企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________________甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為《企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)協(xié)議》。第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)過程中，甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證系統(tǒng)升級(jí)與集成工作的順利進(jìn)行。第三條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)之日止。第四條協(xié)議履行地本協(xié)議履行地為甲方所在地的甲乙雙方指定地點(diǎn)。第五條協(xié)議語言本協(xié)議采用中文書寫，并由雙方簽字蓋章。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)第一條甲方權(quán)利1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，完成企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)。1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二條甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方提供系統(tǒng)升級(jí)與集成所必需的相關(guān)資料、設(shè)備、場所等。2.2甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。2.3甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)第一條乙方權(quán)利1.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，提供系統(tǒng)升級(jí)與集成所必需的相關(guān)資料、設(shè)備、場所等。1.2乙方有權(quán)要求甲方配合項(xiàng)目工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方要求，且不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)過程中信息的安全。第四章系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)內(nèi)容第一條系統(tǒng)升級(jí)1.1乙方根據(jù)甲方需求，完成企業(yè)級(jí)系統(tǒng)軟件的升級(jí)工作。1.2乙方在升級(jí)過程中，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不影響甲方業(yè)務(wù)。第二條系統(tǒng)集成2.1乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.2乙方在系統(tǒng)集成過程中，保證接口兼容、數(shù)據(jù)安全。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條服務(wù)費(fèi)用5.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。5.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場實(shí)施、技術(shù)支持等。第二條支付方式2.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付____%的預(yù)付款。2.2乙方完成系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余____%的服務(wù)費(fèi)用。2.3乙方完成系統(tǒng)升級(jí)與集成服務(wù)并通過甲方驗(yàn)收后，甲方應(yīng)支付____%的尾款。備注：以上條款內(nèi)容僅供參考，具體條款以雙方簽訂的正式協(xié)議為準(zhǔn)。第六章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第一條項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括詳細(xì)的時(shí)間表、階段劃分及各階段預(yù)期成果。6.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)予以審核并確認(rèn)。第二條項(xiàng)目階段劃分6.1項(xiàng)目實(shí)施分為以下階段：6.1.1需求分析階段6.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段6.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段6.1.4系統(tǒng)測試階段6.1.5系統(tǒng)部署階段6.1.6系統(tǒng)驗(yàn)收階段第三條關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)6.1各階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)明確列出，并設(shè)置相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前____個(gè)工作日前向甲方提交階段成果報(bào)告，包括工作總結(jié)、存在問題及解決方案。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第一條技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)提供為期____個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)運(yùn)行過程中的故障排除、功能優(yōu)化等。7.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、遠(yuǎn)程桌面支持以及現(xiàn)場支持，具體支持方式及響應(yīng)時(shí)間由雙方另行約定。第二條培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用新系統(tǒng)。7.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及常見問題處理等。7.3甲方應(yīng)在培訓(xùn)前提供培訓(xùn)人員名單及培訓(xùn)需求。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1乙方在本次項(xiàng)目中開發(fā)或使用的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2甲方獲得在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件和技術(shù)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的權(quán)利。第二條保密條款8.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密條款在本協(xié)議終止后仍有效。第九章質(zhì)量保證第一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求。9.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到甲方預(yù)期的功能、穩(wěn)定性及安全性要求。第二條質(zhì)量驗(yàn)收9.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本協(xié)議約定。9.2驗(yàn)收不合格的部分，乙方應(yīng)在收到甲方驗(yàn)收不合格通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十章不可抗力第一條定義10.1不可抗力是指由于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的因素，導(dǎo)致合同不能履行或履行困難。第二條應(yīng)對措施10.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減少損失。10.3雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，協(xié)商確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。第十一章項(xiàng)目變更管理第一條變更請求11.1任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容或項(xiàng)目范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方。11.2變更請求應(yīng)詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容以及可能對項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等產(chǎn)生的影響。第二條變更評(píng)估11.3收到變更請求后，雙方應(yīng)立即組織評(píng)估小組，對變更請求的合理性、影響范圍和可行性進(jìn)行評(píng)估。11.4評(píng)估小組應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向雙方提交變更評(píng)估報(bào)告。第三條變更批準(zhǔn)11.5變更請求經(jīng)雙方評(píng)估小組評(píng)估后，需經(jīng)雙方授權(quán)代表共同簽署變更協(xié)議，方可生效。11.6變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、費(fèi)用調(diào)整等關(guān)鍵信息。第十二章系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容12.1乙方提供為期____年的系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，包括軟件更新、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除等。12.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為工作日的____小時(shí)內(nèi)。第二條維護(hù)服務(wù)期限12.3維護(hù)服務(wù)期限自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。第三條保養(yǎng)責(zé)任12.4甲方有責(zé)任對系統(tǒng)進(jìn)行日常保養(yǎng)，包括定期備份、環(huán)境監(jiān)控等，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十三章終止與解除第一條終止條件13.1本協(xié)議在以下情形下可予以終止：13.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；13.1.4一方違約，經(jīng)對方催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未履行或采取補(bǔ)救措施。第二條解除條件13.2本協(xié)議在以下情形下可予以解除：13.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；13.2.2一方違約，給對方造成重大損失，且違約方在____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。第三條終止或解除后的處理13.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即采取必要措施