中級旅游經(jīng)濟(jì)試題題庫二

中級旅游經(jīng)濟(jì)試題題庫二

L多選客觀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會計(jì)方法是旅游企業(yè)品牌資產(chǎn)評估的一種具

體方法。它主要的方法是()。

A.市價(jià)法

B.成本法

C.收益法

D.估算法

E.增值法

答案:A,B,C

2、多選邊際效益率是一定量的追加所費(fèi)與由于這種所費(fèi)的增加而帶來的所得之

比，它反映了()效益。

A.平均

B.態(tài)

C.靜態(tài)

D.綜合

E.追加

答案：B,E

3、單選片面強(qiáng)調(diào)為后代人保護(hù)環(huán)境而阻止旅游開發(fā)的行為是錯(cuò)誤的,它違背了

可持續(xù)發(fā)燕尾服模式的()原則。

A.糠

B.協(xié)調(diào)性

C.質(zhì)量

D公平

答案：A

4、單選旅游者、旅游經(jīng)營者、政府三方面的利益關(guān)系在市場上最終表現(xiàn)為()之

間的矛盾。

A.旅游客源地與旅游目的地

B.旅游者市場競爭與市場治理整頓

C.旅游業(yè)的硬件與軟件

D.旅游供給與旅游需求

答案：D

5、單選對國際飯店集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入洲際發(fā)展階段起重要作用的因素是：（）。

A.民航業(yè)的發(fā)展

B.通訊業(yè)的發(fā)展

C.世界政治形勢的變化

D.社會的繁榮與穩(wěn)定

答案：A

6、單選?某汽車貨運(yùn)公司是當(dāng)?shù)匾患揖哂泻戏ń?jīng)營資格并持有經(jīng)營公路貨物運(yùn)輸

營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計(jì)資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸位

5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運(yùn)行程280.32萬公里，

完成貨物周轉(zhuǎn)量1261.44萬噸公里。該公司為了占領(lǐng)激烈競爭的貨物運(yùn)輸市場，

決定實(shí)行合同運(yùn)輸戰(zhàn)略，2008年與某生產(chǎn)企業(yè)簽定了包括提供運(yùn)輸勞務(wù)的數(shù)量、

質(zhì)量以及運(yùn)價(jià)等內(nèi)容的煤炭貨物運(yùn)輸合同，全年合同運(yùn)輸任務(wù)為25萬噸，平均

運(yùn)距為60公里。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

該公司與生產(chǎn)企業(yè)簽定的運(yùn)輸合同屬于（）。

A.零擔(dān)貨物運(yùn)輸合同

B.集裝箱汽車貨物運(yùn)輸合同

C.整批貨物運(yùn)輸合同

D.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸合同

E.大件貨物運(yùn)輸合同

答案：C

解析：本題考查道路運(yùn)輸合同的分類。整批貨物運(yùn)輸合同是指托運(yùn)人與貨運(yùn)承運(yùn)

人訂立的整批貨物運(yùn)送合同。整批貨物運(yùn)輸主要是指托運(yùn)人一次托運(yùn)貨物重量3

噸以上或不足3噸（但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛汽車運(yùn)輸）的貨物運(yùn)輸方式。

7、單選下列￡09000族標(biāo)中，（）是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09004

B.IS09003

C.IS09001-9002

D.IS09000

答案：D

8、單選某飯店發(fā)行普通股正常市場價(jià)為5000萬元，籌資費(fèi)用率為5%,上一

年股利率為10%,以后每年增長4%,所得稅稅率33%，則該普通股資金成本

率為（）。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位）

A.14%

B.10.7%

C.14.53%D

D.05%

答案：C

9、單選旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是（）。

A.旅游市場的競爭性

B.旅游服務(wù)的供應(yīng)量

C.目標(biāo)市場的購買力

D.旅行社的組團(tuán)能力

答案：C

10、單選以下（）不屬于服務(wù)的質(zhì)量特性。

A.功能性和經(jīng)濟(jì)性

B.安全性和時(shí)間性

C.舒適性和文明性

D.綜合性和短暫性

答案：D

11、單選反映飯店維修效率的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)為（）。

A.設(shè)備完好率

B.設(shè)備故障頻率

C.萬元營收維修費(fèi)

D.維修費(fèi)用率

答案：D

12、單選客人滿意程度是指客人享受旅游企業(yè)服務(wù)后得到的感受.印象和（）。

A.欣慰

B.好情緒

C.評價(jià)

D.咒罵

答案：C

13、單選?某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建

造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2002年開張營業(yè),

屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測，2002年的經(jīng)濟(jì)形勢較

為樂觀，加之該城市有兩個(gè)國際合作項(xiàng)目開工，屆時(shí)將會有大量的外國專家和商

務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。

根據(jù)該企業(yè)所處的競爭地位，其應(yīng)采取()策略。

A.市場領(lǐng)先者

B.市場追隨者

C.市場挑戰(zhàn)者

D.市場補(bǔ)缺者

E.市場穩(wěn)定者

答案：A

14、單選一般來說，旅游需求收入彈性系數(shù)()。

A.總為正數(shù)

B.等于1

C.總為負(fù)數(shù)

D.不確定

答案：C

15、單選首開企業(yè)戰(zhàn)略理論先河的是()。

A.小阿爾福萊德?D?錢德勒

B.巴納德

C.邁克爾?波特

D.安索夫

答案：A

16、多選飯店企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度與飯店的市場進(jìn)入壁壘，可替代性等因素有

關(guān)，它們之間的關(guān)系是：競爭強(qiáng)度與()

A、飯店供給數(shù)量成正比

B、市場進(jìn)入壁壘成反比

C、飯店市場容量成反比

D、產(chǎn)品可替代性成反比

E、市場退出壁壘成正比

答案:B,C,E

17、單選利潤表是反映企業(yè)()的報(bào)表。

A.某一時(shí)點(diǎn)資金狀況

B.某一時(shí)點(diǎn)經(jīng)營成果

C.某一段時(shí)間資金狀況

D.某一段時(shí)間經(jīng)營成果

答案：D

18、單選按照價(jià)格理論，影響飯店企業(yè)定價(jià)的主要因素是()。

A.飯店利潤、產(chǎn)品成本、市場需求

B.產(chǎn)品成本、市場需求、市場競爭

C.產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量、市場競爭

D.飯店利潤、產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求

答案：B

19、多選在旅行社接待質(zhì)量管理工作中，應(yīng)著重加強(qiáng)管理的方面是()o

A.接待服務(wù)態(tài)度

B.旅游服務(wù)采購

C.旅游線路設(shè)計(jì)

D.導(dǎo)游講解水平

E.接待業(yè)務(wù)能力

答案：A,D,E

20、單選一般認(rèn)為，長期供給曲線的彈性要比短期供給曲線的彈性()。

A.大

B./J\

C.可大可小

D.一樣

答案：A

21、單選旅游動(dòng)機(jī)形成的根本是（）。

A.社會歷史條件

B.旅游的客觀存在

C.個(gè)人的愛好

D.主觀因素

答案：D

22、單選?某汽車貨運(yùn)公司2006年底有營運(yùn)貨車70輛，其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運(yùn)市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四

