乙二醇公司企業(yè)文化方案

乙二醇公司

企業(yè)文化方案

XXX有限責(zé)任公司

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................2

二、必要性分析.....................................................6

三、公司基本情況...................................................6

四、從文化到企業(yè)文化...............................................7

五、企業(yè)文化的特征................................................16

六、企業(yè)精神一一企業(yè)文化的亮點....................................20

七、先進企業(yè)的共同精神追求.......................................24

八、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展..........................................30

九、企業(yè)文化的研究與探索..........................................40

十、中國民族文化特征..............................................59

H^一、中國企業(yè)文化精髓............................................63

十二、資本流動與文化流動..........................................72

十三、跨文化管理..................................................74

十四、項目風(fēng)險分析................................................81

十五、項目風(fēng)險對策................................................83

十六、法人治理....................................................85

十七、組織機構(gòu)及人力資源配置.....................................96

勞動定員一覽表.....................................................97

十八、SWOT分析說明..............................................98

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

發(fā)揮老工業(yè)基地振興優(yōu)勢，推進體制機制轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升

級，加快創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。必須把創(chuàng)新擺在振

興發(fā)展全局的核心位置，不斷推進制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等

各方面創(chuàng)新，將創(chuàng)新貫穿發(fā)展的全過程和各領(lǐng)域，讓創(chuàng)新在全社會蔚

然成風(fēng)。要充分發(fā)揮工業(yè)門類齊全、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、技術(shù)工人隊伍龐

大、振興政策密集的優(yōu)勢，堅持體制機制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，

帶動全方位的創(chuàng)新，增強發(fā)展的內(nèi)在活力、內(nèi)生動力，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

優(yōu)化升級，促進老工業(yè)基地振興優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)全省經(jīng)濟

在創(chuàng)新中轉(zhuǎn)型、在轉(zhuǎn)型中提質(zhì)、在提質(zhì)中增效。

發(fā)揮國家重要商品糧基地優(yōu)勢，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新型城鎮(zhèn)化，

加快協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)調(diào)是持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。必須正確處理發(fā)展

中的重大關(guān)系，在統(tǒng)籌兼顧中把握平衡、補齊短板、加快振興，不斷

增強發(fā)展整體性。要統(tǒng)籌城鎮(zhèn)空間、農(nóng)業(yè)空間、生態(tài)空間國土開發(fā)，

實現(xiàn)合理布局。統(tǒng)籌東部綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展區(qū)、中部創(chuàng)新轉(zhuǎn)型核心區(qū)、西

部生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，形成既各具特色、又良性互動的區(qū)域發(fā)展新格局。

統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新型城鎮(zhèn)化，充分發(fā)揮自然條件好、特色資源豐富、

人均耕地多、技術(shù)基礎(chǔ)扎實的優(yōu)勢，加快農(nóng)業(yè)規(guī)模化、機械化、標(biāo)準(zhǔn)

化建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)量優(yōu)勢和品質(zhì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為效益優(yōu)勢，推動城鄉(xiāng)均

衡發(fā)展。

發(fā)揮沿邊近海優(yōu)勢，推進長吉圖戰(zhàn)略，融入“一帶一路”建設(shè)，

加快開放發(fā)展。開放是經(jīng)濟繁榮發(fā)展的必由之路。必須堅持走出去與

引進來并重、引資和引技引智并舉，充分利用兩個市場、兩種資源，

構(gòu)建更大范圍、更高水平、更深層次的全方位開放格局。要充分發(fā)揮

“一帶一路”政策優(yōu)勢、圖們江開發(fā)合作機制優(yōu)勢向中國一東北亞博

覽會、綜合保稅區(qū)等平臺優(yōu)勢，統(tǒng)籌推進沿邊開放與內(nèi)陸開放、對外

開放與對內(nèi)合作聯(lián)動發(fā)展，深入實施長吉圖開發(fā)開放與融入環(huán)渤海雙

翼共進，加快推動“借港出?！?，促進沿邊近海優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為開放優(yōu)勢,

進一步拓展振興發(fā)展空間。

乙二醇簡稱MEG,是一種無色有甜味的液體，作為非常重要的大宗

工業(yè)品，目前，乙二醇的合成工藝路線主要分為石油路線和非石油路

線兩種，石油制乙二醇是目前我國工業(yè)化生產(chǎn)乙二醇的主要方法。截

至2020年底，我國石油制乙二醇設(shè)計產(chǎn)能占比最高，2020年設(shè)計產(chǎn)能

占到總產(chǎn)能的55.69%o

乙二醇，主要用途主要用于制聚酯滌綸、聚酯樹脂、吸濕劑、增

塑劑、表面活性劑、合成纖維、化妝品和炸藥，并用作染料/油墨等的

溶劑、配制發(fā)動機的抗凍劑、氣體脫水劑、制造樹脂、也可用于玻璃

紙、纖維、皮革、粘合劑的濕潤劑。另外，乙二醇可以生產(chǎn)合成樹脂

PET、纖維級PET即滌綸纖維、瓶片級PET用于制作礦泉水瓶等;還可

生產(chǎn)醇酸樹脂、表面活性劑、乙二醛及炸藥，也用作防凍劑。其中聚

酯需求占我國乙二醇需求的93隊

中國已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的乙二醇消費市場和貿(mào)易市場。2019

年，我國乙二醇表觀消費量1808萬噸，國內(nèi)產(chǎn)量815萬噸，2020年,

根據(jù)化工網(wǎng)顯示數(shù)據(jù)，我國乙二醇國內(nèi)產(chǎn)量達到863萬噸，同比增長

5.89%o

近年來我國乙二醇行業(yè)進口依賴度有降低趨勢。2015年進口依賴

度為68隊2020年進口替代率下降至為54%。當(dāng)前我國乙二醇行業(yè)一直

走的是進口替代邏輯，未來兩年國內(nèi)有大量產(chǎn)能釋放，國產(chǎn)化率料進

一步提升。

中石化在我國乙二醇生產(chǎn)中占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。從2020年石油制

乙二醇生產(chǎn)企業(yè)年報中披露的產(chǎn)能計算得到，中石化集團麾下的企業(yè),

設(shè)計產(chǎn)能共389萬噸，占據(jù)了近半壁江山；中恒力石化石油制乙二醇產(chǎn)

能占比為23.05%；其他企業(yè)產(chǎn)能合計占比27.57%o

目前我國乙二醇的需求仍有所增長，但增長的幅度將比較緩慢，

行業(yè)仍處于產(chǎn)不足需的狀態(tài)，需要通過進口才能滿足國內(nèi)下游產(chǎn)業(yè)實

際生產(chǎn)的需求。隨著未來我國乙二醇生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能繼續(xù)擴充，我國乙

