沃-云總機(jī)產(chǎn)品手冊(cè)

沃?云總機(jī)產(chǎn)品手冊(cè)

日期：2015年9月

南京易米云通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

目錄

1概述..................................................................................1

1.1產(chǎn)品引入的背景...............................................................1

1.2產(chǎn)品引入的意義...............................................................1

1.3及其他同類產(chǎn)品的比較.........................................................3

1.3.1及傳統(tǒng)PBX、IPPBX對(duì)比.....................................................3

1.3.2及商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)比........................................................3

1.3.3及企業(yè)小總機(jī)對(duì)比..............................-...........................4

2產(chǎn)品功能架構(gòu).........................................................................5

2.1云總機(jī)功能列表..............................................................5

2.2云總機(jī)功能介紹..............................................................13

2.2.1企業(yè)通訊錄................................................................14

2.2.2企業(yè)總機(jī).....-............................................................15

2.2.3直線號(hào)碼......................................16

2.2.4企業(yè)微信..................................................................17

2.2.5電話會(huì)議..................................................................20

2.2.6多方通話......................................21

2.2.7炫鈴客服..................................................................22

2.2.8簽到........24

2.2.9管理功能.......................................26

3.1用戶角色介紹...............................................................27

3.1.1企業(yè)員工.....-............................................................27

3.1.2管理權(quán)限人員.................................28

3.1.3后臺(tái)維護(hù)人員...........................................................28

3技術(shù)體系............................................................................29

4.1技術(shù)架構(gòu)....................................................................29

4.2部署方案.....................................................................29

4.2.1組網(wǎng)方案.....-...........................................................29

4.2.2資源需求......................................30

4.2.3最小架構(gòu)下系統(tǒng)容后.............................30

4.2.4系統(tǒng)擴(kuò)容.....-...........................................................30

4.3平安設(shè)計(jì)....................................................................31

4.3.1系統(tǒng)平安..................................................................31

4.3.2業(yè)務(wù)平安..................................................................32

4運(yùn)行環(huán)境............................................................................34

5.1云端..........................................................................34

5.2手機(jī)客戶端...................................................................34

5.3外設(shè)..........................................................................34

1概述

1.1產(chǎn)品引入的背景

1.電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展至今，3G/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及基于3G/4G智能終端普及依舊占主導(dǎo)力氣。

2.隨著3G的啟動(dòng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也迎來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，繼承固定互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在

商務(wù)、消遣以及移動(dòng)性可以拓展用戶需求。

3.運(yùn)營(yíng)商在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中受到了沖擊，詳細(xì)體現(xiàn)如卜.：

1）運(yùn)營(yíng)商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度更顯遜色：

2）傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及快速改變的客戶需求之間沖突日益突出。

4.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比對(duì)更快的業(yè)務(wù)供應(yīng)，才能在及友商乃至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

5.廣泛引入互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，引入豐富的第三方合作開發(fā)應(yīng)月，形成運(yùn)營(yíng)商（擁有客戶資

源）、SP/CP（擁有信息、產(chǎn)品資源）的雙中心模式。

6.通過產(chǎn)品用戶植入，獷大用戶感知，激發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求和實(shí)際流量，產(chǎn)生收入。

7.主動(dòng)推行業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新。通過產(chǎn)品在固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，增加差異化移

動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精品，打造跨移動(dòng)、固定網(wǎng)絡(luò)的系列融合產(chǎn)品，體現(xiàn)聯(lián)通將來移動(dòng)業(yè)務(wù)高帶寬

的差異化優(yōu)勢(shì)。

8.借助云計(jì)算技術(shù)以及移動(dòng)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)部署OTT業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相搶占客戶入口，進(jìn)行業(yè)

務(wù)卡位，運(yùn)營(yíng)商亟需找到符合自身特點(diǎn)的on業(yè)務(wù)，找尋適合自己的切入口，增加業(yè)務(wù)

粘性，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，

9.運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)正在被OTT業(yè)務(wù)漸漸侵蝕，運(yùn)營(yíng)商根本無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r(jià)值,

面臨市場(chǎng)發(fā)展停滯的逆境，須要?jiǎng)?chuàng)新平臺(tái)來發(fā)揮客戶及網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，快速找到業(yè)務(wù)

收入增值點(diǎn)，應(yīng)對(duì)來自同行乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。須要以新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)話務(wù)量