級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術(shù)等級和車型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開拓物流市場業(yè)務(wù)的需

要。車型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

送牌方案技裝藤（元）車砌，值（元）年凈收玄（元）年折舊額（元）

A型華18000090001500021375

B型車2000C0740016COO21400

C型車24060072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問題。

對購置車輛進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)時(shí)最簡捷的方法是（）。

A.費(fèi)用換算法

B.投資回收期法

C.費(fèi)用效率分析法

D.投資回收額法

E,凈現(xiàn)值法

答案：B

23、單選形成旅游需求的主觀條件是人們（）

A、可自由支配收入的多少

B、社會地位的高低

C、閑暇時(shí)間的長短

D、旅游動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱

答案：D

24、單選從飯店籌資風(fēng)險(xiǎn)來看，下列選項(xiàng)中正確的說法應(yīng)是()。

A.若投資利潤率大于借入資金利率，那么自有資金利潤率的期望值越大，飯店

風(fēng)險(xiǎn)就越小

B.自有資金利潤率標(biāo)準(zhǔn)離差越大，飯店風(fēng)險(xiǎn)就越小

C.標(biāo)準(zhǔn)離差率越大，飯店風(fēng)險(xiǎn)就越小

D.財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越大，飯店風(fēng)險(xiǎn)就越大

答案：D

25、單選旅游需求價(jià)格彈性系數(shù)大于1時(shí),一般來說將價(jià)格下降3%,將引致

()。

A.旅游需求量下降大于3%

B.旅游需求量增加大于3%

C.旅游需求量增加小于3%

D.旅游需求量下降小于3%

答案：B

26、單選為了保證和提高服務(wù)質(zhì)量，某飯店運(yùn)用系統(tǒng)方法，把質(zhì)量管理各階段、

各環(huán)節(jié)的職能有機(jī)地組織起來，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，互相協(xié)調(diào)和

促進(jìn)的有機(jī)整體。這表明該飯店建立了()。

A.質(zhì)量組織體系

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

C.質(zhì)量責(zé)任體系

D.質(zhì)量控制體系

答案：D

27、多選旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行條件包括

A.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.旅游吸引物狀況

C.旅游服務(wù)水平

D.旅游者的主體條件

答案：A,B,C,D

28、單選最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營的某類市場，稱為飯店的0

A.潛在市場

B.細(xì)分市場

C.目標(biāo)市場

D.現(xiàn)實(shí)市場

答案：C

29、單選飯店對外投資的目的不包括（）。

A.取得投資報(bào)酬

B.擴(kuò)大知名度

C.分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

D.控制被投資企業(yè)

答案：B

30、單選因果分析法，又被稱為（）。

A.流程圖

B.魚刺圖

C.雷達(dá)圖

D.控制圖

答案：B

31、單選我國中小型旅行社，尤其是缺乏產(chǎn)品開發(fā)能力的小型旅行社，為了避

免和大型旅行社的競爭，可以采?。ǎ┙?jīng)營戰(zhàn)略。

A.多元化

B.代理化

C.差異化

D.網(wǎng)絡(luò)化

答案：B

32、單選某旅游企業(yè)自去年初開業(yè)發(fā)來，生意一直不錯(cuò)，但是，在客人滿意度

的調(diào)查中，總體評價(jià)只是一般。為了找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，該企業(yè)應(yīng)該采

用（）。

A.PDCA

B.ABC

C.因果

D.ZD

答案：B

33、單選?2004年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到了2885.28萬人次，較上年增長

42.68%，是自1997年正式開放出境旅游以來增長最快的一年;2004年也是中國

公民出境旅游目的地?cái)?shù)量增加最多的一年，已達(dá)90個(gè)。同時(shí)，近年來我國居民

出境旅游可攜帶人民幣和外幣數(shù)量也在增加。我國出境旅游客源主要來自經(jīng)濟(jì)發(fā)

達(dá)的大城市和東部地區(qū)。2004年，北京、廣東、上海、浙江和江蘇等5個(gè)省市

的旅行社組織的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年全國旅行社組織出境旅游總?cè)藬?shù)的72.16%。

從我國出境旅游者較集中的旅游目的地來看，主要集中于東亞和東南亞地區(qū)，在

我國公民出境旅游前10位的目的地國家和地區(qū)中，有8個(gè)是亞洲國家和地區(qū)。

從接待人數(shù)來看，亞太地區(qū)接待的中國旅游者占中國全部出境人數(shù)的90.4%。與

此同時(shí)，距離我國較遠(yuǎn)的美洲、大洋洲已成為我國公民出訪人數(shù)增長最快的地區(qū)。

與出境旅游人次迅速增長相伴隨的另一個(gè)現(xiàn)象是，中國公民海外旅游花費(fèi)處于相

當(dāng)高的水平，許多測評機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為我國是人均出境消費(fèi)最高的國家之一。對此

現(xiàn)象，有些學(xué)者提出了擔(dān)憂，認(rèn)為大量外匯流失已使旅游業(yè)淪為花匯產(chǎn)業(yè)，必須

對由此帶來的國際旅游外匯逆差采取開征出境稅等措施加以扭轉(zhuǎn);也有學(xué)者認(rèn)為

不必大驚小怪，一是我國外匯儲備充足，二是大量購物消費(fèi)是出境旅游發(fā)展初期

非理性消費(fèi)表現(xiàn)，是發(fā)展中的一種必然階段，面對出境旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，重要

的不是〃堵〃住出境客流，而是如何創(chuàng)新入境旅游產(chǎn)品，增加入境旅游吸引力，

并引導(dǎo)游客增加國內(nèi)游。同時(shí)，跟隨中國公民出境旅游的足跡，旅游企業(yè)走出國

門開展國際化經(jīng)營。

我國出境旅游客源地分布狀況體現(xiàn)了旅游需求的()指向性特征。

A.沿海

B.地域

C.城市

D.時(shí)間

E.農(nóng)村

答案：B

34、多選?某一旅游風(fēng)景區(qū)，目標(biāo)市場是國內(nèi)中低檔觀光度假游客，尤其是周末

二、三日游比重較大。該景區(qū)內(nèi)原有飯店5座，其中三星級2座，二星級3座,

1997年平均房價(jià)為100元，平均出租率為60%。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題：

1998年有幾家投資者欲進(jìn)入這一景區(qū)進(jìn)行飯店投資，且有兩家計(jì)劃投資建造四、

五星級的大型飯店以提高自身聲望和景區(qū)旅游服務(wù)的檔次。如果投資實(shí)現(xiàn)的話，

將使景區(qū)內(nèi)客房可供量增加20%,在景區(qū)吸引力不變的情況下，平均出租率將

進(jìn)一步下降。該項(xiàng)投資決策顯然是不適宜的，其原因是（）。

A.與目標(biāo)市場中低檔定位不符

B.投資額過大，無法籌集資金

C.不具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)

