《管理學(xué)原理Ⅲ》課件

《管理學(xué)原理Ⅲ》課程PPT本課程將深入探討管理學(xué)原理的應(yīng)用和實(shí)踐，幫助您掌握有效管理的工具和方法，提升自身管理能力，為未來職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。課程概述課程內(nèi)容本課程涵蓋了管理學(xué)原理的核心內(nèi)容，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、溝通和激勵等方面。課程形式課程采用課堂講授、案例分析、小組討論、互動練習(xí)等多種形式，以提高學(xué)習(xí)效果和參與度。課程目標(biāo)1了解管理學(xué)原理的基本概念掌握管理學(xué)原理的基本概念和理論框架，為深入理解管理實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。2掌握管理工具和方法學(xué)習(xí)和掌握有效管理的工具和方法，例如計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等。3提升管理能力和實(shí)踐技能通過案例分析、小組討論等實(shí)踐活動，提升實(shí)際應(yīng)用管理學(xué)原理的能力。1緒論管理學(xué)的定義管理學(xué)是研究管理活動規(guī)律的科學(xué)，旨在通過協(xié)調(diào)和有效利用組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理學(xué)的重要性管理學(xué)為個(gè)人和組織提供管理思想和方法，幫助他們有效地組織和利用資源，提升工作效率和績效。管理學(xué)的發(fā)展趨勢隨著時(shí)代發(fā)展，管理學(xué)不斷融合新技術(shù)和新理念，例如人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。1.1管理學(xué)概述管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是人與人之間的協(xié)調(diào)和合作，通過有效地組織和利用資源，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)是提高組織效率和效益，使組織在競爭中保持優(yōu)勢，并持續(xù)發(fā)展。管理的對象管理的對象是組織的各種資源，包括人力資源、物質(zhì)資源、信息資源、資金資源等。1.2管理的基本特征1目標(biāo)導(dǎo)向管理活動必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向，所有管理行為都應(yīng)該圍繞著目標(biāo)進(jìn)行。2以人為本管理活動要充分尊重員工，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。3動態(tài)過程管理是一個(gè)持續(xù)不斷的動態(tài)過程，需要根據(jù)環(huán)境變化和組織目標(biāo)調(diào)整管理策略和方法。4系統(tǒng)性管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)要素之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響，需要綜合考慮各要素之間的關(guān)系。1.3管理的功能計(jì)劃制定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，為組織未來的發(fā)展指明方向。組織構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，配置資源，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，形成高效的運(yùn)行體系。領(lǐng)導(dǎo)激勵員工，鼓舞士氣，指引員工努力工作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？刂票O(jiān)控工作進(jìn)度，評價(jià)工作成果，及時(shí)糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.4管理的層次1高層管理負(fù)責(zé)制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)，對組織整體發(fā)展方向做出決策，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。2中層管理負(fù)責(zé)將高層戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的目標(biāo)，并組織部門人員執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。3基層管理負(fù)責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)員工，負(fù)責(zé)日常工作安排，解決員工工作中的問題，確保工作順利完成。2計(jì)劃1計(jì)劃的定義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對未來行動進(jìn)行的預(yù)先安排，包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、行動方案等。2計(jì)劃的重要性計(jì)劃為組織行動提供方向和指引，減少不確定性，提高工作效率，并有助于資源的有效利用。3計(jì)劃的類型計(jì)劃根據(jù)時(shí)間跨度、范圍、內(nèi)容等不同，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動計(jì)劃等。2.1計(jì)劃的概念和特點(diǎn)計(jì)劃的概念計(jì)劃是管理的首要職能，是所有其他管理職能的基礎(chǔ)，它為組織行動提供方向和指引。