商場(chǎng)招商培訓(xùn)課件

商場(chǎng)招商培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01商場(chǎng)招商概述02商場(chǎng)定位與招商策略03招商談判技巧04商場(chǎng)招商合同管理05商場(chǎng)招商營(yíng)銷(xiāo)推廣06商場(chǎng)招商案例分析商場(chǎng)招商概述01招商目的與意義通過(guò)引入知名品牌和獨(dú)家店鋪，提升商場(chǎng)的吸引力，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)與優(yōu)質(zhì)商戶(hù)合作，增加商場(chǎng)的租金收入和分成收益，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。促進(jìn)商場(chǎng)收益增長(zhǎng)招商引進(jìn)多樣化的商品和服務(wù)，滿(mǎn)足不同顧客的需求，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。豐富顧客購(gòu)物體驗(yàn)010203招商流程概覽商場(chǎng)招商前需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)客群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在品牌，為招商策略提供依據(jù)。明確招商目標(biāo)、策略和時(shí)間表，包括目標(biāo)品牌清單、租金預(yù)算和合同條款等。與選定的品牌商家簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和租賃條款。提供開(kāi)業(yè)支持、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)助等后續(xù)服務(wù)，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢，商家滿(mǎn)意。市場(chǎng)調(diào)研與分析制定招商計(jì)劃簽訂租賃合同后續(xù)服務(wù)與管理與潛在品牌進(jìn)行洽談，評(píng)估品牌實(shí)力和市場(chǎng)匹配度，篩選出合適的合作伙伴。品牌洽談與篩選招商團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員角色定位明確團(tuán)隊(duì)中各成員的職責(zé)，如招商經(jīng)理、市場(chǎng)分析師等，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作高效。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與技能提升定期為招商團(tuán)隊(duì)成員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升談判技巧和市場(chǎng)洞察力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，確保信息流暢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作與支持。商場(chǎng)定位與招商策略02商場(chǎng)定位分析目標(biāo)消費(fèi)群體分析品牌組合與特色服務(wù)地理位置與交通便利性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位研究商場(chǎng)需分析周邊居民的年齡、收入水平和消費(fèi)習(xí)慣，以確定目標(biāo)客群。研究同區(qū)域內(nèi)其他商場(chǎng)的定位，了解它們的優(yōu)勢(shì)和不足，找到差異化的定位空間。評(píng)估商場(chǎng)的地理位置和交通連接情況，以吸引更廣泛的顧客群體。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，規(guī)劃商場(chǎng)的品牌組合和特色服務(wù)，以提升顧客體驗(yàn)和商場(chǎng)吸引力。招商策略制定商場(chǎng)需分析目標(biāo)消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，以制定符合其需求的招商策略。分析目標(biāo)客群探索與品牌合作的新模式，如獨(dú)家合作、聯(lián)名活動(dòng)等，以吸引顧客并增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。品牌合作模式研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招商策略和品牌組合，找出差異化的招商方向，提升商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)品分析制定與招商品牌相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如節(jié)日打折、會(huì)員專(zhuān)享等，以提升商場(chǎng)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃目標(biāo)品牌篩選分析品牌知名度、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)，篩選出具有較高市場(chǎng)影響力的潛在合作伙伴。