D.房價(jià)過高，游客難以承受

答案：A,C,D

35、單選某飯店客房部李經(jīng)理在進(jìn)行樓層檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員小張進(jìn)入客房之

前未按規(guī)定敲門，當(dāng)即予以指出，并要求她按規(guī)定重新做了一遍。就這一情況而

言，李經(jīng)理所履行的是（）職能。

A先導(dǎo)

B指揮

C督導(dǎo)

D.協(xié)調(diào)

答案：C

36、多選?某飯店當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)如下：年末流動(dòng)資產(chǎn)1200萬元，其

中貨幣資金160萬元，存貨320萬元，應(yīng)收賬款80萬元;年初負(fù)債合計(jì)5800

萬元，年末流動(dòng)負(fù)債800萬元，年末長期負(fù)債4800萬元，年末負(fù)債合計(jì)5600

萬元；年初所有者權(quán)益2200萬元，年末所有者權(quán)益2400萬元，請回答以下問

題。

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)（）的報(bào)表。

A.某一會計(jì)期間資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況

B.某一會計(jì)期間經(jīng)營成果

C.某一時(shí)點(diǎn)資金狀況

D.某一時(shí)點(diǎn)經(jīng)營成果

E.一定日期全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益狀況

答案：C,E

37、單選對于旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)脆弱性的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)具有周期性波動(dòng)

B.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的短期波動(dòng)是可以完全消除的

C.目前缺乏對旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的宏觀控制能力

D.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的長期或短期波動(dòng)幅度可以減少

答案：B

38、單選在旅游接待過程中，旅行社應(yīng)主要通過（）方式管控導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解。

A.游客意見反饋

B.深入現(xiàn)場抽查

C.導(dǎo)游員請示匯報(bào)

D.年終考核評審

答案：A

39、單選合理的旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)具有幾個(gè)主要標(biāo)志，不包括（）。

A.旅游生產(chǎn)能力在全國分布均衡

B.盡可能發(fā)揮各區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

C.能實(shí)現(xiàn)全國范圍的旅游平衡

D.旅游企業(yè)布局集中

答案：D

40、單選延伸型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的基礎(chǔ)是（）。

A.國內(nèi)旅游

B.出境旅游

C.邊境旅游

D.入境旅游

答案：D

41、單選若飯店在延長信用期限、增加資金占用的情況下增加利潤，那么飯店

的獲利()，該信用政策才是合理的。

A.必須大于機(jī)會成本

B.應(yīng)至少等于機(jī)會成本

C.應(yīng)至少達(dá)到機(jī)會成本的f

D.必須達(dá)到機(jī)會成本的二倍

答案：B

42、單選正確認(rèn)識旅游需求的()具有重要意義，它提示我們在激烈的市場競

爭中，要對競爭者的價(jià)格行為及其影響做出動(dòng)態(tài)預(yù)測，進(jìn)而采取的效的應(yīng)對策略,

達(dá)到競爭取勝的目的。

A.價(jià)格彈性系數(shù)

B.交叉彈性系數(shù)

C.收入彈性系數(shù)

D.時(shí)間彈性系數(shù)

答案：B

43、多選飯店心理取向的定價(jià)方法有()。

A.尾數(shù)定價(jià)法

B.聲望定價(jià)法

C.招徒定價(jià)法

D.區(qū)分需求定價(jià)法

E.理解價(jià)值定價(jià)法

答案：A,B,C

44、多選旅游企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比，其特點(diǎn)是()。

A.開發(fā)性

B.定量性

C.全員性

D.制度性

E.綜合性

答案：A,C,E

45、單選一般而言，市場覆蓋面最廣的旅游產(chǎn)品是（）產(chǎn)品。

A.觀光型

B.商務(wù)型

C.游樂型

D.度假型

答案：A

46、多選前廳氣氛的控制，主要抓住以下幾點(diǎn)（）。

A.行里的空間

B.完善的設(shè)施

C.濃厚的服務(wù)氣氛

D.迅速及時(shí)的效率

答案:A,B,C

47、多選?我國西南某省的地級州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅

22.4%（比全國平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn)），GDP等經(jīng)

濟(jì)指標(biāo)長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相

當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49%,旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%（國

際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上

就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)），旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%超過12.6%的增長速度。

現(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞〃生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興

州、依法治州、和善安州〃的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型

城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)

代化〃三化〃互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地移編了全州旅游發(fā)

展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點(diǎn)）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)

劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43億元2014年

接待游客786萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年,接待游客1000完人

次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。

該州當(dāng)前可用于旅游管理的政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.旅行社管理暫行條例

B.旅游社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

C.旅游涉外飯店星級的劃分與評定

D.中華人民共和國旅游法

E.旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定

答案：B,C,D

48、單選某飯店成功實(shí)施了對某一旅行社的兼并，這種兼并戰(zhàn)術(shù)稱為()。

A.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

B.橫向一體化

C.縱向一體化

D.水平型多樣化

答案：C

49、多選飯店設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括()等。

A.設(shè)備完好率

B.設(shè)備故障頻率

C.單位工傷程維修費(fèi)用

D.萬元營收維修費(fèi)

D.固定資產(chǎn)折舊率

答案：A,B,C,D

50、單選某飯店發(fā)行優(yōu)先股股票100萬股,按正常市價(jià)計(jì)算為200萬元,每股

年股利0.15元,籌資費(fèi)用率為4%,所得稅稅率33%,則優(yōu)先股資金成本率為

()。

A.7.81%

B.5.23%

C.7.50%

D.5.03%

答案：A

51、多選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設(shè)成為我國規(guī)模

最大的集各民族民居建設(shè)、民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)于一體的大型民族風(fēng)情旅游區(qū)。

中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木

楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個(gè)民族民居群落，其規(guī)模

均按原景觀1:1的比例造成，設(shè)計(jì)形狀逼真，各居民的家具、勞動(dòng)工具以及周

圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設(shè)

鼓樓、風(fēng)雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個(gè)景觀。

某年國慶黃金周長假，〃高速爬行〃、〃擠爆〃、〃排隊(duì)〃等關(guān)鍵詞成為關(guān)注熱

點(diǎn)。該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過4.1萬人次，

大大超過了2萬人次的最佳承載量，導(dǎo)致數(shù)萬名游客。

主題公園的生命周期的演變具有自身明顯的特征，即探索、參與、發(fā)展三個(gè)階段

非常短暫,隨后便轉(zhuǎn)為鞏固階段和停滯階段。下列策略中,有利于延長該主題公

園整體生命周期的有()。

A.硅?索階段，需投入大量經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行宣傳和推介活動(dòng)，擴(kuò)大知名度，樹立形象

B.在發(fā)展階段，進(jìn)行市場滲透、拓展大眾旅游市場，并逐步提高主題公園產(chǎn)品消

費(fèi)價(jià)格

C.在鞏固階段，擴(kuò)展新客源市場，培養(yǎng)游客對主題公園的品牌忠誠度，控制成本,

提高服務(wù)質(zhì)量

D.在衰退期，轉(zhuǎn)移資金和重新開發(fā)新景區(qū)