二醇供給能力不足的局面將得到一定改善，預(yù)計未來進口依賴度將進

一步下降，可能將完全實現(xiàn)自給，并成為凈出口國家。

二、必要性分析

1、提升公司核心競爭刀

項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充

流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用

水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展c同時資金補充流

動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支

持，提高公司核心競爭力。

三、公司基本情況

（一）公司簡介

公司全面推行“政府、市場、投資、消費、經(jīng)營、企業(yè)”六位一

體合作共贏的市場戰(zhàn)略，以高度的社會責(zé)任積極響應(yīng)政府城市發(fā)展號

召，融入各級城市的建設(shè)與發(fā)展，在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界，對服

務(wù)區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展做出了突出貢獻。

公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“市

場為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)

質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。

（二）核心人員介紹

1、萬XX,中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今

歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。

2、姜xx,中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至

2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至

2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至

20n年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至

今任公司董事長、總經(jīng)理。

3、江xx,1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月

就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)

任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、

部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。

4、蔡xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)

歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今

任公司獨立董事。

5、杜xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)

歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司

兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程

師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。

四、從文化到企業(yè)文化

（一）什么是文化

了解什么是“文化”，弄清其基本內(nèi)涵，是研究企業(yè)文化的邏輯

起點。

“文化”一詞來源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、

尊重的意思。在中國古代，文化是指“文治教化”c“文化”一詞最

早出現(xiàn)在中國西漢時期劉向的《說苑》中，原文為：“圣人之治天下

也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅?！?/p>

不過這里的“文化”一詞與現(xiàn)代意義上的“文化”含義不同。自從19

世紀(jì)后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生，人們對文化才從學(xué)科的角度有了全新的解

釋。但是，由于流派眾多，對文化概念的界定仍然見仁見智?，F(xiàn)代文

化學(xué)的莫基人E.B.泰勒在《原始文化》一書中說：文化是一個復(fù)雜的

總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會

里所取得的一切能力與習(xí)慣。自從泰勒對文化下了一個具有劃時代意

義的定義以后，至今100多年，具有影響的關(guān)于文化的定義超過160

種?！俄f氏大詞典》（第3版）認為，文化的適用范圍首先是“指人

類行為及其具體化于思想、言論、行動和制品方面的產(chǎn)物的總體模式，

它的形成與存在依賴于人類通過使用工具、語言和抽象思維體系而進

行學(xué)習(xí)和傳授知識的能力”；其次是“指在某一種族、宗教或社會組

織中，其傳統(tǒng)的獨特結(jié)構(gòu)所含有的慣常信仰、社會禮儀和生活特性的

總體”；再次是“指特有于一定的群體、職業(yè)或?qū)I(yè)、性別、年齡階

層或社會等級的典型行為或標(biāo)準(zhǔn)化社會特征的綜合”。英國《柯林斯

英語詞典》中的“文化”定義，列出了兩條：一是“指相傳的思想、

信念、價值、知識的總體，它構(gòu)成為社會活動的共同基礎(chǔ)”。二是

“指具有共同傳統(tǒng)的某一類人的活動與思，想的總體，其傳統(tǒng)在成員

間傳播并得到加強”?！掇o?！穼ξ幕慕忉屖牵骸皬膹V義來說，指

人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹

義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度加組織結(jié)構(gòu)?！?/p>

從以上可以看出，文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有

廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。（從廣義去理解，人類有史

以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化；從狹義

去理解，文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民

族的、宗教的、社會的；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定

群體。）

（二）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象

文化作為一種社會現(xiàn)象，它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會物質(zhì)生

產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進步而不斷發(fā)展的。人類社會發(fā)展的各個階

段，都有與之相適應(yīng)的社會文化。在社會文化的大環(huán)境下，也存在著

與物質(zhì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟單位相適應(yīng)的群體文化，如原始時代的氏族、部

落文化，封建時代的家庭經(jīng)濟和手工作坊文化等。當(dāng)生產(chǎn)力提高，商

品生產(chǎn)發(fā)展到一定水平，社會生產(chǎn)的基本經(jīng)濟單位由家庭和手工作坊

逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的時候，企業(yè)文化就隨之產(chǎn)生了。

企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性。

1、客觀屬性

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。自從企業(yè)

誕生的那一天起，就在企業(yè)經(jīng)營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文

化。那種認為只有國外發(fā)達國家有企業(yè)文化，而中國缺乏企業(yè)文化，

或者只有優(yōu)秀企業(yè)有企業(yè)文化，而一般企業(yè)缺少企業(yè)文化的觀點顯然

是錯誤的。

企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，有積極與消

極之分。如有些企業(yè)積極創(chuàng)新，不斷進取，有些企業(yè)消極保守，固步

自封；有些企業(yè)齊心協(xié)力，內(nèi)聚力強，有些企業(yè)人心渙散，猶如一盤

散沙：有些企業(yè)民主氛圍濃厚，有些企業(yè)“家長”說了算；有些企業(yè)

在經(jīng)營中把顧客放在第一位，有些企業(yè)則堅持自身利益最大化等。一

般來講，積極的企業(yè)文化使企業(yè)朝著團結(jié)、創(chuàng)新、卓越、高效的方向

發(fā)展，它對企業(yè)的經(jīng)營活動起到正向推動作用；消極的企業(yè)文化使企

業(yè)彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空氣”，對企業(yè)的經(jīng)營活動起

阻滯作用。

2、亞文化屬性

企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化

的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的°在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是個獨立的經(jīng)

濟實體，但它不是封閉的，它的經(jīng)營活動是社會經(jīng)濟活動的一部分，

每時每刻都與市場發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，通過商品交換，與市場上

其他商品生產(chǎn)者及消費者相互依賴而存在。同時，在一定的生產(chǎn)方式

下，企業(yè)還要受到國家法律法規(guī)的約束，接受國家政策的指導(dǎo)以及行

政上的管理，受到政治、文化環(huán)境的制約和影響，受到社會價值取向、

習(xí)俗、風(fēng)氣的感染。因此，企業(yè)文化現(xiàn)象是整個社會文化現(xiàn)象的一部

分。

3、經(jīng)濟管理文化屬性

企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自

身的運動規(guī)律。就其本質(zhì)來講，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟管理文化，反映

著人們從事經(jīng)濟活動的觀念和方式；就其具體內(nèi)容來講，它取決于企

業(yè)發(fā)展的歷史，所處的社會、地理環(huán)境，它的經(jīng)營管理特點以及企業(yè)

全員尤其是企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)及價值取向等因素。不同的企業(yè)