歸集、流量歸集，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商特有的號(hào)碼、流量、資源優(yōu)勢(shì)。

10.運(yùn)營(yíng)商存量市場(chǎng)增長(zhǎng)亮點(diǎn)少，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶流失已成為嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，須要用

固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合高粘性的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品提升存量用戶價(jià)值，創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高客戶轉(zhuǎn)

網(wǎng)難度。

1.2產(chǎn)品引入的意義

1.無需投資建設(shè)

運(yùn)營(yíng)商只需供應(yīng)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源即可，即僅運(yùn)用云平臺(tái)和NGN網(wǎng)絡(luò)接入，號(hào)碼資源供應(yīng)業(yè)

務(wù)需求,而易米云通供應(yīng)云總機(jī)軟件系統(tǒng)和技術(shù)人員，全面支撐到位。

2.一點(diǎn)部署，全省受益

號(hào)碼資源集中到省云平臺(tái)，通過NGN在各地落地，無需在各個(gè)地市部署，讓各地市運(yùn)營(yíng)

商更加關(guān)注用戶數(shù)的發(fā)展,及現(xiàn)有聯(lián)通業(yè)務(wù)不相抵觸，不影響其他業(yè)務(wù)平行推廣。

3.話務(wù)歸集，集團(tuán)托收

D集團(tuán)用戶的話務(wù)量歸集到企業(yè)云總機(jī)外線，拉升企業(yè)ARPU值。

2）他網(wǎng)用戶的功能費(fèi)也由集團(tuán)企業(yè)托收。

3）兼容度高，擴(kuò)展性強(qiáng)，業(yè)務(wù)組織自由敏捷，降低客戶選購(gòu)的綜合成本,提高推廣的勝

利率。

3.技術(shù)成熟，聯(lián)調(diào)部署

1）云總機(jī)SIP協(xié)議棧在歐洲每季度出貨40-50萬套，已經(jīng)及西門子、愛立信完成聯(lián)調(diào)，

在國(guó)內(nèi)和華為、阿朗完成聯(lián)調(diào)。

2）運(yùn)用華為云平臺(tái)，連接阿朗的NGN,聯(lián)調(diào)兩周后，云總機(jī)正式試商用。

1.3及其他同類產(chǎn)品的比較

1.3.1及傳統(tǒng)PBX、IPPBX對(duì)比

1）傳統(tǒng)PBX、IPPBX在技術(shù)方面的缺點(diǎn)

內(nèi)線及外線容量無法按需增減，手機(jī)無法作為分機(jī)，新業(yè)務(wù)難以部署。

2）傳統(tǒng)PBX、IPPBX在運(yùn)用上的限制

傳統(tǒng)PBX須要電話布線，兩者都須要專業(yè)維護(hù)且無容錯(cuò)機(jī)制，電話會(huì)議功能須要額外硬

件支持，成本高。

3）傳統(tǒng)PBX、IPPBX在銷售方面的缺點(diǎn)

PBX或IPPBX的銷售收入及運(yùn)營(yíng)商無關(guān)。

1.3.2及商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)比

1）商務(wù)總機(jī)方案在技術(shù)方面局限

必需改造智能網(wǎng)，無法跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。

無法供應(yīng)流量拉升業(yè)務(wù)。

無語音留言、無即時(shí)消息和文件共享，必需通過特服號(hào)碼進(jìn)行內(nèi)線互撥。

除非是通過密碼撥入進(jìn)行轉(zhuǎn)接，否則無法以公司總機(jī)號(hào)碼呼出。

2）商務(wù)總機(jī)方案在運(yùn)用上的缺點(diǎn)

無法通過個(gè)人通訊錄干脆撥打電話。

用戶必需整體轉(zhuǎn)網(wǎng)，同一運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)才可以分機(jī)號(hào)碼捆綁。

電話會(huì)議代價(jià)過高（按多少線計(jì)算，每線收費(fèi)）。

3）商務(wù)總機(jī)方案在銷售方面的局限

智能網(wǎng)應(yīng)用，無法幫助3G流量拉升，無法幫助智能手機(jī)的推廣。

無法拉升話務(wù)量。

無法拉升3G智能手機(jī)的銷售。

1.3.3及企業(yè)小總機(jī)對(duì)比

!）企業(yè)小總機(jī)方案在技術(shù)上的局限

必需改造智能網(wǎng)，全部功能由智能網(wǎng)供應(yīng)。

無法供應(yīng)流量拉開業(yè)務(wù)。

無語音留言、無即時(shí)消息、文件傳輸?shù)仍鲋禈I(yè)務(wù)。

無內(nèi)線功能，不支持內(nèi)線互撥。

除非是通過密碼撥入進(jìn)行轉(zhuǎn)接，否則無法以公司總機(jī)號(hào)碼呼出。

2）企業(yè)小總機(jī)方案在運(yùn)用上的缺點(diǎn)

