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文檔簡(jiǎn)介
短信不僅給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn),而且還救活了岌岌可危的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。從2000年11月中國(guó)移動(dòng)正式推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以來(lái),短信發(fā)送數(shù)量以不可思議速度激增,在2001年中,用戶共發(fā)送短信159億條,此數(shù)字在2002年更是翻了5倍,達(dá)到800億條,中國(guó)移動(dòng)在短信這一新業(yè)務(wù)上直接獲得了近百億元收入。
更重要的是,一直為盈利所困擾的大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站也通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)的分成首次實(shí)現(xiàn)了盈利的夢(mèng)想,因?yàn)槎绦欧?wù),年收入上億元人民幣網(wǎng)站有5家,年收入超過(guò)6000萬(wàn)元人民幣的也達(dá)到了15家。
短信成功的實(shí)質(zhì)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式的勝利。在學(xué)習(xí)日本i-mode的成功經(jīng)驗(yàn)之上,中國(guó)移動(dòng)通過(guò)利益分成緊緊地將sp(內(nèi)容提供商)團(tuán)結(jié)在一起,形成了一個(gè)完整的包括電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)和終端設(shè)備提供商、用戶的產(chǎn)業(yè)鏈,并擔(dān)負(fù)著聯(lián)系各方、協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最關(guān)鍵責(zé)任。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)這個(gè)由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)施行的一種公平的互惠互利商業(yè)模式,讓各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者都真切地感覺到了可企及的利益,而通過(guò)榜樣的力量更是吸引到了越來(lái)越多的公司和個(gè)人參與,目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的內(nèi)容提供商超過(guò)400家,實(shí)現(xiàn)了真正各方共贏。
短信奇跡仍將繼續(xù),這不僅表現(xiàn)在基于技術(shù)發(fā)展的質(zhì)量上而且還表現(xiàn)在基于市場(chǎng)的發(fā)送數(shù)量上。目前,多媒體短信已經(jīng)進(jìn)入人們的視線,包含圖片、聲音、視頻剪輯等在內(nèi)的高質(zhì)量多媒體信息可以通過(guò)手機(jī)上簡(jiǎn)單操作輕松地實(shí)現(xiàn)共享和交流,sp們完全可以利用新技術(shù)開發(fā)出更多可以豐富用戶視野的應(yīng)用,如高質(zhì)量的游戲等。而在發(fā)的數(shù)量上,中國(guó)的短信也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到頭,根據(jù)國(guó)外著名電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)階段以短信為主內(nèi)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入至少可以達(dá)到運(yùn)營(yíng)商總收入20%,而對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),這一數(shù)字只有5%。為什么說(shuō)成熟的運(yùn)營(yíng)模式能使短信這樣的“新生事物”迅速發(fā)展?今后的短信商機(jī)在哪里?請(qǐng)看本期“短信市場(chǎng)分析案例”。
1市場(chǎng)制造了百億元的新市場(chǎng)
★如今中國(guó)的短信市場(chǎng)已經(jīng)脫離了必須依靠手機(jī)發(fā)送的制約,固定電話業(yè)務(wù)提供者中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通都已經(jīng)進(jìn)入此市場(chǎng),“家家e”業(yè)務(wù)也正在被越來(lái)越多的人所接受。