E.在停滯期，保持市場占有率，擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模，重新整合產(chǎn)品

答案：A,B,C,E

52、單選旅行社產(chǎn)品價(jià)格的下限是()

A.產(chǎn)品成本

B.運(yùn)營費(fèi)用

C.目標(biāo)市場購買力

D.競爭對手的價(jià)格

答案：A

53、不定項(xiàng)選擇

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實(shí)現(xiàn)^潤2624萬

元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。

據(jù)初步分析，導(dǎo)致本年度經(jīng)營情況走下坡路的主要原因有以下幾個(gè)方面：

Q)該飯店原為當(dāng)?shù)刈罡咝羌壍娘埖辏衲?月，一家檔次略高于該飯店的新

飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的影響。

(2)該飯店服務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個(gè)性,尤其為了控

制用人，有些細(xì)微服務(wù)往往不夠到位。

(3)新的飯店開張后，相當(dāng)一部分高檔?？土飨蛐碌娘埖辏瑢Υ?，該飯店采取了降

價(jià)的銷售策略，致使利潤率下降。

(4)該飯店實(shí)行的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工

報(bào)酬的分配,上半年經(jīng)濟(jì)效益較好，員工收入較高；而下半年由于經(jīng)濟(jì)效益滑坡，

員工收入下降，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進(jìn)而影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

針對員工工作積極性較低，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的情況，該飯店應(yīng)()。

A.加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

B.完善制度，充分發(fā)揮制度的引導(dǎo)、約束和激勵(lì)作用

C.加強(qiáng)思想政治工作

D.適當(dāng)調(diào)整營銷策略

答案：A,B

54、多選飯店固定資產(chǎn)折舊方法有()。

A.年限平均法

B.工作量法

C.移動(dòng)平均法

D.年數(shù)總和法

E.雙倍余額遞減法

答案：A,B,D,E

55、單選()理論是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。

A.整合營銷

B.關(guān)系營銷

C.信息技術(shù)

D.競爭戰(zhàn)略

答案：B

56、多選?某飯店擁有客房400間，當(dāng)年客房固定成本9811000元，變動(dòng)成本

率15%,營業(yè)稅稅率5%,平均房價(jià)300元，年平均客房出租率80%,利潤18

221000元。明年計(jì)劃增加廣告費(fèi)30000元，房價(jià)不變。

根據(jù)《企業(yè)會計(jì)制度》及飯店的特點(diǎn)，飯店的成本構(gòu)成可以分解為（）。

成本

B.營業(yè)費(fèi)用

C.管理費(fèi)用

答案：A,B,C,D

57、多選我國旅行社聯(lián)合體主要分為（）。

A.部門主管型

B.市場/產(chǎn)品型

C行業(yè)依托型

D.產(chǎn)權(quán)依托型

E.品牌/練號型

答案：A,B,C,E

58、單選長期債券、普通股、優(yōu)先股三種籌資方式，若按資金成本率由小到大

依次排列，應(yīng)為（）。

A.長期債券、優(yōu)先股、普通股

B.優(yōu)先股、長期債券、普通股

C.優(yōu)先股、普通股、長期債券

D.普通股、優(yōu)先股、長期債券

答案：A

59、多選旅游總體規(guī)劃包括（）階段。

A.調(diào)查分析

B.確定方案

C.組建管理班子

D.編制總體規(guī)劃

E.實(shí)施行動(dòng)

答案：A,B,D,E

60、單選根據(jù)國家的關(guān)部門關(guān)于工資支付的規(guī)定，旅游企業(yè)如果臨時(shí)要求員工

在法定節(jié)假日加班工作,應(yīng)按不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的原工資標(biāo)準(zhǔn)的（）支付工資。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

答案：D

61、單選服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個(gè)旅游企業(yè)愿意并隨時(shí)

準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。

性

B.可靠性

C準(zhǔn)確性

D.反應(yīng)性

答案：D

62、多選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點(diǎn)，在〃鐵壁〃（巖壁色黑

如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林。現(xiàn)保存

較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時(shí)，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極

盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰

和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺

遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點(diǎn)。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山

巒、村落盡收眼底。晴空萬里時(shí)，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛

舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅

游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車

的停車場以及從停車場至景點(diǎn)的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛

或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：你認(rèn)為該景

點(diǎn)在開發(fā)方向上應(yīng)以（）為宜。

A.面向昌平區(qū)一日游游客

B.面向海外來華旅游者

C.面向北京旅游者

D.面向北京市一日游游客

答案：A,D

63、單選Gunn采用Davidof等人的觀點(diǎn)指出，旅游規(guī)劃是基于滿足旅游者（）

的經(jīng)過一系列選擇決定合適的未來行動(dòng)的（）過程。

A.需要,動(dòng)態(tài)的、反饋的

B.供給，靜態(tài)的、反饋的

C.需求，動(dòng)態(tài)的、反饋的

D.需求，靜態(tài)的、反饋的

答案：C

64、單選飯店管理人員崗位的定員一般采用（）。

A.勞動(dòng)效率定員法

B.崗位定員法

C.比例定員法

D.職責(zé)定員法

答案：D

65、單選旅行社的（）業(yè)務(wù)，是指旅行社在接受旅游者的預(yù)定后按照計(jì)劃派出指定

人員協(xié)助旅游者完成旅游過程的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

A.市場開發(fā)

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.接待

D.售后服務(wù)

答案：C

66、多選旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)是（）。

A.流動(dòng)資產(chǎn)比重小

B.遞延資產(chǎn)比重大

C.債權(quán)資產(chǎn)比重高

D.固定資產(chǎn)比重小

E.無形資產(chǎn)比重小

答案：A,C,D

67、多選測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

A.人均旅游收入

B.人均天旅游收入

C.旅游價(jià)格指數(shù)

D.旅游創(chuàng)匯率

E.旅游換匯率

答案:A,B,D,E

68、單選旅游需求形成的主觀條件是()。

A.支付能力

B.旅游動(dòng)機(jī)

C.閑暇時(shí)間

D心理刺激

答案：B

69、多選?M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M

飯店的餐飲服務(wù)和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近

一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務(wù)和菜品質(zhì)量的評價(jià)也

不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進(jìn)行了全面深入的顧客調(diào)查,

并在飯店內(nèi)部進(jìn)行探討。最后認(rèn)為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競

爭加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個(gè)方面：

(1)餐廳裝修已經(jīng)過時(shí)并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；

(2)對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺；

(3)菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；

(4)餐廳缺少必要的促銷活動(dòng)

(5)餐廳服務(wù)員流動(dòng)率高，服務(wù)員新手多，服務(wù)時(shí)缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店