不能及個(gè)人通訊錄融合。

接聽電話前無法區(qū)分來電者身份。

不能實(shí)現(xiàn)電話會(huì)議功能。

無語音留言、無即時(shí)消息、文件傳輸?shù)仍鲋禈I(yè)務(wù)。

通道數(shù)量有最大數(shù)限制。

3）企業(yè)小總機(jī)方案在銷售的局限

智能網(wǎng)應(yīng)用，無法幫助3G流量拉升，無法幫助智能手機(jī)的推廣。

無法拉開話務(wù)量。

無法拉升3G智能手機(jī)的銷售。

2產(chǎn)品功能架構(gòu)

2.1云總機(jī)功能列表

沃?云總機(jī)功能列表

一級(jí)分類二級(jí)分類三級(jí)分類說明

1、在運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)的網(wǎng)站掃描下載：

二維碼掃描下載2、掃描已安裝云總機(jī)客戶端界面二維碼：

“更多”->“舉薦安裝”->掃描界面二維碼。

軟件卜載

網(wǎng)站下載通過PC或移動(dòng)終端在運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)的網(wǎng)站下載。

收到邀請(qǐng)的用戶會(huì)收到帶下載鏈接的短信，點(diǎn)擊

泡信下載

鏈接即可下載。

企業(yè)管理員登錄云總機(jī)后臺(tái)管理系統(tǒng)，導(dǎo)入企業(yè)

企業(yè)管理員添加用戶

通訊錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶帳號(hào)添加、注冊(cè)。

下載注冊(cè)注冊(cè)

登錄管理員客戶端添加用管理員用戶具有添加新用戶的權(quán)限，新增的用戶

占

（客戶端）/信息會(huì)在系統(tǒng)上自動(dòng)完成注冊(cè)。

1、輸入注冊(cè)手機(jī)號(hào)，檢驗(yàn)手機(jī)號(hào)碼。

輸入注冊(cè)手機(jī)號(hào)，檢

2、語音或短信獲得驗(yàn)證碼,輸入獲得的驗(yàn)證碼并

驗(yàn)手機(jī)號(hào)碼

登錄。

點(diǎn)擊”語音獲得驗(yàn)證碼”按鈕，手機(jī)會(huì)收到企業(yè)

登錄

語音獲得驗(yàn)證碼總機(jī)的來電，接聽來電后，會(huì)聽到播報(bào)的4位驗(yàn)

證碼，重復(fù)3遍。

點(diǎn)擊”短信獲得驗(yàn)證碼”按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送帶驗(yàn)

忠信獲得驗(yàn)證碼

證碼的短信到F機(jī)上。

可以查看個(gè)人信息，包括頭像、姓名、職務(wù)、部門、

公司、分機(jī)號(hào)碼、直撥號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼、關(guān)聯(lián)手機(jī)、

個(gè)人信息

呼出限制、電話號(hào)碼、電子郵件、地址。

可以修改頭像、姓名、電話號(hào)碼、電子郵件、地址。

開關(guān)默認(rèn)開啟，即云總機(jī)默認(rèn)開機(jī)啟動(dòng)。用戶可選擇

開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)

關(guān)閉該開關(guān)，

僅Android客戶端有該開關(guān)。

通知欄圖標(biāo)開關(guān)默認(rèn)關(guān)羽，即云總機(jī)后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)通知欄不

顯示云總機(jī)招標(biāo)。用戶可開啟該開關(guān)。

該功能由各省的缺省呼叫方式以及用戶的外呼方式

限制?？蛻舳藘H顯示用戶可選的呼叫方式。

1、當(dāng)用戶后臺(tái)管理系統(tǒng)中設(shè)置為“電路直撥”時(shí)，

云總機(jī)客戶端“設(shè)置呼叫方式”默認(rèn)顯示為“電

話直撥”方式，此時(shí)用戶撥打電話時(shí)，客戶端調(diào)