具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。

（三）企業(yè)文化概念的界定

依據(jù)上述對企業(yè)文化屬性的分析，界定企業(yè)文化顯然不可能從宏

觀的角度去界定，因為企業(yè)只是社會的一個細胞，企業(yè)文化只能是一

種微觀的社會亞文化。但是，企業(yè)文化到底以廣義的文化為基礎(chǔ)，還

是以狹義的文化為基礎(chǔ)，就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分,

那么，嚴(yán)格地講，企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，依據(jù)全息理論，

無疑也應(yīng)有廣義企業(yè)文化和狹義企業(yè)文化之別。從廣義來說，它既包

括一個企業(yè)的物質(zhì)文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”，也包括

一個企業(yè)的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產(chǎn)經(jīng)

營的環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)

營理念與風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式、相互制約的規(guī)范，企業(yè)員

工的共同價值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、辦事準(zhǔn)則等，都包含在廣

義企業(yè)文化之內(nèi)。從狹義來說，企業(yè)文化只包括精神與行為層面的文

化。對企業(yè)文化涉及范圍理解的差異，導(dǎo)致企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同

的流派。有人認為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三

個層次；有人把企業(yè)文化細分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營文化、管

理文化、服務(wù)文化、福利文化、文娛文化、環(huán)境文化等若干分支；也

有人把企業(yè)文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國文化學(xué)家

龐樸認為：企業(yè)文化即“企業(yè)人化”。對“人化”的理解也見仁見智,

莫衷一是。

本書認為，企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)的精神文化為研究對象。如定義過

寬，不利于問題研究的深入。追溯一下企業(yè)文化學(xué)說的奠基者和倡導(dǎo)

者的有關(guān)論述，可以佐證這一觀點的合理性。

威廉?大內(nèi)認為；一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外,

文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性一一即確定

活動、意見和行動模式的價值觀。

托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼指出，所謂公司文化包含為

數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對待，它們代

表了公司存在的意義。

特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪認為，企業(yè)文化由價值觀、神話、

英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工

具有重大的意義。

從以上論述可以看出，盡管這些管理學(xué)者對企業(yè)文化（公司文化）

的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度界定企業(yè)文化的內(nèi)涵的。

企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價值觀念為核心的企業(yè)價

值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)

在企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動中，構(gòu)成企業(yè)的信仰和精神支柱，形成企

業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。它雖然決定于物質(zhì)文化，但它不像產(chǎn)品、設(shè)備那樣

以實物形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，看得見，摸得著，容易改變；相反，它

以一種無形的力量蘊藏于員工的思想和行動之中，又作為一種氛圍籠

罩著整個企業(yè)，它雖不以實物形態(tài)存在，卻不易改變，企業(yè)無時無刻

不感受到它的存在。

綜合上述理解，我們對企業(yè)文化作如下表述：企業(yè)文化是指在一

定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工

的積極認同、實踐與創(chuàng)造所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)

范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

（四）企業(yè)文化體系

企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容構(gòu)成包括四個部分，即企

業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。

1、企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營管理的基

本理念與準(zhǔn)則。涉及辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)，企

業(yè)提倡什么、反對什么，以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷事物的價值，以什么指

導(dǎo)思想進行經(jīng)營管理等方面的問題。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是緊密相連的，是企業(yè)信念化了的意識的

表現(xiàn)，反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識°企業(yè)價值

觀及企業(yè)精神是員工團結(jié)一心、努力工作的精神源泉，也是企業(yè)賴以

生存和發(fā)展的精神支柱，對企業(yè)的成敗興衰起決定作用。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總

和。它根源于企業(yè)價值觀，表明人們對善良與邪惡、正義與非正義、

公正與偏私、誠實與虛偽、美與丑等問題的基本看法，并以此為標(biāo)準(zhǔn)

評價員工的行為，調(diào)整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關(guān)系。企業(yè)

的倫理道德以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，對規(guī)范員工的個

體行為，協(xié)調(diào)大家的行動，保證個人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起到教

育、引導(dǎo)和制約作用。

4、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部

行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企

業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的

好壞。企業(yè)形象決定于企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，受企業(yè)倫理道德的影

響。一個企業(yè)是否具有良好的形象，對企業(yè)員工的工作追求、工作干

勁，企業(yè)整體凝聚力、創(chuàng)造力及競爭力都有直接影響。

上述四個部分在企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中，企業(yè)

形象處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的表層，企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化體系

結(jié)構(gòu)的中層，企業(yè)價值觀處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，從根本上說,

企業(yè)精神也處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，但它是整體企業(yè)文化的個

性表達。三個層次是依次遞進、相互影響的關(guān)系，其中深層文化是企

業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次；中層文化

直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的言行

起引導(dǎo)和制約作用；表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位，也以一

種特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當(dāng)然，表

層文化和中層文化是由深層文化決定的。

企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中的不同層次均受到來自社會政治、經(jīng)濟、人

文、民族傳統(tǒng)等多重因素的影響，在一個國家、一個民族、一定區(qū)域

內(nèi)具有很多共同特征。企業(yè)文化內(nèi)容源于實踐，具有客觀性和多元性,

它是經(jīng)營實踐中形成的理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、習(xí)俗的沉積，但又

是可以在實踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過主觀改造與培植，得到升華和提高的。一

般經(jīng)過改造與培植的企業(yè)文化，其主流具有積極作用，并用富有哲理、

具有象征性和感召力的語言進行高度概括。經(jīng)過高度概括的企業(yè)文化,

表面看來像一些宣傳口號，其實不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的

群體意識，是一種整體感受，對員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)

文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性°

五、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是個多元的體系，具有如下特征。

（一）無形性與有形性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、

心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它

具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于

有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、

道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)

的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物

去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；

有形性是對形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的

統(tǒng)一，無形性與有形性的統(tǒng)一。

（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一

企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)

秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清

晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、

管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價值判

斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法

去處理，它只會告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個具體

問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，

它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而

成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；

同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微

妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們

提供著行為動力。

（三）理念性與實踐性的統(tǒng)一

企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認識、一種

群體意識。但是，馬克思認為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并

在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已?！边@說明，人的認識是客觀

世界在人們頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事，物為其實在

內(nèi)容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分

認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容一一價值觀作為

一種認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又

指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)

文化，它是理念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利

于企業(yè)文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化管理

中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要

意義。

（四）經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一

如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著

企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀與目標(biāo)追求，以及實現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則

等。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質(zhì)決

定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)

院文化”、"機關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時，還必

須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在，而且作為社會的一個

細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能,

而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的

要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有理想、有道德、有文化、

有紀(jì)律的員工隊伍，促進社會主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此，

企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟活

動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次,

每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟

性與社會性的完美統(tǒng)一。

（五）超前性與滯后性的統(tǒng)一

生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生

產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對于社會

文化是超前的，往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)

文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學(xué)技術(shù)的飛

速發(fā)展，相對于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得

變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學(xué)

