電腦售后服務合同

電腦售后服務合同范本通用合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（客戶）信息甲方作為本合同的客戶，享有獲得乙方提供的電腦售后服務的權利，并承擔按照本合同約定支付服務費用等義務。2.乙方（服務提供方）信息乙方作為專業(yè)的電腦售后服務提供商，具有提供本合同約定的各項服務的能力和資質，應按照合同要求為甲方提供優(yōu)質、高效的服務。二、服務內容1.硬件維修服務乙方負責對甲方電腦硬件設備進行檢測、維修和更換。包括但不限于主板、顯卡、硬盤、內存等硬件的故障診斷和修復。在維修過程中，乙方應使用符合行業(yè)標準的維修工具和配件，保證維修質量。2.軟件維護服務乙方為甲方提供電腦軟件的安裝、調試、優(yōu)化和故障排除服務。包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件等的安裝和升級，以及軟件沖突的解決和系統(tǒng)功能的優(yōu)化。3.系統(tǒng)升級服務根據(jù)甲方的需求和電腦硬件的功能，乙方為甲方提供操作系統(tǒng)的升級服務，保證甲方的電腦系統(tǒng)始終保持最新的功能和安全性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復服務乙方定期為甲方的電腦數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，為甲方提供數(shù)據(jù)恢復服務，最大限度地減少甲方的數(shù)據(jù)損失。三、服務期限1.起始日期本合同的服務期限自____年__月__日起開始計算。2.終止日期本合同的服務期限至____年__月__日止。服務期限屆滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)__年。四、服務費用1.收費標準根據(jù)甲方所選擇的服務項目和服務期限，乙方按照以下收費標準向甲方收取服務費用：硬件維修服務：按次收費，每次維修費用為____元。軟件維護服務：按月收費，每月費用為____元。系統(tǒng)升級服務：按次收費，每次升級費用為____元。數(shù)據(jù)備份與恢復服務：按年收費，每年費用為____元。2.支付方式甲方應在本合同簽訂后的__個工作日內，向乙方支付服務費用的__%作為預付款；在服務期限屆滿后的__個工作日內，支付剩余的服務費用。甲方可以通過以下方式支付服務費用：銀行轉賬：開戶銀行：__________銀行賬號：__________戶名：__________轉賬：賬號：__________用戶名：__________轉賬：賬號：__________用戶名：__________3.發(fā)票事宜乙方在收到甲方支付的服務費用后，應及時為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內容應包括服務項目、收費標準、服務期限等信息。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和服務期限為其提供電腦售后服務。（2）甲方應按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。（3）甲方應向乙方提供電腦的相關信息和資料，以便乙方能夠更好地為其提供服務。（4）甲方應配合乙方的服務工作，如提供必要的工作條件和協(xié)助等。2.乙方權利與義務（1）乙方有權按照本合同約定的收費標準向甲方收取服務費用。（2）乙方應按照本合同約定的服務內容和服務期限為甲方提供優(yōu)質、高效的電腦售后服務。（3）乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的相關信息。（4）乙方應定期向甲方反饋服務工作的進展情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。六、服務響應時間1.緊急故障響應時間對于甲方電腦出現(xiàn)的緊急故障，如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等，乙方應在接到甲方通知后的__小時內做出響應，并盡快安排技術人員進行現(xiàn)場維修或遠程協(xié)助。2.一般故障響應時間對于甲方電腦出現(xiàn)的一般故障，如軟件故障、硬件小問題等，乙方應在接到甲方通知后的__個工作日內做出響應，并安排技術人員進行維修或提供解決方案。七、維修與更換1.維修流程（1）甲方發(fā)覺電腦故障后，應及時通知乙方，并向乙方提供電腦的故障現(xiàn)象和相關信息。（2）乙方接到甲方通知后，應安排技術人員對電腦進行檢測和診斷，確定故障原因。（3）乙方根據(jù)故障原因，制定維修方案，并告知甲方維修費用和維修時間。（4）甲方同意維修方案后，乙方應盡快安排技術人員進行維修。（5）維修完成后，乙方應進行測試和驗收，保證電腦能夠正常運行。（6）乙方將維修結果告知甲方，并向甲方提供維修報告和相關憑證。2.零部件更換原則在維修過程中，如果需要更換電腦零部件，乙方應遵循以下原則：（1）優(yōu)先使用原裝備件進行更換，保證電腦的兼容性和穩(wěn)定性。（2）如果原裝備件無法獲得，乙方應使用與原裝備件功能相當?shù)奶娲愤M行更換，并向甲方說明替代品的功能和價格。（3）更換的零部件應享受__個月的質量保證期，在質量保證期內出現(xiàn)問題，乙方應免費為甲方進行更換或維修。八、保密條款1.保密內容雙方應對在本合同履行過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息進行保密。保密內容包括但不限于甲方的電腦數(shù)據(jù)、業(yè)務信息、乙方的服務技術和流程等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露保密內容。九、違約責任1.甲方違約責任（1）如甲方未按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同約定的保密義務，應向乙方支付違約金____元，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方違約責任（1）如乙方未按照本合同約定的服務內容和服務期限為甲方提供電腦售后服務，應按照服務費用的__%向甲方支付違約金，并盡快采取補救措施，彌補甲方的損失。（2）如乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此所遭受的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如果雙方在協(xié)商不成的情況下，選擇通過仲裁解決爭議，則應向____仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。十一、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力事件處理（1）如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。（2）如不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并采取措施盡量減少損失。如因一方未及時通知對方或未采取措施而導致?lián)p失擴大的，應承擔相應的責任。十二、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補充均需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經雙方書面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內容。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本合同的。（3）一方違反本合同約定，另一方有權提前終止本合同的。（4）因不可抗力事件導致本合同無法履行的，本合同自行終止。十三、通知與送達1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部所列的地址為準。2.送達地址甲方的送達地址為：__________乙方的送達地址為：__________如一方變更送達地址，應及時通知對方。因未及時通知對方而導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的責任。十四、附則1.合同