用手機(jī)呼出，以電路方式呼叫總機(jī)。用戶可手動(dòng)

切換成網(wǎng)絡(luò)通話方式。

2、當(dāng)用戶后臺(tái)管理系統(tǒng)中設(shè)置為“網(wǎng)絡(luò)通話''時(shí)，

設(shè)置呼叫方式

云總機(jī)客戶端”設(shè)置呼叫方式”中僅顯示網(wǎng)絡(luò)通

話選項(xiàng).此時(shí)用戶撥打電話，客戶端通過YOIP

方式呼叫到總機(jī)。

3、若企業(yè)開啟了回?fù)芄δ埽矣脩粼诤笈_(tái)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置為“電話回?fù)堋睍r(shí)，用戶“設(shè)置呼叫方式”

（客戶端）默認(rèn)顯示為“電話回?fù)堋狈绞?，此時(shí)用戶撥打電

話，客戶端為回?fù)芊绞綋艽螂娫?。用戶可手?dòng)切

換成網(wǎng)絡(luò)通話方式。

僅Android客戶端有該開關(guān)。開關(guān)默認(rèn)開啟，即云總

新消息通知機(jī)有新消息時(shí)，客戶端有消息提示。

關(guān)閉時(shí)，云總機(jī)有消息時(shí)，客戶端無消息提示.

該設(shè)置項(xiàng)主要是針對(duì)部分機(jī)型語音音量較低時(shí)的調(diào)

音量調(diào)整

整，一般狀況下不建議用戶修改。

注銷當(dāng)前帳戶。下次登錄時(shí)，須要重新輸入注冊(cè)手機(jī)

注銷帳戶

號(hào)并獲得驗(yàn)證碼，完成注冊(cè)登錄。

“數(shù)據(jù)更新”開啟后，客戶端會(huì)定期更新數(shù)據(jù)，保證

客戶端通訊錄及個(gè)人信息及服務(wù)器信息保持一樣。

數(shù)據(jù)更新開啟和關(guān)閉

關(guān)閉后，客戶端不會(huì)定期更新數(shù)據(jù)，只能進(jìn)行手動(dòng)更

數(shù)據(jù)更新新數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)更新開啟后，用戶可設(shè)置數(shù)據(jù)更新間隔，設(shè)定后，

數(shù)據(jù)更新時(shí)間設(shè)定

客戶端會(huì)依據(jù)設(shè)定時(shí)間定期更新數(shù)據(jù)。

馬上更新手動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶端和服務(wù)器數(shù)據(jù)的同步。

炫鈴客服支持2種模式：客服模式和炫鈴模式。企業(yè)

炫鈴客服管理員可以配置詳細(xì)企業(yè)特色的企業(yè)歡迎詞，聲且可

以配置企業(yè)客服人員。

語音測(cè)試測(cè)試移動(dòng)終端的話筒和聽筒功能是否正常。（僅當(dāng)客

戶端為網(wǎng)絡(luò)方式時(shí)才有此功能項(xiàng)）

一般用戶：可以進(jìn)行上下班的簽到，并且可以查詢自

己本月/二個(gè)月內(nèi)/三個(gè)月內(nèi)的簽到記錄：

簽到管理員用戶：除了正常的上卜.班簽到，還可以進(jìn)行簽

到地點(diǎn)的管理，并且可以查詢企業(yè)內(nèi)全部人員的簽到

記錄。

幫助云總機(jī)功能運(yùn)用幫助

關(guān)于云?總機(jī)版本信息

供應(yīng)云總機(jī)二維碼掃描和發(fā)送短信兩種卜”載方式，并

共享

且可以將天燈機(jī)共享給微信好友和摯友圈.

清空記錄清空全部的通話記錄和消息記錄

退出登錄退出云總機(jī)客戶端

企業(yè)內(nèi)部成員可通過云總機(jī)客戶端進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息

溝通。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送消息時(shí)，支持發(fā)送表情、文字、圖片、視

頻、PTT語音、文檔及位置信息。

企業(yè)內(nèi)部成員通過云總機(jī)客戶端創(chuàng)建群組，進(jìn)行組內(nèi)