準(zhǔn)備對餐廳進(jìn)行裝修改造，并決定采取相應(yīng)經(jīng)營管理措施，以提升飯店的餐飲服

務(wù)質(zhì)量，增加新體驗(yàn)，保持市場競爭優(yōu)勢。

根據(jù)市場對食品安全信息透明的需求，M飯店決定采取服務(wù)環(huán)境促銷策略。該飯

店可以采用的方法主要有()。

A.店內(nèi)展示

B.開放式廚房

C.免費(fèi)品嘗

D.現(xiàn)場制作

E.積分獎(jiǎng)勵(lì)

答案：A,B,D

70、單選對旅游企業(yè)員工的激勵(lì)，按其激勵(lì)的形式來劃分，可分為（）。

A.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

B,正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

C.內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

D.期望激勵(lì)與成果激勵(lì)

答案：C

71、單選?I市的B旅行社組織當(dāng)?shù)鼐用袂巴覈戏降膕省旅游觀光。該旅游團(tuán)

共有游客35人，其中男性游客16人（含12~16歲未成年游客3人），女性游

客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對。根據(jù)該旅行社的招徒廣告,

成年游客每人收｝費(fèi)用3580元未成年游客每人收取成年游客旅游費(fèi)用的85%。

按照旅游計(jì)劃，該旅游團(tuán)的形成預(yù)計(jì)7天，需在當(dāng)?shù)刈∷?夜。

據(jù)s省地接社的報(bào)價(jià)，當(dāng)?shù)仫埖甑淖∷拶M(fèi)用為每間夜220元（含2人早餐），

每人天80元。門票費(fèi)每人300元，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)每人260元（以上費(fèi)用未成年人

無減免），導(dǎo)游陪同費(fèi)450元。另外，由A市至s省的全價(jià)往返飛機(jī)票為每人

2600元。由于時(shí)值旅游淡季,航空公司提供4折的優(yōu)惠票價(jià)。

1個(gè)月以后，s省的地接社將接待該旅游團(tuán)的結(jié)算單寄到A市的B旅行社。

根據(jù)該旅游團(tuán)的人員構(gòu)成，B旅行社應(yīng)委托地接社為游客安排（）間標(biāo)準(zhǔn)客房。

A.18

B.19

C.20

D.21

E.22

答案：C

72、單選我國旅游資源和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該堅(jiān)持以（）為主。

A.觀光產(chǎn)品

B.商務(wù)產(chǎn)品

C.度假產(chǎn)品

D.特種產(chǎn)品

答案：A

73、單選強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)自然成長的發(fā)展模式是()

A.政府型和延伸型

B,超前型和推進(jìn)型

C,延伸型和滯后型

D.超前型和推進(jìn)型

答案：C

74、單選?我國旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國際入境旅游開始起步，逐步建立起較為

完善的旅游接待體系。隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，國內(nèi)旅游與

出境旅游也已經(jīng)形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國接待入境旅

游者8344萬人次，旅游外匯收入162億美元，美元：國內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)7.44億

人次，國內(nèi)旅游收入3175億元人民幣；出境旅游者達(dá)1047萬人次。

但據(jù)可比較數(shù)據(jù),1998年，我國接待入境過夜旅游者人數(shù)與法國相差4493萬

人次，國際旅游收入僅及美國的18%;國內(nèi)旅游收入只及國際旅游收入的2.2

倍，與國際水平的8倍相差很大。

旅游發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式之間的關(guān)系是()。

A.前者包含后者

B.后者包含前者

C.互不相關(guān)

D.平行

E.說不清楚

答案：A

75、多選飯店的銷售推廣是指為了刺激市場的快速或強(qiáng)烈反應(yīng)所采取的鼓勵(lì)達(dá)

成交易的促銷措施。它包括()。

A.消費(fèi)者推廣

B.營業(yè)推廣

C.貿(mào)易推廣

D.銷售力推廣

E.促銷推廣

答案：A,C,D

76、單選?某一旅游風(fēng)景區(qū)，目標(biāo)市場是國內(nèi)中低檔觀光度假游客，尤其是周末

二、三日游比重較大。該景區(qū)內(nèi)原有飯店5座，其中三星級2座，二星級3座,

1997年平均房價(jià)為100元，平均出租率為60%。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題：

為提高設(shè)施利用率，可以利用該地區(qū)旅游產(chǎn)品的（）較大的特點(diǎn)，降低房價(jià)，以

刺激對客房需求量的增加。

A.需求收入彈性

B.需求交叉彈性

C.需求價(jià)格彈性

D.需求時(shí)間彈性

答案：C

77、單選應(yīng)收賬款實(shí)際回收期的計(jì)算公式是（）。

A.實(shí)際回收期-規(guī)定的回收期

B.應(yīng)收賬款平均余額/平均日賒銷額

C.應(yīng)收賬款平均余額/單位工作量折舊額

D.應(yīng)收賬款平均余額/月折舊額

答案：B

78、多選飯店開展連鎖經(jīng)營的模式主要指（）。

A.特許經(jīng)營

B.承包（租賃）經(jīng)營

C.完全制勝權(quán)

D.管理合同

E.加入預(yù)訂系統(tǒng)

答案：A,B,C,D

79、多選4C營銷理念中的成本包括（）

A.企業(yè)的貨幣成本

B.企業(yè)的勞力成本

C.消費(fèi)者的貨幣成本

D.消費(fèi)者的時(shí)間成本

E.消費(fèi)者的體力和精力成本

答案：C,D,E

80、單選同一旅游資源對不同旅游者的吸引力大小不一，這說明旅游吸引力具

有（）的特點(diǎn)。

A序十對性

B.客觀性

C.長期性

D.可變性

答案：A

81、多選政府對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)的途徑包括（）

A、培育市場體系

B、彌補(bǔ)市場不足

C、提供公共產(chǎn)品

D、創(chuàng)新管理體制

E、維護(hù)市場秩序

答案：A,B,C,E

82、多選旅游企業(yè)品牌擴(kuò)張的途徑之五是產(chǎn)品線延伸，延伸的主要類型有（）。

A.全員性

B.升級換代式延伸

C.主副品牌延伸

D.水平延伸

E.垂直延伸

答案：B,D,E

83、多選飯店進(jìn)行房間布置主要應(yīng)考慮的因素有（）。

A.顧客類型

B.逗留期長短

C.當(dāng)?shù)卣?/p>

D.建筑成本

E.員工工作量

答案:A,B,D,E

84、單選根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》的規(guī)定，飯店的招投標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)

則是()。

A.招投標(biāo)應(yīng)該采取公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)的方式

B.為了節(jié)約建設(shè)資金，飯店可以設(shè)立標(biāo)底,并暗示有關(guān)投標(biāo)單位

C.開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)活動(dòng)應(yīng)由招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)主持

D.最后中標(biāo)單位由評標(biāo)委員會確定

答案：A

85、多選危機(jī)管理的類型包括()。

A.信用危機(jī)

B.財(cái)務(wù)危機(jī)

C.管理危機(jī)

D.法律危機(jī)

E.社會危機(jī)

答案：C,D,E

86、單選政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是()。

A.較高的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.完善的市場配置機(jī)制

C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制

D.國家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)

答案：D

87、多選外源性旅游花費(fèi)在旅游目的地是通過()發(fā)生作用的。

A.直接效應(yīng)