技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與

進步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。

（六）吸收性與排他性的統(tǒng)一

一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強

的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟發(fā)展、文化進步和社會變革中的積極

因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經(jīng)臉；同時，對于與

本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應(yīng)的抵御能力。般來講，

一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量

企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。

六、企業(yè)精神——企業(yè)文化的亮點

企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點。

（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵

企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要

求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)

精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和

主導(dǎo)意識。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體精神追

求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)

的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個企業(yè)都有各具特色

的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。

當(dāng)然，企業(yè)精神源于企業(yè)經(jīng)營實踐，源于員工先進的群體意識，

更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標(biāo)和主導(dǎo)意識。企業(yè)提煉出

帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運作的企業(yè)精神，往往帶有企業(yè)家個性與精

神追求的影子，企業(yè)家也常常以各種形式在企業(yè)經(jīng)營過程中全方位強

有力地進行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準(zhǔn)則和價

值動力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分，從形成角度看，它是企

業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化特質(zhì)，即最富個性、最先

進的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系，不是簡單的包含與被

包含的關(guān)系。用一個形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是土

壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中，才能栽培和繁

育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花；否則，再好的企業(yè)精神表達形式，沒

有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營養(yǎng)和水分，也只能是曇花一現(xiàn)。

企業(yè)精神決定于企業(yè)價值觀，是對企業(yè)價值觀的個性張揚，能夠

把抽象的企業(yè)價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業(yè)向心

力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上來起到重

要的引導(dǎo)和激勵作用。企業(yè)文化管理方式，其最終目標(biāo)就是試圖尋找

一種先進的、具有代表性的共同理想，將全體員工團結(jié)在統(tǒng)一的旗幟

下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)精神的培育是實現(xiàn)企業(yè)文

化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個

方面和各個環(huán)節(jié)，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵與榮譽，也給

人以引導(dǎo)與約束。企業(yè)精神的實踐過程即是一種員工共同意識的信念

化過程，其信念化的結(jié)果，會大大提高員工主動承擔(dān)責(zé)任和修正個人

行為的自覺性，從而主動地關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，自覺

為企業(yè)貢獻自己的力量。

（二）企業(yè)精神的基本特征

從企業(yè)精神的塑造和實踐過程可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下幾種

基本特征。

1、客觀性

企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其

由此帶來的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影

響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)營管理水平十分落后的情況下，

企業(yè)會產(chǎn)生與高度發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下的競爭、創(chuàng)新以及追求國際

一流的意識相適應(yīng)的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導(dǎo)可以適當(dāng)超前，但不

能脫離現(xiàn)實而成為“泡沫精神”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)力狀況、

現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征6只

有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實踐活動的作用；離

開了這一點，企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應(yīng)有作用。

2、群體性

企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念。只有當(dāng)一種精

神經(jīng)過倡導(dǎo)成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識時，才是真正意義上的企業(yè)

精神。當(dāng)然，企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時期，可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷

模身上，只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的一種“口號”。如果這種萌芽不能生

長，說明沒有很好的文化土康，企業(yè)精神不能形成；如果這種萌芽順

利生長，說明有良好的文化土壤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者精心倡導(dǎo)、培育和全體

員工的體驗和發(fā)展，企業(yè)精神就會發(fā)育，并逐漸走向成熟。此時的企

業(yè)精神一定是群體意識和共同理想的反映。企業(yè)的績效不是來自于企

業(yè)精神的獨特表述，而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲

透程度，取決于員工群體是否自覺踐行。

3、動態(tài)性

企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識

以及理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內(nèi)容和表達

的形式看，都具有相對穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定，企業(yè)精神是需要

隨著時代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先，企業(yè)精

神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，

企業(yè)精神的提煉應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予

企業(yè)的使命。從20世紀(jì)五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競爭

創(chuàng)優(yōu)，再到今天的顧客第一、理性競爭、智慧經(jīng)營、共享共贏，不同

時代造就的企業(yè)精神都有不同時代的精神特質(zhì)，體現(xiàn)不同時代的主旋

律。其次，隨著技術(shù)進步、市場變化，企業(yè)目標(biāo)不斷調(diào)整，經(jīng)營觀念

不斷更新、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進，都要求企業(yè)作出與

之相適應(yīng)的反應(yīng)，不斷充實、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵，這就反映

出企業(yè)精神的動態(tài)性。

4、卓越性

企業(yè)精神是企業(yè)最先進的意識和積極向上風(fēng)貌的反映，其中必然

內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進取、求精和追求卓越意識的基因。況且，企業(yè)

家在企業(yè)精神的培育中具有主導(dǎo)作用，企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實踐

中，自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險的主導(dǎo)意識注入其中，并加以強化。

具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財富的源泉c管理者的卓越意

識體現(xiàn)在他，的戰(zhàn)略決策、市場開發(fā)、科學(xué)管理和有效激勵上；員工

的卓越意識體現(xiàn)在他對操作的改進、自我管理和自我控制上。任何企

業(yè)經(jīng)營的成功與事業(yè)的進步，無不是其積極創(chuàng)新、追，求卓越的結(jié)果。

因而從企業(yè)發(fā)展的角度看，追求卓越是當(dāng)代企業(yè)精神的基本屬性。

七、先進企業(yè)的共同精神追求

目前，世界各國先進的企業(yè)都非常重視企業(yè)精神的培育，如澳大

利亞、美國、德國等國超過70%的企業(yè)、日本幾乎100%的企業(yè)都有比

較明確的企業(yè)精神或類似用語的表述。從其內(nèi)容來看，主張參與、協(xié)

作、奉獻、競爭和創(chuàng)新，已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的主導(dǎo)意志，值得企業(yè)

在提煉自身企業(yè)精神時作為參考。

（一）參與精神

強調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求

的基本文化追求。員工通過參與企業(yè)管理，發(fā)揮聰明才智，得到了價

值認可與經(jīng)濟報酬，改善了人際關(guān)系，實現(xiàn)了自我價值。而企業(yè)則由

于員工的參與，改進了工作，降低了成本，提高了效率。

培育參與精神，使員工以企業(yè)文化主體的身份參與管理，企業(yè)要

特別注意引導(dǎo)，要把企業(yè)當(dāng)前的工作重點、市場形勢和努力的主要方

向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對來自

員工的潮水般的建議和意見不知如何處理，這主要是他們自己對企業(yè)

的經(jīng)營方向、管理目標(biāo)缺乏目的性和計劃性，不知道如何引導(dǎo)員工有

計劃、分階段地實施重點突破。明確引導(dǎo)是保護員工參與的積極性、

使員工參與管理能持續(xù)實施的重要，手段。在員工參與管理的開始階

段，由于管理者和員工都沒有經(jīng)驗，參與管理會顯得有些雜亂無章，

企業(yè)沒有得到明顯的效益，甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)