計(jì)劃的特點(diǎn)計(jì)劃具有目標(biāo)導(dǎo)向性、未來指向性、預(yù)見性、系統(tǒng)性、可衡量性等特點(diǎn)。2.2計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃行動計(jì)劃計(jì)劃根據(jù)時(shí)間跨度、范圍、內(nèi)容等不同，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動計(jì)劃等。2.3計(jì)劃的過程1確定目標(biāo)明確組織的總體目標(biāo)，并將其分解為具體的子目標(biāo)，為計(jì)劃制定提供方向和目標(biāo)。2收集信息收集相關(guān)信息，分析組織內(nèi)部和外部環(huán)境，了解面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為計(jì)劃制定提供依據(jù)。3制定方案根據(jù)目標(biāo)和信息，制定可行的行動方案，包括行動步驟、資源配置、時(shí)間安排等。4實(shí)施計(jì)劃將計(jì)劃付諸行動，組織人力資源、物質(zhì)資源、資金資源等，按照計(jì)劃步驟進(jìn)行實(shí)施。5評估結(jié)果定期評估計(jì)劃實(shí)施效果，分析偏差原因，采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4計(jì)劃的原則目標(biāo)明確性計(jì)劃的目標(biāo)必須明確具體，可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和有時(shí)限性，才能確保計(jì)劃的有效性。彈性原則計(jì)劃要靈活應(yīng)變，能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)變化。參與原則計(jì)劃制定要充分調(diào)動員工的積極性，鼓勵員工參與計(jì)劃討論，以提高計(jì)劃的可行性和執(zhí)行力。一致性原則計(jì)劃要與組織的總體目標(biāo)相一致，各部門計(jì)劃要相互協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)相互矛盾或沖突的情況。3組織組織的定義組織是指由兩個(gè)人或以上為了共同目標(biāo)而合作的群體，具有明確的結(jié)構(gòu)和分工，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。組織的重要性組織是現(xiàn)代社會的基本單元，它為個(gè)人提供工作機(jī)會，為社會創(chuàng)造價(jià)值，并推動社會進(jìn)步。組織的類型組織根據(jù)性質(zhì)、規(guī)模、目標(biāo)等不同，可以分為企業(yè)、政府、非政府組織、公益組織等。3.1組織的概念和特點(diǎn)組織的概念組織是指為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的協(xié)作系統(tǒng)，它具有明確的結(jié)構(gòu)和分工，并協(xié)調(diào)各部分之間的關(guān)系。組織的特點(diǎn)組織具有目標(biāo)導(dǎo)向性、分工協(xié)作性、層次性、結(jié)構(gòu)性、動態(tài)性等特點(diǎn)。3.2組織結(jié)構(gòu)的基本類型職能型組織事業(yè)部型組織矩陣型組織組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各要素的組合方式，不同的組織結(jié)構(gòu)類型適合不同的組織環(huán)境和發(fā)展階段。3.3組織設(shè)計(jì)的原則1目標(biāo)一致性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要與組織目標(biāo)相一致，確保組織結(jié)構(gòu)能夠有效地支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2權(quán)責(zé)分明明確各部門和個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、相互推諉的情況。3精簡高效組織結(jié)構(gòu)要精簡高效，避免臃腫，減少不必要的層級，提高組織的反應(yīng)速度和效率。4靈活變通組織結(jié)構(gòu)要靈活變通，能夠根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)變化。5協(xié)調(diào)配合組織結(jié)構(gòu)要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保各部門之間能夠相互配合，共同完成組織目標(biāo)。3.4權(quán)力和責(zé)任的劃分授權(quán)授權(quán)是指上級將部分權(quán)力和責(zé)任委托給下級，讓下級能夠獨(dú)立完成工作，提升工作效率和自主性。問責(zé)問責(zé)是指下級對上級負(fù)責(zé)，承擔(dān)工作結(jié)果和責(zé)任，確保工作質(zhì)量和效率。問責(zé)制問責(zé)制是現(xiàn)代組織管理的重要原則，它能夠促進(jìn)組織內(nèi)部責(zé)任落實(shí)，提升組織效率和效益。4領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指個(gè)人或群體在特定環(huán)境下影響和激勵他人，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的重要性領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心力量，能夠凝聚人心，激發(fā)潛能，推動組織發(fā)展，是組織成功的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)的類型領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不同的理論和模型，可以分為特質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)、行為型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)等。