盡管信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的短信互聯(lián)問(wèn)題還沒有制訂最終的技術(shù)方案和規(guī)范,但日前中國(guó)網(wǎng)通還是在天津進(jìn)行試點(diǎn),開通了固定電話向手機(jī)發(fā)短信的新業(yè)務(wù)。市場(chǎng)證明,固網(wǎng)短信的市場(chǎng)拓展必須將設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、信息內(nèi)容提供商、終端生產(chǎn)商等各環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值鏈整合,劃分好各自的利益空間,才能激活整個(gè)市場(chǎng)。目前天津通信已與十多家信息內(nèi)容提供商建立了合作關(guān)系,推出了新聞、天氣預(yù)報(bào)、體彩足彩查詢、股票證券查詢、互游戲等多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。
★短信的成功最根本的一點(diǎn)就是其運(yùn)營(yíng)模式的成功選擇,而在國(guó)內(nèi)最早推出短信業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式幾乎可以說(shuō)是無(wú)懈可擊。雖然最開始,在中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)剛推出的時(shí)候,市場(chǎng)出現(xiàn)了很多質(zhì)疑,一方面是質(zhì)疑市場(chǎng)——在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了如此大規(guī)模泡沫的時(shí)候,短信有多大的生存空間。另一方面質(zhì)疑則是直接針對(duì)模式本身,中國(guó)移動(dòng)推出的與sp(內(nèi)容提供者)的15∶85分利能不能激起sp們的廣泛熱情。如果沒有豐富的內(nèi)容,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)就只是一個(gè)空架子而已。
隨后短信的發(fā)展完全打消了市場(chǎng)的疑慮。雖然早在1994年,短信功能就已經(jīng)存在于中國(guó)移動(dòng)的gsm網(wǎng)絡(luò)中,但直到2000年人們開始注意短信業(yè)務(wù)前,短信業(yè)務(wù)幾乎無(wú)人使用,中國(guó)移動(dòng)也沒有進(jìn)行任何短信服務(wù)的規(guī)劃和業(yè)務(wù)開發(fā)。在中國(guó)移動(dòng)2000年11月推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)之后,市場(chǎng)開始爆發(fā),2001年,中國(guó)移動(dòng)短信共發(fā)送159億條,聯(lián)通30億條,而在2002年此數(shù)字更是連翻了五個(gè)跟斗,中國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到800億條,聯(lián)通160億條,如果簡(jiǎn)單地以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的直接收入0.1元/條~0.15元/條計(jì)算,960億條短信的收入就超過(guò)了100億元人民幣。
★這還不是市場(chǎng)從短短的只能包含70個(gè)字的短信所得到的全部,sp更是借助短信服務(wù)取得了前所未有的贏利。據(jù)今年三大門戶網(wǎng)站第三季度財(cái)報(bào),網(wǎng)易收入總額較上一季度增長(zhǎng)了93%,其中非廣告收入占了85%,比上季度增長(zhǎng)111%。新浪凈營(yíng)收額為1030萬(wàn)美元,凈虧損額較上一季度減少了70%,歷史上首次實(shí)現(xiàn)盈利。搜狐更以11.2萬(wàn)美元的盈利宣布公司已經(jīng)步入全面盈利階段。各網(wǎng)站財(cái)報(bào)共同顯示,以短信為主的非廣告業(yè)務(wù)收入在這些網(wǎng)站總收入中的份額不斷增加,非廣告業(yè)務(wù)收入分別已經(jīng)占到新浪、搜狐、網(wǎng)易總收入30%、40%和50%。
★目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的有400多家內(nèi)容提供商,各個(gè)sp的業(yè)務(wù)量比去年同期幾乎都增長(zhǎng)了10倍。其中,年收入在1億元人民幣以上的有5家,年收入超過(guò)6000萬(wàn)元人民幣的有15家,年收入超過(guò)2400萬(wàn)元人民幣的有30家。雖然它們只占簽約總數(shù)的4%,而其收入?yún)s占總收入的80%。
2內(nèi)容sp前途無(wú)量
★當(dāng)85∶15的分賬模式敲定之后,全國(guó)的營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站似乎一夜之間全都做起了短信業(yè)務(wù)。面對(duì)實(shí)際利益,2000年前門戶網(wǎng)站給人的“燒錢”概念迅速改變,新的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn):新浪的“言語(yǔ)傳情”、網(wǎng)易的“同城約會(huì)”、tom的“無(wú)限情緣”。新浪、網(wǎng)易和搜狐三大門戶網(wǎng)站推出的服務(wù)各有新花樣,同時(shí)tom、騰訊等也急速追趕,相繼跨入月收入千萬(wàn)的網(wǎng)站行列。