消息溝通。

群姐消息發(fā)送

群組功能，支持發(fā)送表情、文字、圖片、視頻、PTT

語音及位置信息。

群組內(nèi)，用戶可上傳/下載文檔，實(shí)現(xiàn)組內(nèi)共享。

群組文檔共享

群組消息上傳的文檔獨(dú)立于其它消息，單獨(dú)顯示。

在群組中發(fā)送通知消息。該消息獨(dú)立于其它消息，單

群組通知

獨(dú)顯示。

在企業(yè)通訊錄界面，點(diǎn)擊部門組織架構(gòu)，選擇一個(gè)部

一鍵群聊門，點(diǎn)擊部門后面的圖標(biāo)，發(fā)起群聊。

群組最大成員數(shù)為：200人。

消息類

查看群組成員,修改群絹名稱,動(dòng)態(tài)增加群組成員.

（客尸端）群組管理

解散群組。胖組創(chuàng)建者具有此權(quán)限。

針對(duì)每個(gè)群組單獨(dú)設(shè)置，開關(guān)默認(rèn)開啟，關(guān)閉開關(guān)，

新消息通知

用戶收不到該群組的新消息通知。

企業(yè)管理員可在云總機(jī)后臺(tái)管理系統(tǒng)中，卜.發(fā)公司通

知。

公司通知

公司通知發(fā)送后，企業(yè)內(nèi)用戶云總機(jī)“消息”->“公

司通知”界面可看到發(fā)送的公司通知。

1、企業(yè)管理員可在云總機(jī)后臺(tái)，下發(fā)會(huì)議通知。

會(huì)議通知發(fā)送后，企業(yè)內(nèi)用戶云總機(jī)''消息"->“會(huì)

會(huì)議通知議迎知”欄位nJ看到發(fā)送的會(huì)議迪知。

2、用戶召T電話會(huì)議時(shí)，參會(huì)人云總機(jī)“消息”-）

“會(huì)議通知”界面，可看到會(huì)議通知。

企業(yè)管理員可在云總機(jī)后臺(tái)，下發(fā)員工工資單，

工資單1、工資單發(fā)送后，企業(yè)內(nèi)用戶云總機(jī)“消息”?！肮?/p>

資單”界面可看到個(gè)人的工資單信息：

2、進(jìn)入到手機(jī)短信中，查看系統(tǒng)發(fā)送的工資單信息。

聯(lián)通云總機(jī)客服便利用戶反饋云總機(jī)運(yùn)用過程中遇到的問題及看法。

顯示消息記錄，包括一對(duì)一消息.、群組消息、公司通

消息記錄

知、會(huì)議通知、工資單、聯(lián)通云總機(jī)客服。

1、顯示企業(yè)成員的通訊錄信息，包括姓名、頭像、

企業(yè)通訊錄列表

發(fā)送信息按鈕、撥打按鈕：

顯示

2、顯示用戶注冊(cè)/未注冊(cè)的狀態(tài)。

企業(yè)通訊錄分級(jí)依據(jù)部門顯示通訊錄中的多級(jí)組織結(jié)構(gòu)，包括部門架

顯示構(gòu)、部門名稱、成員數(shù)目、成員信息等

企業(yè)通訊錄實(shí)時(shí)當(dāng)客戶端開啟“數(shù)據(jù)更新”時(shí)，系統(tǒng)中的通訊錄發(fā)生

企業(yè)通訊錄

更新改變時(shí)，云總機(jī)客戶端會(huì)定期刷新數(shù)據(jù)。

包括聯(lián)系人頭像、所屬部門，分機(jī)號(hào)碼、直撥號(hào)碼、

聯(lián)系人詳情關(guān)聯(lián)手機(jī)、呼叫權(quán)限、電話會(huì)議權(quán)限、是否前臺(tái)、是

否管理員、電話號(hào)碼、電子郵件地址、地址。

該功能，為便利小企業(yè)用戶，當(dāng)企業(yè)用戶數(shù)量不多時(shí)，

客戶端通訊錄管

可干脆在客戶端完成企業(yè)內(nèi)其他用戶的創(chuàng)建、編輯、

通訊錄理

刪除操作。

（客戶端）

企業(yè)管理員可以在聯(lián)系人詳情中編輯聯(lián)系人、刪除聯(lián)

編輯聯(lián)系人

系人、更新信息、短信邀請(qǐng)未注冊(cè)成員。

企業(yè)中注冊(cè)用戶可以在聯(lián)系人詳情界面，短信邀請(qǐng)未

短信邀請(qǐng)

