楚，請您喝500至1000毫升的開水，尿脹就來檢查。

6、您好！您是胸片還是胸（腹）透檢查？請您進來把身上攜帶的金屬物放在

桌上，請?zhí)稍谡掌采稀?/p>

7、（急片?）請您在外面稍等，很快就有初步結果；：慢片?）請您稍等或下午來

取結果。

8、您好！您需要化驗小便，請拿杯子去衛(wèi)生間留小便送過來。

9、您好！您需要做血常規(guī)，請進來坐好，馬上為您采血。

10、請在外面稍候，馬上給您發(fā)報告。

11、請您把報告交給X科X醫(yī)生看。

12、您好！請您將申請單和血標本給我，（大概時間）可以來取化驗結果。

謝謝合作！

第八條接電話時先說：“您好！監(jiān)利縣福星老年病醫(yī)院”。

第二節(jié)醫(yī)療服務中對員工的基本要求

第一條儀表儀容：

1、身體、面部、手部必須清潔、衛(wèi)生、干凈，梳理整潔。

2、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物（如：蔥、蒜）。

3、女員工上班可化淡妝、涂本色指甲油、帶細項轉、帶耳釘，不得濃妝艷

抹，佩帶顯眼飾物，（長項鏈、吊耳環(huán)、戒指），留長指甲，涂艷色指甲油。

4、工號牌應佩帶在左胸處，不得歪歪扭扭，發(fā)現后即時糾正。

5、儀表要莊重、穩(wěn)健，站坐姿勢端正，站時不要東倚西靠，坐不能翹二郎

腿。

6、上班前由部門負責人檢查儀表、儀容，院辦進行督查。

第二條舉止：

1、微笑服務，要而對病人，表現熱情親切、友好真誠。

2、和病人及家屬交談時，應眼望對方，頻頻點頭有應答。

3、雙手不得又腰，交義胸前，插前褲兜，不抓頭撓癢，不挖耳，不摳鼻孔,

不得敲桌，玩弄物品。

4、行走時要步態(tài)快、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。

5、不得哼歌曲、吹匚哨、跺腳，顯懶散狀態(tài)。

6、不隨地吐痰，亂丟雜物。

7、不得在病人面前整理個人物品，怠慢病人。

8、咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕把嘴遮住。

9、上班不得吸煙，不吃零食。

10、不得用手指、筆桿指點病人。

11、病人講話應全神貫注用心傾聽，不得東張西望，心不在焉，要給病人以

依賴感。

12、在病人面前，不得流露出厭煩、冷淡、強硬、緊張、恐懼的表情，更不

得扭昵作態(tài)，做鬼臉、吐舌等怪態(tài)。

13、在工作服務、接打電話及與病人交談時，如有新病人走近，應立即示意,

表示已看到來臨，不得無表示或等病人先開口。

第三條言談禮節(jié)：

1、聲調要自然清晰、柔和親切，不要裝腔作勢，音量過高。

2、不準講粗言穢語。

3、三人以上講話，要用互相都懂的語言。

4、盡量使用普通話，或根據對方使用語言作相應對話。

5、提倡使用文明語言：請、謝謝、對不起、您……。

6、要稱病人姓氏，未知名要稱先生、小姐、女士或爺爺、奶奶等。

7、稱第三位時，不用他，而用那位先生、小姐或爺爺、奶奶等。

8、對方講“謝謝”要答“不用謝”，不得毫無反應。

9、要求有迎聲走有送聲，祝您健康，不要講“請再來”。

10、任何時候，不準講“喂、不知道、不關我的事”之類的話。

11、中間離開面對交談的病人時，要講“稍候”，回來時要講“對不起，讓

您久等了"。

12、在病人面前，不要指手劃腳，交頭接耳，竊優(yōu)私語。

13、病人掛完號，劃完價，交完款，取完藥，請指引說；“請您去看病、請

您去交款、請您去取藥、請您去注射室……等等。

第四條衣著：

1、上班必須穿工作服。工作服要干凈整齊，筆挺C

2、工作服不許穿出院外，不許穿工作服進食堂。

3、鈕扣要扣好，不得卷衣袖、褲角。

4、衣兜不得多裝物品，顯得鼓起。

5、襯衣領扣最多只解一個，不得深開露胸。

6、鞋不得有釘，不穿高跟鞋上班，不穿拖鞋上班（工作間除外），不穿花襪,

襪子不得有破洞。

7、裙子長度不能超過工作服。

第三節(jié)病人滿意服務標準

第一條醫(yī)生工作服務標準：

1、尊重病人，仔細聽取主訴，關懷和體貼病人。

2、不泄露病人隱私。

3、危重病人先搶救后收費，先住院后辦手續(xù)。

4、免費提供就醫(yī)咨詢服務，便民開藥不用掛號。

5、不亂開方、亂用藥、亂開檢查單。盡力減輕病人的經濟負擔。

6、解釋病情詳細，特殊檢查、治療、用藥事宜必須向患者及其家屬交待消

楚。

7、在無急癥情況下，盡量滿足就診病人要求。

8、堅持首診負責制。老年病患者采取“一站式”醫(yī)療解決方案，多科室醫(yī)

