二零二五年度電商代運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度電商代運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：二零二五年度電商代運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)協(xié)議鑒于甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要乙方提供專(zhuān)業(yè)的電商代運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）店鋪運(yùn)營(yíng)：包括店鋪裝修、商品上架、店鋪推廣、店鋪活動(dòng)策劃等；（2）數(shù)據(jù)分析：包括流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、用戶(hù)行為分析等；（3）營(yíng)銷(xiāo)策劃：包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、廣告投放、渠道拓展等；（4）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：包括客戶(hù)咨詢(xún)解答、訂單處理、售后服務(wù)等。（1）客戶(hù)咨詢(xún)解答：及時(shí)解答客戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中的疑問(wèn)；（2）訂單處理：確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理；（3）售后服務(wù)：為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；（4）客戶(hù)關(guān)系管理：定期收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為自____年____月____日至____年____月____日。2.2雙方如需續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，另行簽訂續(xù)簽協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）乙方每月向甲方開(kāi)具發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)；（2）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的所有電商代運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)。四、保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，如需使用乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先取得乙方的書(shū)面同意。六、違約責(zé)任6.1如乙方未按本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)違約金。六、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；3.其他附件。甲方名稱(chēng)：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________乙方名稱(chēng)：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，在履行本協(xié)議過(guò)程中可能介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流服務(wù)方、廣告推廣方等。1.2第三方介入本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)事先取得甲方和乙方的書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方責(zé)任界定2.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的任何違約行為，均由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)賠償甲方或乙方的實(shí)際損失，但賠償金額不超過(guò)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。（2）如第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，因不可抗力等原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由甲方和乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。四、第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，從甲方或乙方處獲取必要的資料和權(quán)限，以完成其在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。4.2第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。五、第三方變更與退出5.1第三方如需變更或退出本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方和乙方書(shū)面通知，并經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意。5.2第三方變更或退出本協(xié)議后，原協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方繼續(xù)承擔(dān)。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其履行本協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù)，與甲方和乙方的其他業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。6.2第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需與其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)取得甲方和乙方的書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。6.3第三方與其他第三方之間的合作，不應(yīng)影響本協(xié)議的履行，也不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。6.4第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如與其他第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)自行解決，不得影響本協(xié)議的履行。七、第三方介入后的合同履行7.1第三方介入本協(xié)議后，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方介入本協(xié)議后，甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.3第三方介入本協(xié)議后，如出現(xiàn)任何爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。八、其他8.1本協(xié)議的修正條款，對(duì)本協(xié)議原有條款具有補(bǔ)充和補(bǔ)充性，不影響本協(xié)議的效力。8.2本協(xié)議的修正條款，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議的修正條款，如與本協(xié)議原有條款存在沖突，以修正條款為準(zhǔn)。8.4本協(xié)議的修正條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方名稱(chēng)：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________乙方名稱(chēng)：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________第三方名稱(chēng)：____________________第三方地址：____________________第三方聯(lián)系人：____________________第三方責(zé)任限額：____________________第三方合作協(xié)議簽訂日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)解答、訂單處理、售后服務(wù)等。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)列出第三方介入本協(xié)議時(shí)，甲方、乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)列出甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括但不限于發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。5.服務(wù)報(bào)告6.保密協(xié)議詳細(xì)列出甲方、乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出甲方、乙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。8.其他相關(guān)文件根據(jù)實(shí)際情況，可能涉及的其他相關(guān)文件，如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照協(xié)議約定提供電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。乙方未按照協(xié)議約定提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照合作協(xié)議履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照協(xié)議約定提供電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，但賠償金額不超過(guò)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。乙方未按照協(xié)議約定提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，但賠償金額不超過(guò)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日____%計(jì)算。第三方未按照合作協(xié)議履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方或乙方的實(shí)際損失，但賠償金額不超過(guò)合作協(xié)議約定的責(zé)任限額。3.違約行為示例說(shuō)明：乙方未按照約定時(shí)間完成店鋪裝修，導(dǎo)致甲方店鋪無(wú)法正常