淄博電子勞動(dòng)合同常見問題及解決辦法共9

淄博電子勞動(dòng)合同常見問題及解決方法2021.08.12一、企業(yè)端電子勞動(dòng)合同模板顯示不出來問題原因：瀏覽器調(diào)用本機(jī)MicrosoftOfficeDSOframer控件調(diào)用不到。解決方案：1、下載安裝HSO專用瀏覽器，通過“淄博市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)〞相關(guān)模塊下載。2、先重啟電腦——重啟完之后什么都不要翻開——關(guān)閉電腦中的360安然衛(wèi)士或騰訊安然管家之類的軟件——右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行——點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角小齒輪按鈕——插件打點(diǎn)——全選插件——安裝所選插件，所有插件安裝成功后，關(guān)閉HSO瀏覽器并從頭翻開。3、右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行，點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角“小齒輪按鈕——去除Cookie〞，然后重啟HSO瀏覽器。4、如果進(jìn)行以上操作后，仍然呈現(xiàn)電子勞動(dòng)合同模板加載不出來的情況，是由于此電腦微軟Office的DSOFramer控件呈現(xiàn)問題導(dǎo)致，可以測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)：卸載原MicrosoftOffice和WPS程序——重啟電腦——從頭安裝MicrosoftOffice程序。二、企業(yè)簽章環(huán)節(jié)，不顯示合同信息，一片空白，或者UK明明已經(jīng)插了，還是提示“請(qǐng)插入正確的數(shù)字證書〞問題原因：瀏覽器調(diào)用“同智偉業(yè)PDF簽章控件〞調(diào)用不到。解決方案：1、下載安裝HSO專用瀏覽器，通過“淄博市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)〞相關(guān)模塊下載。2、先重啟電腦——重啟完之后什么都不要翻開——關(guān)閉電腦中的360安然衛(wèi)士或騰訊安然管家之類的軟件——右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行——點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角小齒輪按鈕——插件打點(diǎn)——全選插件——安裝所選插件，所有插件安裝成功后，關(guān)閉HSO瀏覽器并從頭翻開。3、右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行，點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角“小齒輪按鈕——去除Cookie〞，然后重啟HSO瀏覽器。4、如果進(jìn)行以上操作時(shí)，TZ_HSO_PDF_3.0.0.1.exe插件安裝掉敗，請(qǐng)下載“〔新〕PDF電子簽章客戶端〔無安裝界面-右鍵-以打點(diǎn)員身份運(yùn)行即可〕.exe〞文件，先關(guān)閉所有瀏覽器——右鍵點(diǎn)擊此文件——點(diǎn)擊“以打點(diǎn)員身份運(yùn)行〞，運(yùn)行后無安裝界面，等待幾秒后從頭開啟HSO瀏覽器打點(diǎn)業(yè)務(wù)即可。三、企業(yè)端選擇電子勞動(dòng)合同模板時(shí)，呈現(xiàn)以下圖報(bào)錯(cuò)問題原因：所選擇的模板不支撐系統(tǒng)升級(jí)后新增的“Word轉(zhuǎn)義字符提取功能〞。解決方案：1、通過“電子勞動(dòng)合同模板打點(diǎn)〞功能，將此模板刪除。2、在電腦中從頭新建.docx格式的word文件，注意必然要是.docx格式，不能是.doc格式。3、在新建的文件中編纂新的合同模板。4、編纂完成后，上傳新的合同模板，使用新的電子勞動(dòng)合同模板打點(diǎn)業(yè)務(wù)。四、企業(yè)通過單位網(wǎng)上效勞大廳擬好合同后，發(fā)送給勞動(dòng)者，勞動(dòng)者通過溫暖淄博人社APP簽字時(shí)，顛末人臉識(shí)別進(jìn)入后，看不到PDF合同信息問題原因：電腦安裝了WPS，企業(yè)在通過單位網(wǎng)上效勞大廳擬定合同時(shí)，調(diào)用到的控件是WPS的控件，由于WPS自身的緩存機(jī)制，有時(shí)雖然合同能在企業(yè)端顯示出來，但實(shí)際并沒有被單位網(wǎng)上效勞大廳獲取到，也沒有轉(zhuǎn)換成PDF發(fā)送給勞動(dòng)者。