騰訊icq的手機(jī)版“移動(dòng)qq”正式進(jìn)駐手機(jī),在西門子最新推出的2188手機(jī)中,內(nèi)置了手機(jī)版的“移動(dòng)qq”軟件,用戶可以脫離短信平臺(tái)而通過(guò)gprs平臺(tái)發(fā)送和接收信息,與其他廠商內(nèi)置的移動(dòng)qq軟件不同,該手機(jī)采用的移動(dòng)qq軟件用kjava語(yǔ)言編寫,使用方式和計(jì)算機(jī)上的qq相近。通過(guò)gprs上網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在線,其省錢的經(jīng)濟(jì)性使傳統(tǒng)的聊天室從電腦中延伸出來(lái)。
★基于短信“即時(shí)獲取”、“即時(shí)支付”、“沖動(dòng)消費(fèi)的產(chǎn)品”、“可以隨身漫游”等四大特點(diǎn),tom將短信業(yè)務(wù)視為電子營(yíng)銷的主要渠道。2002年10月22日,在中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)多媒體短信(mms)新業(yè)務(wù)后的11天,tom宣布開通“彩信”頻道,成為首個(gè)可在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)際發(fā)通彩信的試運(yùn)行網(wǎng)站。而在近期,tom又與中移動(dòng)聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)推出“彩信迎春”活動(dòng)。據(jù)稱,這將是tom網(wǎng)站成立以來(lái)在打造門戶品牌方面規(guī)模最大、時(shí)間最長(zhǎng)的舉動(dòng)。為期一個(gè)半月的活動(dòng)將以大型交友社區(qū)———無(wú)限情緣、焦點(diǎn)新聞、極品笑話、鈴聲圖片屋、祝福小站等為五大無(wú)線業(yè)務(wù)為主打產(chǎn)品,聯(lián)合移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)在華北、華東、華南、西南四大區(qū)域,歷經(jīng)北京、濟(jì)南、鄭州、上海、南京、杭州、泉州、成都、廣州9大城市,規(guī)模和聲勢(shì)將超過(guò)過(guò)去搞的任何活動(dòng)?!盁o(wú)限情緣”就是基于這樣一個(gè)超級(jí)平臺(tái)的創(chuàng)新產(chǎn)品。據(jù)稱,它是一種能使處于web頁(yè)面、短信、彩信、音信互動(dòng)、wap和java等不同平臺(tái)的用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)和進(jìn)行信息傳遞的立體交友服務(wù)產(chǎn)品。
★新浪短信雖然已經(jīng)取得了很好的成績(jī),位處第一集團(tuán)軍,但在同類網(wǎng)站中卻并沒有它的新聞那樣領(lǐng)先,這已成為其發(fā)展中的軟肋,所以新浪一直持有通過(guò)垂直收購(gòu)來(lái)加強(qiáng)在短信方面力量的想法。1月6日,新浪網(wǎng)并購(gòu)廣州訊龍科技有限公司。廣州訊龍公司作為一家獨(dú)立移動(dòng)增值服務(wù)提供商,擁有200萬(wàn)每月付費(fèi)用戶,其收入及市場(chǎng)份額在廣東、浙江、江蘇等省占據(jù)同行業(yè)的前三名。據(jù)估計(jì),通過(guò)并購(gòu)廣州訊龍,新浪的短信收入可以增加一倍。這將把它的排名提前到前三強(qiáng)。而且更重要的是,此次并購(gòu)將促使新浪無(wú)線業(yè)務(wù)從包月制與按使用次數(shù)計(jì)費(fèi)相結(jié)合的營(yíng)業(yè)模式轉(zhuǎn)換到以包月制為主的營(yíng)業(yè)模式。
★由于受上市信息披露規(guī)則的影響,新浪方面還未透露具體的交易金額及股權(quán)結(jié)構(gòu)。但有知情人士表示,對(duì)于像廣州訊龍這樣的短信市場(chǎng)第二集團(tuán)軍或第三集團(tuán)軍成員來(lái)說(shuō),并購(gòu)是他們?cè)敢饪吹胶偷却慕Y(jié)果。
當(dāng)技術(shù)難度并不能夠成為門檻時(shí),好的創(chuàng)意成為抓住眼球的惟一方式。據(jù)估算,制作一個(gè)質(zhì)量好一點(diǎn)的logo,成本就要將近一千元,如果要應(yīng)用彩信,則成本至少還要翻一倍;并且,各個(gè)廠商的手機(jī)互不兼容,這樣迫使sp進(jìn)行大量的二次開發(fā)與重復(fù)開發(fā)。另外,由于用戶群中年輕人居多,一個(gè)創(chuàng)意一般只能夠火兩三個(gè)月,于是網(wǎng)易將重心放在不斷地推出有新意的產(chǎn)品,以維持短信的收入。而中國(guó)移動(dòng)固定比例分配利益的策略,更使得所有的sp知道,只要自己做得好,不僅可以搶到別人的份額,也可以通過(guò)大家的努力一起將餅做大。
3用戶有需求就必然產(chǎn)生用戶
★為什么網(wǎng)民會(huì)舍得為互聯(lián)網(wǎng)短信服務(wù)掏腰包?為什么諸網(wǎng)站如此看重短信業(yè)務(wù)?這些都來(lái)源于用戶的需求。
