2025年度防火卷簾門售后服務與客戶支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度防火卷簾門售后服務與客戶支持合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________一、服務內容1.乙方提供產品安裝、調試、驗收等服務，確保產品符合國家標準和甲方要求。2.乙方負責提供產品的定期檢查、維護、保養(yǎng)等服務，確保產品正常運行。3.乙方對產品提供技術支持，包括但不限于產品使用說明、操作指南、維修手冊等。4.乙方對產品故障進行及時響應和處理，確保故障在最短時間內得到解決。5.乙方負責提供產品配件供應，確保配件及時到位。6.乙方提供24小時客戶咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。二、服務期限1.本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。2.乙方應確保在服務期限內，產品及服務達到甲方滿意。三、服務費用1.本合同服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.甲方應于合同簽訂之日起____個工作日內向乙方支付服務費用。3.服務費用支付方式：____（如：銀行轉賬、現(xiàn)金等）。四、服務責任1.乙方應對提供的服務質量負責，如因乙方原因導致的服務質量問題，乙方應承擔相應責任。2.乙方在服務過程中應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲方合法權益。3.乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。五、保密條款1.雙方對本合同內容以及合同履行過程中所涉及的技術、商業(yè)秘密負有保密義務。2.未經對方同意，任何一方不得將本合同內容及保密信息泄露給任何第三方。六、違約責任1.甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。2.乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。3.因一方違約導致合同解除的，違約方應賠償守約方因此遭受的損失。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.中介方：在甲方與乙方之間提供中介服務的第三方。2.承包方：受乙方委托，承擔部分或全部服務內容的第三方。3.維修方：受乙方委托，負責產品維修的第三方。4.配件供應商：為乙方提供產品配件的第三方。5.技術支持方：受乙方委托，提供技術支持的第三方。二、第三方責任界定1.第三方在執(zhí)行本合同約定的服務內容時，應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲方合法權益。2.第三方在服務過程中，如因自身原因導致的服務質量問題，應承擔相應責任。3.第三方在服務過程中，如因自身原因導致甲方財產損失或人身傷害，應承擔賠償責任。三、第三方責任限額1.第三方責任限額為本合同服務費用總額的____%。2.如第三方責任導致甲方損失超過責任限額，乙方應承擔超出部分的賠償責任。四、第三方權利義務1.第三方有權根據(jù)本合同約定，接受乙方的委托，履行相應的服務內容。2.第三方應按照本合同約定，按時、保質、保量完成服務內容。3.第三方在履行服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲方合法權益。4.第三方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。五、第三方介入程序1.乙方在與第三方簽訂委托協(xié)議前，應將委托內容、服務期限、服務費用等事項通知甲方。2.甲方有權對乙方的委托內容進行審查，如認為不符合要求，有權要求乙方更換第三方。3.乙方在與第三方簽訂委托協(xié)議后，應及時將委托協(xié)議及第三方信息通知甲方。六、第三方與其他各方的關系1.第三方與甲方、乙方之間的關系，由乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議約定。2.第三方在履行本合同約定的服務內容時，應遵守本合同的相關規(guī)定。3.甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、第三方變更1.乙方如需更換第三方，應提前____個工作日通知甲方。2.甲方有權對乙方更換的第三方進行審查，如認為不符合要求，有權要求乙方更換。3.第三方變更后，本合同中關于第三方的條款仍適用于變更后的第三方。八、其他1.本部分為合同的重要組成部分，與合同其他部分具有同等法律效力。2.本部分未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產品使用說明書要求：詳細說明產品的安裝、使用、維護和保養(yǎng)方法，以及緊急情況下的處理措施。說明：該附件作為產品的重要使用指南，乙方應在產品交付時提供給甲方。2.附件二：產品維修手冊要求：包含產品維修所需的工具、步驟、注意事項和常見故障排除方法。說明：該附件用于指導甲方或乙方維修人員對產品進行維修。3.附件三：服務記錄表要求：記錄每次服務的時間、地點、服務內容、維修情況、配件更換等信息。說明：該附件用于跟蹤產品維護和服務情況，確保服務質量和效率。4.附件四：服務費用明細表要求：列出每次服務的具體費用，包括人工費、材料費、配件費等。說明：該附件用于甲方核對服務費用，確保收費的透明和合理。5.附件五：第三方委托協(xié)議要求：詳細說明乙方與第三方之間的委托關系，包括服務內容、費用、責任等。說明：該附件用于明確第三方在執(zhí)行服務時的權利和義務。6.附件六：保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款，包括保密信息的范圍、保密期限等。說明：該附件用于保護雙方的商業(yè)秘密和技術信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供產品或服務。責任認定標準：乙方應向甲方支付____%的違約金，并承擔因延遲導致的額外損失。示例：乙方未在約定時間內完成產品安裝，導致甲方無法按時投入使用，乙方應支付違約金并賠償甲方因延遲產生的損失。2.違約行為：乙方提供的產品或服務不符合合同約定。責任認定標準：乙方應免費更換或維修不合格的產品或服務，并承擔由此產生的費用。示例：乙方提供的防火卷簾門存在質量問題，乙方應免費更換或維修，并承擔更換或維修過程中的所有費用。3.違約行為：第三方在執(zhí)行服務過程中造成甲方損失。責任認定標準：第三方應承擔因其違約行為造成的甲方損失，并支付相應的賠償金。示例：第三方在維修過程中損壞了甲方其他設施，第三方應賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定標準：甲方應向乙方支付____%的滯納金，