解決方案：1、卸載電腦里的WPS程序。2、從頭安裝MicrosoftOffice程序。3、先重啟電腦——重啟完之后什么都不要翻開——關(guān)閉電腦中的360安然衛(wèi)士或騰訊安然管家之類的軟件——右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行——點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角小齒輪按鈕——插件打點(diǎn)——全選插件——安裝所選插件，所有插件安裝成功后，關(guān)閉HSO瀏覽器并從頭翻開。五、已簽訂完成的電子勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者通過溫暖淄博人社APP查不到問題原因：要么是合同沒實(shí)際簽訂完成，要么是勞動(dòng)者用錯(cuò)了功能位置。解決方案：1、確定此人的電子勞動(dòng)合同已經(jīng)簽訂完成，并能通過企業(yè)端的“電子勞動(dòng)合同綜合查詢〞功能查詢到。2、勞動(dòng)者通過溫暖淄博人社APP“下方社會(huì)保險(xiǎn)——電子勞動(dòng)合同查詢下載〞功能，查詢已經(jīng)簽訂的電子勞動(dòng)合同。六、企業(yè)端簽訂合同時(shí)提示“該人員存在其他待完成的電子勞動(dòng)合同流程，請(qǐng)查抄〞問題原因：此人已經(jīng)建議了電子勞動(dòng)合同業(yè)務(wù)流程，且此業(yè)務(wù)流程沒有作廢。解決方案：1、通過企業(yè)端“信息查詢——申報(bào)查詢——申報(bào)工程選擇【電子合同業(yè)務(wù)】——申報(bào)狀態(tài)選擇【請(qǐng)選擇】〞進(jìn)行查詢，查看本單位是否有此人正在打點(diǎn)的電子勞動(dòng)合同業(yè)務(wù)流程。2、如果通過以上功能查不到，很可能是此人和其他企業(yè)存在正在打點(diǎn)的電子勞動(dòng)合同業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致的。七、使用批量上傳PDF電子勞動(dòng)合同功能上傳時(shí)，提示無法加載ActiveX控件問題原因：瀏覽器調(diào)用ActiveX控件調(diào)用不到。解決方案：企業(yè)按照本身需要上傳的PDF文件進(jìn)行甄別：如果單個(gè)合同文件大小大于3MB，建議使用IE9、10、11瀏覽器；如果單個(gè)合同文件大小小于3MB，建議使用HSO瀏覽器。無論使用哪種瀏覽器，先安裝一下壓縮包里的“單位端智慧人社助手〔適用V3.0驅(qū)動(dòng)〕.exe〞程序！1、使用IE瀏覽器：〔1〕重置IE瀏覽器，步伐：【翻開IE瀏覽器——東西——Internet選項(xiàng)——高級(jí)——重置——勾選刪除個(gè)性化設(shè)置——重置】〔2〕將地址添加至“信任站點(diǎn)〞，添加信任站點(diǎn)步伐：【翻開IE瀏覽器——東西——Internet選項(xiàng)——安然——受信任的站點(diǎn)——站點(diǎn)——添加】〔3〕將ActiveX控件設(shè)為啟用，啟用ActiveX控件步伐：【翻開IE瀏覽器——東西——Internet選項(xiàng)——安然——受信任的站點(diǎn)——自定義級(jí)別——把ActiveX控件和插件全部設(shè)為“啟用〞】〔4〕設(shè)置完成后，從頭啟動(dòng)電腦，從頭翻開IE瀏覽器，登錄單位網(wǎng)上效勞大廳系統(tǒng)，打點(diǎn)業(yè)務(wù)。在登錄系統(tǒng)或打點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，瀏覽器會(huì)彈出幾次“是否允許加載XXX控件〞的提示，這個(gè)時(shí)候必然要點(diǎn)擊允許！2、使用HSO瀏覽器：〔1〕安裝所需插件步伐：【先重啟電腦——重啟完之后什么都不要翻開——關(guān)閉電腦中的360安然衛(wèi)士或騰訊安然管家之類的軟件——右鍵點(diǎn)擊HSO瀏覽器——以打點(diǎn)員身份運(yùn)行——點(diǎn)擊HSO瀏覽器右上角小齒輪按鈕——插件打點(diǎn)——全選插件——安裝所選插件，所有插件安裝成功后，關(guān)閉HSO瀏覽器并從頭翻開】〔2〕翻開HSO瀏覽器，登錄單位網(wǎng)上效勞大廳系統(tǒng)，打點(diǎn)業(yè)務(wù)即可。內(nèi)容總結(jié)

〔1〕淄博電子勞動(dòng)合同常見問題及解決方法

2021.08.12

一、企業(yè)端電子勞