師協(xié)同治療，決不允許推諉病人。

9、專家應診做到及時接診、救治、留醫(yī)或轉診。

10、診斷準確，對癥治療，縮短治療時間，診斷符合率應達98%以上。

11、接待家屬耐心，解釋病情詳細。

12、醫(yī)生在為病人檢查時，另一位患者進入診室也要點頭接待，或告知稍等。

13、對急外傷患者，以先救命后治傷的原則，不分生人熟人，帶沒帶錢，一

律收住搶救。

14、老年病專科患者不分什么時間來院就診，醫(yī)生隨叫隨到。

第二條護士工作服務標準

1、對待病人態(tài)度和藹，語言親切，主動接診。

2、對老年及危重病人，優(yōu)先安排就診，熟悉各科醫(yī)師特長及坐診時間，并

引導病人到各診室就診。

3、備好飲用水及一次性水杯。

4、對需要轉院的病人，親自護送。

5、解除病人在打針前的恐懼感，肌注時要掌握“二快一慢”原則，使病人

無痛感。

6、為不識字的病人填寫病歷封面。

7、保持觀察室良好的秩序和整潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境（1

8、遇有搶救病人，及時通知有關醫(yī)生施行搶救，對留觀輸液病人加強巡視。

9、分診護士分輕重、緩急疏導病人，分診要盡量準確。

10、做好新病人入院介紹，為老、弱、殘、重病人排憂解難。

第三條掛號處人員工作服務標準：

1、掛號快捷、準確。

2、病人問詢時解答指導準確，語言規(guī)范，態(tài)度和藹，不頂撞病人。

3、為初診病人填寫病歷封面。

4、掛號地點張貼專家、?？崎T診、急診一覽表或就醫(yī)指南。

5、主動告訴患者就診科室的樓層和地點。

6、窗口不得排長隊，一般不超過10人，超過10人要有專人維持秩序、增

加臨時掛號窗口。

7、傳遞零錢和票據要遞給患者，動作準確、輕柔，不得隨手一拋。

8、便民開藥，不用掛號。

9、窗口實行限時制度，每人次掛號等候時間不超過1分鐘，劃價不超過2

分鐘，收費不超過3分鐘。

第四條收費處人員工作服務標準：

1、給患者提供醫(yī)療和藥品收費清單。

2、主要藥品、手術、檢查、床位收費標準公開。

3、不超標或巧立明目亂收費。

4、張掛常用收費價目表。

5、建立醫(yī)療收費監(jiān)督卡，公開醫(yī)療服務內容和價格。

6、公布物價管理部門負責人姓名及電話。

7、窗口不得排長隊，一般不超過10人，超過10人要有專人維持秩序、或

增加臨時收費窗口。

8、唱收唱接傳遞零錢和票據要遞給患者，主動準確、輕柔，不得隨手一拋。

9、簡化住院手續(xù)，建立“日間病房”、“扶貧病房”收費標準。

第五條藥房工作人員工作服務標準：

1、熟練快速，排隊不超過10人，每人次取藥不超過5分鐘。

2、劃價準確無誤。

3、耐心解答患者的查詢。

4、投藥時向患者交待清楚用藥方法、用量及注意事項。

5、對規(guī)定照顧的病人優(yōu)先取藥品。

6、提供裝藥口袋，方便病人攜帶藥品。

7、患者提出退藥時，藥房應根據相關規(guī)定主動、及時與開單醫(yī)師聯(lián)系，為

患者提供方便。

第六條檢驗科人員工作服務標準：

1、收集標本及時，窗外標本要及時檢驗，不能積壓超過20分鐘以上。

2、主動告知病人取報告結果的時間、地點。

3、當病人詢問化驗結果或化驗單遺失時，應耐心解答，認真查找或采取補

救措施。

4、急診病人化驗應及時采樣處理，不超過5分鐘，

5、各種檢查項目報告結果應詳細告知患者或家屬c

6、為有需要病人郵寄化驗單或化驗結果。

7、對行動不便或危重病人出窗口采集標本并及時出化驗報告。

8、化驗當日報告結果（特殊項目除外）。

第七條放射科人員工作服務標準：

1、主動向病人說明椅杳時配合的要求。

2、對行動不便的病人主動攙扶。

3、做特殊造影的病人，要向病人及家屬交待清楚有關事宜。

4、患者要求帶走片子，可給予方便。

5、患者多，打片忙時，等候時間過長要與患者講清楚原因，請稍候。

6、檢查報告單要親自交給患者或家屬，并將報告結果交待清楚。

第八條心電圖檢查即做即取。

第九條胃鏡檢查前應向患者講明注意事項，檢查結果即做即取。

第十條B超檢查前應囑咐患者檢查注意事項，檢查結果即做即取。嚴格遵

守法律法規(guī)，禁止私自鑒定胎兒性別。

第十一條醫(yī)技科（室）人員工作服務標準：

1、接診（查）病人要熱情認真，細聽病人敘述病情及檢查部位等，耐心解釋,

妥善處理。

2、檢查結果報告單要字跡清楚，數據準確。

3、主動將報告單交給患者或家屬，向患者或家屬交待清楚檢查結果。

4、主動告知病人取報告結果的時間、地點，當病人詢問結果或遺失時，應

耐心解答，認真查找或采取補救措施。

5、遇有急診病人應及時處理，及時作檢查，出報告結果。

6、對殘疾人、行動不便的老人優(yōu)先安排檢查。

7、對行動不便或危重的病人要主動幫助，并及時作出檢查報告。

8、各種檢查報告結果，要盡快完成。

9、為有需要的病人郵寄檢查單或檢查結果。

第十二條導診臺人員工作服務標準：

1、熱情禮貌迎候病人。

2、主動導示患者掛號、就診、檢查、取藥路線，為診前患者指導，為診后

患者服務。

3、主動向患者介紹各科情況，正確引導病人就診

4、對患者提出的問題要親切和藹回答，百問不厭c

5、對急、重、?；颊邞鲃訁f(xié)助陪護人員護送到急診科室，對老、弱、殘