驗、肯定主流，把實情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管

理的效率。

實施參與管理要根據(jù)員工知識化程度和參與管理的經(jīng)驗采取不同

方式。第一種方式，針對員工知識化程度較低、參與管理經(jīng)驗不足的

情況，采用控制型參與管理。它的主要目標(biāo)是希望員工在以往經(jīng)驗的

基礎(chǔ)上提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由工程師，和主

管人員確定解決方案并組織實施。美、日、德等國企業(yè)中的參與管理

很多是采用這種模式。這種模式的長處在于它的可控性，但由于它傾

向于把參與的積極性控制在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、制度范疇之內(nèi)，因而不能進

一步發(fā)揮員工的積極性和聰明才智。第二種方式，針對員工知識化程

度較高，有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗的情況采用授權(quán)型參與。它的主要目標(biāo)

是希望員工在現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不但提出工作中的問題和建

議，而且制定具體實施方案，在得到批準(zhǔn)后被授予組織實施的權(quán)力，

以員工為主導(dǎo)完成參與和改革的全過程。美國高技術(shù)制造業(yè)和高智能

服務(wù)業(yè)的員工知識化水平較高，因此，多采用這種模式。第三種方式,

不限于員工目前所從事的工作，員工可以根據(jù)自己的興趣、愛好，對

自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見，實行全方位參與。企

業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。這

種模式是針對員工具有較廣博的知識，管理部門又具有相當(dāng)?shù)膶捜荻?

企業(yè)內(nèi)部擇業(yè)又有很大自由的情況而采用的。每個人都有自己的長處

或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個人都將成為卓越

的一員。企業(yè)管理者的責(zé)任就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，

并鼓勵他們努力去做。日本企業(yè)家盛田昭夫說過，企業(yè)家最重要的任

務(wù)在于培育其與員工之間的健康關(guān)系，在公司中產(chǎn)生出一種大家族的

整體觀念。這種健康關(guān)系和整體觀念表現(xiàn)為一種寬客的態(tài)度，讓員工

找到更適合自己的工作，允許員工在一定的時間內(nèi)可以調(diào)換一次工作,

創(chuàng)造毛遂自薦的機會，這成為發(fā)掘人才的重要途徑c如果能讓員工自

由選擇自己所愛好的工作，那么他們一旦成功，就會精力百倍地投入

這項工作。

在美國許多公司中，參與作為一種企業(yè)精神，要求每個員工每年

要寫一份自我發(fā)展計劃，簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目

標(biāo)，有什么需要，希望得到什么幫助，并對上一年的計劃進行總結(jié)。

自我發(fā)展計劃一方面是員工實行自我管理的依據(jù)，另一方面給每個員

工的上級提出了要求：如何幫助下屬實現(xiàn)其計劃。它既可以作為上級

人員制訂自我計劃的基礎(chǔ)，又成為上級人員對下級人員考核的依據(jù)。

每個員工應(yīng)隨時提出合理化建議并定期填寫雇員調(diào)查表，這個調(diào)查表

可以使那些沒有參與管理積極性的人也參加進來，他們對公司工作的

評價會成為管理部門主動了解意見和建議的基礎(chǔ)。雇員調(diào)查表的內(nèi)容

比較廣泛，涉及公司業(yè)務(wù)的各個方面。企業(yè)每年進行一次員工評議，

包括總經(jīng)理在內(nèi)，都要受到他的上級和下屬、與他有關(guān)的平行部門

（企業(yè)內(nèi)外）的評議。

（二）協(xié)作精神

協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應(yīng)的要求。

協(xié)作不僅能夠放大整體價值，也能更好地實現(xiàn)個體價值。因此，協(xié)作

是現(xiàn)代企業(yè)精神中的基本要素。

培育協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過確定明確的分工、

制定清晰的崗位職責(zé)以及協(xié)作制度等，還可以利用工作后的聚餐、郊

游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作的意愿C日本的企業(yè)界，

很多經(jīng)理幾乎每天晚上都要和年輕的職員一起聚餐、聊天，直到深夜,

這種聚餐已成為日本各公司的普遍做法。在美國，過去有工作后社交

的習(xí)慣，但一般不涉及同事。近年來，這種社交活動逐漸向同事關(guān)系

擴展。協(xié)作精神還可以通過非正式組織、團隊（以班組、部門，或以

臨時任務(wù)組織、興趣小組為基礎(chǔ)）形式來促進企業(yè)員工的協(xié)作精神。

團隊在許多現(xiàn)代企業(yè)中已成為促進企業(yè)員工協(xié)作精神的有效手段和組

織形式。美國管理學(xué)家哈默指出，團隊是一個偉大的創(chuàng)造，是現(xiàn)代企

業(yè)管理的基礎(chǔ)，是重新構(gòu)建公司的一個基本出發(fā)點，具有強大的生命

力。

（三）奉獻精神

奉獻精神是與企業(yè)的社會責(zé)任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運營中關(guān)

心整個社會的進步與發(fā)展、為社會多做貢獻的境界c企業(yè)只有堅持公

眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、更長遠的利

益。這就要求企業(yè)積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福

利、公共服務(wù)等事業(yè)，參與環(huán)保事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中

樹立企業(yè)注重社會責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽度C

比如，在美國，處于最激烈的市場競爭中的企業(yè)深知人才的重要,

他們希望有更多的人才涌現(xiàn)，因為那里面就有公司的未來。因此，教

育成為企業(yè)資助最多的領(lǐng)域。

講奉獻精神，不光體現(xiàn)企業(yè)對社會的責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部，也體

現(xiàn)員工對企業(yè)的責(zé)任感。盡管在等價交換原則和勞動契約制度面前，

不能硬性推行無私和無償奉獻，但企業(yè)倡導(dǎo)奉獻精神，員工踐行奉獻

精神，每個人都十分清楚這不僅于企業(yè)有益，于個人也有利，倡導(dǎo)奉

獻精神能夠使企業(yè)找到企業(yè)價值最大化和個人價值最大化的平衡點。

當(dāng)然，現(xiàn)代企業(yè)精神的內(nèi)容遠遠不止這幾個方面，創(chuàng)新精神、競

爭精神、開拓精神、進取精神等都是現(xiàn)代企業(yè)精神的突出表現(xiàn)。這些

精神從源泉上講，多是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)內(nèi)生的精神，是企業(yè)精神

的本質(zhì)屬性。在中國不發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下，這種內(nèi)生的精神也應(yīng)

同現(xiàn)代企業(yè)所需要的參與精神、協(xié)作精神和奉獻精神同樣加以倡導(dǎo)。

八、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)

然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這

個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉(zhuǎn)型，同時新環(huán)境也會造

就出一些全新的文化?？梢灶A(yù)見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多

彩，主流文化將更加突出。

（一）創(chuàng)新與變革文化

經(jīng)濟全球化、信息化和知識化的加速對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997

年世界管理年會把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新

即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革

文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革

包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新

與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文

化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動企業(yè)文化進步不可或缺的，但就中國現(xiàn)