注冊(cè)的用戶，

云總機(jī)客戶端可加載手機(jī)本地通訊錄，便利用戶聯(lián)系

個(gè)人通訊錄中聯(lián)系人。

個(gè)人通訊錄

設(shè)置為常用關(guān)系人后，該聯(lián)系人在客戶端的聯(lián)系人中

設(shè)置常用聯(lián)系人

置頂顯示，便利查找

搜尋聯(lián)系人時(shí)，系統(tǒng)從企業(yè)通訊錄和個(gè)人通訊錄中智

搜尋智能聯(lián)想能聯(lián)想和匹配可能的名字、分機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)瑪，并

以卜拉列表的形式顯示供選擇。

語音通話顯示通話記錄詳情，包括呼出通話、呼入通話、

通話記錄

（客戶端）未接來電。

輸入號(hào)碼時(shí)，自動(dòng)查找企業(yè)通訊錄和個(gè)人通訊錄

撥號(hào)智能聯(lián)想匹配的分機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)，并以下拉列表形式顯

示供選擇，實(shí)現(xiàn)快速匹配和查找。

企業(yè)內(nèi)部，客戶端之間通過分機(jī)號(hào)碼互撥，實(shí)現(xiàn)

內(nèi)部短號(hào)互撥

內(nèi)部免費(fèi)通話。

撥打外線固話運(yùn)用客戶端撥打外線固話，通過總機(jī)轉(zhuǎn)出。

撥打外線移動(dòng)

運(yùn)用客戶端撥打外線移動(dòng)電話，通過總機(jī)轉(zhuǎn)出。

電話

外線固話撥打總機(jī)號(hào)碼，通過二次撥號(hào)撥打分機(jī)

外線固話呼入

號(hào)碼.通過總機(jī)轉(zhuǎn)入客戶端.

外線移動(dòng)電話外線移動(dòng)電話撥打總機(jī)號(hào)碼，通過二次撥號(hào)撥打

呼入分機(jī)號(hào)碼，通過總機(jī)轉(zhuǎn)入客戶端。

運(yùn)用客戶端可以撥打聯(lián)通、移動(dòng)、電信移動(dòng)電話，

跨網(wǎng)通話聯(lián)通、移動(dòng)、電信移動(dòng)電話可以呼入到總機(jī)后撥

打云總機(jī)用戶。

在此模式下，從客戶端到服務(wù)器這段線路運(yùn)用電

路通話，通話質(zhì)量不受數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響，享受

電話呼叫

高清電路通話質(zhì)量。適用于內(nèi)部通話、外線呼出、

外線呼入場(chǎng)景。

配置r專線號(hào)碼的用戶，在撥打外線時(shí)，被叫方

直線號(hào)碼顯示的號(hào)碼是該用戶的直線號(hào)碼，而不是總機(jī)號(hào)

碼。外部用戶也可以撥打該號(hào)碼干脆呼叫該用戶

收到來電時(shí)，被叫假如選擇語音留言，主叫可以

語音留言留言一段語音，被叫會(huì)收到語音消息，在便利的

時(shí)候收聽

靜音模式此模式下，對(duì)方不能聽到自己的聲音

免提模式此模式下，客戶端運(yùn)用揚(yáng)聲器播放對(duì)方的聲音

會(huì)議發(fā)起人選擇參會(huì)人員，向服務(wù)器發(fā)起申請(qǐng).

電話會(huì)議即時(shí)電話會(huì)議服務(wù)器即時(shí)向全部參會(huì)人員發(fā)起電路呼叫。全雙

工方式，全部參會(huì)人員可以在同一時(shí)間發(fā)言。企

業(yè)內(nèi)部成員和外部人員均可參會(huì)。

被邀請(qǐng)人員也可電話撥入會(huì)議橋號(hào)碼，輸入會(huì)設(shè)

密碼主動(dòng)接入會(huì)議。

會(huì)議發(fā)起人選定會(huì)議時(shí)間和參會(huì)人員名單，向服

務(wù)器發(fā)起申請(qǐng)，服務(wù)器向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議橋號(hào)

