抖音未成年人退款協(xié)議書

抖音未成年人退款協(xié)議書甲方（抖音平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：[抖音運(yùn)營公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法人姓名]注冊地址：[公司注冊地址]聯(lián)系電話：[客服電話]乙方（未成年人監(jiān)護(hù)人）：姓名：[監(jiān)護(hù)人姓名]身份證號：[具體身份證號碼]聯(lián)系地址：[常住地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方未成年人子女（以下簡稱“涉事未成年人”）在未取得乙方有效同意的情況下，使用乙方的抖音賬號在甲方運(yùn)營的抖音平臺(tái)進(jìn)行了充值消費(fèi)等行為，且該行為不符合法律規(guī)定及平臺(tái)規(guī)則，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》以及相關(guān)法律法規(guī)，就涉事未成年人在抖音平臺(tái)的消費(fèi)退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退款事項(xiàng)確認(rèn)消費(fèi)明細(xì)核對：甲乙雙方共同確認(rèn)，涉事未成年人在[起始日期]至[結(jié)束日期]期間，使用賬號為[具體抖音賬號]在抖音平臺(tái)進(jìn)行了充值消費(fèi)，具體消費(fèi)項(xiàng)目及金額如下表所示：消費(fèi)日期消費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)金額（元）經(jīng)雙方核對無誤，涉事未成年人在上述期間的總消費(fèi)金額為人民幣[X]元。退款金額確定：基于上述消費(fèi)明細(xì)，甲方同意按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)政策，向乙方退還涉事未成年人的全部消費(fèi)金額，即人民幣[X]元。但如存在部分消費(fèi)已獲取特定權(quán)益且無法完全退回的情況（如已觀看特定付費(fèi)視頻等），雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的扣除金額，并在退款金額中予以扣除。經(jīng)協(xié)商，扣除金額為人民幣[X1]元，最終退款金額為人民幣[X-X1]元。二、退款方式與時(shí)間退款方式：甲方將通過乙方原支付渠道進(jìn)行退款，如原支付渠道無法原路退回（如支付渠道已注銷等），乙方應(yīng)配合甲方提供其他合法有效的收款賬戶信息，甲方將在確認(rèn)收款賬戶信息無誤后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。退款時(shí)間：自本協(xié)議簽訂且雙方完成退款相關(guān)信息確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)完成退款金額的支付。如因銀行系統(tǒng)問題或其他不可抗力因素導(dǎo)致退款延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明延遲原因及預(yù)計(jì)退款時(shí)間。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方提供證明涉事未成年人消費(fèi)行為及乙方監(jiān)護(hù)關(guān)系的有效證據(jù)，如身份證、戶口本、消費(fèi)記錄截圖等。在退款過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或存在欺詐行為，有權(quán)暫?；蚪K止退款流程，并依法追究乙方的法律責(zé)任。義務(wù)按照本協(xié)議約定的退款金額、方式和時(shí)間，及時(shí)完成退款操作。對乙方提供的個(gè)人信息及退款相關(guān)資料嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。協(xié)助乙方解決在退款過程中遇到的問題，如提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還涉事未成年人的消費(fèi)金額。在退款過程中，如對退款金額、方式或時(shí)間等存在異議，有權(quán)向甲方提出合理質(zhì)疑，并要求甲方作出解釋和說明。義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證明材料，包括但不限于涉事未成年人的身份證明、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、消費(fèi)記錄等，以證明涉事消費(fèi)行為系未成年人未經(jīng)乙方同意所為。在退款完成后，應(yīng)妥善保管退款資金，不得挪作他用，并加強(qiáng)對涉事未成年人的教育和監(jiān)管，避免類似事件再次發(fā)生。配合甲方完成與退款相關(guān)的調(diào)查和核實(shí)工作，如實(shí)回答甲方的詢問，提供必要的協(xié)助。四、賬號處理與平臺(tái)使用規(guī)范賬號安全保障：乙方應(yīng)加強(qiáng)對抖音賬號的管理和保護(hù)，設(shè)置強(qiáng)密碼并定期更換，防止涉事未成年人再次在未經(jīng)乙方同意的情況下使用賬號進(jìn)行消費(fèi)。如因乙方賬號管理不善導(dǎo)致再次發(fā)生未成年人消費(fèi)問題，甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。平臺(tái)使用規(guī)則遵守：乙方及涉事未成年人在今后使用抖音平臺(tái)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)的各項(xiàng)使用規(guī)則和法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)定的行為。如違反平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)定對賬號進(jìn)行相應(yīng)處理，包括但不限于限制賬號功能、封禁賬號等。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額完成退款操作，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]個(gè)工作日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還全部應(yīng)退金額及已產(chǎn)生的違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)承擔(dān)因違約給乙方造成的其他損失（如利息損失、維權(quán)費(fèi)用等）。乙方違約責(zé)任：若乙方提供虛假證明材料或存在欺詐行為，甲方有權(quán)要求乙方返還已支付的退款金額，并按照退款金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商時(shí)，雙方應(yīng)秉持誠實(shí)信用原則，充分溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同委托有資質(zhì)的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公平合理的原則進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)，如調(diào)解成功，調(diào)解費(fèi)用由雙方按照和解協(xié)議約定的方式承擔(dān)；如調(diào)解不成，調(diào)解費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)一半。仲裁或訴訟：若調(diào)解不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，如法院判決雙方部分勝訴、部分?jǐn)≡V的，由法院根據(jù)雙方的責(zé)任大小確定各自承擔(dān)的費(fèi)用比例。七、協(xié)議變更與解除協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。協(xié)議解除：在以下情況下，本協(xié)議可解除：雙方協(xié)商一致，同意解除本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、其他條款保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。如因一方泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。通知條款：本協(xié)議中任何一方給另一方的通知，均應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議中注明的地址送達(dá)對方。若一方地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則視為未變更地址，由此產(chǎn)生的法律后果由未通知方承擔(dān)。通知送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、快遞、電子郵件等，以送達(dá)對方或其授權(quán)代表簽收或郵件發(fā)送成功（以郵件系統(tǒng)反饋為準(zhǔn)）之日視為送達(dá)日期。協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一