階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律。在企業(yè)體

制改革、資本重組與并購中，不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的

改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)

改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。

企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格；

(1)具有強烈的危機意識；

(2)敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)；

(3)善于打破今天的顯衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠處于動態(tài)

的發(fā)展中；

(4)不怕冒風(fēng)險，善二在風(fēng)險中尋找更好的經(jīng)營機會；

(5)寬容失敗，即為？鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中

出現(xiàn)的失誤。

(二)人本與能本文化

人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就

是堅持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是：

(1)樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，

珍視和放大生命價值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護人的生命，

提高人的生命質(zhì)量。

(2)尊重人的人格與尊嚴(yán)。從管理制度到管理方式，擺脫封建家

長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得

有尊嚴(yán)。

(3)重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現(xiàn)和提升

人的自我價值搭建事業(yè)平臺，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，

尋找員工價值與企業(yè)價值的契合點Q

(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利，使員工成為

企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和共享者。

(5)促進人的全面發(fā)展。加強對員工的培訓(xùn)，提高人的整體素質(zhì),

一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養(yǎng)合格乃至高素

質(zhì)的社會公民。

在市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，人本價值觀的內(nèi)涵進一步得到發(fā)展,

即更加關(guān)注“人的能力”，重視"人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，

即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教

授認為“能力本位”是市場經(jīng)濟的核心價值觀，無疑它更是知識經(jīng)濟

的核心價值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基

石，強化"能本”價值觀具有非常重要的實踐意義C

“能本”價值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個人把最大限

度地發(fā)揮能力作為價值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充

分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學(xué)習(xí)與提高，增強能

力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家c另一方面，對企

業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積

極密養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個人價值，并把它與

企業(yè)價值統(tǒng)一起來。在人本價值，觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價值觀，

是對傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價值觀的超越,

倡導(dǎo)這種新的文化價值觀，有助于增強企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體

效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。

（三）差別與競爭文化

競爭是企業(yè)發(fā)展的動力，競爭文化是與“能本"文化相適應(yīng)的。

眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、

受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同，因此每個人

的知識結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因為員工的

能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、

不同專業(yè)、不同能級的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)知能級的工作，就

有不同的收入方式，如企業(yè)高級管理人員拿年薪和股票期權(quán)，一般員

工拿工資：因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，

一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅

速；資本的回報沒有太大變化，而企業(yè)家的風(fēng)險收入大大提高。

因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從

計劃經(jīng)濟體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識淡薄，平均主義

思想根深蒂固，分配差距過小，嚴(yán)重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級

人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了

企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收

入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,

更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力

強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從

而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神，使企業(yè)富有

朝氣與活力。

（四）學(xué)習(xí)與超越文化

未來成功的企業(yè)將是個“學(xué)習(xí)型組織”0按照彼得?圣吉的觀點,

學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù)：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?？梢妼W(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇

高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去

的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造愛乎尋常的成果，

每個人從學(xué)習(xí)中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。

與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,

人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團隊通過共同

學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。

在這類組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發(fā)展。

彼得?圣吉認為：當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時，學(xué)習(xí)的能力也更

要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出；唯一持久的競爭優(yōu)勢，或

許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個結(jié)論；

學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應(yīng)世界

變局，跟上時代前進的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

（五）虛擬與借力文化

虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟全球化時代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的

產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，

進行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和

設(shè)計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避

其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營

相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使

企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大

市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場

機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段，提高靈

活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的

企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的

文化，才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超

乎尋常的發(fā)展。

倡導(dǎo)虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能

力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準(zhǔn)市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有

發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù)，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競

爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、

“小而全''式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團”陷

阱中走出來，在專注。與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

（六）速度與效率文化

在西方經(jīng)濟學(xué)家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如經(jīng)濟學(xué)家科斯及其追隨者就認為，企業(yè)替代

市場，僅僅是因為它能節(jié)省交易費用；阿爾欽等人認為，企業(yè)作為一

種團隊生產(chǎn)方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)

出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和?？梢?，速度與效率文化是

內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入

產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要c未來的企業(yè)之所

以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與

效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機會，才能以最低的成本、最優(yōu)惠

的價格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，贏得市場，贏得

顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業(yè)革新

與進步的加速器。在速度與效率文化導(dǎo)向引領(lǐng)下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)

新、創(chuàng)造精干高效的組織運行機制，通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與

科學(xué)的管理，促使人們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，掌握先進的工作技能

與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。

（七）和諧與共享文化

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結(jié)合的團隊，和諧共享

是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟無疑要倡導(dǎo)競爭，但不能忽視和諧。競

爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會

把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競

爭機制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上的，是競合平衡有序的和諧文化。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個眾人協(xié)作體，對外

開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,

實現(xiàn)經(jīng)濟的放大效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關(guān)者的價值

共享。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的和諧關(guān)系才是牢固的。

和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關(guān)。

企業(yè)倡導(dǎo)和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要知諧、人與環(huán)境要

和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一

種以共同愿景和價值追求為基礎(chǔ)的心靈契約；人與事和諧，也就是要

有良好的人一機關(guān)系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和

諧，也要與社會和諧，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，還要與自然和諧，保護生

態(tài)環(huán)境。

和諧與共享是相關(guān)的，共享促進和諧，和諧推動共享。企業(yè)通過

經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且

要與社會共享。一個企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好

的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)有關(guān)利潤最大化是唯一驅(qū)動力的理論，而

是追求員工價值最大化和企業(yè)價值最大化。尤其在考慮社會價值時，

企業(yè)除了維護社會公共利益外，特別要關(guān)注自然生態(tài)價值，通過保護

并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品，推行綠色營銷、

綠色包裝、綠色服務(wù)等，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；同時也關(guān)注社

會文化價值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動，向社會傳播先進

的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出；企業(yè)的目的在于

企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會，在謀求自身和諧的

基礎(chǔ)上，與投資者、競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、金融機構(gòu)以及

其他社會成員取得和諧，與自然環(huán)境取得和諧，在知諧中實現(xiàn)價值的

共同增長。

(A)信用與責(zé)任文化

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規(guī)則，市

場經(jīng)濟就沒有良好的秩序，也不會產(chǎn)生比其他經(jīng)濟體制更高的效率。

因為在買方市場上，商業(yè)競爭同質(zhì)化，消費者對商家的識別最終轉(zhuǎn)移

到商家的第四種生存狀態(tài)一信用上來。企業(yè)的生存知發(fā)展需要一個健

康的企業(yè)心態(tài)和形象，這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實踐密切相

關(guān)，也就是說，它取決于消費者對于企業(yè)的信任度以及社會對企業(yè)的

認可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道，是企業(yè)貢獻社會和取得

效益的平衡點；信用也是企業(yè)文化的底線。信譽是信用的積累，構(gòu)成

企業(yè)的無形資產(chǎn)。

中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報載，中國企業(yè)信用缺失

帶來的損失慘重?？梢?，改變企業(yè)信用缺失問題，是當(dāng)前企業(yè)文化管

理的重要任務(wù)。

信用文化機制的構(gòu)成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關(guān)