B.間接效應(yīng)

C.誘導(dǎo)性效應(yīng)

D.服務(wù)性效應(yīng)

答案:A,B,C

88、單選某旅游企業(yè)給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以保持企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，這種定價(jià)目

標(biāo)是（）

A、利潤目標(biāo)

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、競爭目標(biāo)

D、營銷目標(biāo)

答案：C

89、單選?某汽車貨運(yùn)公司2006年底有營運(yùn)貨車70輛,其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運(yùn)市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四

級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術(shù)等級和車型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開拓物流市場業(yè)務(wù)的需

要。車型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

選擇方案技裝頷（元）車輛殘值（元）年凈收玄（元）岸折舊蔽（元）

A型華18000090001500021375

B型車2000C0740021400

C型車24060072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問題。

該企業(yè)車輛更新后，車輛平均技術(shù)等級為（）。

A.2.34

B.2.0

C.1.86

D.1.71

E.1.62

答案：D

90、多選財(cái)務(wù)管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用、

營業(yè)收入和利潤管理，請分析下列問題旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)的特點(diǎn)主要包括（）

A.逐漸形成

B.暴發(fā)突然

C.多種多樣

D.可以預(yù)計(jì)

答案:A,B,C

91、單選A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328

間客房和餐飲、會議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營定位正確，營銷措

施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營

業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支

出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,

財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,

由于國際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。

面對經(jīng)營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了

定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括?.房價(jià)為620元的客房一間，500

元餐飲消費(fèi)券，400元康樂消費(fèi)券。同時(shí)，開展了大禮包”買10送「的活動(dòng)。

（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保

低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳

飯店消費(fèi)的形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)論壇

上了解公眾和旅游者對飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店

還與“臉譜"“到到網(wǎng)”等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用”攜程

““Expedia”等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步

實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)

化營銷體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

庫，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯

店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足

顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A飯店2008年的利潤總額是（）萬

）Lo

A.2350

B.2866

C.3491

D.3501

E.4005

答案：B

92、多選依據(jù)旅游需求彈性不同，旅游收入包括（）。

A.基本旅游收入

B.非基本旅游收入

C.商品性收入

D.勞務(wù)性收入

E.旅游外匯收入

答案：A,B

93、單選?某汽車貨運(yùn)公司2006年底有營運(yùn)貨車70輛，其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務(wù),提高貨運(yùn)市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四

級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術(shù)等級和車型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開拓物流市場業(yè)務(wù)的需

要。車型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

送牌方案技裝藤（元）車輛殘值（元）年凈收玄（元）年折舊蔽（元）

A型華18000090001500021375

B型車2000C074001600021400

C型車24000072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問題。

計(jì)算車輛投資回收期的數(shù)學(xué)表達(dá)式為（）。

A.（車輛投資額-殘值）+（年凈收益+年折舊費(fèi)）

B.（車輛投資額-殘值）?年折舊費(fèi)

C.（車輛投資額-殘值）?年凈收益

D.車輛投資額xP/A,10%,10+年折舊額-殘值

E.車輛投資額xP/A,10%,10-殘值

答案：A

94、多選成功的大堂裝修，關(guān)腿必須抓好的基本環(huán)節(jié)是（）。

A.材料和用品、設(shè)備的選擇

B.突出主題

C.裝修的工藝水平

D.注意創(chuàng)造氣氛

答案：A,B,C,D

95、多選飯店業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)明的主要方式為（）。

A.營銷聯(lián)合體

B.共同研究開發(fā)

C.建立供應(yīng)合同

D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓

E.共用品牌

答案：A,B,C,D

96、單選旅游企業(yè)為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為

主要內(nèi)容的管理方法，稱為（）。

A』躇定制化

B.服務(wù)系統(tǒng)化

C.服務(wù)規(guī)范化

D.服務(wù)有序化

答案：C

97、單選為了給來訪的消費(fèi)者以良好的第一印象，旅行社應(yīng)注重其門市部的（）。

A.位置選擇

B.文化建設(shè)

C.形象設(shè)計(jì)

D.員工配備

答案：C

98、單選旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費(fèi)支出在旅游目的地經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中導(dǎo)致的

（）變化與最初的直接變化之間的比率。

A.高妾、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)

B.生產(chǎn)流通和消費(fèi)數(shù)量

C.一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值

D.人力、物力和財(cái)力數(shù)額

答案：A

99、單選在實(shí)現(xiàn)物流合理化的途徑中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是（）中物流合理化的途徑之一。

A.生產(chǎn)制造活動(dòng)

B.信息處理

C.銷售活動(dòng)

D.質(zhì)量保證

答案：C

解析：本題間接考查銷售活動(dòng)中的物流合理化的途徑。銷售活動(dòng)中的物流合理化

的途徑包括：批量化、計(jì)劃化、商物分離化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、共同化。

100、多選差別定價(jià)法產(chǎn)生的主要原因有()。

A.旅游者不同

B.地點(diǎn)不同

C.時(shí)間不同

D.產(chǎn)品質(zhì)量不同

E.價(jià)格不同

答案:A,B,C

101,單選國家旅游局作為旅游行業(yè)的政府行業(yè)管理機(jī)關(guān)，應(yīng)該()。

A.以協(xié)調(diào)手段為主

B.以服務(wù)手段為主

C.以政策手段為主

D.以指令手段為主

答案：C

102、多選2008年我國國內(nèi)旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%;國內(nèi)旅游

收入8700億元,增長約12%;入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%;入境

過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%旅游外匯收入408億美元，下降約5%;

出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%,旅游花費(fèi)362億美元；旅游總收入

1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于2008年人口

變動(dòng)情況的抽樣調(diào)查推算結(jié)果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億鄉(xiāng)村人口7.21億。

2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為9%,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)

比例約為6.5%;我國的居民消費(fèi)額占GDP總值的38%,而在發(fā)達(dá)國家一般為

70%,連人均GDP低于我國的印度也達(dá)到了55%,可見我國旅游消費(fèi)還有很大

的上升空間，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期。2009年4月18日，溫家寶總理

在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)居民

消費(fèi)和擴(kuò)大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，

是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭，是一個(gè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益

好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)；他并強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前國際金融危機(jī)直接影響外部需求、造成我國

出口下降的情況下,加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，

王岐山副總理考察安徽旅游時(shí)指出，旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對

危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，

回答下列問題：鑒于旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)

需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)等方面起著重要作用，因此，要提高旅游業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)

效益，需要（）。

A.積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動(dòng)鄉(xiāng)村人口就地就業(yè)

B.制定符合新時(shí)期新形勢的旅游發(fā)展戰(zhàn)略

C.根據(jù)市場變化加快旅游產(chǎn)品升級換代

D.加強(qiáng)旅游市場營銷力度，提高整體競爭力

E.大規(guī)模減少觀光旅游產(chǎn)品，大幅度增加休閑、商務(wù)旅游產(chǎn)品

答案:A,B,C,E

103、多選?小李是某飯店的管理者作為飯店的一把手他的工作干得特別出色,

得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請問：

作為高層管理者，小李所管轄的屬于管理者的層次有（）。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.低層管理者