01評(píng)估品牌理念、產(chǎn)品線與商場(chǎng)定位的匹配程度，確保品牌能增強(qiáng)商場(chǎng)的整體形象。02審查目標(biāo)品牌的財(cái)務(wù)報(bào)表，確保其具有良好的經(jīng)營(yíng)狀況和持續(xù)發(fā)展的能力。03考察品牌的創(chuàng)新能力、擴(kuò)展計(jì)劃及與消費(fèi)者的互動(dòng)，預(yù)測(cè)其長(zhǎng)期合作的潛力。04品牌市場(chǎng)影響力評(píng)估品牌與商場(chǎng)定位契合度品牌財(cái)務(wù)狀況審查品牌合作潛力分析招商談判技巧03談判前的準(zhǔn)備工作01深入了解目標(biāo)品牌和市場(chǎng)趨勢(shì)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為談判提供有力的數(shù)據(jù)支持。市場(chǎng)調(diào)研分析02根據(jù)商場(chǎng)定位和目標(biāo)品牌需求，制定靈活的談判策略，包括價(jià)格、合作方式等。制定談判策略03準(zhǔn)備詳盡的商場(chǎng)資料、過(guò)往成功案例和優(yōu)惠政策，以增強(qiáng)說(shuō)服力和吸引力。準(zhǔn)備談判材料談判過(guò)程中的溝通技巧在談判中積極傾聽(tīng)對(duì)方觀點(diǎn)，并給予適當(dāng)反饋，有助于建立信任和理解。傾聽(tīng)與反饋01運(yùn)用肢體語(yǔ)言、面部表情等非言語(yǔ)方式傳達(dá)誠(chéng)意和信心，增強(qiáng)說(shuō)服力。非言語(yǔ)溝通02通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方詳細(xì)闡述需求，同時(shí)獲取更多信息以制定策略。提問(wèn)技巧03控制自身情緒，避免因情緒波動(dòng)影響談判結(jié)果，保持專(zhuān)業(yè)和冷靜的態(tài)度。情緒管理04談判后的跟進(jìn)與維護(hù)與商家達(dá)成協(xié)議后，定期溝通，了解需求，提供個(gè)性化服務(wù)，以建立穩(wěn)固的長(zhǎng)期合作關(guān)系。建立長(zhǎng)期關(guān)系01通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)反饋，定期評(píng)估合作效果，及時(shí)調(diào)整合作策略，確保雙方利益最大化。定期評(píng)估合作效果02主動(dòng)識(shí)別并解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)有效溝通和協(xié)調(diào)，保持合作關(guān)系的順暢和穩(wěn)定。解決合作中的問(wèn)題03商場(chǎng)招商合同管理04合同條款解讀明確商場(chǎng)租賃的起止日期，以及滿(mǎn)足何種條件可優(yōu)先續(xù)租或自動(dòng)續(xù)租。租賃期限與續(xù)租條件01詳細(xì)規(guī)定租金金額、支付周期、支付方式以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用和滯納金。租金與費(fèi)用支付條款02設(shè)定違約情形及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括違約金、賠償范圍和計(jì)算方式。違約責(zé)任與賠償03明確租戶(hù)在裝修時(shí)的權(quán)利與義務(wù)，以及對(duì)商場(chǎng)設(shè)施維護(hù)的責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)。裝修與維護(hù)責(zé)任04合同風(fēng)險(xiǎn)控制定期對(duì)合同條款進(jìn)行審查和更新，確保合同內(nèi)容符合當(dāng)前法律法規(guī)及市場(chǎng)環(huán)境。建立合同審查機(jī)制設(shè)定靈活的解約條款，允許在特定條件下雙方協(xié)商解約，降低不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)定合理解約條款在合同中詳細(xì)規(guī)定違約情形及相應(yīng)的責(zé)任，以減少未來(lái)可能出現(xiàn)的法律糾紛。明確違約責(zé)任合同執(zhí)行與監(jiān)督合同履行監(jiān)控商場(chǎng)招商部門(mén)需定期檢查合同條款執(zhí)行情況，確保租戶(hù)按時(shí)支付租金和遵守商場(chǎng)規(guī)定。租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查通過(guò)定期的租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集反饋信息，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，提升租戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。違約處理機(jī)制建立明確的違約處理流程，對(duì)逾期未支付租金或違反合同條款的租戶(hù)采取相應(yīng)措施。