電商平臺(tái)物流配送優(yōu)化合同

電商平臺(tái)物流配送優(yōu)化合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息甲方（物流服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲乙雙方為優(yōu)化電商平臺(tái)物流配送服務(wù)，提高物流效率，降低物流成本，提升用戶(hù)體驗(yàn)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2定義1.2.1電商平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)。1.2.2物流配送：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品配送服務(wù)。1.2.3物流服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求提供的物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)确?wù)。第二章物流配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供全國(guó)范圍內(nèi)的物流配送服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供定制化的物流配送解決方案。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證物流配送服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）配送時(shí)效：在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)；（2）配送質(zhì)量：保證產(chǎn)品在配送過(guò)程中不受損壞；（3）配送準(zhǔn)確性：保證配送地址、產(chǎn)品數(shù)量等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.3服務(wù)承諾2.3.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，保證物流服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。第三章物流配送服務(wù)流程3.1訂單處理3.1.1乙方應(yīng)在接到訂單后，及時(shí)將訂單信息傳遞給甲方。3.1.2甲方應(yīng)在接到訂單信息后，及時(shí)進(jìn)行訂單處理，保證訂單按時(shí)配送。3.2物流配送3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的配送要求，合理安排配送路線(xiàn)和時(shí)間。3.2.2甲方在配送過(guò)程中，應(yīng)保證產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。3.3物流跟蹤3.3.1甲方應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，保證乙方隨時(shí)了解物流進(jìn)度。3.3.2甲方應(yīng)在配送過(guò)程中，及時(shí)更新物流信息，保證乙方掌握最新的物流動(dòng)態(tài)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物流配送費(fèi)用：指甲方為乙方提供物流配送服務(wù)所需的費(fèi)用。4.1.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：指甲方為乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所需的費(fèi)用。4.1.3其他費(fèi)用：指甲方為乙方提供其他增值服務(wù)所需的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付物流配送費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的物流配送費(fèi)用后，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供物流配送服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1違約賠償5.1.1若甲方未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物流配送服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：物流配送費(fèi)用×10%。5.1.2若乙方未能按照合同約定的支付時(shí)間支付物流配送費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×0.1%×逾期天數(shù)。5.2不可抗力5.2.1若因不可抗力因素導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行合同義務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。5.3合同解除5.3.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。5.3.2若一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。第六章物流配送服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1如乙方因業(yè)務(wù)需求調(diào)整，需對(duì)物流配送服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方。6.1.2甲方在接到變更通知后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估變更對(duì)物流服務(wù)的影響，并與乙方協(xié)商確定變更方案。6.1.3服務(wù)變更后，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。6.2服務(wù)終止6.2.1除合同另有約定外，雙方提前終止本合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并提前至少30個(gè)工作日協(xié)商解決終止后的相關(guān)事宜。6.2.2服務(wù)終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)完成已接收訂單的配送服務(wù)，直至所有訂單完成。6.2.3服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第七章質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.1.1甲方應(yīng)保證物流配送服務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)品包裝的完整性和產(chǎn)品的安全性。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，并采取必要的補(bǔ)救措施。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)在配送完成后提供至少7天售后服務(wù)，處理用戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的投訴。7.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的部分提出改進(jìn)意見(jiàn)。第八章信息保密與數(shù)據(jù)安全8.1信息保密8.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保護(hù)措施，防止信息泄露、丟失或被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證在物流配送過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。8.2.2甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得非法使用、泄露或篡改。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方因合同履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章其他條款10.1合同的有效期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。10.1.2合同期滿(mǎn)前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。10.2合同的修改10.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。10.2.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。10.3合同的保存10.3.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。10.3.2合同副本應(yīng)按雙方約定的方式進(jìn)行保存，以備查核。第十一章違約處理與責(zé)任免除11.1違約處理11.1.1若甲方未按約定提供物流配送服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并賠償因此造成的損失。11.1.2若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停物流服務(wù)，并要求乙方支付違約金及逾期付款的利息。11.2責(zé)任免除11.2.1由于不可抗力導(dǎo)致的物流配送延誤或中斷，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。11.2.2甲方對(duì)由于乙方提供的錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的物流配送問(wèn)題不承擔(dān)責(zé)任。第十二章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理12.1保險(xiǎn)12.1.1甲方應(yīng)為其提供的物流配送服務(wù)購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，以覆蓋運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。12.1.2乙方應(yīng)保證其產(chǎn)品在交付甲方前已購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。12.2風(fēng)險(xiǎn)管理12.2.1雙方應(yīng)共同努力，采取有效措施降低物流配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。12.2.2甲方應(yīng)定期評(píng)估物流配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。第十三章信息的提供與交流13.1信息提供13.1.1甲方應(yīng)向乙方提供物流配送的相關(guān)信息，包括但不限于配送進(jìn)度、物流成本、服務(wù)質(zhì)量等。13.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供訂單信息、產(chǎn)品信息及任何可能影響物流配送的信息。13.2信息交流13.2.1雙方應(yīng)建立有效的信息交流機(jī)制，保證物流配送過(guò)程中的信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。13.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)日常溝通，并保持通訊渠道的暢通。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2任何轉(zhuǎn)讓均應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害另一方的合法權(quán)益。14.2分包14.2.1甲方可以將部分物流配送服務(wù)分包給第三方，但必須保證分包方的服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。14.2.2甲方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章終止后的權(quán)利和義務(wù)15.1權(quán)利義務(wù)延續(xù)15.1.1本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)中與未完成訂單相關(guān)的條款繼續(xù)有效，直至訂單完成。15.1.2本合同終止后，雙方對(duì)在合同執(zhí)行期間獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息仍需承擔(dān)保密