碼和密碼，到達(dá)會(huì)議召開時(shí)間時(shí)，服務(wù)器即時(shí)向

全部參會(huì)人員發(fā)起電路呼叫。

預(yù)約電話會(huì)議

被邀請(qǐng)人員也可電話撥入會(huì)議橋號(hào)碼，輸入會(huì)說

密碼主動(dòng)接入會(huì)議。全雙工方式，全部參會(huì)人員

可以在同一時(shí)間發(fā)言。企業(yè)內(nèi)部成員和外部人員

均可參會(huì)。

會(huì)議發(fā)起者擔(dān)當(dāng)主持人角色，主持人可以邀請(qǐng)汨

會(huì)議界面管理戶加入會(huì)議、將用戶從會(huì)議中踢出、設(shè)置會(huì)議成

員禁言、結(jié)束電話會(huì)議。

會(huì)議成員可以主動(dòng)退出會(huì)議，不影響會(huì)議的正常

單方退出

進(jìn)行

召開過的電話會(huì)議在客戶端上留存有記錄，記錄

會(huì)議歷史記錄信息包括召開時(shí)間、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議成員。并且

支持一鍵重新發(fā)起電話會(huì)議

創(chuàng)建者選擇參及人員，向服務(wù)器發(fā)起申請(qǐng)，服務(wù)

器即時(shí)向全部參及人員發(fā)起電路呼叫。全雙工模

式，全部參及人員可以同?時(shí)間發(fā)言。

參及人可以主動(dòng)退出多方通話，不影響多方通話

單方退出的正常進(jìn)行，當(dāng)全部人都退出后，多方通話?cǎi)R上

結(jié)束。

多方通話新建多方通話

多方通話發(fā)起者擔(dān)當(dāng)主持人角色，主持人可以鬼

多方通話管理界面請(qǐng)用戶加入多方通話、將用戶從多方通話中躅出、

設(shè)置成員禁言、結(jié)束多方通話。

召開過的多方通話在客戶端上留存有記錄，記錄

多方通話記錄信息包括召開時(shí)間、參及成員。并且支持一鍵重

新發(fā)起多方通話。

企業(yè)管理員可以向員工發(fā)送一般類型的公司通

通知知，即輸入文字發(fā)送。

公司消息

（服務(wù)器）公司通知內(nèi)容支持圖片和文字的混合排版，支持

圖文混排

文字的格式編輯。

企業(yè)管理員可以向員工發(fā)送會(huì)議通知

會(huì)議通知新建會(huì)議時(shí)發(fā)送會(huì)議會(huì)議建立勝利/結(jié)束會(huì)議時(shí)，給參及會(huì)議的每個(gè)用

通在講話中戶發(fā)送會(huì)議消息、。

企業(yè)管理員可以向不同人員發(fā)送不同的消息內(nèi)容

在本地excel表格中編輯內(nèi)容，導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)

工資單工資單導(dǎo)入

送。

旗信工資單信息可以以短信方式發(fā)送到用戶手機(jī)上

在本地excel表格中依據(jù)模板編輯通訊錄，導(dǎo)入

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)通訊錄批最添加

通訊錄模板下載后臺(tái)管理系統(tǒng)中供應(yīng)通訊錄模板下載

批量導(dǎo)入

通訊錄導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)和要導(dǎo)入的excel表格

增量添加模式中重夏的聯(lián)系人條目不導(dǎo)入，只增加excel表格

中新增的聯(lián)系人條目

添加部門在部門架構(gòu)的隨意位置添加新的部門

編輯部門編輯已有的部門名稱

刪除部門刪除已有的部門，不刪除該部門的用戶信息

分機(jī)號(hào)查看查看全部分機(jī)號(hào)、己用分機(jī)號(hào)、未用分機(jī)號(hào)

增刪用戶F動(dòng)增加和刪除用戶信息

用戶分組修改修改用戶所在的分組（部門）

用戶信息導(dǎo)出導(dǎo)出用戶的信息詳情

設(shè)置一個(gè)或多個(gè)用戶為管理員，此管理員可以在

設(shè)置管理員

客戶端邀請(qǐng)新用戶加入

設(shè)置用戶為的臺(tái)，外線電話撥入并且須要接入前

設(shè)置前臺(tái)