答案：B,C

104、單選旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)遵循（）原則，認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、

餐館等供應(yīng)商簽證的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容，不隨意拖欠團(tuán)款。

A.成本核算

B.誠實(shí)守信

C.真實(shí)可靠

D.公平競爭

答案：B

105、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級水準(zhǔn)的國賓館，除擁有一

幢100套客房、綜合配套設(shè)施齊全的主樓外，還有3幢位于風(fēng)景秀麗的花園湖

畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內(nèi)均有配套的餐飲、會議、健身等設(shè)施。

2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔(dān)外事和政府接待任務(wù)。

賓館每年虧損均由政府財(cái)政補(bǔ)貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對賓館實(shí)行事業(yè)單位

企業(yè)管理的管理機(jī)制，要求賓館逐步轉(zhuǎn)變職能，在完成政府接待任務(wù)的前提下,

向社會開放，提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。賓館正副總經(jīng)理由警衛(wèi)局任

命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對外

投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行

對外投資和承包管理。

為此，賓館實(shí)行了一系列的改革，取得了一定的成效。

1.為了提高經(jīng)營收入，賓館一方面把目標(biāo)市場選定在綜合消費(fèi)較高的會議市場,

并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動(dòng)；另一方面在當(dāng)?shù)匾患野l(fā)行

量較大的報(bào)紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動(dòng)

與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間安熱電廠上有時(shí)會發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經(jīng)臨床

協(xié)議的公司會議轉(zhuǎn)到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且也影

響了賓館的信譽(yù)。

2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實(shí)行了聘用制和勞動(dòng)合同

制。

3.2004年開始，賓館加強(qiáng)了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由

年初的190萬元下降到年末的180萬元。

通過全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實(shí)現(xiàn)了盈利。其

2004年經(jīng)營指標(biāo)如下：主營業(yè)務(wù)收入2320萬元，主營業(yè)務(wù)成本510萬元，（其

中餐飲營業(yè)成本380萬元），主營業(yè)務(wù)稅金及附加116萬元，其他業(yè)務(wù)利潤130

萬元，營業(yè)費(fèi)用750萬元，管理費(fèi)用850萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用24萬元。

目前，賓館成立了飯店管理公司，根據(jù)在公務(wù)接待上的經(jīng)臉和品牌，擬進(jìn)行對外

擴(kuò)張，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響，取得更好的社會經(jīng)濟(jì)效益。

該賓館2004年的營來利潤為（）萬元。

A.1694

B.1824

C.1074

D.224

E.200

答案：E

106、單選研究旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要在既定的（）的前提下進(jìn)行。

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.上層建筑

C.生產(chǎn)力發(fā)展水平

D.旅游業(yè)發(fā)展水平

答案：A

107.多選在現(xiàn)金流量表中，經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入項(xiàng)目主要包括（）等。

A.銷售商品收到的現(xiàn)金

B.收到的稅費(fèi)返還

C.提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金

D.處置固定資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額

E.處置無形資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額

答案：A,B,E

108、單選最低工資由（）規(guī)定。

A.國務(wù)院

B.勞動(dòng)部

C.省、市、自治區(qū)人民政府

D.地、市級人民政府

答案：C

109、單選旅游者的滿足程度要受到其主觀因素的影響，也就明受其（）的影響。

A.社會地們

B.消費(fèi)偏好

C收入水平

D.閑暇時(shí)間

答案：B

110、多選旅游企業(yè)的效益主要表現(xiàn)在()。

A.社會效益

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.眼前效益

D.局部效益

答案：A,B

111.多選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設(shè)成為我國規(guī)

模最大的集各民族民居建設(shè)、民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)于一體的大型民族風(fēng)情旅游區(qū)。

中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木

楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個(gè)民族民居群落，其規(guī)模

均按原景觀1:1的比例造成，設(shè)計(jì)形狀逼真，各居民的家具、勞動(dòng)工具以及周

圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設(shè)

鼓樓、風(fēng)雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個(gè)景觀。

某年國慶黃金周長假，〃高速爬行〃、〃擠爆〃、〃排隊(duì)〃等關(guān)鍵詞成為關(guān)注熱

點(diǎn)。該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過4.1萬人次，

大大超過了2萬人次的最佳承載量，導(dǎo)致數(shù)萬名游客。

旅游環(huán)境承載力是旅游景區(qū)環(huán)境影響評價(jià)指標(biāo)體系中自然環(huán)境影響重要指標(biāo)之

-,其細(xì)分指標(biāo)有()。

A.旅游景區(qū)資源空間組合度

B.土地資源空間承載力

C.旅游資源景觀敏感度

D.旅游資源開發(fā)利用率

E.旅游管理水平

答案：B,C,D

112、單選旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)是通過商品交換所形成的()之間的關(guān)系。

A.旅游者、旅游接待商、旅游中間商

B.旅游者、旅游接待國、客源輸出國

C.旅游者、旅行社、飯店

D.旅游者、旅游經(jīng)營者、政府

答案：D

113、單選近幾年，我國旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，如旅游產(chǎn)業(yè)園、

城市旅游綜合體等。在這些新的組織形態(tài)內(nèi)包含有飯店。旅行社、文化創(chuàng)意企業(yè)、

休用企業(yè)等。它們相互依存，彼此促進(jìn)，有效地發(fā)揮了旅游經(jīng)濟(jì)的總體功能。這

種情況說明旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)具有（）的特點(diǎn)。

A.結(jié)構(gòu)合理化

B.規(guī)模小型化

C.組織集團(tuán)化

D酒e套有序化.

答案：D

114、多選旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的區(qū)別在于（）。

A.物質(zhì)生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間和空間上不可分

B物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果是一種物品

C.旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的結(jié)果是一種旅游勞務(wù)

D.旅游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是不可分離的

E.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的非物質(zhì)化

答案：B,C,D

115.多選根據(jù)《中國綠色飯店（國家標(biāo)準(zhǔn)）》，綠色飯店必'須具有（）等基本特征。

A、安全

B、健康

C、環(huán)保

D、時(shí)尚

E、節(jié)約

答案：A,B,D,E

116、單選旅游吸引力的主體構(gòu)成是由（）構(gòu)成的。

A.旅游資源

B.旅游設(shè)施

C.旅游服務(wù)質(zhì)量

D.旅游地形象

答案：A

117、單選某飯店餐廳購進(jìn)了一批某品牌啤酒，每瓶進(jìn)價(jià)4元，餐飲部加成50%

賣出，按照成本加成法計(jì)算，該品牌啤酒的銷售價(jià)為()

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

118、單選收益管理為彌補(bǔ)訂房不到或取消預(yù)訂而使飯店受到的損失的對策是()。

A.折扣配置

B.升檔銷售

C.時(shí)滯控制

D.超額預(yù)訂

答案：D

119、多選旅行社申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備的資格包括()。

A.取得國際旅行社資格滿1年

B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的突出業(yè)績

C.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

D.年接待旅游者10萬人次以上

E.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

答案：A,B,E

120、單選飯店企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，必須注意人力成本的增長與營業(yè)收入的增長

