2025年公共交通乘客安全協(xié)議

2025年公共交通乘客安全協(xié)議一、協(xié)議背景為確保____年公共交通乘客安全，提高公共交通服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在規(guī)范公共交通企業(yè)、從業(yè)人員及乘客的行為，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)公共交通事業(yè)的健康發(fā)展。二、協(xié)議內(nèi)容1.公共交通企業(yè)責(zé)任（1）加強(qiáng)安全管理。公共交通企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，制定完善的安全管理制度，確保公共交通工具的安全運(yùn)行。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。公共交通企業(yè)應(yīng)優(yōu)化線路布局，提高車輛舒適度，縮短發(fā)車間隔，提高準(zhǔn)點(diǎn)率，滿足乘客出行需求。（3）保障車輛安全。公共交通企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、檢修，確保車輛技術(shù)狀況良好，不得使用存在安全隱患的車輛。2.從業(yè)人員責(zé)任（1）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。從業(yè)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)定，維護(hù)公共交通秩序。（2）提高服務(wù)水平。從業(yè)人員應(yīng)熱情服務(wù)，耐心解答乘客疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）保障乘客安全。從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，確保乘客安全。3.乘客責(zé)任（1）遵守乘車規(guī)定。乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)公共交通秩序。（2）愛(ài)護(hù)公共交通設(shè)施。乘客應(yīng)愛(ài)護(hù)公共交通設(shè)施，不得損壞、污損車輛及設(shè)施。（3）保持環(huán)境衛(wèi)生。乘客應(yīng)保持車廂環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不吸煙。三、安全措施1.加強(qiáng)安全宣傳教育。公共交通企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員和乘客的安全意識(shí)。2.完善應(yīng)急預(yù)案。公共交通企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)，保障乘客安全。3.提高應(yīng)急處理能力。公共交通企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急處理能力，定期組織應(yīng)急演練，提高從業(yè)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.加強(qiáng)信息溝通。公共交通企業(yè)應(yīng)建立健全信息溝通機(jī)制，及時(shí)發(fā)布車輛運(yùn)行信息，方便乘客查詢。四、監(jiān)督與考核1.政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共交通企業(yè)的監(jiān)管，定期對(duì)公共交通企業(yè)進(jìn)行考核，確保企業(yè)履行安全責(zé)任。2.乘客有權(quán)對(duì)公共交通企業(yè)及從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題向有關(guān)部門反映。3.公共交通企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，提高從業(yè)人員素質(zhì)。五、附則1.本協(xié)議自____年____月____日起實(shí)施。2.本協(xié)議如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。3.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守。4.本協(xié)議的修改、解釋權(quán)歸____年公共交