系基礎(chǔ)上的特殊主義的信用文化機制，依靠道德約束；二是建立在法

律和契約基礎(chǔ)上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建

立在價值觀基礎(chǔ)上的體現(xiàn)終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，

依靠文化約束。

提高企業(yè)信用文化的層次，實際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。

人有智商（TQ）、情商（EQ）、財商（FQ）和健商（HQ）；企業(yè)也有

智商智IQ）、情商智EQ）、財商（CFQ）和健商（CHQ）°企業(yè)健商

主要指誠信精神、環(huán)境意識和社會責(zé)任感。如何彌補“健商”，提高

企業(yè)信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用

缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設(shè)和信用積累,

提高信譽，在與社會信用機制建設(shè)的互動中，不斷提高信用管理水平,

實現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。

在恪守信用的基礎(chǔ)上承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)文化管理的基本要求。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環(huán)境

最有利的生物。同樣，發(fā)展得最好的企業(yè)是對社會公眾最有利的企業(yè)。

也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既是其社會性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟倫

理的基本要求。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既有外在壓力，又有內(nèi)在動力。因

為，守信盡責(zé)，從長遠來說，不是付出，而是獲取，是企業(yè)基業(yè)長青

的基本文化紀(jì)律。當(dāng)代企業(yè)的社會責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任、

社會道德義務(wù)、發(fā)展人的責(zé)任、文化進步責(zé)任、環(huán)境保護責(zé)任等內(nèi)容。

九、企業(yè)文化的研究與探索

進入21世紀(jì)以來，隨著企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的變化以及相關(guān)理論

的發(fā)展，可以預(yù)見，企業(yè)文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學(xué)將

趨于成熟；企業(yè)文化實踐將更為活躍，并將成為企業(yè)競爭制勝的第一

利器。

（一）企業(yè)文化理論研究趨勢

中國企業(yè)文化的理論研究，經(jīng)歷了30余年時間，取得了不少有價

值的成果。當(dāng)然，也還存在不少問題有待進一步探索，如對企業(yè)文化

的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業(yè)文化的實踐模

式有待深入研究；對企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎(chǔ)上

進行提煉和總結(jié)等。這些問題的存在，激勵一大枇理論工作者和企業(yè)

家投身于企業(yè)文化研究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企

業(yè)文化理論方向發(fā)展。

近年來，企業(yè)文化理論研究進入了一個嶄新的階段，中國企業(yè)文

化學(xué)大廈的建設(shè)進程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢。

1、研究基點突破

企業(yè)文化理論研究突破了“企業(yè)是經(jīng)濟組織”這樣一個單一基點,

不但把企業(yè)看作一個通過向市場提供有效的產(chǎn)品與服務(wù)，以收抵支取

得盈利的經(jīng)濟組織，是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者。而且從一個全新視野，把

企業(yè)視為一個生命體，視為一個如人一樣有靈魂、有情感、有理想，

追求快樂、創(chuàng)造幸福的生命體。這樣，賦予企業(yè)物質(zhì)與精神雙重性質(zhì),

使企業(yè)文化研究找到一個新的基點。

從兩個基點研究企業(yè)文化，開闊了人們的研究視野，有關(guān)企業(yè)生

命周期、企業(yè)文化基因、企業(yè)文化生杰等新的理論將會有更多成果問

世。

2、研究領(lǐng)域拓寬

企業(yè)文化理論研究將進一步突破狹義的企業(yè)文化范疇，從單純的

管理領(lǐng)域延伸至技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)領(lǐng)域，形成一種綜合的

“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經(jīng)

濟的互動關(guān)系，研究企業(yè)與社會的互動關(guān)系。企業(yè)文化學(xué)與涉及企業(yè)

管理的各種實用學(xué)科，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、投資管理、人力資源管理、

技術(shù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、客戶管理、服務(wù)管理、品牌管理、

實用產(chǎn)品美學(xué)、形象設(shè)計、組織設(shè)計等學(xué)科的聯(lián)系越來越緊密。一方

面，企業(yè)文化學(xué)對這些學(xué)科發(fā)展的導(dǎo)向作用越來越明顯；另一方面，

企業(yè)文化學(xué)也在與這些實用科學(xué)的相互融合與滲透中不斷得到豐富和

發(fā)展。特別明顯的趨勢是，企業(yè)文化的人本化和市場化兩個方向相互

結(jié)合，互動發(fā)展。

3、研究參照系擴大

企業(yè)文化學(xué)的研究不僅注重把握時代脈搏，從時代精神中吸收營

養(yǎng)，而且注重傳統(tǒng)文化，如儒家、道家、法家文化對企業(yè)文化形成和

發(fā)展的影響，注重中國共產(chǎn)黨的思想路線和優(yōu)良作風(fēng)對企業(yè)文化形成

和發(fā)展的影響，注重計劃經(jīng)濟體制和管理方式對企業(yè)文化形成和發(fā)展

的影響，以此找到中國企業(yè)文化生長的基點和價值源泉，剔除制約優(yōu)

秀企業(yè)文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業(yè)文化研究將更加

注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業(yè)較

好地應(yīng)用了儒家文化，創(chuàng)造了20世紀(jì)60年代到80年代的經(jīng)濟神話？

為什么20世紀(jì)90年代開始美國企業(yè)又“戰(zhàn)勝”日本、韓國等國企業(yè),

連續(xù)十幾年高速增長？美國的企業(yè)文化中又是什么樣的基因在起作用？

中國企業(yè)能夠從美、日、歐等國企業(yè)的不同發(fā)展模式中借鑒哪些經(jīng)驗?