相適應(yīng)。這是薪酬管理()原則的要求。

A.崗位競爭

B.合理有效

C.內(nèi)部公平

D.積極溝通

答案：B

121,單選將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式劃分為市場型和政府型兩種類型的依據(jù)是（）。

A.產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

B.產(chǎn)業(yè)成長的協(xié)調(diào)機(jī)制

C.產(chǎn)業(yè)成長的演進(jìn)進(jìn)程

D.產(chǎn)業(yè)成長是否需要政府

答案：B

122、多選?我國西南某省的地級州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅

22.4%（比全國平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn)），GDP等經(jīng)

濟(jì)指標(biāo)長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相

當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49%,旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%（國

際上一般認(rèn)為,旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè),占到8%以上

就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)）旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過12.6%的增長速度。

現(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞〃生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興

州、依法治州、和善安州〃的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型

城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)

代化〃三化〃互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地移編了全州旅游發(fā)

展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點(diǎn)）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)

劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43億元2014年

接待游客786萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人

次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。

為了高起點(diǎn)地修編好該州旅游發(fā)展規(guī)劃，其修編應(yīng)（）。

A.達(dá)到一次修編永久使用

B.圍繞該州主要客源地的旅游發(fā)展進(jìn)行

C.處理好旅游資源優(yōu)化配置的問題

D.處理旅游系統(tǒng)合理發(fā)展的問題

E.協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間的關(guān)系

答案：B,C,D,E

123、多選?某飯店是由三家企業(yè)出資按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店。飯店的總投

資為4.3億元人民幣，其中三家共出資3.01億元，貸款1.29億元。飯店擁有客

房328套，餐位800個(gè)，另有游泳池、健身房、網(wǎng)球場、壁球房等康樂設(shè)施，

并配備了先進(jìn)的商務(wù)會議設(shè)施。飯店地處市中心，交通便利，但不足之處是停車

場較小，飯店計(jì)劃明年3月開業(yè)。試問：

為了保證飯店招用人員的素質(zhì)，該飯店在選擇招用人員的時(shí)機(jī)時(shí)必須考慮的因素

有（）。

A.社會上勞動(dòng)力資源的狀況

B.飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要

C.競爭對手業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)周期

D.是否通過媒體公開招收

答案：A,B

124、單選旅行社定價(jià)時(shí)的下限是（）。

A.成本費(fèi)用

B.目標(biāo)市場的購買力

C.營業(yè)費(fèi)用

D.利潤費(fèi)用

答案：A

125、單選SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素并對

此進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，下列（）不屬于SWOT分析

中所應(yīng)考慮的因素。

A優(yōu)勢

B劣勢

C.機(jī)會

D.趨勢

答案：D

126、多選人力資源作為一種重要而又特殊的資源，除了能動(dòng)性外，還具有以下

特征（）。

A.生物性

B.時(shí)效性

C.再生性

D.排他性

E.社會性

答案：A,B,C,E

127、單選旅行日程、路線組織安排屬于()。

A.交通運(yùn)輸服務(wù)

B.準(zhǔn)備性服務(wù)

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.飲店服務(wù)

答案：B

128、單選在旅游度假區(qū)產(chǎn)品配置中，占比重較小的是()。

AJ主宿產(chǎn)品

B.觀光產(chǎn)品

C.娛樂產(chǎn)品

D.餐飲產(chǎn)品

答案：D

129、單選某企業(yè)以其所屬的旅行社名稱作為整個(gè)企業(yè)的名稱，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)

建了餐飲、住宿等相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)品牌。該企業(yè)在經(jīng)營上所采取的是()牌戰(zhàn)略。

A.—化

B綜合化

C.多元化

D.母子型

答案：C

130、多選飯店品牌的特征有()。

A.專有性

B.資產(chǎn)的有形性

C.擴(kuò)張性

D.表象性

E.風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性

答案：A,C,D,E

131,單選申請?jiān)O(shè)立旅行社的第一個(gè)步驟是向()早請營業(yè)許可。

A.工商行政管理部門

B.旅游行政管理部門

C.貿(mào)易管理部門

D.稅務(wù)管理部門

答案：B

132、多選旅游企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括()。

A.工作標(biāo)準(zhǔn)

B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.用工標(biāo)準(zhǔn)

D.管理標(biāo)準(zhǔn)

E.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

答案：A,B,D

133、單選旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理中的偏差評估是實(shí)際取得成果與()進(jìn)行的比較。

A.訪aj的預(yù)算

B.預(yù)定的目標(biāo)

C.履行的職責(zé)

D.采取的措施

答案：B

134、單選2008年我國國內(nèi)旅游人數(shù)17億人次,比上年增長約6%;國內(nèi)旅游

收入8700億元，增長約12%;入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%;入境

過夜旅游人數(shù)5300萬人次下降約3%旅游外匯收入408億美元下降約5%;

出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%,旅游花費(fèi)362億美元；旅游總收入

1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于2008年人口

變動(dòng)情況的抽樣調(diào)查推算結(jié)果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億鄉(xiāng)村人口7.21億。

2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為9%,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)

比例約為6.5%;我國的居民消費(fèi)額占GDP總值的38%,而在發(fā)達(dá)國家一般為

70%,連人均GDP低于我國的印度也達(dá)到了55%,可見我國旅游消費(fèi)還有很大

的上升空間,尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期。2009年4月18日，溫家寶總理

在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)居民

消費(fèi)和擴(kuò)大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，

是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭，是一個(gè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益

好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)；他并強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前國際金融危機(jī)直接影響外部需求、造成我國

出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，

王岐山副總理考察安徽旅游時(shí)指出，旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前應(yīng)對

危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據(jù)以上資料，

回答下列問題：2008年我國居民國內(nèi)旅游和出境旅游的總出游率為（）。

A.0.08

B.1.28

C.131

D.2.80

E.2.88

答案：C

135、單選旅行社產(chǎn)品價(jià)格的上限是（）

A.產(chǎn)品成本

B.運(yùn)營費(fèi)用

C.目標(biāo)市場購買力

D.競爭對手的價(jià)格

答案：C

136、單選現(xiàn)代飯店分時(shí)營銷與傳統(tǒng)意義上的飯店分時(shí)產(chǎn)品之間，最大的區(qū)別在

于（）。

A.靈活性

B.大眾化

C.廣泛性

D.專業(yè)化

答案：A

137、單選綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素.,并對此進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，

從中判斷出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，在此基礎(chǔ)上尋找并選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)

略的方法，稱為()。

A.PDCA分析法

B.ABC分析法

C.SWOT分析法

D.ZD分析法

答案：C

138、多選飯店服務(wù)質(zhì)量管理必須以創(chuàng)造顧客價(jià)值為目標(biāo)，而顧客價(jià)值一般具有

(