網(wǎng)站成為短信內(nèi)容的主要提供者首先是由“網(wǎng)絡(luò)+短信“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的”先天優(yōu)勢(shì)決定的?;ヂ?lián)網(wǎng)可謂當(dāng)今信息傳播速度最快、傳播范圍最廣的新傳媒,網(wǎng)站上則具有豐富的短信內(nèi)容,從幽默短語(yǔ)到情人私語(yǔ)到節(jié)日祝福到天氣預(yù)報(bào)、股票評(píng)述等等幾乎無(wú)所不包。應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)同移動(dòng)兩者是互補(bǔ)的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)加快短信息的傳播速度,豐富了短信息的應(yīng)用內(nèi)容,推動(dòng)了移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展;由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供平臺(tái)的短信息業(yè)務(wù)則吸引了更多的用戶,提高了互聯(lián)網(wǎng)站的瀏覽人數(shù),給互聯(lián)網(wǎng)站帶來(lái)更多的收入。
★其次,從消費(fèi)者的角度來(lái)看,網(wǎng)站推出的短信業(yè)務(wù)極大地方便了廣大消費(fèi)者,節(jié)省了許多網(wǎng)下網(wǎng)上搜索信息的時(shí)間,如新聞報(bào)道、彩票信息等,消費(fèi)者只需花一分鐘時(shí)間注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼,鼠標(biāo)一點(diǎn)便可隨時(shí)隨地收到相關(guān)信息,方便快捷。此外,許多人平日工作繁忙以至于沒有更多的時(shí)間來(lái)上網(wǎng)、看電視等,就可以在網(wǎng)上訂閱短信息或者發(fā)給自己或者送給他人,可以為自己節(jié)省時(shí)間也可以作為聯(lián)絡(luò)感情的小禮物。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)站推出的短信發(fā)送業(yè)務(wù)也頗受消費(fèi)者歡迎,其價(jià)格同手機(jī)發(fā)送相當(dāng),也是70字以內(nèi)每條0.1元,而且內(nèi)容風(fēng)趣、搞笑、關(guān)懷、真誠(chéng),各色短信五味雜陳,這對(duì)于喜歡新鮮事物、緊跟時(shí)尚的年輕人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)誘惑。
★目前各網(wǎng)站推出的短信服務(wù)包括以下幾種:
sms:(shortmessagingservice)短消息服務(wù)。是目前普及率和使用率最高的一種短消息業(yè)務(wù)。它是在手機(jī)內(nèi)建立一段文字信息后再發(fā)送給朋友,簡(jiǎn)單方便易用,而每個(gè)sms容量平均有140字節(jié),即70個(gè)漢字。
ems:(enhancedmessageservice)增強(qiáng)型短消息服務(wù)。與sms相比,ems的優(yōu)勢(shì)是除了可以像sms那樣發(fā)送文本短消息之外,還可以發(fā)送簡(jiǎn)單的圖像、聲音和動(dòng)畫等信息。但作為一項(xiàng)過(guò)渡技術(shù),并沒有得到廣泛的應(yīng)用。
mms:(multimediamessagingservices)多媒體信息服務(wù)。以gprs為載體傳送視頻、圖片、聲音和文字。目前世界各地的運(yùn)營(yíng)陸續(xù)推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。能夠自動(dòng)快速傳送用戶創(chuàng)建的內(nèi)容。它主要以接收者的電話號(hào)碼進(jìn)行尋址定位,這樣mms通信可以在終端之間進(jìn)行。同時(shí)mms也支持e-mail尋址,因此信息可以在終端和e-mail之間傳遞。不僅可以發(fā)送文本內(nèi)容,mms信息可以傳送包含圖片、聲音、視頻剪輯等多媒體信息。
4隱患急需行業(yè)規(guī)范
從sp們的短信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看來(lái),要取得長(zhǎng)足發(fā)展,短信業(yè)務(wù)還需要解決一些問(wèn)題:
★短信要與應(yīng)用相結(jié)合。只有貼近生活、滿足需求并能夠刺激需求的業(yè)務(wù)才能真正獲得消費(fèi)者青睞。目前在這方面新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站就做得比較好,瀏覽他們的短信頻道,類目繁多卻一目了然且頗有創(chuàng)意,如搜狐的腦筋急轉(zhuǎn)彎、焦點(diǎn)新聞、新股信息等短信訂閱欄目小而全,新浪的瘋狂鈴聲、鳥啼鈴語(yǔ)則引領(lǐng)都市年輕人另類時(shí)尚,網(wǎng)易的“非常男女”、“暗戀表白”也算是經(jīng)典案例。在“常男女之浪漫校園”活動(dòng)中,網(wǎng)易在全國(guó)高校中掀起了大規(guī)模的征集情景短劇劇本和成型的情景短劇活動(dòng),既滿足了高校學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的愿望,又符合網(wǎng)易非常男女的頻道特色,更為重要的是,將能吸引更多的高校學(xué)生加入到非常男女中來(lái)。