系統(tǒng)管理臺(tái)時(shí)，呼叫該用戶

（WEB服務(wù)設(shè)置用戶置頂后，該用戶在通訊錄中的排序靠前。

置頂

器）其他用戶依據(jù)字母依次排列。

用戶排序修改修改置頂用戶的相對(duì)排列依次

用戶管理總機(jī)設(shè)置設(shè)置用戶的總機(jī)號(hào)碼

設(shè)置用戶的匚作時(shí)間，協(xié)作“外呼時(shí)間設(shè)置”的

“工作日”功能運(yùn)用，在“工作日”模式下，工

工作時(shí)間設(shè)置

作時(shí)間之外，用戶不行以運(yùn)用客戶端撥打外線電

話

包含內(nèi)線、外線本地、外線國(guó)內(nèi)、外線國(guó)外4中

模式，內(nèi)線權(quán)限F，用戶只能撥打企業(yè)內(nèi)部用戶4

位短號(hào)，外線本地權(quán)限下，用戶可以撥打內(nèi)線電

外呼限制設(shè)置話和本地外線電話，外線國(guó)內(nèi)權(quán)限下，用戶可以

撥打內(nèi)線電話、本地電話和國(guó)內(nèi)電話，外線國(guó)際

權(quán)限下，用戶可以撥打內(nèi)線電話、本地電話、國(guó)

內(nèi)電話和國(guó)際電話。

用戶可以選擇“電話直撥”、“電話回?fù)堋被蛘?/p>

外呼方式“網(wǎng)絡(luò)通話”。各省的呼叫模式不同，需依據(jù)各

省實(shí)際的呼叫模式設(shè)置用戶的外呼方式。

包括無限制、工作日兩種權(quán)限，無限制權(quán)限下.

外呼時(shí)間無限制，工作口權(quán)限下，用戶只能在周

外呼時(shí)間設(shè)置

一到周五的工作時(shí)間撥打外線電話，其他時(shí)間只

能撥打內(nèi)線電話

包括無限制,分鐘數(shù)兩種權(quán)限，無限制權(quán)限下.

外呼分鐘數(shù)設(shè)置外呼分鐘數(shù)無限制，設(shè)置分鐘數(shù)后，用戶撥打的

外線電話分鐘數(shù)超出設(shè)定值后，呼叫功能被凍結(jié)

設(shè)置后獲得管理員權(quán)限，管理員用戶可以在客戶

是否管理員設(shè)置

端中邀請(qǐng)新用戶加入。

選擇是.則用戶可以召開電話會(huì)議：

電話會(huì)議權(quán)限

選擇否，則用戶無權(quán)限召開電話會(huì)議。

設(shè)置用戶在企業(yè)中享受云總機(jī)服務(wù)的起始日期和

有效期設(shè)置

時(shí)間

歷史通話記錄記錄，內(nèi)容包括通話類型、主叫汨

戶、被叫用戶、起先時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)用外線

號(hào)碼、通話狀態(tài)

呼叫記錄

可以依據(jù)外線呼入/外線呼出，主叫/被叫，起先

高級(jí)查找

時(shí)間/結(jié)束時(shí)間進(jìn)行高級(jí)查找

導(dǎo)出導(dǎo)出呼叫記錄到本地

系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)查看查看服務(wù)器名、端口、運(yùn)行狀態(tài)、啟動(dòng)時(shí)間

記錄系統(tǒng)操作記錄，內(nèi)容包括操作用戶、IP、時(shí)

服務(wù)器管理系統(tǒng)操作日志

間、信息、級(jí)別

導(dǎo)出操作日志導(dǎo)出系統(tǒng)操作記錄到本地

系統(tǒng)版本查看查看服務(wù)器和客戶端的版本

密碼修改修改企業(yè)管理員的登錄密碼

2.2云總機(jī)功能介紹

云總機(jī)是構(gòu)建在云平臺(tái)上，依托傳統(tǒng)固話線路和新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，面對(duì)集團(tuán)用戶供應(yīng)企業(yè)

商務(wù)語音和信息化系統(tǒng)服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品O

客戶不須要購(gòu)買硬件設(shè)備，只需申請(qǐng)一個(gè)固話號(hào)碼，通過智能手機(jī)軟件，即可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部

組網(wǎng)，總機(jī)撥打外線，直線號(hào)碼撥打，內(nèi)部免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，企業(yè)通訊錄，電話會(huì)議，類微信

即時(shí)消息功能。具備成本低廉、功能強(qiáng)大、自由擴(kuò)展、按需付費(fèi)，話務(wù)歸集、集團(tuán)托收等多

種優(yōu)點(diǎn)

云總機(jī)供應(yīng)企業(yè)通訊錄、內(nèi)部即時(shí)消息、群組消息、語音電話、會(huì)議通話、簽到等