4.1領(lǐng)導(dǎo)的概念影響力領(lǐng)導(dǎo)是指個(gè)人或群體對他人產(chǎn)生影響，并引導(dǎo)他人朝著特定目標(biāo)行動的能力。目標(biāo)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是通過影響他人，幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并推動組織發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)需要有效地管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。4.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論1任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注任務(wù)完成，強(qiáng)調(diào)工作效率，對員工嚴(yán)格要求，注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工關(guān)系，重視員工的感受，鼓勵員工參與，營造良好的工作氛圍。3權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)不同的情境進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)最佳效果。4.3領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)需要具備良好的溝通技巧，能夠有效地傳達(dá)信息，傾聽意見，并與員工建立良好溝通渠道。激勵機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)需要掌握有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，調(diào)動員工的工作熱情。團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立信任和協(xié)作關(guān)系，打造高績效團(tuán)隊(duì)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。決策能力領(lǐng)導(dǎo)需要具備良好的決策能力，能夠在面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)，做出正確的判斷，并制定有效的行動方案。4.4領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的行為模式，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合不同的情境和團(tuán)隊(duì)。權(quán)變理論權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)情境進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)最佳效果。5控制控制的定義控制是指為了保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對組織的各項(xiàng)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)和調(diào)整的過程?？刂频闹匾钥刂颇軌蚣皶r(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施進(jìn)行糾正，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并提高組織效率和效益?？刂频念愋涂刂聘鶕?jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為事前控制、事中控制、事后控制等。5.1控制的概念和特點(diǎn)控制的概念控制是指為了確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對組織的各項(xiàng)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)和調(diào)整的過程?？刂频奶攸c(diǎn)控制具有目標(biāo)導(dǎo)向性、反饋性、前瞻性、動態(tài)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)。5.2控制過程1確定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，制定具體的控制標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)。2收集信息收集有關(guān)工作進(jìn)度、工作成果、工作質(zhì)量等方面的信息，作為控制依據(jù)。3比較分析將收集的信息與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，判斷工作績效與預(yù)期目標(biāo)之間的差距。4采取措施根據(jù)比較分析結(jié)果，采取措施進(jìn)行調(diào)整，糾正偏差，確保工作績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.3控制工具預(yù)算控制通過制定預(yù)算，控制組織的財(cái)務(wù)支出，確保資金的合理使用。