患者應熱情送到就診科室。

6、為不識字的病人填寫病歷封面，指導就診。

7、為觀察室的病人預約送餐。

8、幫助患者及其家屬與外界取得聯(lián)系。

第十三條保潔員工作服務標準：

1、為病人創(chuàng)造一個潔凈環(huán)境。

2、為病人床頭柜準備擦桌巾。

3、為病人提供便器、痰杯、手紙。

4、洗手間做到三無（無臭、無垢、無外溢）。

5、指引、陪護病人檢查。

6、被服每人每天換洗一次，特殊患者需要更換，隨時更換。

7、主動幫助病人和家屬排憂解難。

8、洗手間墻壁要備有掛鉤，為打吊瓶患者提供方便。

第十四條食堂人員工作服務標準：

1、飯菜衛(wèi)生，保質保量，不出售變質食品。

2、治療膳食按標準由專人烹調，做到可口。

3、飯菜做好后要保潔保溫，送飯及時。送飯、收拾餐具到床邊。

4、為病人提供小炒服務。

5、為特殊需要患者提供特殊服務，免收特殊服務費。

第十五條電話咨詢服務臺工作人員服務標準：

1、電話鈴響三聲之內必須接起。

2、第一句話必須講：“您好，監(jiān)利縣福星老年病醫(yī)院，歡迎您接受我的服

務?！?/p>

3、如因工作太忙而不能與對方詳談，也必須接起，告知對方“請稍候或請

3分鐘后打來?！?/p>

4、解答問題必須耐心細致，親切和藹，百問不厭

5、必須口齒伶俐，語言表達清晰準確，通俗易懂，簡潔明白。

6、熟悉院內業(yè)務，了解各科診療時間、業(yè)務特長、用藥特點，為患者提供

準確的信息。

7、做好登記，以備核查。

附則

1、本手冊未盡事項按國家法律法規(guī)執(zhí)行。

2、為宣傳貫徹該員工手冊，醫(yī)院各部門應采取不同的方式組織學習，各部

門領導應以身作則，模范遵守。

3、醫(yī)院辦公室負責手冊的執(zhí)行，監(jiān)督實施和解釋c

4、醫(yī)院保留本手冊最終解釋權。

5、本手冊在制訂時難免有不足或疏漏之處，歡迎所有員工提出合理建議，

以便在今后修改中不斷完善。

6、本手冊自頒布之日起實施。

萬和醫(yī)院員工手冊

目錄.....................................

醫(yī)院組織構架圖.....................................

總經理致辭.............................

醫(yī)院簡介...............................

醫(yī)院經營理念...........................

第一章總則..........................................

第二章義務和權利....................................

第三章工資及福利.....................................

第四章考勤管理.................................

第五章人事管理.....................................

第六章保密原則.....................................

第七章員工守則...................................

第八章儀容儀表規(guī)范......................

第九章社交禮儀規(guī)范.......................

第十章日常行為規(guī)范.。。。。。。。。。。

第十一章服務理念......................

第十二章學習與培訓......................

第十三章安全與消防...........................

第十四章解聘處分...........................

第十五章工作用語...........................

第十六章員工管理條例...........................

第十七章附則............................

第十八章員工承諾.....................

醫(yī)院組織構架圖

總經理致辭

歡迎您加入萬和醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守,

熱情服務，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天，萬和醫(yī)院致力于建設成

為一個現代化學習型的組織，使每位加入者在這里得到錘煉

和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位員工能與

醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。

使命，在您我肩上！目標，由您我來實現！只要牽手

與您同行，一個和諧創(chuàng)新的團隊與您共圖大業(yè)，讓我們用仁

愛去贏得患者的舒心，用愛心去贏得患者的順心，用精心去

贏得患者的安心，月誠心去贏得患者的放心，真正把醫(yī)院建

設成為民從健康家園的生命港灣。

“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”

