DB3310-T 97-2023 車輛檢測(cè)一站式服務(wù)規(guī)范

3310Specificationforone-stopvehicleinsDB3310/T97—2023I 2 2 2 25.4休息區(qū) 25.5提車區(qū) 25.6停車區(qū) 3 3 3 3 3 37.4檢測(cè) 3 4 4 4 5DB3310/T97—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由臺(tái)州市交通運(yùn)輸局、臺(tái)州市生態(tài)環(huán)境局、臺(tái)州市公安局共同提出并本文件主要起草人：陳寅、馮小平、王舒靜、鄭媛、周洛DB3310/T97—20231車輛檢測(cè)"一站式"服務(wù)規(guī)范3.13.24基本要求DB3310/T97—202324.3應(yīng)配備檢測(cè)檢驗(yàn)活動(dòng)所需的人員、設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)，滿足公安、生態(tài)環(huán)境和交通行業(yè)4,4應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)不合格車輛應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確告知不符合項(xiàng)，提出合理的整改建議，并做好相檢測(cè)區(qū)、休息區(qū)、辦事區(qū)、提車區(qū)和停車區(qū)等功能區(qū)塊，各區(qū)塊應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施設(shè)5.1.1應(yīng)醒目張貼車輛檢測(cè)“一站式”服務(wù)的流程圖。5.1.2應(yīng)設(shè)置固定的車輛待檢區(qū)，宜設(shè)置車道和車棚。5.1.3應(yīng)配備專人為小型微型載客車5.2.2檢測(cè)區(qū)道路應(yīng)視線良好、保持暢通，道路的轉(zhuǎn)彎半徑、長(zhǎng)度、檢測(cè)車間的長(zhǎng)度、寬度應(yīng)滿足承5.2.3應(yīng)將外觀檢驗(yàn)區(qū)設(shè)置為第一檢驗(yàn)工位，并5.3.1應(yīng)設(shè)置綜合咨詢臺(tái)，負(fù)責(zé)取號(hào)和咨詢服務(wù)工作。5.3.2應(yīng)設(shè)立與業(yè)務(wù)量相匹配的綜合辦理窗口，負(fù)5.3.5應(yīng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，包括5.4休息區(qū)5.4.1休息區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置座椅、電子屏幕、電視、免費(fèi)WIFI、飲水機(jī)等5.4.2電子屏幕應(yīng)實(shí)時(shí)顯示車輛檢測(cè)情況，電視宜播放道路交通安5.4.3休息區(qū)內(nèi)可配備閱覽區(qū)、按摩椅、自動(dòng)售貨機(jī)、共享充電寶、交通違法自助處理終端等設(shè)施。5.5提車區(qū)提車區(qū)應(yīng)靠近辦事區(qū)或檢測(cè)站出口，不應(yīng)與檢測(cè)區(qū)之間DB3310/T97—202335.6停車區(qū)6.1工作人員應(yīng)取得和從事崗位6.2工作人員應(yīng)統(tǒng)一著工作裝，儀表端正，舉6.3應(yīng)建立檢驗(yàn)人員教育培訓(xùn)制度，至少每半年開(kāi)展一次職業(yè)素質(zhì)教育，樹(shù)立規(guī)范從業(yè)意識(shí)。定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保障、督促檢驗(yàn)人員掌握車d)引車員應(yīng)保證第一條安全技術(shù)檢驗(yàn)線（對(duì)應(yīng)一條車輛排放檢驗(yàn)線）不少于2人，每e)外觀檢驗(yàn)員應(yīng)熟悉不同車輛類型的唯一性標(biāo)識(shí)位置和OBD安裝位置，底盤檢驗(yàn)員7.1.2預(yù)約服務(wù)平臺(tái)應(yīng)公布檢測(cè)站點(diǎn)地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、檢測(cè)車型、咨詢電話、服務(wù)星級(jí)等7.2接車7.3咨詢7,4檢測(cè)7.4.1車輛應(yīng)經(jīng)過(guò)聯(lián)網(wǎng)查詢、唯一性檢查和外觀檢查，檢測(cè)服務(wù)7.4.2檢測(cè)過(guò)程中車輛有問(wèn)題的，應(yīng)將問(wèn)題及時(shí)反饋給授權(quán)簽字人或受理大廳主管。檢測(cè)不合格車輛DB3310/T97—202347.4.3檢測(cè)完畢后，引車員應(yīng)將車輛有序停入提車區(qū)并關(guān)窗、熄火，將車鑰匙放置綜合受理窗口指定7.4.4完成檢測(cè)的車輛應(yīng)即時(shí)出具車7.5.1車輛檢測(cè)不合格的項(xiàng)目應(yīng)一次性告知車主，需要維修的項(xiàng)目應(yīng)到有資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修。7.5.2車輛檢測(cè)合格的應(yīng)由綜合辦理窗口辦理上傳預(yù)審核、簽證、繳費(fèi)等手續(xù)。辦結(jié)后通知車主取回9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.2應(yīng)建立督查考核和信用監(jiān)管機(jī)制，通