質(zhì)量控制通過制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合要求，滿足客戶需求。進(jìn)度控制通過制定時(shí)間表，控制工作進(jìn)度，確保工作能夠按時(shí)完成。人員控制通過考核和評估，控制員工的工作績效，確保員工能夠勝任崗位，并發(fā)揮應(yīng)有的作用。5.4控制的原則適時(shí)性控制要及時(shí)有效，不能等到問題出現(xiàn)后才采取措施，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行糾正?？陀^性控制要客觀公正，不能摻雜個(gè)人感情或主觀因素，要以事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行評價(jià)和調(diào)整。靈活性控制要靈活變通，能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)變化。經(jīng)濟(jì)性控制要經(jīng)濟(jì)有效，不能投入過多的資源，要以最小的成本，取得最大的控制效果。6決策決策的定義決策是指在多個(gè)可行方案中選擇最佳方案的過程，是管理的核心職能之一。決策的重要性決策能夠解決組織面臨的問題，抓住機(jī)遇，推動組織發(fā)展，是組織成功的關(guān)鍵因素。決策的類型決策根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、操作決策等。6.1決策的概念和特點(diǎn)決策的概念決策是指在多個(gè)可行方案中選擇最佳方案的過程，是管理的核心職能之一。決策的特點(diǎn)決策具有目標(biāo)導(dǎo)向性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)造性、責(zé)任性等特點(diǎn)。6.2決策過程1識別問題明確組織面臨的問題，并確定問題的性質(zhì)和范圍，為決策提供明確的方向。2收集信息收集有關(guān)問題的信息，包括內(nèi)部信息和外部信息，為決策提供依據(jù)。3分析評估對收集的信息進(jìn)行分析和評估，找出問題的癥結(jié)所在，并提出解決問題的方案。4選擇方案從多個(gè)可行方案中選擇最佳方案，并制定實(shí)施計(jì)劃。5執(zhí)行方案將選擇的方案付諸行動，組織人力資源、物質(zhì)資源、資金資源等，按照計(jì)劃步驟進(jìn)行實(shí)施。6評估結(jié)果定期評估決策執(zhí)行效果，分析偏差原因，采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.3決策模型理性決策模型假設(shè)決策者能夠收集到所有相關(guān)信息，并能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行完全理性的分析和判斷。有限理性模型承認(rèn)決策者在信息獲取、分析和判斷能力方面存在局限性，因此決策結(jié)果往往是“滿意”而不是“最優(yōu)”。直覺決策模型強(qiáng)調(diào)決策者在快速決策時(shí)，利用經(jīng)驗(yàn)、直覺和靈感，做出判斷。6.4決策的影響因素個(gè)人因素包括決策者的價(jià)值觀、態(tài)度、能力、經(jīng)驗(yàn)等，對決策結(jié)果產(chǎn)生影響。組織因素包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)等，對決策結(jié)果產(chǎn)生影響。環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境等，對決策結(jié)果產(chǎn)生影響。7溝通溝通的定義溝通是指信息的傳遞和理解，是人與人之間交流思想、感情、信息的工具。溝通的重要性溝通是組織管理的重要手段，能夠促進(jìn)信息傳遞，協(xié)調(diào)工作，增進(jìn)理解，提高工作效率和效益。溝通的類型溝通根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。7.1溝通的概念和特點(diǎn)溝通的概念溝通是指信息的傳遞和理解，是人與人之間交流思想、感情、信息的工具。溝通的特點(diǎn)溝通具有雙向性、互動性、目的性、過程性、信息性、反饋性等特點(diǎn)。7.2溝通的過程1信息來源產(chǎn)生信息的人或部門，將信息傳遞給信息接收者。2編碼信息來源將信息轉(zhuǎn)換成可傳遞的符號，例如語言、文字、圖像等。3傳遞信息將編碼后的信息傳遞給信息接收者，例如通過口頭、書面、電子等方式。4解碼信息接收者接收信息后，將其轉(zhuǎn)換成自己能夠理解的信息，并進(jìn)行解釋。5接收信息信息接收者理解信息的內(nèi)容，并對信息做出相應(yīng)的反應(yīng)。6反饋信息接收者將自己的理解和反應(yīng)傳遞給信息來源，形成閉環(huán)，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。7.3溝通的方式口頭溝通通過語言表達(dá)信息，例如電話、會議、演講等。書面溝通通過文字表達(dá)信息，例如信件、報(bào)告、文件等。非語言溝通通過肢體語言、表情、語氣等表達(dá)信息，例如眼神、手勢、表情等。電子溝通通過電子設(shè)備傳遞信息，例如電子郵件、即時(shí)通訊、視頻會議等。7.4溝通的障礙個(gè)人障礙包括個(gè)人的性格、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、能力等，影響信息的傳遞和理解。組織障礙包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化、信息傳遞渠道等，影響信息的傳遞和理解。環(huán)境障礙包括噪音、干擾、時(shí)間限制等，影響信息的傳遞和理解。8動機(jī)動機(jī)的定義動機(jī)是指激發(fā)和維持個(gè)體行為的