讓我們精誠團結，攜手奮進，為醫(yī)院的發(fā)燕尾服而奮斗，為

醫(yī)院美好輝煌的明天而拼搏，讓我們?yōu)樽约憾忌頌槿f和人同

驕傲，同自豪?？偨浝?/p>

醫(yī)院簡埼、

醫(yī)院的經營理念

企業(yè)精神：團隊協(xié)作，努力拼搏；

醫(yī)院的使命：關愛健康、以人為本、呵護生命、創(chuàng)建和諧幸

福家庭。

經營戰(zhàn)略：憑借“精湛的醫(yī)療技術、嚴格的科學管理、現代

化的服務理念”使患者獲得最優(yōu)質的醫(yī)院服務；

經營理念：以市場為導向、把握機遇；

以效益為目的、強化管理；

服務理念：以兒女般的服務，迎得患者的滿意；

工作作風：欲立事、先做人；

管理理念：內強素質，外塑形象；內抓管理、外抓市場；

人用理念：注重人才、珍惜人才、愛護人才、造就人才；

發(fā)展觀：用科技和人才打造醫(yī)院品牌；

利益意識：沒有企業(yè)的繁榮就沒有員工的幸福；

沒有員工的努力就沒有醫(yī)院的發(fā)展；

員工關系：團結同心、和睦相處；

文化理念：對外講信譽、對內講信任；

醫(yī)院有信仰、員工有信心；

做的是品牌、靠的是品質；

重的是品位、講的是品德；

質量理念：注重過程執(zhí)行，追求結果卓越

第一章總則

一、目的與適用范圍

本手冊目的讓每位員工清楚了解作為醫(yī)院員工所應共同

遵守的工作規(guī)范，行為準則和享有的權利及承擔的義務。希

望員工認真學習，自覺遵守，以之成為我們共同事業(yè)取得成

功的保證。

本手冊適用于萬和醫(yī)院的有員工

二、生效與解釋

本員工手冊自發(fā)布之日生效，由醫(yī)院負責解釋，醫(yī)院有

權對本《員工手冊》進行修改和補充的權利，修改和補充內

容以通知的方式進行公布。

第二章義務和權利

一、義務

1、員工有服從醫(yī)院領導、維護醫(yī)院利益的義務；

2、員工有完成本職工作和上級交辦任務的義務；

3、員工有遵守醫(yī)院所規(guī)定的各項規(guī)章制度的義務；

4、員工有保守醫(yī)院機密的義務；

5、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務；

6、員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務；

7、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務；

8、當醫(yī)院出現重大搶救任務時，員工有義務無條件地服務

醫(yī)院指揮，全力以赴地完成任務；

二、權利

1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權、參與權;

2、員工對醫(yī)院經營管理方針有建議權；

3、員工有按所付勞動享有報酬的權利；

4、員工有接受醫(yī)院培訓、教育的權利；

5、員工有受到尊重的權利；

6、員工有可以保留不同意見、越級反映問題和不被歧視的

權利;

第三章工資及福利

一、工資

