2025年產(chǎn)品售后協(xié)議范例VIP

2025年產(chǎn)品售后協(xié)議范例一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議由____年____月____日簽訂，適用于____公司（以下簡稱“賣方”）與客戶（以下簡稱“買方”）之間的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)事項。1.2產(chǎn)品：指買方從賣方購買的，用于個人或商業(yè)用途的商品或設(shè)備。1.3保修期：自產(chǎn)品交付給買方之日起計算，為期____年。1.4保修服務(wù)：指賣方根據(jù)本協(xié)議約定，為買方提供產(chǎn)品的維修、更換等服務(wù)。二、產(chǎn)品交付與驗收2.1賣方應(yīng)按照約定時間、地點交付產(chǎn)品。若因特殊情況導(dǎo)致延遲交付，賣方應(yīng)提前通知買方，并協(xié)商解決。2.2買方在收到產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品外觀、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)問題，買方應(yīng)在____小時內(nèi)向賣方提出異議。2.3產(chǎn)品交付后，買方應(yīng)按照說明書或賣方提供的使用方法進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品正常使用。三、保修政策與服務(wù)3.1產(chǎn)品保修期為____年，自產(chǎn)品交付給買方之日起計算。3.2在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，賣方負(fù)責(zé)提供免費維修或更換服務(wù)。3.3買方在保修期內(nèi)提出的維修、更換請求，應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡等相關(guān)證明材料。3.4賣方在接到維修、更換請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)回應(yīng)，并在____日內(nèi)完成維修或更換。3.5產(chǎn)品保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備損壞，賣方應(yīng)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。3.6產(chǎn)品保修期結(jié)束后，買方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，可按照賣方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。四、售后服務(wù)承諾4.1賣方承諾提供真實、合法的產(chǎn)品信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合國家相關(guān)規(guī)定。4.2賣方承諾在保修期內(nèi)，為買方提供完善的售后服務(wù)，確保買方權(quán)益。4.3賣方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行升級、優(yōu)化，提高產(chǎn)品性能和用戶體驗。4.4賣方在接到買方投訴或反饋后，應(yīng)在____小時內(nèi)回應(yīng)，并根據(jù)實際情況采取改進(jìn)措施。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。六、附則6.1本協(xié)議一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。賣方（蓋章）：____地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____買方（蓋