合同變更與更新在租戶(hù)需求變化或市場(chǎng)條件變動(dòng)時(shí)，及時(shí)與租戶(hù)協(xié)商合同變更，確保合同內(nèi)容的時(shí)效性和適應(yīng)性。商場(chǎng)招商營(yíng)銷(xiāo)推廣05營(yíng)銷(xiāo)推廣策略利用微博、微信等社交平臺(tái)發(fā)布商場(chǎng)活動(dòng)信息，吸引年輕消費(fèi)群體，提高品牌曝光度。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)與知名品牌合作舉辦聯(lián)名活動(dòng)，通過(guò)雙方資源互換，共同提升市場(chǎng)影響力和銷(xiāo)售額。聯(lián)名合作活動(dòng)推出會(huì)員積分制度，鼓勵(lì)顧客消費(fèi)積累積分，通過(guò)積分兌換禮品或服務(wù)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃招商活動(dòng)策劃主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)結(jié)合商場(chǎng)定位，設(shè)計(jì)獨(dú)特的招商活動(dòng)主題，如“時(shí)尚潮流之夜”，吸引目標(biāo)品牌和消費(fèi)者關(guān)注。合作品牌選擇精心挑選與商場(chǎng)形象相符的品牌進(jìn)行合作，如引入知名設(shè)計(jì)師品牌，提升商場(chǎng)檔次?；?dòng)體驗(yàn)活動(dòng)策劃互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，如品牌快閃店、新品試用等，增加顧客參與度，促進(jìn)品牌與顧客的互動(dòng)。宣傳推廣計(jì)劃制定全面的宣傳推廣計(jì)劃，包括社交媒體、戶(hù)外廣告、線上直播等多種渠道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。品牌合作案例分析跨界聯(lián)名活動(dòng)某知名運(yùn)動(dòng)品牌與時(shí)尚潮牌合作推出限量版運(yùn)動(dòng)鞋，吸引了大量年輕消費(fèi)者，提升了品牌知名度。節(jié)日主題促銷(xiāo)在圣誕節(jié)期間，一家大型商場(chǎng)與多個(gè)品牌合作，推出節(jié)日限定商品和打折活動(dòng)，成功吸引了大量顧客。互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)一家化妝品品牌在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，顧客可以試用產(chǎn)品并參與互動(dòng)游戲，有效提升了顧客的參與度和購(gòu)買(mǎi)意愿。商場(chǎng)招商案例分析06成功招商案例分享某商場(chǎng)通過(guò)引入共享店鋪概念，與多個(gè)品牌合作，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，提升商場(chǎng)整體吸引力。創(chuàng)新合作模式一家新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)定位年輕家庭客群，成功吸引兒童娛樂(lè)和親子教育品牌入駐。精準(zhǔn)定位客群成功招商案例分享一家商場(chǎng)通過(guò)打造特色體驗(yàn)區(qū)，如VR體驗(yàn)館、互動(dòng)藝術(shù)展等，吸引顧客流量，提升招商成功率。強(qiáng)化體驗(yàn)式消費(fèi)某商場(chǎng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析顧客消費(fèi)習(xí)慣，為品牌提供定制化招商方案，有效提高入駐品牌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。利用大數(shù)據(jù)分析招商失敗案例剖析某商場(chǎng)因選址偏遠(yuǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者到訪量不足，招商失敗，無(wú)法吸引品牌入駐。01商場(chǎng)定位不明確，無(wú)法吸引特定消費(fèi)群體，導(dǎo)致招商時(shí)品牌匹配度低，合作失敗。02在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商圈內(nèi)，新商場(chǎng)招商時(shí)面臨已有成熟商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，難以吸引品牌入駐。03商場(chǎng)提出的租金價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，導(dǎo)致許多潛在租戶(hù)因成本問(wèn)題選擇放棄入駐。04選址不當(dāng)導(dǎo)致客流量低定位模糊影響品牌匹配競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致市場(chǎng)飽和租金過(guò)高嚇退潛在租戶(hù)案例總結(jié)與啟示分析多個(gè)成功招商案例，總結(jié)出關(guān)鍵因素包括品牌吸引力、地理位置、市