1、員工每月收入包括：基本工資、績效工資、津貼（護理

年津貼，夜班補貼，超時工資、加班工資等）；

2、因工作需要加班，遵循“先調休、后補錢”的原則，在

科室無法調休后，可支付加班工資，加班工資二（基本工資

;30天）；

3、每月10日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方

式發(fā)放給員工，遇節(jié)假日則推遲一日或數日發(fā)放；

4、醫(yī)院學科帶頭人員工資別附文規(guī)定；

二、福利

1、非試用期員工可享受婚假2天（初婚）；

2、非試用期員工可享受喪假（直系親屬2天、旁系親屬1

天）；

3、節(jié)假：元旦1天，春節(jié)3天，國慶1天、中秋1天、五

一1天（學科帶頭人例外）；

4、普通員工每月享受4天休假，原則由科室主管安排休假

日（學科帶頭人例外）；

5、醫(yī)院為員工提供免費午餐及晚餐。

6、護士在院護理崗連續(xù)工作滿一年，可享受年護理崗位津

貼100元，封頂時限為三年。

7、省外單身員工醫(yī)院提供住宿，帶家屬者醫(yī)院不承擔家屬

住宿租房經費；

8、員工在醫(yī)院就醫(yī)可享受如下待遇：輸浪費全免，治療費、

檢驗費、手術費享受6折優(yōu)惠，（藥費怎么考慮？）支付一律

以現金方式，員工直系親屬在院就醫(yī)可享受與員工同等待

遇；

9、醫(yī)院根據員工崗位給予配制工作服；

第四章考勤管理

一、工作時間

1、行政班：每周工作六天，可享受一周休息1天（學科帶頭

人例外），具體休息時間由醫(yī)院和科室根據工作情況進行安

排。每天工作時間規(guī)定7.5小時,工作時間為8:00-12：00,

14：-17：30,如工作時間變動另行通知；

2、臨床倒班：醫(yī)院工作性質特殊，實行24小時倒連續(xù)工作

制，臨床科室工作為倒班制，倒班嚴格按科室排班表規(guī)定工

作時間和班次上下班；

二、出勤管理

1、員工上下班以指紋方式進行考勤，每日上下班均應遵守

打卡制度；

2、員工打卡后視為上班，不得再因個人原因私自離崗，如

查崗發(fā)現打卡后人不在崗將視為脫崗；

3、員工一個月忘記打卡上班累計一超過二次。超過三次罰

款50元;加《在員工管理條例中》

三、請假流程

1、員工請假一天由科室主管審批；

2、員工請假二天（含以上）由科室主管審批報經管院長核

準；

3、員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”的原則；

4、員工未辦理書面請假手續(xù)者，記為曠工；

5、請假審批表統(tǒng)一交院辦公室備案；

四、事假

1、事假期間不計發(fā)工資，不享受全勤獎；

2、事假不能連續(xù)超過30天（含30天），視為自動離職；

五、婚假

1、凡已轉正員工，符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領取

結婚證后，可申請婚假；

2、休婚假必須提前一周向科室請假，并附結婚證復印件；

3、婚假期間發(fā)放基本工資的50%;