企業(yè)文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各

國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命知市場經(jīng)濟充分發(fā)

育過程中滋生的文化精華。企業(yè)文化研究將會出現(xiàn)繼承與創(chuàng)新并存，

中西文化交融互補的局面。

4、研究內(nèi)容深化

企業(yè)文化理論研究的重點將從目前更多地回答“是什么”、“為

什么”向更深層次發(fā)展。如對企業(yè)文化本質(zhì)的研究，在倡導(dǎo)以人為本,

并說明為什么要堅持以人為本的基礎(chǔ)上，進一步研究實現(xiàn)以人為本的

途徑。在企業(yè)中，如何尊重和保護人的尊嚴(yán)和生命價值，開發(fā)人的知

識和能力價值，創(chuàng)造人的自我價值和企業(yè)整體價值有機結(jié)合的新模式,

以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強調(diào)等級、服從、忠誠理

念和專家決策的關(guān)系。面對市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護

客戶的價值，處理好企業(yè)利潤與客戶價值的關(guān)系。面對投資者，面對

社會，企業(yè)如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯綜復(fù)雜的關(guān)

系時，體現(xiàn)人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，

對企業(yè)文化規(guī)律的研究，不僅要進行簡單的階段描述，而且要在大量

實證分析的基礎(chǔ)之上，回答企業(yè)文化是否有生命周期，如果有，受什

么因素影響，一個企業(yè)如何克服企業(yè)文化周期的限制，傳承、改造、

變革、創(chuàng)新企業(yè)文化，如何突破體制束縛實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)

進入健康成長的軌道。再如，對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益關(guān)系

的研究以及企業(yè)文化投入與產(chǎn)出關(guān)系的研究也將有所突破，美國人約

翰?科特和詹姆斯?赫斯克特寫了《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書，初

步奠定了這方面的研究基礎(chǔ)，但下一步可能要完全打開企業(yè)文化是如

何促進生產(chǎn)力發(fā)展這一神秘的“黑箱”，從而為企業(yè)文化管理提供更

具可操作性的方法和技巧。與此相關(guān)聯(lián)，有關(guān)企業(yè)文化評價模式與方

法的科學(xué)研究有望向?qū)崙?zhàn)方向邁進關(guān)鍵一步，有望提出企業(yè)文化貢獻

率的模型。還如，不同類型（如不同行業(yè)、不同所有制、不同，歷史、

不同經(jīng)營狀況等）的企業(yè)，其企業(yè)文化管理的重點丸方法是什么等，

未來的企業(yè)文「化研究都要對此作出科學(xué)的解釋和說明。

（二）實踐發(fā)展趨勢

30多年來，企業(yè)文化管理在中國經(jīng)歷了一個由不自覺到比較自覺、

由片面到全面、由膚淺到深刻的過程6現(xiàn)在，企業(yè)文化管理已經(jīng)成為

現(xiàn)代管理的一股潮流，成為成功企業(yè)的一種標(biāo)志，成為推動企業(yè)提高

管理素質(zhì)、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，

企業(yè)文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優(yōu)企業(yè)和規(guī)模

較大的企業(yè)，效益不佳和規(guī)模不大的企業(yè)還沒有對企業(yè)文化管理引起

高度重視；即使在企業(yè)文化管理已經(jīng)起步的企業(yè)，有些認識與實踐也

未能到位，或把企業(yè)文化作為一種漂亮的標(biāo)簽和裝飾品，或僅局限于

表面層次的文化活動，或僅局限于狹義的思想工作領(lǐng)域，未能把握企

業(yè)文化的本質(zhì)，從根本上改造和創(chuàng)新企業(yè)文化，從更廣泛的意義上發(fā)

揮企業(yè)文化的整體功能。真正搞得好的企業(yè)，像海爾、聯(lián)想、同仁堂

等只是少數(shù)。

在今后一二十年里，企業(yè)文化理論將對企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和

吸引力，作為一種新的管理方式一一企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣

泛的認同，理論與實踐的結(jié)合將更為緊密，企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),

步入一種健康發(fā)展的軌道。

展望未來，企業(yè)文化實踐將出現(xiàn)以下明顯趨勢。

1、企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核

企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并且是核心部

分。企業(yè)文化管理不再只是企業(yè)內(nèi)部宣傳部門或至多是黨委系統(tǒng)的事,

不再只是調(diào)動員工積極性的一種手段。發(fā)展的趨勢是，企業(yè)文化將與

企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新更加密切地結(jié)合起來；成為企業(yè)整個決策

層主抓、全員參與的戰(zhàn)略課題。企業(yè)文化管理得好壞，不光影響員工

的士氣和精神，而且決定企業(yè)的決策行為，制約企業(yè)的發(fā)展方向，影

響整個組織的效率，也就是說企業(yè)文化對企業(yè)興衰所起的作用越來越

顯著。因此，優(yōu)秀的企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，首先要制定企業(yè)文

化戰(zhàn)略，明確自身的使命、愿景、價值觀和經(jīng)營理念，以此指導(dǎo)企業(yè)

投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的制定。

2、企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和示范者，是企業(yè)文化管理

的旗手。因此，企業(yè)家在企業(yè)文化管理，尤其是在企業(yè)文化創(chuàng)新活動

中具有舉足輕重的作用。在舊體制下，企業(yè)家是準(zhǔn)官員，頻繁更換，

在企業(yè)文化管理中的作用不明顯；隨著市場經(jīng)濟的充分發(fā)育，企業(yè)家

階層成為最稀有的市場資源和市場主角，成為決定企業(yè)成敗的主角。

他們將以自己強烈的創(chuàng)新精神和冒險精神影響企業(yè)文化，以他們卓越

的工作精神和作風(fēng)感染企業(yè)文化，尤其是憑著他們對企業(yè)、市場的深

刻理解，引導(dǎo)企業(yè)文化的健康發(fā)展。因此，可以預(yù)見，中國企業(yè)家階

層的形成和企業(yè)家精神的成長，將成為推動中國企業(yè)文化管理的關(guān)鍵

因素之一。

3、企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化

企業(yè)文化的多樣化并非多元化，多樣化的企業(yè)文化是指圍繞核心

價值觀形成的眾星捧月式的多彩文化，即有活力的企業(yè)文化生態(tài)。在

這樣的文化生態(tài)體系中，個性得到張揚，個人價值觀受到重視。工業(yè)

社會的傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)文化強調(diào)一元化，即倡導(dǎo)一種被共同認可的統(tǒng)

一價值觀，對于這種統(tǒng)一價值觀以外的個人追求、期望、理想往往不

予認同，甚至排斥。這是與傳統(tǒng)社會的等級制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式分

不開的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識的不斷覺醒，生產(chǎn)方式

和作業(yè)方式的改變，一元化的企業(yè)文化逐漸發(fā)展為多樣化的企業(yè)文化,

即企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價值觀的同時，具有“多樣化的容忍”，充分尊重

個人的理想、意愿，發(fā)展個性，為個人價值實現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主

導(dǎo)價值觀為基礎(chǔ)和主流的多樣化的企業(yè)文化，成為未來企業(yè)文化的主

要特征。也正是因為有了這種多樣化的企業(yè)文化，才能使企業(yè)充滿生

機和活力，才能使企業(yè)文化保持持久的活力。

4、企業(yè)文化的獨特性日益突出

在企業(yè)文化管理中，人們在關(guān)注反映市場經(jīng)濟規(guī)律、社會大生產(chǎn)

規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律的共性文化的同時，更加關(guān)注個性。

因為個性文化