廣東東軟學院《當代公共管理方法與技術》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種公共管理理論強調(diào)運用信息技術來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡治理理論2、公共服務的質(zhì)量評估是改進服務的重要依據(jù)。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質(zhì)量評估的重點？（）A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低3、公共政策的議程設置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會問題進入公共政策議程？（）A.利益集團推動B.專家學者呼吁C.媒體曝光D.以上都是4、公共服務的提供方式多種多樣，以下關于公共服務市場化的優(yōu)點，不準確的是：（）A.提高公共服務的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務領域的壟斷C.增強公共服務的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負擔5、公共政策執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下關于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：（）A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標過高，脫離實際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足6、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機制較為靈活7、在公共部門人力資源管理中，培訓與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關于培訓與開發(fā)效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應評估、學習評估等多種方法B.只關注培訓結(jié)束后的短期效果C.有助于改進培訓與開發(fā)的計劃和實施D.能夠衡量培訓對員工績效的實際影響8、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е?。以下哪種原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利9、公共服務的提供方式多種多樣。在公共服務市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務質(zhì)量難以保證B.市場壟斷導致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責任的缺失10、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.在線學習11、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執(zhí)行機構(gòu)的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好12、公共服務外包是公共服務提供的一種創(chuàng)新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息13、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？（）A.信息資源B.技術資源C.權力資源D.以上都是14、公共管理中的績效管理強調(diào)結(jié)果導向。以下關于績效管理結(jié)果應用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題15、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權B.嚴格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進行決策D.接受法律監(jiān)督16、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標的實現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響17、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致18、公共項目的評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個城市公園建設項目，以下哪個指標在評估項目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護C.建設成本控制D.周邊土地增值19、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調(diào)個人績效，忽視團隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關20、公共服務的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強調(diào)政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導供給C.市場自主供給D.社會志愿供給二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門人力資源開發(fā)，包括開發(fā)的目標、內(nèi)容、方法和途徑等方面，分析如何實現(xiàn)公共部門人力資源的有效開發(fā)。2、（本題5分）公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為和維護公共利益具有重要意義，試闡述行政倫理的內(nèi)涵、作用以及如何加強行政倫理建設。3、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的信息管理，包括信息收集、處理、共享和利用等方面，探討如何提高公共部門的信息管理水平和決策支持能力。4、（本題5分）論述公共管理中的“公共服務均等化”，包括其內(nèi)涵、意義和實現(xiàn)策略。5、（本題5分）請論述公共管理中的公共決策過程，包括決策模型、決策方法、決策風險等方面，分析如何提高公共決策的科學性和民主性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的老舊小區(qū)加裝電梯工作推進困難，居民意見不統(tǒng)一。分析政府應如何協(xié)調(diào)各方，推動加裝電梯工作的開展。2、（本題5分）一個城市的無障礙設施建設不完善，影響殘障人士出行。分析政府應如何推進無障礙設施建設，保障殘障人士的權益。3、（本題5分）某市政府為促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，出臺了一系列調(diào)控政策，但市場反應不如預期。請分析政策執(zhí)行中可能存在的問題，并提出優(yōu)化建議。4、（本題5分）一個城市的社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療水平參差不齊，居民信任度低。分析政府應如何加強管理，提升社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)療水平和服務質(zhì)量。5、（本題5分）某城市的社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療水平不高，難以滿足居民基本醫(yī)療需求。請分析政府應如何加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設，提升醫(yī)療服務能力。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策措施，包括區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局、基礎設施互聯(lián)互通、生態(tài)環(huán)境保護等方面，以及如何解決區(qū)域發(fā)展不平衡不充分的問題。2、（本題10分）探討公共管理中的公共部門信息管理