六、喪假

1、真系親屬（父母、公婆、岳父母、子女、配偶）去世，

喪假2天；

2、旁第親屬（外祖父母、兄弟姐妹）；

5、喪假期間發(fā)放基本工資的50%；

七、年休假

1、已轉正員工在醫(yī)院工作時間連續(xù)一年以上，每年可享受

年休假一次；

2、年休假：普洱市2天，外縣3天，外市4天，省外7天;

3、年休假期間發(fā)放基本工資；

4、年休假不跨年累計，如因工作無法安排，可以分天數補

休；

5、享受年休假期間，不再享受月休的4天；

第五章人事管理

一、入職手續(xù)辦理

1、員工入職手續(xù)由院辦公室負責；

2、一般員工入職手續(xù)辦理時需要提交以下資料：個人身份

證復印件、學歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件等；

3、醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥房人員入職手續(xù)辦理時，除提交

一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由

醫(yī)院代辦理注冊手續(xù)，相關資格證、執(zhí)業(yè)證正副本；

4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實性，如出現

隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責

任的權利；

5、員工因個人因素提出離職，需要提交書面離職報告，如

有醫(yī)院為其交付有保險，員工需要提供保險停交證明；

6、因手術、搶救病人或外出公差等特殊情況無法按時打卡

時，必須告知院辦公室說明原因。否則按半天事假處理《加

員工管理條例中》

二、試用、轉正

1、根據崗位不同，試用期不同，試用期1-3個月，若員工

在試用期內表現特別突出，經綜合考核成績優(yōu)秀，可申請?zhí)?/p>

前轉正；

2、員工在試用期內請假超過一周，將延期轉正；

3、試用期內，如員工不能服任崗位工作，醫(yī)院有權予以解

除試用；

4、試用期員工不享受員工月休待遇及全勤獎待遇；

5、試用期滿員工書面向所在科室提交轉正申請，經考核后

交主管院長審批；

6、試用期員工實際工作日不滿10天而自行離職者，醫(yī)院不

予支付試用期的工資；

三、離職手續(xù)辦理

1、試用期員工離職需要提前2天向醫(yī)院提交書面辭職報告；

2、正式員工離職需要提前一個月向醫(yī)院提交書面辭職報告;

3、員工在離職手續(xù)辦理期間不得消極怠工，故意損害醫(yī)院

利益，如出現此情況，該員工將行為屬嚴重違反醫(yī)院規(guī)章，

并接受相關處理；

4、員工書面離職獲得批準后，到院辦公室領取《員工離職

審批表》辦理相關移交手續(xù)；

5、員工不辦理離職移交手續(xù)便行離職者，醫(yī)院不計發(fā)員工

當月出勤工資；

6、離職員工當辦妥離職手續(xù)后，在下月10號方能結賬；

7、離職員工掌握醫(yī)院核心技術，商業(yè)機密，未經醫(yī)院批準

不得自行離別，否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間

接損失，醫(yī)院在必要進會依法訴諸法律。

第六章保密管理

1、員工不得通過微信、QQ等方式傳遞醫(yī)院的經營狀況；

2、員工不得在員工之間相互打聽薪酬；

3、員工不得將醫(yī)院患者的信息向他人泄露；

4、員工的住宿及電話不得隨意向無關人員提供；

5、慎重管理醫(yī)院內部文件及有關資料，員工不得隨意將其

帶院外供他人閱讀；

6、醫(yī)院內部管理及業(yè)務情況不得對外泄露；

7、員工不得向患者泄露與病情無關的院規(guī)、院制；

8、嚴守患者醫(yī)療隱私，不得在患者前或非正式場合不負貢

任的評價或議論他人的醫(yī)療方案；

第七章員工守則

1、廉潔行醫(yī)，不接受患者或患者家屬的“紅包”禮品和宴

請；

2、團結協(xié)作，相互補臺，互不拆臺，楊長避短，共同進步；

3、

1、圍繞醫(yī)院經營管理開展工作，維護醫(yī)院利益，促進醫(yī)院

發(fā)展。

2、認可和適應醫(yī)院在長期經營活動中形成的價值觀、經營

思想、管理理念、群體意識行為規(guī)范。

3、遵守社會公共道德標準，大力弘揚醫(yī)