實(shí)際上網(wǎng)上短信業(yè)務(wù)的應(yīng)用天地十分廣闊,幾乎可以無(wú)所不包,像網(wǎng)上購(gòu)物、天氣預(yù)報(bào)、郵件收發(fā)、網(wǎng)上聊天、歌曲點(diǎn)播等。只要用戶需要的,甚至用戶沒想到的,都可以細(xì)化為短信業(yè)務(wù),通過(guò)用戶同網(wǎng)站之間的短信溝通實(shí)現(xiàn)。短信業(yè)務(wù)“應(yīng)用為王”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),短信與應(yīng)用的完美結(jié)合有利于將手機(jī)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站短信用戶,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
★內(nèi)容問(wèn)題。網(wǎng)上大量毫無(wú)常識(shí)、消極的短信息甚至“黃段子”泛濫成災(zāi),給人們的日常生活帶來(lái)了許多不必要的騷擾。許多門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站都擺脫不了短信業(yè)務(wù)的誘惑,卻不該因此喪失了辯明是非的能力。
★收費(fèi)較為混亂。許多用戶都遇到過(guò)這種情況:一條賽事競(jìng)猜短信收費(fèi)一元卻沒有事先通知,已經(jīng)退出短信訂閱卻依然被收取相關(guān)訂閱費(fèi)用??梢娋W(wǎng)上短信業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況亟待整治。
★總之,互聯(lián)網(wǎng)同短信的“親密接觸”使各網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式大為改觀,為網(wǎng)站創(chuàng)匯立下了不小功勞,也使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的腰包漸漸鼓了起來(lái)。在利益的推動(dòng)下,網(wǎng)站的短信盈利之路將越走越遠(yuǎn)。而且與中國(guó)移動(dòng)合作的sp數(shù)目眾多,實(shí)力不一,業(yè)務(wù)的重復(fù)性使sp間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,需行業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。大多數(shù)普通用戶認(rèn)為短信業(yè)務(wù)只是運(yùn)營(yíng)商的服務(wù),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)把問(wèn)題的責(zé)任歸加到運(yùn)營(yíng)商的頭上,行業(yè)如何進(jìn)行自律,sp和運(yùn)營(yíng)商的品牌識(shí)別,都是運(yùn)營(yíng)商需要牽頭解決的問(wèn)題。
5趨勢(shì)文本短信還占主導(dǎo)地位
★和短信同屬一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的彩信業(yè)務(wù)目前雖然尚未形成規(guī)模,但各家網(wǎng)絡(luò)公司在這塊市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪已經(jīng)開始。按照業(yè)內(nèi)人士2003年10月彩信業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)將初步形成的預(yù)測(cè),今年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于“短信”的市場(chǎng)推廣活動(dòng)很可能將逐漸降溫,而對(duì)“彩信”的市場(chǎng)推廣將成為主角。
★隨著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)和多媒體短信等新服務(wù)內(nèi)容的推出,各大網(wǎng)站更希望繼續(xù)在短信增值業(yè)務(wù)方面有所作為。綜合看來(lái),將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)站短信業(yè)務(wù)有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì):
1.文本短信、彩信各有市場(chǎng),但文本短信仍占主導(dǎo)地位。盡管大家都認(rèn)為mms將是移動(dòng)業(yè)務(wù)下一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),但不可否認(rèn)文本短信的消費(fèi)仍然是主流。首先,彩信手機(jī)型號(hào)太少,價(jià)格偏高,普及率低;其次,彩信一條0.6元的發(fā)送價(jià)格偏貴;再者,文本短信簡(jiǎn)潔、便宜、
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